打造一支強執(zhí)行力的物業(yè)服務(wù)團隊ppt課件

1、;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 1內(nèi)部資料 傳 1打造一支強執(zhí)行力的物業(yè)服務(wù)團隊;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 2目錄 一、執(zhí)行力概述執(zhí)行力概述 二、執(zhí)行力弱的主要表現(xiàn)二、執(zhí)行力弱的主要表現(xiàn)三、制約團隊執(zhí)行力的主要矛盾三、制約團隊執(zhí)行力的主要矛盾四、加強團隊執(zhí)行力落實的主要措施四、加強團隊執(zhí)行力落實的主要措施五、五、提高物業(yè)服務(wù)團隊執(zhí)行力的主要辦法提高物業(yè)服務(wù)團隊執(zhí)行力的主要辦法 六、做為管理者如何提高團隊執(zhí)行力六、做為管理者如何提高團隊執(zhí)行力 七、做為管理者如何提高團隊執(zhí)行力七、做為管理者如何提高團隊執(zhí)行力目錄目錄;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 3一、執(zhí)行力概述絕對服從絕對服從軍令如山軍令如山令行禁止令行禁止雷厲風(fēng)

2、行雷厲風(fēng)行當(dāng)機立斷當(dāng)機立斷說到做到說到做到貫徹始終貫徹始終扎扎實實扎扎實實知行合一知行合一多謀善斷多謀善斷不折不扣不折不扣干凈利落干凈利落;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 4 執(zhí)行力：執(zhí)行力：是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標(biāo)的能力，指的是貫 徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、 目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。 執(zhí)行力包含：執(zhí)行力包含：完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對 個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力; 對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。 簡單來說就是行簡單來說就是行動力動力。一、執(zhí)行力概述;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 5一、執(zhí)行力概述個人執(zhí)行力個人執(zhí)行

3、力 是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。個人執(zhí)行力是：指一個人獲取結(jié)果的行動能力;總裁的個人執(zhí)行力：主要表現(xiàn)戰(zhàn)略決策能力;高層管理人員個人執(zhí)行力：主要表現(xiàn)在組織管控能力;中層管理人員的個人執(zhí)行力：主要表現(xiàn)在工作指標(biāo)實現(xiàn)能力。;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 6一、執(zhí)行力概述團隊執(zhí)行力：團隊執(zhí)行力：是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項系 統(tǒng)工程。表現(xiàn)出整個團隊的戰(zhàn)斗力、競 爭力和凝聚力。個人執(zhí)行力取決于其本人是否有 良好的工作方式與習(xí)慣，是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理

4、風(fēng)格與性格特質(zhì)等。團隊執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實施結(jié)果的能力。許多成功的企業(yè)家也對此做出過自己的定義。綜上所述，團隊執(zhí)行力就是當(dāng)上級下達指令或要求后迅速做出反應(yīng)，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力。;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 7二、執(zhí)行力弱的主要表現(xiàn)為什么成功的是許三多， 而不是成才？ 124635職責(zé)不清職責(zé)不清 時效不強時效不強 考評不嚴(yán)考評不嚴(yán) 待遇不公待遇不公 落實不力落實不力 分工不明分工不明 不懂不學(xué)不懂不學(xué) 條理不清條理不清 78;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 8工作能力工作能力發(fā)現(xiàn)問題能力、思考問題能力、解決問題能力。 工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷實踐經(jīng)驗的豐富占大多數(shù)。 領(lǐng)悟能力領(lǐng)悟能力對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖

5、把握，對工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)把握。 三、制約團隊執(zhí)行力的主要矛盾三、制約團隊執(zhí)行力的主要矛盾;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 94.人員配置人員配置缺編問題、臃腫問題、低職高配問題 。5.工作態(tài)度工作態(tài)度目標(biāo)定位、常常挑戰(zhàn)、學(xué)會閉嘴、敢于負(fù)責(zé)、善于溝通。 三、制約團隊執(zhí)行力的主要矛盾三、制約團隊執(zhí)行力的主要矛盾;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 102升職培訓(xùn)升職培訓(xùn)1入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)企業(yè)文化常見企業(yè)新員工入職培訓(xùn)公司制度崗位知識技能增加執(zhí)行力培訓(xùn)（如：致加西亞的信）四、加強團隊執(zhí)行力落實的主要措施四、加強團隊執(zhí)行力落實的主要措施;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 11充分授權(quán)充分授權(quán)3紀(jì)律整頓紀(jì)律整頓4四、加強團隊執(zhí)行力落實的主要措

