《2020天貓雙十一活動主題策劃方案 》

1、xx年天貓雙十一活動主題籌劃方案雙十一是光棍節(jié)，也是天貓搞促銷的節(jié)日，下面是小編為大家搜集的xx年天貓雙十一活動主題籌劃方案，供大家參考，歡送大家借鑒。xx年天貓雙十一活動主題籌劃方案一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額到達(dá)9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶賀自己仍是單身一族為傲“光棍的意思便是“單身。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。一月1日是小光棍節(jié)，一月11日和十一月1日是

2、中光棍節(jié)，而十一月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)那么指十一月11日。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到xx年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。一、關(guān)于雙十一客戶群的分析1、雙十一客戶群細(xì)分：大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲30歲之間。雙十一客戶群特點(diǎn)：單身，時(shí)尚，娛樂雙十一客戶需求：心理自嘲，娛樂，愛情籌劃雙十一公司資源現(xiàn)狀活動目的：多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量2、雙十一資源支持多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)雙十一活動的整體構(gòu)思和部署活動的賣點(diǎn)：以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核

3、心賣點(diǎn)活動頁面秒殺送禮為輔助活動的整體引流構(gòu)思由于對付費(fèi)推廣的效果無法預(yù)估，各渠道也難以搜集到數(shù)據(jù)例如返利網(wǎng)，sns主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通，調(diào)查，所以整體采用免費(fèi)的軟文營銷和微博營銷流量入口分析引流示意圖推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)展跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博為什么運(yùn)用微博進(jìn)展流量跳轉(zhuǎn)常規(guī)推廣對廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人承受，微博可以作為長期的高質(zhì)量流量入口進(jìn)展管理，微博運(yùn)營可以為下次及

4、各類店鋪培養(yǎng)流量入口，引流示意圖的詳細(xì)解析在執(zhí)行細(xì)那么表達(dá)3、雙十一活動籌劃方案根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案活動主題及其概念光棍啦，時(shí)尚購物全場無理由3折。傳播概念，以時(shí)尚光棍推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對活動頁面進(jìn)展傳播。二、籌劃案執(zhí)行流程概括1，十月11號-16號進(jìn)展推廣所需的資料搜集準(zhǔn)備包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)2，十月17號-31號所有推廣渠道開場推廣微博，并且微博同步開場運(yùn)營。3，十一月1號-5號微博開場新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開場上活動預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微

5、博。上預(yù)告頁面，進(jìn)展分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷4，十一月6號-11號經(jīng)過17天的論壇推廣反響數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)展軟文直接推廣頁面。各渠道推廣宣傳首頁雙十一活動產(chǎn)品規(guī)那么產(chǎn)品3折11.1號開場懸掛活動banner同意活動寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品xx年天貓雙十一活動主題籌劃方案十一月11日淘寶嘉年華來了，它最考驗(yàn)賣家的是什么?這是個(gè)綜合的整體，從小方面說有客服、后勤、店鋪優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置、產(chǎn)品推廣、店鋪推廣、定價(jià)、促銷等，往大里說，有品牌定位、市場定位、推廣策略、店鋪風(fēng)格定位、價(jià)格定位等。這篇帖子要和大家溝通的，是如何引流的話題，帖子名稱就叫橫刀奪流。為什么要這樣叫?我們知道，前年1

6、1.11淘寶打破191億交易額，去年的11.11銷售打破350億大關(guān)，而這一切利用的都是暴增的平臺流量，而外界的流量根本上是沒什么的。所以，我們沒必要把太多時(shí)間花在淘外的引流。假如以前沒有積累，如今臨時(shí)去搞什么微博、論壇等推廣，都是一種浪費(fèi)，如今的重點(diǎn)是去搶奪淘寶網(wǎng)內(nèi)的流量。下面，我們針對20xx年淘寶11.11活動做一個(gè)工程安排。整體籌劃分為五步，我們用十個(gè)字來簡單的概括：目的、預(yù)熱、升溫、爆發(fā)、后手。1、目的先看兩組公式，前者是銷售目的，后者是流量目的。作為中小賣家，假設(shè)我們期望雙十一當(dāng)天的銷售額是10萬元，我們的平均客單價(jià)是200元，轉(zhuǎn)化率是4%，那么，我們的訪客數(shù)就是10萬&d

7、ivide;4%÷客單價(jià)=12500訪客。銷售額目的=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)訪客數(shù)目的=銷售目的÷轉(zhuǎn)化率÷客單價(jià)有一句話說得很好“沒有方案就是，方案著失敗。我們不管做什么事情，都應(yīng)該事先做好方案，再按照方案來執(zhí)行，這樣執(zhí)行的目的會更明確，效率也會更高。明確了推廣的目的之后，就要針對推廣目的制定一份詳細(xì)的推廣方案。在此期間可以選擇哪些推廣方式進(jìn)展推廣、這些推廣方式要在什么時(shí)候開場進(jìn)展、推廣時(shí)間多久等。制定出詳細(xì)的推廣方案，再按照方案一步步執(zhí)行推廣。2、預(yù)熱什么是預(yù)熱，把這個(gè)概念通俗化一些，就是在11.11降臨之前，讓我們的展現(xiàn)率、

8、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率提升起來。這個(gè)時(shí)候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁的美化，標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化，品牌優(yōu)化，新品發(fā)布，老客戶免費(fèi)試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預(yù)熱在十月初就可以開場進(jìn)展了。3、升溫升溫其實(shí)就是讓準(zhǔn)客戶動起來，預(yù)熱階段的措施仍需繼續(xù)，但我們還要做這幾件事，：進(jìn)一步促進(jìn)收藏收藏有禮、引導(dǎo)參加購物車、購物送優(yōu)惠券使用時(shí)間為11.11當(dāng)天、預(yù)售返利等，以及可以開展一些其它的相關(guān)活動，例如：尋寶活動，讓客戶在店鋪找全某些信息，就可以免費(fèi)獲得獎(jiǎng)勵(lì)一份。有數(shù)據(jù)顯示，11.1-10日參加購物車和收藏夾的寶貝在11.11當(dāng)天的成交金額占總金額的26%，可想而知購物車與收藏

