簡歷篩選標(biāo)準(zhǔn)

1、最近編寫的簡歷篩選和電話訪談規(guī)則、手冊一、簡歷篩選1、 目的：迅速篩選出合格的應(yīng)聘者簡歷2、 前提：熟悉應(yīng)聘崗位的基本信息、崗位職責(zé)和職級定位（1） 個(gè)人信息：年齡、性別、戶口、籍貫（2） 教育背景：學(xué)歷、院校、專業(yè)、（3） 工作經(jīng)驗(yàn)：工作年限、職稱、特別的專業(yè)技能、知識儲備（4） 特殊要求：外派、儲備根據(jù)以上要求得出以下幾個(gè)問題的基本判斷：（1） 該崗位一般存在于哪類規(guī)模、哪類行業(yè)的企業(yè)（2） 該崗位一般出現(xiàn)于企業(yè)的哪類部門，屬于部門內(nèi)哪個(gè)層級3、程序：（1） 初選初選只需關(guān)注個(gè)人信息、教育背景、工作年限、工作經(jīng)歷是否相關(guān)這4方面信息，迅速地篩選出通關(guān)簡歷。（2） 復(fù)選（仔細(xì)閱讀簡歷）&am

2、p;Oslash; 審查應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展路徑是否符合正常的職業(yè)發(fā)展？是否有階梯式的職業(yè)發(fā)展路徑（職位提升或跳槽后企業(yè)規(guī)模增大）？跳槽的頻繁程度？是否有證明人？（檢測簡歷可信度）Ø 審查應(yīng)聘者的工作內(nèi)容、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、工作職責(zé)專注于一個(gè)特定模塊或多個(gè)模塊？在一個(gè)工作模塊中的工作時(shí)限？是工作模塊或項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人還是參與者？工作的匯報(bào)對象是誰？Ø 審查應(yīng)聘者的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范化管理經(jīng)驗(yàn)公司規(guī)模？行業(yè)屬于制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)？Ø 注意應(yīng)聘者的求職意向薪酬要求與現(xiàn)崗位是否相符？到崗時(shí)間？（到崗時(shí)間為隨時(shí)且在調(diào)查中尚未離職的，可視為責(zé)任心較差）&

3、;Oslash; 注意應(yīng)聘者的各類證書、獎(jiǎng)勵(lì)和成就（3） 注意事項(xiàng)Ø 在初選簡歷時(shí)不要淘汰薪資要求稍高的應(yīng)聘者Ø 通過網(wǎng)絡(luò)查詢所處企業(yè)的規(guī)模，并記錄Ø 最后審視是否存在不一致的地方，一般有：專業(yè)與從事職業(yè)的不一致現(xiàn)從事職業(yè)與應(yīng)聘職位的不一致現(xiàn)收入與應(yīng)聘職位市場價(jià)不一致在認(rèn)為不符合常理的或難以理解的地方做記錄, 以便進(jìn)一步核實(shí)一、電話訪談1、 目的：淘汰關(guān)鍵條件不符者，有效減少面試的失敗率2、 內(nèi)容：（1） 了解應(yīng)聘者的基本信息，核對簡歷不明確之處（2） 了解應(yīng)聘者動(dòng)態(tài)信息和職業(yè)規(guī)劃，明確面試意向3、 目標(biāo)：4、 基本程序：（1）

4、 與應(yīng)聘者聯(lián)系, 最好在非工作時(shí)間, 使用其私人電話取得聯(lián)系（2） 介紹自己并解釋打電話的意圖與所須時(shí)間（3） 詢問應(yīng)聘者是否方便接受此次電話訪談（4） 進(jìn)行電話訪談（5） 感謝應(yīng)聘者接受此次電話訪談, 并說明結(jié)果5、 訪談內(nèi)容及操作流程：順序提問目標(biāo)要素引言A：您好，我是XXX人力資源部，我姓XX，我們收到了您的簡歷，應(yīng)聘我們的XX職位，現(xiàn)在想了解下您的基本信息，不知您現(xiàn)在是否方便？（用于投遞本公司簡歷的情況）B：您好，我是XXXXX人力資源部，我姓XX，很冒昧給您打這個(gè)電話，這是因?yàn)榍岸螘r(shí)間我們在人才網(wǎng)站上看到您的簡歷，現(xiàn)在想進(jìn)一步了解您的基本信息，不知您是否方便？（用于主動(dòng)搜索得到簡歷的

