最新市場營銷期末考試試題及答案1

1、精品文檔市場營銷學試卷 A06 參考答案 1市場營銷學試卷 A-06一、單項選擇題1、與顧客建立長期合作關系是 的核心內(nèi)容。A .關系營銷B.綠色營銷C. 公共關系D.相互市場營銷2、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項業(yè)務之間是否存在共同的A .經(jīng)營主線B.經(jīng)營目標C. 經(jīng)營方針D.經(jīng)濟利益3、出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結合部分的市場機會，則稱之 為。A .全面機會C.邊緣市場機會4、公共關系 A .是一種短期促銷戰(zhàn)略C.推銷企業(yè)形象B.行業(yè)市場機會D. 局部機會B.直接推銷產(chǎn)品D. 需要大量的費用精品文檔5、消費者的購后評價主要取決于 A .心理因素B .產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況C.付款方式D.

2、他人態(tài)度6、 在條件下，企業(yè)傾向于和競爭對手要價相同。A .異質(zhì)產(chǎn)品市場B .完全寡頭競爭C.純粹壟斷D.壟斷競爭7、在其它條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較小，樣本代表性較好。 A .純隨機抽樣B.機械抽樣C.類型抽樣D.整群抽樣8、 是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。A .產(chǎn)品差異化B.市場集中化C.市場細分化D.無差異營銷9、 每種產(chǎn)品實質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的 。A .服務B.質(zhì)量C.效用D.功能10、 品牌資產(chǎn)是通過為消費者和企業(yè)提供 來體現(xiàn)其價 值。A .產(chǎn)品B.服務C.附加利益D .附加功能11、企業(yè)因競爭對手率先降價而做出跟隨競爭對手相應降價的策略主要適用于 市場。

3、A .同質(zhì)產(chǎn)品市場B.差別產(chǎn)品市場C.完全競爭D.寡頭12、非標準化產(chǎn)品或單位價值高的產(chǎn)品一般采取 。A .直銷B.廣泛分配路線C.密集分銷D.自動售貨二、多項選擇題1、為形成能全面有效地創(chuàng)造顧客并為之服務的良好機制，企業(yè)必須對其自身組織和管理制度 進行變革。以李特爾咨詢公司為例，企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則包括： 。A .滿足利益方要求B.改進關鍵業(yè)務流程C.合理配置企業(yè)資源D.全面質(zhì)量營銷E. 組織革新市場營銷學試卷 A06 參考答案 22、 組織市場有以下主要特點 。A .購買者較少B.購買量大C.供需雙方密切D.采購者地理位置較分散E. 情感型購買3、 市場定位戰(zhàn)略包括 。A .產(chǎn)品差

4、別化戰(zhàn)略B.人員差別化戰(zhàn)略C.服務差別化戰(zhàn)略D.形象差別化戰(zhàn)略E.價格差別化戰(zhàn)略4、國際上對商標權的認定，有兩個并行的原則，即 。A .銷售優(yōu)先B.搶先注冊C.注冊在先D.生產(chǎn)優(yōu)先E.使用在先5、 分銷渠道成員包括 。A .生產(chǎn)者B.商人中間商C.代理商D.供應商E.消費者6、 市場營銷計劃中的背景或現(xiàn)狀部分應提供 以及現(xiàn)實 環(huán)境有關的背景資料。A .市場B.產(chǎn)品B. 競爭D.分銷E.價格7、微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括 。A .企業(yè)本身B.市場營銷渠道企業(yè)C. 顧客D .競爭者E.社會公眾8、市場細分的原則包括 。A .可控制性B .可實現(xiàn)性C.可區(qū)分性D

5、.可衡量性E.可贏利性三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結果用“倔“X表示并填在答題紙上。每小題 1分，共 12 分。）1、市場營銷學的構建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學兩個分支。V2、規(guī)劃投資組合實質(zhì)上是企業(yè)高層對各個經(jīng)營單位及其業(yè)務進行評估和分類，確認它們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結構。 V3、人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。 V4、消費者習慣性購買行為是指消費者購買時介入程度低且沒法弄 清品牌之間差異的購買行為。 X5、抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財力方面的開支大，所需 要的時間長 。 X6、 市場定位、產(chǎn)品定位和競爭性定位分別有不同的含義。

