銀行活動(dòng)方案范文實(shí)用方案范文集錦

1、銀行活動(dòng)方案實(shí)用方案集錦 【初心網(wǎng)編輯按】銀行活動(dòng)方案1一現(xiàn)場(chǎng)布置(一)入口布置;1大門(mén)口鋪設(shè)大紅地毯100m，以紅色襯托開(kāi)業(yè)時(shí)的喜慶氣氛;2入口處設(shè)置大型充氣拱門(mén)1座，或燈籠柱子1對(duì)，大氣不初心優(yōu)秀優(yōu)秀范文網(wǎng)小編為您整理了銀行活動(dòng)方案實(shí)用方案集錦，給您在日常工作學(xué)習(xí)中借鑒。 銀行活動(dòng)方案1一 現(xiàn)場(chǎng)布置(一)入口布置;1 大門(mén)口鋪設(shè)大紅地毯100m，以紅色襯托開(kāi)業(yè)時(shí)的喜慶氣氛;2 入口處設(shè)置大型充氣拱門(mén)1座，或燈籠柱子1對(duì)，大氣不 凡 雄偉壯觀，拱門(mén)上面粘貼內(nèi)容為:“熱烈祝賀 中國(guó)_銀行隆重開(kāi)業(yè)”3 紅毯的兩側(cè)擺放若干花籃，充滿(mǎn)溫馨 吉祥 喜慶;4 大門(mén)口前安裝卡通一對(duì)，寓示狗年“旺狗獻(xiàn)端，吉

2、祥生財(cái)”的祥和氣氛。(二)樓體布置:1 大樓懸掛祝賀語(yǔ)直幅若干條;2 銀行前面或樓頂施放祝賀語(yǔ)氫氣球若干個(gè)。3 大樓往下拉若干三角彩帶。(三)營(yíng)業(yè)廳布置:1 廳內(nèi)放置若干盆景鮮花，親和自然 時(shí)尚溫馨;2 天花板懸掛金融套餐pop。3 廳門(mén)兩側(cè)可設(shè)置有 關(guān)服務(wù)項(xiàng)目和特色的展板。4 門(mén)楣上懸掛吉祥 喜慶的大紅燈籠。二 戶(hù)外布置以開(kāi)發(fā)區(qū)支行就近為形象的聚焦點(diǎn)，著力營(yíng)造開(kāi)業(yè)慶典的喜慶氣氛，以此傳播銀行開(kāi)業(yè)信息，吸引消費(fèi)者眼球。1 街道燈桿上懸掛支行開(kāi)業(yè)形象掛旗。2 每根電線(xiàn)桿斜拉三角彩旗。(視現(xiàn)場(chǎng)而定)3 街道的綠化帶上插印字的彩旗。(視現(xiàn)場(chǎng)而定)三 禮儀規(guī)劃:1 擬請(qǐng)有 關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參與慶典儀式;

3、2 印刷精美時(shí)尚的請(qǐng)柬提前送達(dá)應(yīng)邀嘉賓手 中;3 邀請(qǐng)媒體主持人做開(kāi)業(yè)慶典司儀，為慶典儀式銜接鋪墊;4 安排若干個(gè)禮儀小姐為開(kāi)業(yè)慶典提供系列化禮儀服務(wù);5 開(kāi)業(yè)慶典所有 工作人員統(tǒng)一著裝，完美一致 親和團(tuán)結(jié)，顯示單位的凝結(jié)力和向心力;6 邀請(qǐng)舞獅隊(duì) 樂(lè)隊(duì)為開(kāi)業(yè)慶典現(xiàn)場(chǎng)助興;7 打算禮品袋 貴賓證于慶典前夕備發(fā);8 設(shè)置簽到臺(tái) 桌椅 簽到用品 臺(tái)牌;9 打算好胸花若干方便貴賓到場(chǎng)時(shí)佩戴;10 打算慶典禮花10筒;11 備好慶典儀式用的剪彩用具和備發(fā)禮品;12 調(diào)試好音響電器設(shè)備為慶典現(xiàn)場(chǎng)制造喜慶氣氛;13 邀請(qǐng)媒體記者親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，采寫(xiě)新聞，擴(kuò)大影響力。四 慶典程序:1 8:00所有 工作有 人

