某知名電子商務(wù)平臺商業(yè)計(jì)劃書

1、高校局域性電子商務(wù)平臺 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書項(xiàng)目名稱： 高校局域性電子商務(wù)平臺 項(xiàng)目單位： 地 址： 聯(lián) 系 人： 電 話：電子郵件： 高校商業(yè)系統(tǒng)數(shù)字化高校經(jīng)濟(jì)圈的潛力已為商業(yè)界所普遍認(rèn)可企業(yè)向高校傳遞商業(yè)信息的需求迫切且數(shù)量龐大校方管制導(dǎo)致高校商業(yè)信息流通渠道嚴(yán)重不暢網(wǎng)絡(luò)是最理想的高校商業(yè)信息流通渠道高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺量身定做模式創(chuàng)立者是把握這一商機(jī)的最佳主體高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺目錄目錄1摘要51項(xiàng)目背景92高校局域性電子商務(wù)平臺運(yùn)作模式介紹102.1模式的概念解釋和主要特征102.1.1概念解釋102.1.2模式的特征102.2網(wǎng)站的總體運(yùn)作模式及相關(guān)的幾種業(yè)務(wù)模式112.2.1網(wǎng)站

2、的總體運(yùn)作模式112.2.2高校局域性B2C電子商務(wù)運(yùn)作模式122.2.3高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺172.3高校商務(wù)的“三流”和高校電子商務(wù)平臺的“三氣”分析222.3.1高校商務(wù)的“三流”分析222.3.2高校電子商務(wù)平臺的“三氣”分析242.4網(wǎng)站擴(kuò)張模式262.4.1網(wǎng)站整體擴(kuò)張模式262.4.2B2C業(yè)務(wù)的擴(kuò)張模式292.4.3商業(yè)信息平臺的擴(kuò)張模式293行業(yè)分析303.1電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢303.2行業(yè)競爭分析313.2.1B2C業(yè)務(wù)競爭分析313.2.2商業(yè)信息平臺業(yè)務(wù)競爭分析363.2.3潛在競爭者分析443.2.4小結(jié)453.3合作者及合作模式分析453.3.1技術(shù)服務(wù)商

3、453.3.2廣告制作商453.3.3信息供應(yīng)商454市場分析474.1四川大學(xué)環(huán)境分析474.1.1政策分析474.1.2經(jīng)濟(jì)分析474.1.3文化分析484.1.4技術(shù)分析484.2個人會員分析494.3企業(yè)會員分析504.4小結(jié)525網(wǎng)站構(gòu)建535.1網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)535.2網(wǎng)站首頁構(gòu)建535.3網(wǎng)上直銷板塊構(gòu)建535.4新聞頻道構(gòu)建545.5供求信息板塊構(gòu)建555.6網(wǎng)上商鋪板塊構(gòu)建565.7個人會員板塊575.8活動大廳板塊構(gòu)建575.9網(wǎng)站論壇板塊構(gòu)建585.10小結(jié)586網(wǎng)站推廣596.1網(wǎng)站推廣的指導(dǎo)思想596.2網(wǎng)站推廣的思路和原則596.2.1推廣思路596.2.2推廣原則5

4、96.3網(wǎng)站推廣活動設(shè)計(jì)606.3.1網(wǎng)站推廣方式606.3.2網(wǎng)站推廣活動設(shè)計(jì)607企業(yè)運(yùn)營657.1企業(yè)戰(zhàn)略657.1.1企業(yè)的愿景和使命657.1.2企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略657.1.3企業(yè)的競爭戰(zhàn)略667.2業(yè)務(wù)流程687.2.1網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)流程687.2.2新聞板塊業(yè)務(wù)流程697.2.3活動板塊管理707.2.4企業(yè)會員管理717.2.5廣告管理717.2.6其它板塊信息管理727.3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)727.4人力資源管理747.4.1人力資源規(guī)劃747.4.2招聘757.4.3培訓(xùn)767.4.4考核767.4.5激勵767.5營銷管理777.5.1市場細(xì)分777.5.2目標(biāo)市場選擇777.5.

