最新考評員考試資料

1、精品文檔考評員考試復(fù)習(xí)資料、國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1、什么是職業(yè)？什么是職業(yè)技能?職業(yè)是從業(yè)人員為獲取主要生活來源所從事的社會工作類別。職業(yè)技能是指人在職業(yè)活動范圍內(nèi)需要掌握的技能，我們以它是否與就業(yè)活動相關(guān)來界定。職業(yè)：目的性 群體性 規(guī)范性 穩(wěn)定性 社會性2、職業(yè)分類（1）職業(yè)分類目的和意義1反映經(jīng)濟(jì)、社會等領(lǐng)域的發(fā)展和結(jié)構(gòu)；2、為統(tǒng)計和人員普查提供依據(jù)；3、是勞動力管理的基礎(chǔ)4、為教育、培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)提供條件；5、是完善國家職業(yè)資格證書制度的重要基礎(chǔ)工作。（2）職業(yè)分類的基本原則工作原則：科學(xué)性、先進(jìn)性、客觀性、適用性、開放性、國際性技術(shù)原則：工作性質(zhì)的同一性（3）我國職業(yè)分類的基本結(jié)構(gòu)（3）我

2、國職業(yè)分類的基本結(jié)構(gòu)（4）職業(yè)分類的結(jié)構(gòu)圖廣第一小類第二細(xì)類I 第一大類第一中類第二細(xì)類精品文檔f第二中類第二大類按此結(jié)構(gòu)，我國職業(yè)分為 8個大類，66個中類，413個 小類，1838個細(xì)類（職業(yè)） 8個大類是: 第一大類：國家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位、負(fù)責(zé)人。第二大類：專業(yè)技術(shù)人第三大類：辦事人員和有關(guān)人員。第四大類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員。第五大類：農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員。 第六大類：生產(chǎn)、運輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員。 第七大類：軍人。第八大類：不便分類的其他從業(yè)人員。3、我國現(xiàn)行職業(yè)分類一覽表4、什么是國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？按照標(biāo)準(zhǔn)化對象，通過把標(biāo)準(zhǔn)分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三大類

3、。國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)屬于工作標(biāo)準(zhǔn)。國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是在職業(yè)分類的基礎(chǔ)上，根據(jù)職業(yè)（工種）的活動內(nèi)容，對從業(yè)人員工作能力水平的規(guī)范性要求。它是從業(yè)人員從事職業(yè)活動，接受職業(yè)教育培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定以及用人單位錄用、使用人員的基本依據(jù)，國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由勞動和社會保障部組織制定并統(tǒng)一頒布。5、國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的原則整體性原則 等級性原則規(guī)范性原則實用性原則可操作性原則6、國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 由職業(yè)概況、基本要求、工作要求和比重表四部分組成。其中工作要求是國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的核心部分。 職業(yè)概況是對本職業(yè)的基本情況的描述，包括職業(yè)名稱、職業(yè)定義、 職業(yè)等級、職業(yè)環(huán)境條件、職業(yè)能力特征、培訓(xùn)要求、鑒定要

4、求等8項內(nèi)容?；疽蟀殬I(yè)道德和基礎(chǔ)知識。6、國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容（續(xù)）工作要求是在職業(yè)活動內(nèi)容進(jìn)行分解和細(xì)化的基礎(chǔ)上，從知識和技能兩個方面對完成各項具體工作所需職業(yè)能力的描述。它包括職業(yè)功能、工作內(nèi)容、相關(guān)知識、技能要求。比重表包括理論知識比重表和技能比重表。7、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)r工作要1一職業(yè)功工作內(nèi)技能要L相關(guān)知1 比重理論知識比重1操作技能比重11職業(yè)概基本要11職業(yè)名稱T職業(yè)道1職業(yè)定義彳基礎(chǔ)知|國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容結(jié)T職業(yè)等級r職業(yè)環(huán)境條件業(yè)能力特征培訓(xùn)要求T鑒定要求中級美發(fā)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（例）職業(yè)功能1工作1內(nèi)容11技能要求1相關(guān)知識一、服務(wù)接待與 解答咨詢（一） 服務(wù) 接待1