6、施四、加強團隊執(zhí)行力落實的主要措施;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 125檢查考評檢查考評6監(jiān)督點驗監(jiān)督點驗四、加強團隊執(zhí)行力落實的主要措施四、加強團隊執(zhí)行力落實的主要措施;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 13獎懲分明獎懲分明7 8人盡其才人盡其才四、加強團隊執(zhí)行力落實的主要措施四、加強團隊執(zhí)行力落實的主要措施;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 14五、提高物業(yè)服務(wù)團隊執(zhí)行力的主要辦法五、提高物業(yè)服務(wù)團隊執(zhí)行力的主要辦法1、合理組建團隊（人才）、合理組建團隊（人才）2、明確共同目標(biāo)（愿景）、明確共同目標(biāo)（愿景）;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 15五、提高物業(yè)服務(wù)團隊執(zhí)行力的主要辦法五、提高物業(yè)服務(wù)團隊執(zhí)行力的主要辦法3、提升領(lǐng)導(dǎo)能力

7、（管理）、提升領(lǐng)導(dǎo)能力（管理）4、建立業(yè)務(wù)流程（層級）、建立業(yè)務(wù)流程（層級）;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 16五、提高物業(yè)服務(wù)團隊執(zhí)行力的主要辦法五、提高物業(yè)服務(wù)團隊執(zhí)行力的主要辦法5、嚴(yán)格績效考核（評估）、嚴(yán)格績效考核（評估）6、完善激勵機制（獎懲）、完善激勵機制（獎懲）;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 17五、提高物業(yè)服務(wù)團隊執(zhí)行力的主要辦法五、提高物業(yè)服務(wù)團隊執(zhí)行力的主要辦法7、勇于開拓創(chuàng)新（拓展）、勇于開拓創(chuàng)新（拓展）8、敢于承擔(dān)責(zé)任（擔(dān)當(dāng)）、敢于承擔(dān)責(zé)任（擔(dān)當(dāng)）;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 18六、做為管理者如何提高團隊執(zhí)行力六、做為管理者如何提高團隊執(zhí)行力一、管理者要提高團隊執(zhí)行力，管理層和員工任務(wù)執(zhí)行

8、前、中、后注意事項：一、管理者要提高團隊執(zhí)行力，管理層和員工任務(wù)執(zhí)行前、中、后注意事項：1、管理層執(zhí)行前、管理層執(zhí)行前l(fā)根據(jù)目標(biāo)制定執(zhí)行計劃，誰來執(zhí)行？何時完成？誰來監(jiān)督驗收？l下達命令并和執(zhí)行者深度溝通，明確任務(wù)的執(zhí)行先后順序，執(zhí)行的關(guān)鍵點。l重要的任務(wù)要明確獎懲條例， 明確任務(wù)的時間和驗收標(biāo)準(zhǔn)2、管理層執(zhí)行中、管理層執(zhí)行中l(wèi)隨時跟蹤，詢問任務(wù)的執(zhí)行情況 。l 和執(zhí)行者深溝通，看存在哪些問題，需要領(lǐng)導(dǎo)提供哪些幫助？ l應(yīng)該注意改進的地方和事項。 3、管理層執(zhí)行后、管理層執(zhí)行后l總結(jié)執(zhí)行情況，作出評判。 l根據(jù)執(zhí)行情況，當(dāng)獎則獎，當(dāng)懲則懲。 l總結(jié)經(jīng)驗，形成共識，重要的經(jīng)驗要普及宣傳;.內(nèi)部資