6、X7、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標準的產(chǎn)品，如果沒有完善的服務，實際上 是不合格的產(chǎn)品。V8、顧客之所以關注價格，是因為價格可以提高或降低人們對服務 產(chǎn)品的期望。 V9、在市場營銷實踐中，有實力的企業(yè)率先降價往往能給弱小的競 爭對手以致命的打擊。 V10、從市場觀點來看，物流規(guī)劃應從工廠開始考慮，并將所獲得 的信息反饋到原料的需求來源。x11、通常情況下管理跨度過大，超出領導者能夠管轄的限度，又 會造成整個機構內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。 V12、 來料加工裝配是一種補償貿(mào)易方式。x市場營銷學試卷 A06 參考答案3四、填空題（每小題 1分，共 8 分。）1、站在經(jīng)營者角度，人們常常把賣方稱之為 _行業(yè) ，而

7、將買方稱之為市場。2、 _總體戰(zhàn)略 是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。3、經(jīng)濟環(huán)境一般指影響企業(yè)市場營銷方式與 _ 規(guī)模 的經(jīng)濟因素。4、派生需求也稱為引申需求或 _ 衍生需求 。5、因果關系調(diào)研的目的是為了弄清市場變量之間的_ 因果關系，掌握相互之間的變動規(guī)律。6、產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實體上表現(xiàn)出來，也可以從_消費者心理 反映出來，還可以表現(xiàn)為價格水平、質(zhì)量水準等。7、在選擇目標市場營銷戰(zhàn)略時，如果企業(yè)能力有限，則宜選擇_集中性 營銷戰(zhàn)略。8、品牌資產(chǎn)的所有權是經(jīng)由品牌或商標使用者_申請注冊，由注冊機關依照 法定程序認定并授予的。五、名詞解釋（每小題 3 分，共 12 分。）1、交換 交換是指從他

8、人處取得所需之物，而以其某種東西作為回報的行為。2、抽樣調(diào)查 抽樣調(diào)查，即是在所調(diào)研對象的全部單位中，依照同等可能性原則，抽取一部分單位作 為樣本，并根據(jù)樣本調(diào)查結果來推論全體的調(diào)查方法。3、顧客讓渡價值顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總 價值由產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值構成，顧客總成本是指顧客為購買某 一產(chǎn)品所耗費的貨幣成本和時間、精神、體力等非貨幣成本。4、人員促銷人員促銷，亦稱直接促銷或人員推銷，是企業(yè)運用推銷人員向消 費者推銷商品或勞務的一種促銷活動。六、簡答題（每小題 6 分，共 24 分。）1、產(chǎn)品市場生命周期導入期如何制定市場營銷策略？、在產(chǎn)品市

9、場生命周期導入期，制定市場營銷策略主要考慮價格 和促銷兩方面的因素。具體策略包括：快速掠取策略、緩慢掠取策略、快速滲透策略和 緩慢滲透策略。2、細分產(chǎn)業(yè)市場主要依據(jù)哪些變量？產(chǎn)業(yè)市場細分，除可利用部分細分消費者市場的變量外，還需要 使用一些其他的變量，即（ 1）人口變量。包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置；（ 2）經(jīng)營 變量。包括技術、使用者或非市場營銷學試卷 A06 參考答案4 使用者情況、顧客能力；（ 3）采購方法變量。包括采購職能組 織、權力結構、與用戶的關系、采購政策、購買標準；（ 4）情況變量。包括緊急、特別用途、訂 貨量；（ 5）個性特征變量。包括購銷雙方的相似點、對待風險的態(tài)度、忠誠度

10、。3、簡述影響折扣策略的主要因素有哪些 ?折扣被用于戰(zhàn)術上和策略發(fā)展上會表現(xiàn)出不同特點，其原因主要有以下三個方面：（ 1）競爭對手以及聯(lián)合競爭的實力。市場中同行業(yè)競爭對手的實力強 弱會威脅到折扣的成效，一旦競相折價，要么兩敗俱傷，要么被迫退出競爭市場。（2）折扣的成本均衡性。銷售中的折價并不是簡單地遵循單位價格隨訂購數(shù)量的上升而下降這一規(guī) 律。對生產(chǎn)廠家來說有兩種情況是例外的：一是訂單量大，難以看出連續(xù)訂購的必然性；另一 種是訂單達不到企業(yè)開機指標。（ 3）市場總體價格水平下降。由于折扣策略有較穩(wěn)定的長期 性，當消費者利用折扣超需購買后，再轉(zhuǎn)手將超需的那部分以低于折扣價賣給第三者，這樣 即會擾