5、、能夠按服務(wù)程序接等賓客。2、能夠為顧客介紹常用洗、護(hù)、 燙、染、漂、焗、固發(fā)等化學(xué)用 品的主要品牌、性能、效果，并 能鑒別美發(fā)用品的質(zhì)量。3、能根據(jù)不同臉形、頭形、體 形、年齡等因素幫助顧客選擇滿 意的發(fā)型。1、語言藝術(shù)知識2、公共關(guān)系基本知識3、常用美發(fā)用品質(zhì)量鑒別4、燙發(fā)、漂發(fā)、染發(fā)與發(fā) 質(zhì)、發(fā)型的關(guān)系5、常用護(hù)發(fā)方法6、發(fā)型與主體的配合（_） 解答 咨詢能夠根據(jù)毛發(fā)的主要種類、發(fā)質(zhì) 特點，為顧客解答燙發(fā)、漂發(fā)、 染發(fā)技術(shù)咨詢和一般護(hù)發(fā)方法 咨詢。、5、國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的歷史沿革1、我國工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)建立于上世紀(jì)50 年代初期，從原蘇聯(lián)移植過來的，實行八級工資制。2、工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)的特點

6、是它與工人工資等級制度緊密結(jié)合。3、工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了三次修訂：1963 年、 1979 年起、 1988年起。4、1993 年，原勞動部會同有關(guān)行業(yè)部門對美容師、美發(fā)師、中式烹調(diào)師、中式面點師、西式面 點師、餐廳服務(wù)員、按摩師等 8 個對消費者利益影響大的職業(yè)，制定并頒布了國家職業(yè)技能標(biāo) 準(zhǔn)。5、從 1994 年起，勞動部首先選擇了 50 個需求量大、通用性強(qiáng)、覆蓋面廣的工種（職業(yè)） ，依 據(jù)工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合考核鑒定工作的具體要求，制定了職業(yè)技能鑒定規(guī) 范。7、現(xiàn)行國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1999 年國家勞動和社會保障部頒布了第一部 中華人民共和國職業(yè)分類大典 。2000 年組織

7、 制定并頒布了焊工、加工中心操作工、鍋爐操作工、電工、美容師、美發(fā)師、中式烹調(diào)師等90 個技術(shù)復(fù)雜、通用性強(qiáng)、產(chǎn)品和服務(wù)對國家財產(chǎn)、人民生命安全及消費者利益影響大的 職業(yè)的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定推行就業(yè)準(zhǔn)入制度。二、本工種考評員工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容1、考試前準(zhǔn)備工作（1）接受考評任務(wù)，明確考評對象， 、工種、級別、 人數(shù)。（2）參加考前預(yù)備會，明確考試安排計劃（時間、分組情況等），領(lǐng)取考場情況記錄表（3）進(jìn)入考場，檢查設(shè)備，設(shè)施的技術(shù)安全情況及考場隔離措施，并記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時 處理。（4）召集考生，宣讀考試紀(jì)律和安全操作注意事項，布置考試分組計劃和考試計劃。（5）核對考生人數(shù)，檢

8、查準(zhǔn)考證，分發(fā)試卷。2、考試過程的工作（1）宣讀考試開始，記錄起始時間。2）巡查每個工位、 每位考生， 檢查和記錄考場紀(jì)律及考生安全操作情況及時處理突發(fā)事件。 （3）考試結(jié)束進(jìn)行宣布及記錄結(jié)束時間，收集考卷及工作，并進(jìn)行工件編號和封裝試卷。（4）上交考場情況記錄表3、改卷、評分 （1）嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行閱卷或評分，在規(guī)定時間內(nèi)完成改卷任務(wù)，填好理論成績登 分表和職業(yè)技能鑒定操作技能考核登分表 ，并封卷上交。（2）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，未經(jīng)鑒定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一對外公布成績前，個人不得以任何形式告知考 生。三、鑒定過程突發(fā)事件應(yīng)急處理1、什么是突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案？ 應(yīng)急預(yù)案，又稱應(yīng)急計劃，指預(yù)先制定的行動方

