下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、寫給客戶道歉信合集五篇 寫給客戶道歉信 篇1 xx事先生:你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然,你方是急著要貨的??墒?,需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗,特向你方道歉! 你的忠實的 寫給客戶道歉信 篇2 親愛的客人:您好!首先請允許我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多,客房緊張,導(dǎo)致有些客人無法入住,我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店,還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下,如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費(fèi)接您回來,為了表示我們的歉意,我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費(fèi)提供
2、早餐。祝您過得愉快!客戶部 皮皮由于某些原因,酒店不能為客人提供房間,為了避免客人投訴和造成客人不便,盡力為客人安排其它住處。程序:“婉拒”有以下四種情況,因此處理的方式上也有一些區(qū)別:1. 無預(yù)訂客人的“婉拒”定義:無預(yù)訂的臨時投宿客人。處理程序:介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意,可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺。2. 聲稱有預(yù)訂客人的“婉拒”定義:客人入住時聲稱有預(yù)訂但計算機(jī)內(nèi)找不到,而酒店此時已經(jīng)客滿。程序:和上面基本相同。需填寫“預(yù)訂聲明表格”并盡力查找預(yù)訂。如果客人的預(yù)訂最終找到, 詢問客人是否愿意以后幾天繼續(xù)回喜來登酒店居住,酒店將為客人報銷一天房費(fèi),盡一切努力 說服客人回本店
3、繼續(xù)居住。3. 延遲入住客人的'“婉拒”定義:客人有一個指定時間的保留預(yù)訂并且客人過時未到。盡力幫助客人多保留一個小時的房間。程序:將客人安排在同檔次酒店,并由本酒店代付交通費(fèi)。將客人姓名留在前臺,并盡量安排第二天將客人接回本酒店,如果客人愿意回本飯店,應(yīng)于客人抵達(dá)前提前準(zhǔn)備好房間并按照貴賓接待。4. 有擔(dān)保和確認(rèn)預(yù)訂客人的“婉拒”定義:客人用個人信用卡或公司擔(dān)保的預(yù)訂,或者客人比指定的時間早到,而酒店無法提供房間。程序:安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負(fù)擔(dān)一天的房費(fèi)和交通費(fèi)。如果客人要求,可 以免費(fèi)打長途電話(最長不超過3分鐘)。第二天優(yōu)先安排房間和車輛接客人回本酒店。將客人的信
4、息輸入計算機(jī)以便查詢。如果客人愿意回本酒店,應(yīng)由前廳部經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理引領(lǐng)至房間內(nèi)登記??腿税凑召F賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)道歉信。5. 經(jīng)驗常識:- 第二天必須接客人回本酒店繼續(xù)入住。- 在處理第三和第四種情況時,要將“婉拒記錄表格”打印時間并復(fù)印必要材料給相關(guān)部門。 - 在處理第四種情況時,要發(fā)放本酒店付費(fèi)的確認(rèn)信給客人,或直接傳送到相關(guān)酒店。- “婉拒”的情況要由前廳部經(jīng)理,賓客服務(wù)經(jīng)理或當(dāng)班主管負(fù)責(zé),以便嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)定。 寫給客戶道歉信 篇3 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):親愛的:您好!如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上,卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒,卻發(fā)現(xiàn)寶貝因為運(yùn)輸
5、途中的磕磕碰碰有一些瑕疵,對此萌萌家表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的,我們只想給親呈上最好的寶貝,以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團(tuán),滾到親面前給您揍幾拳,只為化解您郁悶的心情。偷偷地告訴您,萌萌家上至店長,下至打包員,都是猛男。萌萌家其實也是萌男家,我們最大的優(yōu)點(diǎn)就是性格爽快,對客戶爽快,對優(yōu)惠爽快。鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求,對時尚生活認(rèn)真的態(tài)度,萌萌家自開張以來,可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。在未來的日子里,我們將不斷努力,為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。謝謝親一直以來對我們的支持,對于此次給您帶來的焦慮與困擾,萌萌家全體家
6、人表示深深的歉意,感謝您的理解與包容。xxxxx年x月x日 寫給客戶道歉信 篇4 尊敬的領(lǐng)導(dǎo):首先感謝您一直以來對我工作上的支持和鼓勵,您的工作方法和工作效率、工作態(tài)度都值得我學(xué)習(xí),一直以來我都以能在您的指導(dǎo)下工作為榮。關(guān)于在處理xx一事上,由于本人年輕考慮不周,遇事不夠冷靜,言辭欠妥,如有對您有不敬之處,尚請您寬宏大量,鑒于我的出發(fā)點(diǎn)是為更好地干好工作,懇請您予以諒解。您是我們的榜樣,工作經(jīng)驗比我豐富,處理事情的方法比我多,本人還不夠成熟,請您別介意,以后我會多多向您學(xué)習(xí)更好的處理方法,還望賜教!此致敬禮!道歉人:20xx年xx月xx日 寫給客戶道歉信 篇5 尊敬的客戶:我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后,產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作,全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中,加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季。因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長,貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求,導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出,影響貴司銷售,在此我司特向貴司表示深深的歉意!為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024-2030年中國甲基丙烯酸市場占有率調(diào)查及未來發(fā)展走勢預(yù)測報告
- 2024-2030年中國生物芯片行業(yè)市場全景調(diào)研及投資價值評估咨詢報告
- 2024-2030年中國生物柴油行業(yè)產(chǎn)銷趨勢與前景動態(tài)預(yù)測研究報告
- 年度市政公共設(shè)施管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)分析報告
- 護(hù)理學(xué)考點(diǎn)講解
- 銀行運(yùn)鈔駕駛員考核辦法
- 護(hù)士2021年終述職報告范本(五篇)
- 動物居住的地方課程設(shè)計
- 工業(yè)通風(fēng)課程設(shè)計范文
- 外科腹部損傷病人的護(hù)理
- 數(shù)學(xué)教學(xué)中的跨學(xué)科整合和綜合性評價方案
- 中廣核人才測評真題
- 爆炸危險場所電氣裝置接地要求
- 連鑄機(jī)扇形段對弧測量方法及保證措施
- 《經(jīng)濟(jì)學(xué)方法論》課件
- 土石方工程危險源辨識結(jié)果列表
- 兒科急診管理制度
- 醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)備案表-申請表-協(xié)議書-情況登記表
- 2025屆高三英語高效復(fù)習(xí)備考策略
- 寫作《寫景如在眼前》(教學(xué)課件)【中職專用】高一語文(高教版2023基礎(chǔ)模塊上冊)
- 走出炭子沖讀后感
評論
0/150
提交評論