4、員到位到崗，做好慶典前的一切打算工作;2 8:30開(kāi)放音響，播放優(yōu)美歌曲，活躍現(xiàn)場(chǎng);3 9:00嘉賓陸續(xù)到場(chǎng)，禮儀小姐提供系列服務(wù);4 9:20主持人到場(chǎng)，介紹支行概況及有 關(guān)事項(xiàng);5 9:28主持人公布慶典儀式開(kāi)始，嘉賓在 禮儀小姐的引領(lǐng)下伴隨著優(yōu)美輕盈 熱情洋溢的旋律步入剪彩現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)鼓樂(lè)齊鳴，勁獅狂舞，主持人逐一介紹主禮嘉賓身份。片刻之后，公布領(lǐng)導(dǎo)嘉賓講話(huà)程序:開(kāi)發(fā)區(qū)支行行長(zhǎng)致歡迎辭;銀行領(lǐng)導(dǎo)致辭;特邀嘉賓代表致辭;6 9:50講話(huà)完畢，開(kāi)始剪彩，禮儀小姐提供道具，嘉賓剪彩，此時(shí)是慶典活動(dòng) 中最激動(dòng) 最出色 最興奮 最壯觀的時(shí)刻，鼓樂(lè)大奏 雄獅狂歡 彩紙飛揚(yáng) 彩球升空，主持人發(fā)表熱情洋溢

5、的講話(huà)將整個(gè)慶典活動(dòng)推向_;7 10:00慶典結(jié)束，嘉賓參觀開(kāi)發(fā)區(qū)支行。8 11:30款待宴會(huì)，酬謝各位嘉賓。銀行活動(dòng)方案2為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作，不 斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造_銀行的服務(wù)形象，打造_銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排，支行決定開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。活動(dòng)實(shí)施方案如下：一 競(jìng)賽目標(biāo)通過(guò)此次活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)?，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，不 斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹(shù)立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的服

6、務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。二 組織領(lǐng)導(dǎo)為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有 序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：組長(zhǎng)：_副組長(zhǎng)：_ _ _成員：_領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任：_副主任：_ _ _ _成員：_具體工作由辦公室組織實(shí)施，各部門(mén)賦予配合。三 活動(dòng)安排活動(dòng)分動(dòng)員 實(shí)施 總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段進(jìn)行。(一)動(dòng)員階段(_月_日_月_日)。組織開(kāi)展 學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng)。一是召開(kāi) 中層干部會(huì)， 學(xué)習(xí)貫徹_20_年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)會(huì)議精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽

7、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際，制定_文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案。四是召開(kāi)全行員工動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的，布置工作計(jì)劃。(二)實(shí)施階段(_月_日_月_日)根據(jù)分行的競(jìng)賽方案，支行將從一下四個(gè)方面開(kāi)展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽工作。1 制定措施，完善服務(wù)組織開(kāi)展查擺服務(wù)當(dāng) 中問(wèn)題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對(duì)本單位服務(wù)當(dāng) 中的問(wèn)題進(jìn)行查擺 梳理，制定整改措施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫(xiě)出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽的感想和體會(huì)”，自我約束自己，積極投身到競(jìng)賽活動(dòng) 中。積極報(bào)道活動(dòng) 中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水

8、平。2 組織開(kāi)展 學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn) 比賽。(1)以_服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則和_營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語(yǔ)言 服務(wù)態(tài)度 職業(yè)形象 服務(wù)紀(jì)律 服務(wù)技能 服務(wù)場(chǎng)所 服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在 服務(wù)上 管理上達(dá)到流程化 標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。(2)從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 接待客戶(hù)水平 業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開(kāi)展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力 柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，參加在 分行舉辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)演示競(jìng)賽。(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開(kāi)展一次專(zhuān)