5、3市場定位787.5.4市場戰(zhàn)略787.5.5市場策略787.6技術(shù)管理827.7財(cái)務(wù)管理828企業(yè)核心競爭力構(gòu)建848.1企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的理論依據(jù)848.2本企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的思路859項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃869.1項(xiàng)目啟動工作流程及工作內(nèi)容869.2項(xiàng)目啟動時間安排879.3項(xiàng)目啟動人員安排889.4項(xiàng)目啟動資金預(yù)算889.5項(xiàng)目運(yùn)營費(fèi)用預(yù)算889.6小結(jié)9010投融資相關(guān)9110.1投資說明9110.1.1資金需求說明9110.1.2資金使用計(jì)劃9110.1.3投資形式9110.1.4資本構(gòu)成9210.1.5投資者介入公司管理程度說明9210.1.6報(bào)告9310.1.7雜費(fèi)支付9310.2

6、投資報(bào)酬與退出9310.3風(fēng)險分析與規(guī)避9311經(jīng)營預(yù)測9711.1網(wǎng)站經(jīng)營預(yù)測9711.1.1網(wǎng)站潛在客戶數(shù)量分析9711.1.2會員人數(shù)成長預(yù)測9711.2網(wǎng)站收益預(yù)測9811.2.1廣告收益9811.2.2信息置頂收益9911.2.3網(wǎng)上活動收益10011.2.4其它收益10111.2.5企業(yè)利潤和投資回報(bào)期分析10112財(cái)務(wù)可行性分析10412.1財(cái)務(wù)分析說明10412.2財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測10412.2.1預(yù)估損益表10412.2.2預(yù)估資產(chǎn)負(fù)債表10412.2.3預(yù)估現(xiàn)金流量表10512.3財(cái)務(wù)分析指標(biāo)10513附錄106摘要 本文分析的局域性電子商務(wù)平臺包括兩塊內(nèi)容：網(wǎng)上零售板塊和網(wǎng)絡(luò)

7、商業(yè)信息平臺板塊，網(wǎng)上零售板塊實(shí)際運(yùn)作已趨于成熟，本次融資的目的在于開展商業(yè)信息平臺業(yè)務(wù)，所以摘要中主要介紹高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺相關(guān)的內(nèi)容。第1章介紹了項(xiàng)目產(chǎn)生的背景，簡要概信述了高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)息平臺概念和模式的來源、產(chǎn)生和發(fā)展的原因。第2章介紹了高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺的運(yùn)作模式，具體包括模式概念的解釋、特點(diǎn)的總結(jié)、平臺服務(wù)的對象、開展的業(yè)務(wù)、贏利模式、擴(kuò)張模式等內(nèi)容，得出如下結(jié)論：（1）它的服務(wù)對象是高校師生和在高校開展?fàn)I銷活動的商家；（2）開展的業(yè)務(wù)（或?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造的價值）：商業(yè)信息流通的渠道和平臺，包括局域性商業(yè)新聞發(fā)布和搜索、局域性供求信息的發(fā)布和搜索、企業(yè)會員多種商業(yè)信息

8、的展示和與他們的高校顧客進(jìn)行在線雙向互動、開展各類網(wǎng)上商業(yè)活動等內(nèi)容的渠道和平臺。（3）贏利途徑包括：信息銷售收費(fèi)、企業(yè)會員的管理收費(fèi)、商業(yè)新聞的制作和發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告的制作和發(fā)布、活動組織收益、交易中介收益、搜索引擎、特殊位置展示收費(fèi)等，此外還可以基于企業(yè)會員資源開展更多輔助業(yè)務(wù)，如雜志、高校代理等業(yè)務(wù)。（4）平臺擴(kuò)張模式：局域性信息平臺的擴(kuò)張模式與廣域性信息平臺的擴(kuò)張模式完全不同，它是通過技術(shù)系統(tǒng)和服務(wù)模式的復(fù)制實(shí)現(xiàn)市場擴(kuò)張，而不僅僅是市場推廣區(qū)域的擴(kuò)大。（5）高校商務(wù)的“三流”和高校電子商務(wù)平臺的“三氣”分析奠定了高校局域性電子商務(wù)平臺實(shí)踐的理論基礎(chǔ)。第3章行業(yè)分析包含三部分，分別是對電子

9、商務(wù)整個行業(yè)的發(fā)展趨勢的分析、對局域性電子商務(wù)模式的競爭者和合作者的分析。得出以下一些結(jié)論：（1）局域性電子商務(wù)以及與之匹配的以市場滲透為主的推廣策略是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的方向之一。（2）高校（以川大為例）商業(yè)信息流通渠道包括：校方提供的戶外公告欄和宿舍樓下的公告張貼版、可移動的校園展板和企業(yè)經(jīng)許可后放置的展板、校內(nèi)橫幅、上門投遞的DM單、宣傳冊和海報(bào)、校園廣播、校報(bào)以及學(xué)校校方網(wǎng)站、校園娛樂和學(xué)習(xí)型網(wǎng)站望江樓網(wǎng)站、校園論壇網(wǎng)站藍(lán)色星空網(wǎng)站、校園消費(fèi)雜志、各類校園活動，包括學(xué)生公益性活動和企業(yè)商業(yè)性活動。這些渠道構(gòu)成了高校網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺的替代品競爭者，與這些競爭者相比，高校網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺具有