11、亂市場，導致市場總體價格水平下降，給采用折扣策略的企業(yè)帶來損失。此外，還應該考慮流動資金的成本、金融市場匯率變化以及消費 者對折扣的疑慮等因素。4、國際廣告促銷要注意哪些特別的問題？ 國際廣告促銷與國內(nèi)廣告促銷有所不同應特別注意的問題有：（1）國際市場上的廣告限 制因素。不同國家有不同的法律、媒體及觀眾等的限制，應在了 解這些限制因素的基礎上進行廣告活動；（ 2）廣告的標準化及差異化；（ 3）不同的廣告管 理方式必須按不同國際目標市場情況，選擇或集中或分散或二者結合的管理方式。市場營銷學試卷 A06 參考答案 5市場營銷學試卷 A-10一、單項選擇題1、顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是 。

12、A .企業(yè)讓渡價值B.企業(yè)利潤C.顧客讓渡價值D.顧客利益2、成本領先的核心是爭取最大的 ，以達到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價贏得優(yōu)勢。A .市場增長B .市場份額C.市場盈利D.市場機會3、20世紀 90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另 一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的 4C 觀念，更新和強化了以 為中心的營銷組合。A .溝通C.消費者需求B.宣傳D.質(zhì)量4、滿足市場的需要，創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最為基本的。A .組織形式B .宗旨和責任C.主要職能D.營銷觀念5、中間商所銷售的不同花色品種的同類產(chǎn)品都是同一品牌或由同 一廠家生產(chǎn)，這種產(chǎn)品組合策略是

13、。A.獨家產(chǎn)品B.廣度產(chǎn)品C.深度產(chǎn)品D.混合產(chǎn)品6、 服務產(chǎn)品包括核心服務、 和輔助服務。A .延伸服務B .便利服務C.售中服務D.同步服務7、同一細分市場的顧客需求具有 。A.絕對的共同性B.較多的共同性C.較少的共同性D.較多的差異性8、 一般說來， “好”的競爭者的存在會給公司 。A .增加市場開發(fā)成本B.帶來一些戰(zhàn)略利益C.降低產(chǎn)品差別D.必然造成戰(zhàn)略利益損失9、成長期營銷人員的促銷策略主要目標是在消費者心目中建立 爭取新的顧客。A .產(chǎn)品外觀B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品信譽D .品牌偏好10、對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應是 策略。A .等級包裝B .類

14、似包裝C.分類包裝D.配套包裝11、某種產(chǎn)品和服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn) 品和服務的所有權或幫助所有權轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人，被稱為 。A.中間商B .分銷渠道C.營銷渠道D.中介機構12、 公共關系是一項 的促銷方式。A .一次性B.偶然C.短期D .長期二、多項選擇題1、構成戰(zhàn)略環(huán)境的因素很多，可分為 因素。A .主體環(huán)境B.主觀環(huán)境C. 一般環(huán)境D.地域環(huán)境市場營銷學試卷 A06 參考答案6E.客觀環(huán)境2、信息按照內(nèi)容可劃分為三類，它們是 。A .傳聞B 消息C.隱私D .資料E.知識3、市場領導者擴大總需求的途徑有 。A .攻擊挑戰(zhàn)者B .開發(fā)新用戶C.擊倒利基者D .尋

15、找產(chǎn)品新用途E.增加使用量4、影響企業(yè)定價的主要因素有 等。A.定價目標B .產(chǎn)品成本C.市場需求D 經(jīng)營者意志E.競爭者的產(chǎn)品和價格5、推銷員應具備的知識有以下哪幾個方面？ A .企業(yè)知識B .產(chǎn)品知識C.市場知識D.心理學知識E.生活知識6、進入國際市場的方式主要有 。A .出口進入方式B.合同進入方式C.投資進入方式D.對等進入方式E.加工進入方式7、 規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略的方式有 。A .松散式成長戰(zhàn)略B 密集式成長戰(zhàn)略C.統(tǒng)一式成長戰(zhàn)略D 一體化成長戰(zhàn)略E.多角化成長戰(zhàn)略8、 國內(nèi)市場按購買動機可分為 。A 消費者市場B.生產(chǎn)者市場C.中間商市場D.非營利組織市場E.國際市場三、判斷題1