5、情況）表明意圖，征得同意（1）l 您在簡歷上有些信息不是很明確，請問您···核對簡歷中遺漏或不清晰的信息：Ø  學(xué)歷、院校、培養(yǎng)方式、職稱Ø  工作經(jīng)歷上的時(shí)間空白Ø  特殊情況要了解籍貫、住處和婚育與否（2）l 您是否仍在（簡歷最后的）XX公司擔(dān)任XX職位，現(xiàn)在是否有所變化？l 能簡單談?wù)勀F(xiàn)任職位的工作內(nèi)容嗎？l 您的匯報(bào)對象（直接上級）是？您的下屬有幾個(gè)人？l 是否介意透露下該公司的規(guī)模？···（追問：主

6、營業(yè)務(wù)、總資產(chǎn)、年銷售收入和員工人數(shù)）l 為什么考慮換工作？l 您在找新工作時(shí)，認(rèn)為哪些方面應(yīng)該滿足您的要求？l 您對未來的新崗位有什么要求（工作內(nèi)容、工作職責(zé)、晉升期望）？薪酬期望是多少？了解應(yīng)聘者動(dòng)態(tài)信息和職業(yè)規(guī)劃：Ø  是否仍然在職Ø  現(xiàn)崗位的工作職責(zé)和內(nèi)容（匯報(bào)對象、下屬人數(shù)）Ø  現(xiàn)處公司的規(guī)模、主營業(yè)務(wù)、總資產(chǎn)、年銷售收入和員工人數(shù)Ø  離職原因Ø  追溯每次跳槽的原因&a

7、mp;Oslash;  求職的期望（工作內(nèi)容和角色的變化、薪酬要求）附加l 您的經(jīng)驗(yàn)和我們公司的XX崗位的任職要求有許多契合的地方，關(guān)于我們這個(gè)職位，您有何疑問嗎？l 我們希望在XX (時(shí)間)約您來我們公司面試, 不知道您是否方便？l 我們將在下班前將我們公司的簡介發(fā)送到您的郵箱，請您在方便的時(shí)候查閱。對于基本滿足面試要求的，做面試邀請結(jié)語l 好的，我已經(jīng)比較全面地獲得了您的一些信息，非常感謝您抽空接受我們的訪談，如有進(jìn)一步面試意向，我們將盡快與你聯(lián)系。l 也非常歡迎您通過我們的網(wǎng)站了解XXXXX。謝謝電話篩選簡歷的方法與要點(diǎn)：電話篩選主要用于以下幾種情況：A. 初次篩選時(shí)

8、模棱兩可的簡歷；B. 招聘職位有語言表達(dá)能力要求的簡歷；C. 幾種篩選方法相結(jié)合并用的情況。1. 與求職者確認(rèn)并自我介紹，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便；2. 告知求職者簡歷來源與應(yīng)聘職位；3. 簡單介紹公司或求職者應(yīng)聘職位；4. 了解求職者目前所在地及目前工作狀況（在職或失業(yè)）；5. 詢問求職者應(yīng)聘原因及離職原因；6. 了解求職者目前工作的主要內(nèi)容以及主要技能（可以通過請求職者自我介紹的方式了解或其它方式）；7. 了解求職者對應(yīng)聘職位的認(rèn)識（可選）；8. 了解求職者對薪酬福利的期望值（可選）；9. 請求職者提出其所關(guān)心的問題（可選）；10. 了解求職者語言表達(dá)能力及溝通能力，如普通話是否標(biāo)