10、其他渠道不可比擬的優(yōu)勢（見表3.3各種川大商業(yè)信息流通渠道優(yōu)劣勢對比）。（3）廣域性電子商務(wù)運(yùn)營商、學(xué)生創(chuàng)業(yè)組織可能成為潛在競爭者，這些潛在競爭者的跟進(jìn)都具有一定的門檻或障礙，本企業(yè)與競爭者相比有先入優(yōu)勢，要保持優(yōu)勢必須構(gòu)建自身的核心競爭力。（4）為了降低企業(yè)運(yùn)營成本和風(fēng)險，企業(yè)采取專注核心，將非核心的業(yè)務(wù)外包，加強(qiáng)商業(yè)合作，本企業(yè)的合作者包括技術(shù)服務(wù)商、廣告制作商和信息提供商等。第4章分析了市場環(huán)境，包括高校宏觀環(huán)境、平臺的個人客戶和企業(yè)客戶三方面內(nèi)容，得出了以下一些結(jié)論：（1）川大學(xué)校政策、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)環(huán)境非常適合開展校園網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺。具體包括：學(xué)校支持學(xué)生創(chuàng)業(yè)、高校師生數(shù)量龐大且分布

11、集中、高校網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、高校作為人才培育基地具有豐富的人力資源等。（2）無論是個人會員還是企業(yè)會員，對電子商務(wù)平臺的需求都非常迫切。從個人客戶來說網(wǎng)絡(luò)已成為高校師生獲取信息的主要途徑、高校師生全員上網(wǎng)且上網(wǎng)時間較長、師生關(guān)注網(wǎng)上商業(yè)信息的比例很大、師生普遍認(rèn)可電子商務(wù)的前景。從企業(yè)客戶來說高校經(jīng)濟(jì)圈受到眾多商家的廣泛關(guān)注但高校商業(yè)信息流通渠道嚴(yán)重不暢。（3）企業(yè)會員向高校師生傳遞商業(yè)信息的總量（包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的）非常大，可以形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。（4）如果把“信息渠道”本身看作一種產(chǎn)品或服務(wù)的話，那么，在川大這種產(chǎn)品或服務(wù)的需求非常旺盛，但供應(yīng)卻嚴(yán)重不足。第5章介紹了網(wǎng)站的構(gòu)架網(wǎng)站構(gòu)架大致包括以下幾塊：

12、（1）網(wǎng)上零售板塊：目前主要銷售數(shù)碼類產(chǎn)品和化裝品等。（2）商業(yè)新聞頻道。具體包括校園新聞、商業(yè)事件新聞、促銷、兼職、培訓(xùn)、租房以及其它新聞和自由新聞等。（3）供求信息發(fā)布平臺。具體包括新品供求信息和二手商品供求信息。（4）網(wǎng)上商鋪平臺。（5）網(wǎng)上活動平臺。包括各類網(wǎng)上活動如網(wǎng)上促銷活動等。（6）網(wǎng)站論壇。第6章介紹了網(wǎng)站的推廣的相關(guān)內(nèi)容。包括：（1）指導(dǎo)思想。網(wǎng)站推廣的指導(dǎo)思想是借力推廣，即網(wǎng)站通過為企業(yè)會員提供推廣機(jī)會來推廣網(wǎng)站。（2）網(wǎng)站推廣的原則包括：盡量減少推廣的直接投入、推廣的活動以個人會員為導(dǎo)向、推廣的活動的設(shè)計(jì)盡量為企業(yè)會員提供參與的空間等。（3）網(wǎng)站推廣方式包括：網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合

13、的方式、獨(dú)立推廣和聯(lián)合推廣結(jié)合的方式、闖入和互動結(jié)合的方式、廣告推廣、人員推廣、活動推廣相結(jié)合的方式等。（4）推廣活動包括：創(chuàng)業(yè)交流會、校內(nèi)設(shè)點(diǎn)銷售、有獎答題活動、配套雜志、網(wǎng)上促銷活動等。第7章介紹了基于項(xiàng)目成立公司的內(nèi)部運(yùn)營和管理模式。具體包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)戰(zhàn)略。本企業(yè)的使命是實(shí)現(xiàn)高校商務(wù)數(shù)字化和打造高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺；企業(yè)總體戰(zhàn)略是集中于高校市場，集中于打造網(wǎng)絡(luò)平臺，集中于商業(yè)信息領(lǐng)域，集新聞發(fā)布、B2C、B2B、C2C等多種電子商務(wù)模式于一體，首先在川大完成運(yùn)作模式的創(chuàng)新和完善，之后將該模式迅速向全國其它高校復(fù)制；企業(yè)的競爭戰(zhàn)略是以市場先入的優(yōu)勢為基礎(chǔ)實(shí)施差異化和低成本戰(zhàn)略，最終形