9、案，針對可能的重大事故（件）或災(zāi)害，為 保證迅速、 有序、有效地開展應(yīng)急與救援行動、 降低事故損失而預(yù)先制定的有關(guān)計劃或方案。2、建立健全突發(fā)事件應(yīng)急管理體系（1）預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備（2）監(jiān)測與預(yù)警（3） 應(yīng)急處置3、鑒定所應(yīng)急預(yù)案的編制組成（一）鑒定所危險性分析 :操作場地概況：熟悉鑒定所水、電及設(shè)備儀器運行情況危險性分析 :預(yù)警預(yù)案中應(yīng)當(dāng)具有 “緊急情況下人員疏導(dǎo)路線圖 ”。（二）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：鑒定所應(yīng)明確應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)總指揮及工作人員的具體職責(zé)。（三）監(jiān)測與預(yù)警：一是危險源監(jiān)控；二是預(yù)警行動；三是信息傳遞與處置。（四）應(yīng)急響應(yīng)： 1、應(yīng)急處置：堅持三項原則，一是快速反應(yīng)原則，二是人員疏散

10、原則， 三是自救互救原則。 2、現(xiàn)場處置：一是事故應(yīng)急處置程序；二是現(xiàn)場應(yīng)急處置措施；三是 注意事項。4、鑒定過程常見的突發(fā)事件1、試卷：錯誤、漏缺頁碼。2、 設(shè)備：故障3、水電：故障、停電、停水4、火災(zāi)：設(shè)備儀器的老化、線路的老化5、 突發(fā)急病四、本工種考評員的職業(yè)道德1、什么是職業(yè)道德？ 人們在職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的特定職業(yè)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，即正確處理職業(yè)內(nèi)部、職業(yè)之產(chǎn)、 職業(yè)與社會之間、 人與人之間、 人與工具之間的關(guān)系的應(yīng)當(dāng)遵循的思想和行為的規(guī)范。 它是 一般社會道德、 在不同職業(yè)中的特殊表現(xiàn)形式。 職業(yè)道德是在相應(yīng)的職業(yè)環(huán)境和職業(yè)實踐中 形成和發(fā)展的。2、考評人員的職業(yè)道德考評人員職業(yè)道

11、德是指考評人員在從事考評活動過程中， 應(yīng)該遵循的與其職業(yè)活動相適應(yīng)的 行為規(guī)范。它要求考評人員忠于職守，公正廉潔，具有社會責(zé)任感和法紀(jì)意識 。3、考評人員職業(yè)道德的基本原則 考評人員職業(yè)道德的基本原則就是公正原則。 這一原則指明了考評人員在職業(yè)活動中的道德 意識和道德行為方向，是集體主義精神和為人民服務(wù)思想在職業(yè)技能鑒定工作中的集中體 現(xiàn)。4、考評人員職業(yè)道德特征謙潔公正 是考評人員職業(yè)道德的基礎(chǔ)。精益求精 是考評人員職業(yè)道德的特色。奉獻(xiàn)是 考評人員職業(yè)道德的內(nèi)在精神。5、考評人員職業(yè)道德規(guī)范規(guī)范即準(zhǔn)則。職業(yè)道德規(guī)范是職業(yè)道德基本原則的具體化。不同行業(yè)有不同的職業(yè)道德的具體要求，考評人 員職業(yè)道德規(guī)范是考評人員所必須遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，包括四個方面： 第一，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。第二，鉆研技術(shù)，精益求精。第三，公平公正，廉潔自律。第四，舉止文明，禮貌待人。6、考評人員工作守則第一條 嚴(yán)格遵守考評人員的職責(zé)， 認(rèn)真做好本職工作， 維護(hù)職業(yè)技能鑒定的嚴(yán)肅性和確保鑒定結(jié)果的客觀真實。第二條 在執(zhí)行考評和考務(wù)工作時，必須配帶胸卡，服從主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和安排，不遲到，不 早退，堅守崗位，盡職盡責(zé)。第三條 嚴(yán)格遵守和執(zhí)行職業(yè)技能鑒定制度和規(guī)定，堅持原則，