9、題講座 知識(shí)問(wèn)答 技能競(jìng)賽，成績(jī)突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽.3 開(kāi)展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)。對(duì)外公布監(jiān)督電話(huà)，設(shè)立意見(jiàn)箱，及時(shí)妥善地處理客戶(hù)投訴。針對(duì)投訴情況，支行將召開(kāi)處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng) 客戶(hù)滿(mǎn)足率高的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。4 定期召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);總結(jié)服務(wù) 中好的想法和做法;查找服務(wù)存在 的問(wèn)題和不 足，對(duì)共性問(wèn)題，鉆研解決辦法。支行將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。(三)總結(jié)評(píng)比階段(20_年6月末 12月末)。此次競(jìng)賽活動(dòng)分兩次評(píng)比，分別是半年小評(píng) 全年總評(píng)，上半

10、年考評(píng)結(jié)果計(jì)入全年總分，年末總評(píng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。支行將根據(jù)_服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則和_業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查 評(píng)比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。四 獎(jiǎng)懲措施1 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè);文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)(網(wǎng)點(diǎn))。全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。委屈獎(jiǎng)3人。2 獎(jiǎng)勵(lì)方式凡獲獎(jiǎng)單位 集體及個(gè)人，支行賦予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行，分行將賦予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出 學(xué)習(xí) 考察獎(jiǎng)勵(lì)。委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推舉上報(bào)，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組鉆研確定具體獎(jiǎng)勵(lì)措施。3 處罰總行有 效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職(有 效投訴當(dāng)事人下崗重

11、新競(jìng)聘上崗)，服務(wù)考評(píng)得分列分行后三名的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，支行將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任問(wèn)責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。銀行活動(dòng)方案3一 活動(dòng)主題:“新春社區(qū)行出色巧亮相”時(shí)間:12月26日14:0018:00暢飲地點(diǎn):溫魅餐飲時(shí)間:14:0015:20唱響地點(diǎn):溫魅ktv時(shí)間:15:3018:00各小組成員:a 徐_b _c _d _e _暢贏備注:a 各小組選組長(zhǎng)一名，小組名稱(chēng) 口號(hào)由各小組確定;b 各小組備選一名高 中 低音選手一名;c 各小組選出一名評(píng)委;(評(píng)委不 參與比賽)d 各小組限增加一個(gè)名額，于12月24日12時(shí)之前到人力資源部報(bào)名;e 備選曲目:高音:美聲青藏高原我愛(ài)你， 中國(guó)流行飛的更高死了 都要愛(ài)大

12、海歌手:韓紅 阿信 張雨生 祖海 宋祖英 中音:美聲滾滾長(zhǎng)江東逝水今夜無(wú)眠 流行假如這都不 算愛(ài)十年白樺林 歌手:周冰倩 陳奕迅 張學(xué)友 蕭亞軒 劉德華低音:k歌執(zhí)著曾經(jīng)的你一生愛(ài)你千百回我是真的受傷了 掌心歌手:梅艷芳 許巍 阿桑 蔡琴 張宇 鄭 中基 伍佰 阿杜以上歌曲為備選曲目，只做參考。f 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:小組前三名(標(biāo)準(zhǔn):高 中 低三組比賽者得分)(3名) 個(gè)人(高 中 低音各一名選手)(3名) 臺(tái)風(fēng)(1名) 才藝(1名) 組長(zhǎng)(1名) 小組名稱(chēng)(1名) 口號(hào)(1名) 游戲提供(1名)g 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)歌曲的完整，在 唱歌過(guò)程 中不 跑調(diào)，離調(diào)，不 錯(cuò)詞，歌詞吐字咬字清晰(4分)正確把握歌曲的旋

13、律和節(jié)奏，氣息 技巧把握到位(3分)理解歌曲內(nèi)涵，把握對(duì)樂(lè)曲旋律及歌詞理解情感投入到位在 處理上有 自己獨(dú)到之處(1分)不 看歌詞(1分)選手的整體造型 臺(tái)風(fēng)與現(xiàn)場(chǎng)觀眾及主持人的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)(1分)(最終得分為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委打分的平均分，精確到0.00)銀行活動(dòng)方案4一 活動(dòng)主題：“金秋營(yíng)銷(xiāo)”本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷(xiāo)”為主題，旨在 向高 中端客戶(hù)和大眾客戶(hù)表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果 共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶(hù)為 中心 致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在 此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣(mài)點(diǎn)”作為副題。二 活動(dòng)時(shí)間：_年×月×日×月