14、成企業(yè)核心競爭力。（2）業(yè)務(wù)流程分析：分析了包括網(wǎng)上銷售、新聞板塊、活動板塊、企業(yè)會員、廣告等業(yè)務(wù)的商業(yè)流程和工作流程。（3）組織結(jié)構(gòu)：構(gòu)建了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，同時列出了各部和門崗位的職責(zé)。（4）人力資源管理：包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等內(nèi)容。企業(yè)初始運(yùn)營需要招聘信息部負(fù)責(zé)人、商務(wù)部負(fù)責(zé)人、活動部負(fù)責(zé)人、專職的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員四名全職人員，建立企業(yè)兼職人才庫，具體業(yè)務(wù)采取兼職形式彈性調(diào)配。（5）營銷管理：包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位、市場戰(zhàn)略、市場策略等內(nèi)容。（6）其他管理。包括技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。第8章提出了企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的思路。具體包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量提升、營銷

15、策略創(chuàng)新、運(yùn)營成本控制、完善企業(yè)制度、建立員工學(xué)習(xí)交流體系、提升企業(yè)資源整合能力、提升企業(yè)創(chuàng)新能力、建立快速響應(yīng)市場的機(jī)制等措施。第9章介紹了項(xiàng)目具體執(zhí)行的計(jì)劃。包括項(xiàng)目啟動工作流程及工作內(nèi)容、項(xiàng)目啟動時間安排、項(xiàng)目啟動人員安排、項(xiàng)目啟動資金預(yù)算、項(xiàng)目運(yùn)營費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。得出以下一些結(jié)論：（1）項(xiàng)目啟動資金需求1030萬元人民幣，全職人員36名，啟動周期3個月。（2）項(xiàng)目進(jìn)入正常運(yùn)營期在低成本運(yùn)營模式下沒季度運(yùn)營費(fèi)用為46萬元，人員除核心成員外需外聘4名。第10章介紹了本項(xiàng)目融資的相關(guān)內(nèi)容，包括（1）項(xiàng)目啟動和運(yùn)營資金需求50100萬人民幣，理想融資額度為80萬元人民幣，主要用于固定資產(chǎn)投資、

16、技術(shù)升級、人員工資、網(wǎng)站推廣。（2）投資者投資形式可以是優(yōu)先股、普通股、可轉(zhuǎn)換債權(quán)、普通債權(quán)、混合投資等。（3）新創(chuàng)企業(yè)的資本構(gòu)成包括：企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)折股、投資方資金折股、項(xiàng)目折股、管理層個人頂身股。（4）投資者介入企業(yè)管理的內(nèi)容包括：參與股東大會、加入董事會、日常運(yùn)營監(jiān)督、財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)審核等。（5）投資者收益和退出的方式隨投資形式不同包括：本金和利息、股票上市、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股權(quán)回購、管理層收購、股利、股息等。（6）企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險包括政策風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、內(nèi)部管理風(fēng)險、成本控制風(fēng)險、競爭風(fēng)險、財(cái)務(wù)風(fēng)險等，本文在這些風(fēng)險分析的基礎(chǔ)上列出了相應(yīng)得預(yù)防和規(guī)避措施。第11章對網(wǎng)上商業(yè)信息平臺的經(jīng)

17、營狀況作預(yù)測。內(nèi)容包括：（1）企業(yè)收入來源主要是廣告、網(wǎng)上活動、信息置頂、其他收益（包括會員協(xié)助注冊費(fèi)、信息銷售、會員管理費(fèi)、新聞有償發(fā)布等）。（2）項(xiàng)目運(yùn)營前兩個季度虧損，虧損規(guī)模大約在4萬元/季度左右，第三季度開始贏利，贏利規(guī)模大約在18萬元/季度，項(xiàng)目大約在第四季度進(jìn)入穩(wěn)定贏利期。（3）項(xiàng)目投資利潤率第一年為35%左右，第二年為70%左右，項(xiàng)目投資回收期為兩年。第12章在第9、10、11章的基礎(chǔ)上編制了企業(yè)未來的財(cái)務(wù)報(bào)表，并計(jì)算了一些關(guān)鍵的財(cái)務(wù)指標(biāo)，論證了項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性。第13章附上本項(xiàng)目策劃和實(shí)施人員的基本資料。1 項(xiàng)目背景高校局域性電子商務(wù)平臺模式的產(chǎn)生的背景可以歸納為以下幾點(diǎn)：1