9、準(zhǔn)等？（根據(jù)職位要求而定）11. 通過電話溝通情況，最終判定簡歷是否符合職位要求。讀透簡歷如何通過簡歷獲得有效信息 一般來說，簡歷是企業(yè)第一次接觸應(yīng)聘者，而篩選簡歷也是對應(yīng)聘者的第一次過濾。如何從簡歷中獲得有效信息，一方面要辨別簡歷中的虛假信息，另一方面要對重點(diǎn)內(nèi)容在在接下來的面試中進(jìn)行確認(rèn)，并使面試更有針對性，主要依賴于對應(yīng)聘者簡歷的解讀。一般來說，應(yīng)聘者簡歷主要分成以下幾個(gè)部分：1. 應(yīng)聘者自然情況，包括：姓名、性別、年齡、學(xué)歷狀況、住址等；2. 工作經(jīng)驗(yàn)；3. 薪金要求；4. 工作意向。下面對以上內(nèi)容進(jìn)行逐一分析。一、年齡和應(yīng)聘的崗位所要求的經(jīng)驗(yàn)相比，年齡是一個(gè)重要的參照?？梢园褢?yīng)聘者的

10、年齡與其工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，就可以看出應(yīng)聘者所列出的經(jīng)驗(yàn)的真?zhèn)?。一般來說，應(yīng)聘者不會虛報(bào)年齡，而會在經(jīng)驗(yàn)上造假。如果應(yīng)聘者年齡較大，那就需要在更換工作的原因上進(jìn)行分析；進(jìn)一步，年齡較大的應(yīng)聘者是否還可能踏實(shí)的從基層做起也是一個(gè)問題。二、學(xué)歷“真的假文憑”和“假的真文憑”是學(xué)歷上的大問題，同時(shí)一些海外學(xué)歷也日益增加，因此有必要通過各種渠道查詢學(xué)歷的真?zhèn)危热?？。學(xué)歷還第一學(xué)歷和后學(xué)歷的問題，尤其是后學(xué)歷教育在第一個(gè)問題上更需慎重。如果是后學(xué)歷的話，還要看應(yīng)聘者何時(shí)開始、何時(shí)獲得后學(xué)歷的，這可以看出應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力和接受挑戰(zhàn)的心態(tài)。和學(xué)歷相關(guān)的是專業(yè)，一般崗位說明書中都對專業(yè)做了規(guī)定。如果應(yīng)聘者具有

11、多個(gè)學(xué)歷，那么對其不同學(xué)習(xí)階段專業(yè)的分析可以得出其在知識的系統(tǒng)性和廣度的基本判斷，還可以從不同專業(yè)的相關(guān)性中獲得其個(gè)人規(guī)劃的能力。三、住址如果應(yīng)聘者是跨城市應(yīng)聘的，尤其是針對一些年齡較大的應(yīng)聘者，他們的動(dòng)機(jī)是什么，因?yàn)樗麄儗⒚媾R非?，F(xiàn)實(shí)的一些問題，比如生活成本增加、生活環(huán)境變化等問題，這些都將影響其進(jìn)入企業(yè)后的工作狀態(tài)。四、工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)是簡歷分析中的重點(diǎn)。1、工作變換的頻繁程度。一方面說明應(yīng)聘者經(jīng)歷豐富，但也可能說明應(yīng)聘者工作穩(wěn)定性較差。2、當(dāng)應(yīng)聘者存在非常頻繁的變換工作的情況下，那么他們每次工作輪換的原因是需要分析的。當(dāng)然頻繁的變化工作也并非絕對存在問題，關(guān)鍵是為什么變換工作。3、如果每