14、15;日。三 活動(dòng)目的：以 中秋佳節(jié) 國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高 中端客戶(hù)和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶(hù) 促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用 提高速匯通手續(xù)費(fèi)等 中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物 旅游 餐飲 娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶(hù)多頻次 多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷(xiāo)”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(服務(wù) 社區(qū)服務(wù) 自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷(xiāo)效率，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。四 活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：(一)“金秋營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng)。為激勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)

15、備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng)：.“金秋營(yíng)銷(xiāo)自助服務(wù)送好禮”()活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在 全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納次費(fèi)用的客戶(hù)，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在 地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。()凡在 活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶(hù)，可獲得價(jià)值元的禮品一份。簽約即送，一戶(hù)一份，先到先得，送完為止?；顒?dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。.“金秋營(yíng)銷(xiāo)卡慶雙節(jié)”()活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。()刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易單據(jù)和銀行卡到當(dāng)

16、地建行指定地點(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品;刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品;刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品;刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品;禮品應(yīng)充分迎合客戶(hù)節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票 公園門(mén)票 商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選個(gè)大型商場(chǎng) 高檔賓館 高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶(hù)，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定天天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品

17、送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶(hù)消費(fèi)贈(zèng)禮工作.“金秋營(yíng)銷(xiāo)速匯通優(yōu)惠大放送”活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠%幅度。二“金秋營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)?；顒?dòng)主要內(nèi)容有 ：.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎 豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶(hù)關(guān)注。.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情 親切的服務(wù)形象。.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專(zhuān)門(mén)的宣傳咨詢(xún)臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶(hù)使用我行提供的自助渠道辦理一般存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做

18、好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶(hù)的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。.切實(shí)做好對(duì)客戶(hù)的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有 關(guān)要求向客戶(hù)提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶(hù)營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。(三)“金秋營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。抓住 中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有 利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 戶(hù)外展示 社區(qū)金融課堂 營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切

19、網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶(hù)的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。.結(jié)合活動(dòng)促銷(xiāo)內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶(hù)，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。()積極拓展速匯通業(yè)務(wù)月 月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶(hù)群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市 中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員 外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有 效性;對(duì)潛在 的匯款大戶(hù)及有 異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性 跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。()切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)月 月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)

20、等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力汲取儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷(xiāo)宣傳 中要注重突出我行通知存款助理財(cái) 教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專(zhuān)人值班，妥善處理客戶(hù)投訴或滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。()有 效發(fā)展個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)期間，各行應(yīng)在 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng) 家電批發(fā)市場(chǎng) 住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。加強(qiáng)對(duì)高 中端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶(hù)購(gòu)車(chē)服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)

21、與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶(hù)資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。在 活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在 規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)。(三)“金秋營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng)。以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度 了 解客戶(hù)節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶(hù)提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶(hù)“十一”期間有 閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問(wèn)題的有 利時(shí)機(jī)，向高端客戶(hù)推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高樂(lè)當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有.活動(dòng)期間，各行采納信函方式或人工送達(dá)方式向客戶(hù)發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)打算一定金

22、額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。.聯(lián)合本地餐飲 娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在 活動(dòng)期間向持有 我行卡的客戶(hù)提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng) 車(chē)站等交通部門(mén)向我行客戶(hù)提供貴賓服務(wù)。.國(guó)慶節(jié)期間，客戶(hù)外出較多，各行要確保理財(cái) 中心 理財(cái)專(zhuān)柜和客戶(hù)專(zhuān)窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 個(gè)貸 中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶(hù)綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶(hù)營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，確?？傂锌蛻?hù)在 全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專(zhuān)門(mén)服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。四 活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在 月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：.客戶(hù)新增超過(guò)歷史同期水平，并使客戶(hù)結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步