18、、局域性B2C電子商務(wù)發(fā)展受阻。Goonce網(wǎng)站創(chuàng)建于2004年，迄今為止一直從事局域性B2C電子商務(wù)及網(wǎng)上零售，經(jīng)過三年的發(fā)展，雖然積累了一定的會員和商譽(yù)，但其贏利能力一直不佳，究其原因在于消費(fèi)者對B2C電子商務(wù)的物流模式和資金流模式接受度低，且遠(yuǎn)未形成網(wǎng)上購物的習(xí)慣。正因?yàn)槿绱司W(wǎng)站經(jīng)營者開始反思深入調(diào)查局域性電子商務(wù)這種模式的出路，這才提出了高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺這一概念。2、高校電子商務(wù)環(huán)境為高校商業(yè)信息平臺的構(gòu)建和運(yùn)營提供了必要的條件。（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好。高校作為知識密集型的單位，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施比較發(fā)達(dá)；（2）高校師生全員上網(wǎng)；（3）網(wǎng)絡(luò)是主流信息渠道：在高校網(wǎng)絡(luò)是師生獲取信息的主流方

19、式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)刊、廣播、電視的作用；（4）高校經(jīng)濟(jì)圈已為商業(yè)界廣泛關(guān)注。眾多商家想開拓高校市場，而市場開拓首先必須傳遞商業(yè)信息，所以高校營銷信息潛在流量巨大；（5）高校商業(yè)信息流通渠道匱乏。由于高校政策的原因企業(yè)在高校作推廣受到種種限制，所以出現(xiàn)了高校商業(yè)信息流通渠道不暢的局面。3、校園消費(fèi)雜志的成功。在以上背景下四川大學(xué)某創(chuàng)業(yè)團(tuán)體創(chuàng)辦了校園消費(fèi)雜志，一舉成功，這也進(jìn)一步證明了以上分析的正確性。4、高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺模式早在2006年3月就提出，但由于當(dāng)時網(wǎng)站的資源限制和模式提出者尚在讀書期間，在加上模式剛提出，尚未形成一套可操作的方案，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和研究，該模式的可行性論證、具體

20、運(yùn)作模式、實(shí)踐操作模式均已比較成熟，而且創(chuàng)業(yè)人員也可全身心投入該項(xiàng)目的運(yùn)營。正是在以上背景下筆者才撰寫此文，向高校局域性電子商務(wù)平臺運(yùn)作模式的成功在邁進(jìn)一步。2 高校局域性電子商務(wù)平臺運(yùn)作模式介紹2.1 模式的概念解釋和主要特征2.1.1 概念解釋1、局域性。是指網(wǎng)站的受眾集中處于某一地理區(qū)域或社區(qū)內(nèi)，該區(qū)域一般直徑不超過5公里，與它相對的概念是廣域性和城域性，如高校校園網(wǎng)就是局域性網(wǎng)站，它的受眾就是集中在某一高校。2、高校。是指網(wǎng)站服務(wù)的對象就是高校及其周邊的商業(yè)主體，包括高校的消費(fèi)者（主要是高校師生）和面向高校服務(wù)的商戶。3、電子商務(wù)。就是數(shù)字化的商務(wù)活動，如商業(yè)信息發(fā)布、商業(yè)溝通、商業(yè)交

21、易等，電子商務(wù)主要包括以下幾種模式：B2B、B2C和C2C，即商家與商家之間的電子商務(wù)，商家與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)和消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。4、平臺。就是指網(wǎng)站本身充當(dāng)平臺的角色，而不是買方或賣方，它的目的是為買賣雙方提供溝通和交易的平臺，并通過各種方式促進(jìn)他們之間的溝通和交易，盡量減少他們之間的信息不對稱，網(wǎng)站正是在這一過程中創(chuàng)造社會價值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的價值。2.1.2 模式的特征從以上對高校局域性電子商務(wù)平臺概念的解釋可以看出這種模式具有以下一些特征：1、網(wǎng)站的受眾是集中處于某一高校校區(qū)的學(xué)生和教師。2、網(wǎng)站服務(wù)的商戶一般集中處于該校區(qū)內(nèi)部或周邊，并以該校區(qū)師生為主要服務(wù)對象。3、平