9、料 嚴(yán)禁外傳 194、員工層執(zhí)行前、員工層執(zhí)行前l(fā)聽清弄懂領(lǐng)導(dǎo)的指令。 l向領(lǐng)導(dǎo)反映：你需要的資源（人、財、物）。 l需要向領(lǐng)導(dǎo)說明的事項和建議。5、員工層執(zhí)行中、員工層執(zhí)行中l(wèi)重要的任務(wù)作好執(zhí)行記錄，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報任務(wù)的執(zhí)行情況 。l執(zhí)行時存在的問題需要領(lǐng)導(dǎo)提供的幫助。 l請示領(lǐng)導(dǎo)有沒有改進的地方和事項。 6、員工層執(zhí)行后、員工層執(zhí)行后l報請領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)督驗收者及時驗收。 l根據(jù)驗收情況，總結(jié)經(jīng)驗得失。 l向參與工作的同事和提供幫助的領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。 六、做為管理者如何提高團隊執(zhí)行力六、做為管理者如何提高團隊執(zhí)行力;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 20二、在履行以上事項的同時，要牢記提高執(zhí)行力的幾個關(guān)鍵詞，

10、并認(rèn)真按關(guān)鍵詞去實施。二、在履行以上事項的同時，要牢記提高執(zhí)行力的幾個關(guān)鍵詞，并認(rèn)真按關(guān)鍵詞去實施。這幾個關(guān)鍵詞分別是：這幾個關(guān)鍵詞分別是： 1.強制：強制：當(dāng)公司確定了執(zhí)行目標(biāo)后，各部門在公司統(tǒng)一部署下開始行動。明確各部門的分工、責(zé)權(quán)、時間與進度、執(zhí)行紀(jì)律和獎懲辦法、匯報與反饋辦法。要切實建立“不同意，但也要全力以赴”的執(zhí)行紀(jì)律。對組織決策，不論理解與否、同意與否，都要不折不扣地執(zhí)行，絕不允許當(dāng)組織決策與個人意見不一致時就不執(zhí)行或陽奉陰違。 六、做為管理者如何提高團隊執(zhí)行力六、做為管理者如何提高團隊執(zhí)行力2.溝通：溝通：決策層事先要與執(zhí)行層深度溝通，包括參與執(zhí)行的每一個人，明確執(zhí)行過程的每一

11、個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點，以及會出現(xiàn)的問題，如何去解決，還需要哪些資源，是否有應(yīng)急方案等等。 ;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 21 3.反饋：反饋：在執(zhí)行過程中，參與執(zhí)行的每一個人要及時把執(zhí)行的情況反饋給給你發(fā)布指令的人。有問題時解決，下級對上級負(fù)責(zé)。 六、做為管理者如何提高團隊執(zhí)行力六、做為管理者如何提高團隊執(zhí)行力 4.檢查：檢查：執(zhí)行過程中要及時檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，上級對下級負(fù)責(zé)，并提供必要的資源幫助。 5.獎懲：獎懲：執(zhí)行結(jié)束后，參照執(zhí)行紀(jì)律，當(dāng)獎則獎，當(dāng)懲則懲。 ;.內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 22 提高團隊的執(zhí)行力，要從團隊的建設(shè)開始，打造一個和諧融洽環(huán)境讓團隊成員有歸提高團隊的執(zhí)行力，要從團隊的建設(shè)開始，打造一個和諧融洽環(huán)境讓團隊成員有歸屬感；要從領(lǐng)導(dǎo)做起，主動的承擔(dān)和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的偏差；要有追求完美的心態(tài)，屬感；要從領(lǐng)導(dǎo)做起，主動的承擔(dān)和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的偏差；要有追求完美的心態(tài)，事事做到精益求精；要有明確的目標(biāo)，并且通過溝通很好的傳遞下去，避免做二傳手；事事做到精益求精；要有明確的目標(biāo)，并且通過溝通很好的傳遞下去，避免做二傳手；要建立激勵和監(jiān)督機制，既要激勵員工的主觀能動性，也要監(jiān)督整個過程的有效性。要建立激勵和監(jiān)督機制，既要激勵員工的主觀能動性，也要監(jiān)督整個過程的有效性。當(dāng)我們做到了以上幾點，一個團隊的執(zhí)