9、夾對于11.11活動當(dāng)天的銷量有多大的幫助。這時(shí)候，我們還要做的一件事，就是執(zhí)行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間，可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量，店鋪可以從現(xiàn)階段開場，拿出部分商品用來發(fā)布免費(fèi)試用活動，吸引買家對店鋪的關(guān)注，同時(shí)在買家進(jìn)展商品試用過程中，加深買家對店鋪的印象。同時(shí)，在試用活動中，買家在申請?jiān)囉眉搭I(lǐng)取試用品的時(shí)候都會幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的時(shí)機(jī)，商家可以在交流當(dāng)中，把店鋪11.11活動的信息傳播給這些試用的買家，以優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等形式引導(dǎo)買家把喜歡的店鋪商品參加購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進(jìn)展?fàn)I

10、銷，增加11.11店鋪銷量。在這個(gè)階段，假如經(jīng)濟(jì)允許，一定要把直通車、鉆展、淘寶客等全部動起來，加大額度的投放，加大對淘寶客的11.11獎(jiǎng)勵(lì)等，切記切記。4、爆發(fā)當(dāng)所有的措施都集中在11.11當(dāng)天，如加購物車的優(yōu)惠只在11.11當(dāng)天可以享用，優(yōu)惠券僅限11.11使用，預(yù)售的開售日期僅在11.11當(dāng)天，尋寶的獎(jiǎng)勵(lì)需在11.11當(dāng)天拍下，直通車都付費(fèi)推廣都在11.11當(dāng)天到達(dá)峰值。當(dāng)所有箭都射向11.11的靶心時(shí)，我們還要進(jìn)展搭配購、滿就送、購物抽獎(jiǎng)、滿就減等各種促銷活動。我們相信，當(dāng)這一切都有付出實(shí)在有效的努力，在當(dāng)天我們的流量會大爆發(fā)，而我們銷售額也大爆發(fā)， 一定會賺得盆滿缽滿的。5、后手后手

11、就是讓這次活動的流量，繼續(xù)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的流量。比方，我們可以通過設(shè)計(jì)卡片，讓已經(jīng)購物的客戶繼續(xù)好評和繼續(xù)采購;我們可以通過購后送現(xiàn)金券的方式，促進(jìn)二次銷售;我們可以通過客戶在當(dāng)月總購物額滿多少，送多少或減多少的方式，促進(jìn)客戶再一次的沖刺消費(fèi)額等等。11.11，這是一個(gè)一天頂一個(gè)月的日子，也是一個(gè)一天影響一年的日子，你的籌劃有多好，你的結(jié)果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉，期待大家能發(fā)表更多的看法和觀點(diǎn)。xx年天貓雙十一活動主題籌劃方案1目的設(shè)定可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目的?這確實(shí)是一個(gè)比較難以估算的問題。我們是從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線

12、品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過屢次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目的，后者作為我們的沖刺目的，所有的推廣費(fèi)用和活動投入按3500萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨才能、客服人員裝備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項(xiàng)根底準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算。2商品準(zhǔn)備“兵馬未動，糧草先行，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽南M(fèi)周期根本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在八月中旬就開場，在八月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供給廠商務(wù)必在十月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加

13、上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)展了劃分，選擇有深度的商品3000件以上進(jìn)展單獨(dú)的籌劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及交換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最大化的拉動銷量。3物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備此次雙十一活動淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉

14、庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計(jì)流程和裝備人員。物流的改造確定在十月中旬完成，在十月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前效勞通過自動回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、 接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進(jìn)展活動商品的培訓(xùn)，同時(shí)在九月份聯(lián)絡(luò)效勞公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。九月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進(jìn)展對接，對信息系統(tǒng)

15、的處理容量、穩(wěn)定性、提單才能進(jìn)展了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)展了改造，使之能完全匹配。4主題籌劃優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價(jià)值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)展了籌劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱，即在全國11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1

16、位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖，運(yùn)用事件營銷實(shí)現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江的公益元素。5淘寶溝通主題確定后，我們在十月10日左右去杭州，將籌劃方案和活動的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)展溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動，使“擁抱溫暖和一單一元的活動讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來。于是我們將“擁抱單身的概念進(jìn)展擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖

17、擁抱日。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動，由第三方效勞公司茶馬古道來詳細(xì)的地面執(zhí)行施行，同時(shí)，我們聯(lián)絡(luò)了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)絡(luò)了龍拓互動和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭取到在預(yù)熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。6運(yùn)營組織和安排在九月初我們成立了雙十一活動運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案籌劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動7個(gè)小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期9.15-10.31

18、、活動預(yù)熱11.1-11.10、活動執(zhí)行11.11當(dāng)天活動后續(xù)11.12-11.20四個(gè)階段。在活動前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當(dāng)天活動的籌劃和設(shè)計(jì)需要有沖擊力和創(chuàng)意、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動的各項(xiàng)安排。在活動預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式、創(chuàng)立會員群最終100多個(gè)會員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了宏大的作用、1xx年名vip會員的 提早通知。在活動執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、 、內(nèi)容維度商品知識和導(dǎo)購、活潑度管理、中獎(jiǎng)和曬單鼓勵(lì)設(shè)計(jì)了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提早做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的宏大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營指揮中心進(jìn)展開會跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。7團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)我們一直認(rèn)為