22、臺服務(wù)的內(nèi)容可以囊括所有可數(shù)字化的商業(yè)活動，包括B2B、B2C和C2C等各類電子商務(wù)模式。4、網(wǎng)站為該校區(qū)周邊商家與校內(nèi)師生之間的信息溝通提供了一個廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。5、與傳統(tǒng)媒體（如電視、廣播、報(bào)紙、雜志、海報(bào)等）相比，網(wǎng)絡(luò)平臺的信息容量可以無限大，同時，它具有雙向互動的優(yōu)勢。6、該平臺既是信息平臺，也是交易平臺。7、它最終的目的是實(shí)現(xiàn)高校社區(qū)商務(wù)的數(shù)字化。8、它的擴(kuò)張模式是局域性服務(wù)模式的復(fù)制，而不是單純服務(wù)面積的擴(kuò)大，也就是說不同的區(qū)域不能共享同一個平臺，因?yàn)椴煌膮^(qū)域具有不同客戶和受眾，有不同的信息內(nèi)容，但平臺的框架模式大致相同。9、與廣域性網(wǎng)站相比，局域性網(wǎng)站的市場策略以市場滲透為主，

23、發(fā)展模式是先點(diǎn)后面，就是說先把點(diǎn)狀市場做透，再將點(diǎn)狀運(yùn)作模式迅速復(fù)制，形成點(diǎn)網(wǎng)模式。不像廣域性電子商務(wù)網(wǎng)那樣先把面鋪開，在逐步分區(qū)滲透。10、運(yùn)作風(fēng)險較小。因?yàn)槌跗谶\(yùn)作以一個校區(qū)為試點(diǎn)，網(wǎng)站推廣難度和推廣成本較低，反映速度也比較快，所以總體風(fēng)險較小。2.2 網(wǎng)站的總體運(yùn)作模式及相關(guān)的幾種業(yè)務(wù)模式2.2.1 網(wǎng)站的總體運(yùn)作模式網(wǎng)站平臺是獨(dú)立于買賣雙方的第三方中介平臺，他的價值在于匯集買賣雙方的信息，促進(jìn)雙方的信息溝通，減少信息不對稱對交易的阻礙作用，最終促成交易。就賣方而言，平臺是一個向顧客傳遞信息的有效途徑，就賣方而言，平臺是搜索和收集信息的倉庫，同時平臺也是買賣雙方及時溝通，再現(xiàn)互動的場所。

24、網(wǎng)站服務(wù)的對象一類是以高校師生為主的消費(fèi)者，我們稱之為個人會員（或潛在會員，以下統(tǒng)稱個人會員），令一類是面向高校師生提供服務(wù)的企業(yè)，我們稱之為企業(yè)會員（或潛在會員，以下統(tǒng)稱企業(yè)會員），企業(yè)會員可以是主要面向高校服務(wù)的局域性服務(wù)商，也可以是面向高校區(qū)域開展活動的廣域性服務(wù)商。這兩類群體構(gòu)成了局域性商務(wù)的主體。在高校區(qū)域范圍內(nèi)按交易主體的類別可以劃分為以下幾種交易類別：企業(yè)會員與企業(yè)會員之間的交易（即B2B）,企業(yè)會員與個人會員之間的交易（即B2B2C），個人與個人之間的交易（即C2C），其中B2B模式在區(qū)域范圍內(nèi)業(yè)務(wù)量非常少，所以B2B2C和C2C模式構(gòu)成局域性電子商務(wù)平臺的主要服務(wù)模式。此外，

25、網(wǎng)站本身可以作為交易主體面向個人會員進(jìn)行產(chǎn)品銷售（即B2C電子商務(wù)）。與平臺運(yùn)作相關(guān)的其它商業(yè)主體還有網(wǎng)站B2C業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、競爭者和合作伙伴。其中平臺的競爭者主要包括：校內(nèi)的其它局域性網(wǎng)站、校內(nèi)的其它媒體。就B2C模式而言，競爭者還包括同類產(chǎn)品的實(shí)體銷售店和廣域性B2C電子商務(wù)網(wǎng)。合作者包括：網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)商、廣告服務(wù)商、物流服務(wù)商等。網(wǎng)站的整體運(yùn)作模式如圖2.1所示：競爭者合作者網(wǎng)站平臺個人會員供應(yīng)商個人會員企業(yè)會員企業(yè)會員賣方買方平臺服務(wù)商圖2.1 平臺總體運(yùn)作模式圖2.2.2 高校局域性B2C電子商務(wù)運(yùn)作模式B2C電子商務(wù)又叫做網(wǎng)上直銷，是指以網(wǎng)站的名義通過網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)并