12、項(xiàng)工作相關(guān)性不大，而且工作時(shí)間不長，那么就需要高度注意了。3、工作是否有間斷，間斷期間在做什么。4、目前是否在工作，這關(guān)系到應(yīng)聘者勞動(dòng)關(guān)系的問題，也關(guān)系到應(yīng)聘者何時(shí)能到職，當(dāng)然為什么離職也是很重要的。5、然后是對應(yīng)聘者整個(gè)工作經(jīng)歷軌跡的把握，應(yīng)聘者是否比較深入系統(tǒng)的從事過某一項(xiàng)工作呢？6、要對每個(gè)階段所負(fù)責(zé)的主要內(nèi)容和業(yè)績進(jìn)行審查。7、應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)與崗位要求是否匹配，如果已經(jīng)達(dá)到一個(gè)相對較高的職位，而來應(yīng)聘一個(gè)較低的職位，動(dòng)機(jī)是什么？讀透簡歷，最主要的原則就是對各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行交叉分析，這樣就能獲得應(yīng)聘者更完整和全面的信息，發(fā)現(xiàn)其中的亮點(diǎn)和疑點(diǎn)。對于亮點(diǎn)和疑點(diǎn)，都不是最終判斷，還必須通過進(jìn)一步的甄

13、選進(jìn)行確認(rèn)。 有效斟選簡歷“關(guān)鍵點(diǎn)” 如何從一大堆簡歷中挑選出面試的侯選人？這是招聘專員繼發(fā)布招聘資訊後做的第一件事。雖然大多數(shù)人事工作人員已有了相當(dāng)多的簡歷分析經(jīng)驗(yàn)，但仍無可避免地會犯一些錯(cuò)誤，以至將真正合適的人選從一開始就據(jù)之門外。以下一些常犯的錯(cuò)誤可以提醒招聘專員，以提高斟選能力。 首先，過分迷信大公司的工作背景幾乎是無可避免的錯(cuò)誤。迷信大公司 出來的求職者，以為大公司的工作資歷、客戶可能會帶來好的經(jīng)驗(yàn)和資源，事實(shí)上大公司 未必都是精兵強(qiáng)將，嚴(yán)格的管理和過細(xì)的工作分工有時(shí)候會消磨人的創(chuàng)意和激情 而這一點(diǎn)對你想招募的崗位未比合適。一定要有全面的分析：他（她）過去的職位是什麼？他（她）對我們

14、公司的產(chǎn)品、市場了解到什麼程度？我們是不是還要花費(fèi) 一筆培訓(xùn)費(fèi)用來幫助他適應(yīng)新的崗位？ 其次，要善於分析簡歷中的細(xì)節(jié)。簡歷的細(xì)節(jié)包括很多方面，通常先要看的是時(shí)間的連續(xù)。聰明的招聘專員總能從不連續(xù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)這個(gè)應(yīng)聘者的 疑點(diǎn)，不一定是負(fù)面的資訊，但必須了解。他（她）為什麼這段時(shí)間沒有工作？他（她）為什麼在這麼短的時(shí)間 跳了三家公司？ 這 又有一點(diǎn)值得注意：據(jù)統(tǒng)計(jì)，往往一個(gè)人在跳槽後會產(chǎn)生不適應(yīng)的心理，以至不停的更換工作，那是因?yàn)樗ㄋ┰谔鄣臅r(shí)候?qū)ψ约旱亩ㄎ黄鋵?shí)并不明確，而又不 得不跳的結(jié)果。遇到這種情況，招聘者可以給應(yīng)聘者解釋的機(jī)會，如果他的分析中肯合理，也不要對有多次跳槽經(jīng)歷的人抱有

15、成見。通常在一段不明方向的動(dòng)蕩之 後，一個(gè)職業(yè)人又會重新發(fā)現(xiàn)自己的定位，重而安心開始新的事業(yè)和生活。如果你發(fā)現(xiàn)了這樣的應(yīng)聘者，應(yīng)該是幸運(yùn)的，因此這時(shí)候他（她）工作的創(chuàng)造力和熱情程 度都在最佳狀態(tài)。 簡歷中對於工作轉(zhuǎn)換的描述也是值得研究的。從大公司到小公司的職業(yè)變換一定有許多原因，通常人事部也會通過reference check來調(diào)查一些簡單的事實(shí)，但有時(shí)候還要靠其他方面的分析。如果一個(gè)人在大公司 是做市場專員，而後來去了一家同行業(yè)內(nèi)的小公司做了業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理，那可能是這個(gè)應(yīng)聘者對自身定位的一個(gè)良好調(diào)整，也有可能是懷才不遇而產(chǎn)生了“寧做雞頭、 不做鳳尾”的想法；但如果兩個(gè)公司前後實(shí)力懸殊，而此人的