16、、通過滿足需求達到顧客滿意，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目 標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。（對）V2、微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或 多或少的經(jīng)濟聯(lián)系，也稱直V接營銷環(huán)境。X3、消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互 替代。4、生產(chǎn)者用戶大多愿意采取有效長期合同形式。 V5、在用綜合銷售人員意見法對市場需求情況進行預測時， 只要參加預測的人員都非常熟悉了解他所管轄的區(qū)域市場，就肯定能取得較準確的預測結果。 X6、 從容型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進行反擊。X7、產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術等 實力。 X8、擁有馳名商標的企業(yè)，在

17、參與國際市場競爭中，應該盡快注冊一級域名。 V9、批發(fā)是指一切將物品與服務售給為了轉(zhuǎn)售或者個人使用而進行 購買的人的活動。X10、公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道 德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標無 關。 X11、企業(yè)實行計劃的過程中，新舊戰(zhàn)略、計劃之間的差異越小， 實施中可能遇到的阻力也就越大。 X12、同一種服務由數(shù)人操作，顧客感受到的服務品質(zhì)是完全相同 的。 X市場營銷學試卷 A06 參考答案7四、填空題（每小題 1分，共 8 分。）1、以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以 _企業(yè)利益 為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。2、企業(yè)不僅要主動地適應和利用環(huán)境，而且透過營銷努力去

18、_影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有 效性。3、相關群體對消費行為的影響表現(xiàn)為三個方面： 一是示范性，二 是_仿效性 ，三是一致性。4、政府采購的目的是為了 _維護國家安全 和社會公眾的利益。5、時間序列分析法 主要特點是以 _時間的推移 來研究和預測市場需求趨勢。6、評估競爭者可分為 收集信息、分析評價 和_定點超越 三步。7、企業(yè)開展市場營銷活動的思維視角不是從產(chǎn)品開始，而是從_需求 出發(fā)的。8、企業(yè)在考慮改變價格時 ，不僅要 考慮購買者的反應 ，而且必須 考慮 _競爭對手的反應。五、名詞解釋（每小題 3 分，共 12 分。）1、成本領先戰(zhàn)略 成本領先戰(zhàn)

19、略就是一個企業(yè)力爭使其總成本降到行業(yè)最低水平， 核心是爭取最大的市場份額， 以達到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低售價贏得競爭優(yōu)勢。2、壟斷競爭、壟斷競爭指某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別， 顧客對某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭。3、成本導向定價成本導向定價法是一種以成本為依據(jù)的定價方法，它包括成本加 成定價法和目標定價法兩種。4、市場營銷審計市場營銷審計是對企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位的市場營銷環(huán)境、目標、 戰(zhàn)略和市場營銷活動等，獨立、系統(tǒng)、綜合地進行的定期審計，以發(fā)現(xiàn)市場機會、找出問題所在，并提出改進工作和 計劃的建議，供企業(yè)決策參考。六、簡答題（每小題 6 分

20、，共 24 分。）1、簡述產(chǎn)品整體概念的含義。產(chǎn)品整體概念涵蓋的主要內(nèi)容是隨著營銷理論的發(fā)展而不斷豐富 和完善的。過去，相當一段時間，理論界均用核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次 來表述產(chǎn)品整體概念的涵義。近年來，以菲利普考特勒為首的北美營銷學者提出用五個層次 來描述產(chǎn)品整體概念的涵義。即：（1）核心產(chǎn)品。即是為顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。（2）形式產(chǎn)品。即是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對 某一需求的特定滿足形式。產(chǎn)品的基本效用必須通過特定形式才能實現(xiàn)。（3）期望產(chǎn)品。即是指購買者在購買該產(chǎn)品時，期望得到的與 產(chǎn)品密切相關的一整套屬性和條件。（4）延伸產(chǎn)品。即是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶 獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等各種服 務。市場營銷學試卷 A06 參考答案8（5）潛在產(chǎn)品。即是指現(xiàn)有產(chǎn)品（包括所有附加等在內(nèi)的）可 能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。2、為什么說社會營