26、在網(wǎng)上完成交易的商業(yè)模式。1、產(chǎn)品和服務(wù)。B2C電子商務(wù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)理論上將可以是任何有形產(chǎn)品和可以異地消費(fèi)的服務(wù)，但在實(shí)際運(yùn)作過程中網(wǎng)上銷售產(chǎn)品受到以下一些因素的影響：（1）產(chǎn)品的實(shí)地體驗(yàn)性和顧客對產(chǎn)品的熟悉程度。因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品展方式示一般是圖片和文字信息，很難給顧客以近距離視覺和觸覺體驗(yàn)，對于實(shí)地體驗(yàn)性要求較高而顧客又不熟悉的產(chǎn)品，單純通過網(wǎng)上銷售很難得到顧客的認(rèn)可；（2）終端配送的物流成本。主要是指單筆訂單配送的物流成本，影響因素主要有產(chǎn)品的體積、重量、配送距離，體積越大、重量越重、距離越遠(yuǎn)，配送成本越高，而且配送成本屬于變動成本；（3）單筆交易的毛利（注：不是毛利率）。主要是指一個訂

27、單可以獲得的差價的總額，如果單筆交易的毛利太低，就不足以抵消處理一個訂單的變動成本，處理這種訂單也就無法實(shí)現(xiàn)贏利。2、服務(wù)的客戶。高校局域性B2C電子商務(wù)銷售的對象是集中處于某一校區(qū)的以校內(nèi)師生為主的個人會員。這些客戶具有以下特征：（1）地理范圍的集中性。主要是指客戶群居住范圍和活動范圍集中在高校內(nèi)部和周邊；（2）消費(fèi)特征具有很大的共性。這些個人會員尤其是高校學(xué)生這一群體的消費(fèi)特征具有很多相似性，如消費(fèi)的產(chǎn)品類別、行為模式、對網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度以及生活習(xí)慣、興趣愛好等。3、產(chǎn)品供應(yīng)。高校局域性B2C電子商務(wù)與廣域性B2C電子商務(wù)相比服務(wù)的客戶數(shù)量較少，一般不超過十萬人，所以同類產(chǎn)品的市場空間有限，

28、但為了擴(kuò)大整體市場空間，必須通過拓寬產(chǎn)品線的方式來實(shí)現(xiàn)，結(jié)果呈現(xiàn)出的銷售特征是，產(chǎn)品種類繁多、同類產(chǎn)品的銷售量較小。正是由于這種銷售特征決定了這種模式下產(chǎn)品的供應(yīng)特征：（1）供應(yīng)商多為一級經(jīng)銷商甚至是二級經(jīng)銷商或綜合型產(chǎn)品代理商（即代理多種產(chǎn)品的代理商），很難實(shí)現(xiàn)廠家供貨，這樣就決定了產(chǎn)品的供貨成本較高；（2）供應(yīng)物流管理成本較高。產(chǎn)品線越寬供應(yīng)物流的管理成本越高。4、供應(yīng)物流管理的外包模式。產(chǎn)品供應(yīng)存的以上問題，網(wǎng)站可以通過供應(yīng)物流外包的方式來解決，就是將產(chǎn)品分類后將供應(yīng)商管理和供應(yīng)物流進(jìn)行外包，比較理想的外包對象就高校的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體，網(wǎng)站提供平臺和解決與終端客戶的溝通（包括信息流、資金流和

29、物流）。高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體一般具有個體戶的特征，在處理簡單業(yè)務(wù)方面與公司化運(yùn)作相比具有靈活性和低成本的特點(diǎn)。網(wǎng)站對這些團(tuán)體可以采取較為松散的管理模式，比如按公司的需求進(jìn)行彈性化作業(yè)等。同時這種外包模式也符合網(wǎng)站作為高校創(chuàng)業(yè)平臺的戰(zhàn)略愿景，為高校學(xué)生提供一個廣闊的創(chuàng)業(yè)平臺。外包之后采購由外包團(tuán)體負(fù)責(zé)，利潤分配模式是網(wǎng)站從中收取配送費(fèi)用和中介費(fèi)用。個人會員網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品供應(yīng)商物流產(chǎn)品代理商資金流信息流信息流圖2.2 局域性B2C電子商務(wù)運(yùn)作模式圖5、信息流解決模式。信息流通有三個要素：信息流通的主體、信息流的內(nèi)容、信息流通的渠道。按信息流通的主體可以將高校局域性B2C電子商務(wù)的信息流分為三類：（1）產(chǎn)