16、職務(wù)、崗位沒有什麼區(qū)別，那可能他（她）就是個(gè)平庸的候選人， 現(xiàn)在求職者對簡歷的包裝都已非常熟悉，因?yàn)樵诟袷缴虾茈y出現(xiàn)以往那類不知所云、極不專業(yè)的簡歷。因此，主要還是對一份短短的簡歷中資訊的審視，把握了關(guān)鍵的幾點(diǎn)，第一步斟選面試者的工作就可以圓滿完成了。電話篩選簡歷的方法與要點(diǎn)：電話篩選主要用于以下幾種情況：A. 初次篩選時(shí)模棱兩可的簡歷；B. 招聘職位有語言表達(dá)能力要求的簡歷；C. 幾種篩選方法相結(jié)合并用的情況。1. 與求職者確認(rèn)并自我介紹，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便；2. 告知求職者簡歷來源與應(yīng)聘職位；3. 簡單介紹公司或求職者應(yīng)聘職位；4. 了解求職者目前所在地及目前工作狀況（在職或

17、失業(yè)）；5. 詢問求職者應(yīng)聘原因及離職原因；6. 了解求職者目前工作的主要內(nèi)容以及主要技能（可以通過請求職者自我介紹的方式了解或其它方式）；7. 了解求職者對應(yīng)聘職位的認(rèn)識（可選）；8. 了解求職者對薪酬福利的期望值（可選）；9. 請求職者提出其所關(guān)心的問題（可選）；10. 了解求職者語言表達(dá)能力及溝通能力，如普通話是否標(biāo)準(zhǔn)等？（根據(jù)職位要求而定）11. 通過電話溝通情況，最終判定簡歷是否符合職位要求。讀透簡歷如何通過簡歷獲得有效信息 一般來說，簡歷是企業(yè)第一次接觸應(yīng)聘者，而篩選簡歷也是對應(yīng)聘者的第一次過濾。如何從簡歷中獲得有效信息，一方面要辨別簡歷中的虛假信息，另一方面要對重點(diǎn)內(nèi)容在在接下來

18、的面試中進(jìn)行確認(rèn)，并使面試更有針對性，主要依賴于對應(yīng)聘者簡歷的解讀。一般來說，應(yīng)聘者簡歷主要分成以下幾個(gè)部分：1. 應(yīng)聘者自然情況，包括：姓名、性別、年齡、學(xué)歷狀況、住址等；2. 工作經(jīng)驗(yàn)；3. 薪金要求；4. 工作意向。下面對以上內(nèi)容進(jìn)行逐一分析。一、年齡和應(yīng)聘的崗位所要求的經(jīng)驗(yàn)相比，年齡是一個(gè)重要的參照。可以把應(yīng)聘者的年齡與其工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，就可以看出應(yīng)聘者所列出的經(jīng)驗(yàn)的真?zhèn)?。一般來說，應(yīng)聘者不會虛報(bào)年齡，而會在經(jīng)驗(yàn)上造假。如果應(yīng)聘者年齡較大，那就需要在更換工作的原因上進(jìn)行分析；進(jìn)一步，年齡較大的應(yīng)聘者是否還可能踏實(shí)的從基層做起也是一個(gè)問題。二、學(xué)歷“真的假文憑”和“假的真文憑”是學(xué)歷上

19、的大問題，同時(shí)一些海外學(xué)歷也日益增加，因此有必要通過各種渠道查詢學(xué)歷的真?zhèn)?，比如？。學(xué)歷還第一學(xué)歷和后學(xué)歷的問題，尤其是后學(xué)歷教育在第一個(gè)問題上更需慎重。如果是后學(xué)歷的話，還要看應(yīng)聘者何時(shí)開始、何時(shí)獲得后學(xué)歷的，這可以看出應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力和接受挑戰(zhàn)的心態(tài)。和學(xué)歷相關(guān)的是專業(yè)，一般崗位說明書中都對專業(yè)做了規(guī)定。如果應(yīng)聘者具有多個(gè)學(xué)歷，那么對其不同學(xué)習(xí)階段專業(yè)的分析可以得出其在知識的系統(tǒng)性和廣度的基本判斷，還可以從不同專業(yè)的相關(guān)性中獲得其個(gè)人規(guī)劃的能力。三、住址如果應(yīng)聘者是跨城市應(yīng)聘的，尤其是針對一些年齡較大的應(yīng)聘者，他們的動(dòng)機(jī)是什么，因?yàn)樗麄儗⒚媾R非?，F(xiàn)實(shí)的一些問題，比如生活成本增加、生活環(huán)境變

20、化等問題，這些都將影響其進(jìn)入企業(yè)后的工作狀態(tài)。四、工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)是簡歷分析中的重點(diǎn)。1、工作變換的頻繁程度。一方面說明應(yīng)聘者經(jīng)歷豐富，但也可能說明應(yīng)聘者工作穩(wěn)定性較差。2、當(dāng)應(yīng)聘者存在非常頻繁的變換工作的情況下，那么他們每次工作輪換的原因是需要分析的。當(dāng)然頻繁的變化工作也并非絕對存在問題，關(guān)鍵是為什么變換工作。3、如果每項(xiàng)工作相關(guān)性不大，而且工作時(shí)間不長，那么就需要高度注意了。3、工作是否有間斷，間斷期間在做什么。4、目前是否在工作，這關(guān)系到應(yīng)聘者勞動(dòng)關(guān)系的問題，也關(guān)系到應(yīng)聘者何時(shí)能到職，當(dāng)然為什么離職也是很重要的。5、然后是對應(yīng)聘者整個(gè)工作經(jīng)歷軌跡的把握，應(yīng)聘者是否比較深入系統(tǒng)的從事過某一

21、項(xiàng)工作呢？6、要對每個(gè)階段所負(fù)責(zé)的主要內(nèi)容和業(yè)績進(jìn)行審查。7、應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)與崗位要求是否匹配，如果已經(jīng)達(dá)到一個(gè)相對較高的職位，而來應(yīng)聘一個(gè)較低的職位，動(dòng)機(jī)是什么？讀透簡歷，最主要的原則就是對各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行交叉分析，這樣就能獲得應(yīng)聘者更完整和全面的信息，發(fā)現(xiàn)其中的亮點(diǎn)和疑點(diǎn)。對于亮點(diǎn)和疑點(diǎn)，都不是最終判斷，還必須通過進(jìn)一步的甄選進(jìn)行確認(rèn)。 有效斟選簡歷“關(guān)鍵點(diǎn)” 如何從一大堆簡歷中挑選出面試的侯選人？這是招聘專員繼發(fā)布招聘資訊後做的第一件事。雖然大多數(shù)人事工作人員已有了相當(dāng)多的簡歷分析經(jīng)驗(yàn)，但仍無可避免地會犯一些錯(cuò)誤，以至將真正合適的人選從一開始就據(jù)之門外。以下一些常犯的錯(cuò)誤可以提醒招聘專員，以提高斟選能力。 首先，過分迷信大公司的工作背景幾乎是無可避免的錯(cuò)誤。迷信大公司 出來的求職者，以為大公司的工作資歷、客戶可能會帶來好的經(jīng)驗(yàn)和資源，事實(shí)上大公司 未必都是精兵強(qiáng)將，嚴(yán)格的管理和過細(xì)的工作分工有時(shí)候會消磨人的創(chuàng)意和激情 而這一點(diǎn)對你想招募的崗位未比合適。一定要有全面的分析：他（她）過去的職位是什麼？他（她）對我們公司的產(chǎn)品、市場