30、品供應(yīng)商與網(wǎng)站之間的信息流。這類信息按內(nèi)容又可以分為供應(yīng)商的供應(yīng)信息，價格變動信息、新產(chǎn)品信息等；網(wǎng)站的需求信息，如供貨信息、促銷活動信息等；雙方的互動信息，如商業(yè)談判信息、上游市場和終端市場信息等。這些信息的流通根據(jù)供應(yīng)商的信息系統(tǒng)應(yīng)用程度建立多種不同信息通道，對于信息系統(tǒng)比較發(fā)達(dá)的供應(yīng)商采取網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的對接方式，進(jìn)行在線即時流通，對于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)用較少的供應(yīng)商可以采取傳統(tǒng)的信息流通方式，如：電話交談、電子郵件傳遞、文件傳遞、面談等方式；（2）網(wǎng)站與顧客之間的信息流。這類信息按內(nèi)容又可以分為網(wǎng)站的供應(yīng)信息，如產(chǎn)品服務(wù)信息、各類促銷活動信息、新產(chǎn)品上市信息等；顧客的需求信息顧客的訂單信息、

31、顧客的售后服務(wù)信息、顧客的咨詢信息等；雙方的互動信息，上邊的顧客需求信息大多數(shù)情況下都具有互動性。這些信息流以網(wǎng)絡(luò)為主要流通渠道，同時輔以電話、宣傳紙和面談等方式。網(wǎng)站的供應(yīng)信息如產(chǎn)品和活動信息等主要通過網(wǎng)上展示同時輔以網(wǎng)下的投遞宣傳紙、張貼海報(bào)等形式傳遞；顧客的需求以及和網(wǎng)站的互動信息主要采取網(wǎng)上在線交流，同時輔以電話交流和配送過程中配送人員和顧客的面對面的交流方式。（3）網(wǎng)站與產(chǎn)品外包商之間的信息流。產(chǎn)品供應(yīng)外包實(shí)質(zhì)上是公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)承包模式，產(chǎn)品外包商本質(zhì)上屬于網(wǎng)站內(nèi)部成員，用網(wǎng)站的名義從事商業(yè)活動，只是在工作方式和激勵模式上與純粹的內(nèi)部成員不同，所以這類信息流應(yīng)該屬于網(wǎng)站內(nèi)部信息流，共

32、用網(wǎng)站內(nèi)部的信息渠道。此外，產(chǎn)品外包商與供應(yīng)商的信息流內(nèi)容和渠道與網(wǎng)站和供應(yīng)商的信息流內(nèi)容和渠道大致相同。6、物流解決模式。從供應(yīng)鏈角度來看高校局域性B2C電子商務(wù)的物流可分為兩類：供應(yīng)物流和配送物流。（1）供應(yīng)物流。供應(yīng)物流是從供貨商到網(wǎng)站的物流，主要涉及采購、運(yùn)輸、包裝和倉儲，采購上文以說明，分為網(wǎng)站采購和外包商采購兩種方式。采購一般為同城采購，而且網(wǎng)站采取需求拉動的銷售模式，按顧客訂單進(jìn)貨和配送，所以每次進(jìn)貨數(shù)量一般不會很大，運(yùn)輸一般采取采購人員攜帶的方式，運(yùn)輸工具視距離一般是自行車和公共汽車等低成本運(yùn)輸方式。包專一般業(yè)比較簡單，多為紙箱包裝。網(wǎng)站庫存一般采取零庫存管理模式，按訂單進(jìn)貨，

33、快進(jìn)快出，所以倉庫實(shí)質(zhì)上是一個貨物的臨時集散地。（2）配送物流。配送物流是才能夠網(wǎng)站到顧客的物流，實(shí)質(zhì)上就是終端配送，包裝和倉儲與供應(yīng)物流基本相同。由于高校局域性B2C電子商務(wù)服務(wù)的對象集中處于某一個高校校區(qū)，所以配送的運(yùn)輸方式一般采用自行車送貨上門，成本較低，考慮到顧客網(wǎng)上購物的習(xí)慣問題，一般采取免費(fèi)送貨上門方式來吸引顧客。從物流的方向來看高校局域性B2C電子商務(wù)的物流也可以分為兩類：正向物流和逆向物流。（1）正向物流。是指按顧客訂單的需求將貨物從供應(yīng)商處送到顧客手里的物流過程。上文的供應(yīng)物流和配送物流都是正向物流，這是常規(guī)的物流過程。（2）逆向物流。主要是指售后服務(wù)相關(guān)的物流，如產(chǎn)品的退、

34、換、返修等。處理這種物流的方式主要是網(wǎng)站派人上門取回并返回供應(yīng)商，如果是換貨或返修，網(wǎng)站再將換來或修好的貨物再送到顧客手中，也就是說逆向物流由網(wǎng)站全程處理。這些服務(wù)一般也采取免費(fèi)服務(wù)方式。7、資金流解決模式。資金流的要素包括：資金流的主體、資金流通渠道（即付款方式）、支付時間。按資金流的主體可以分為（1）網(wǎng)站與供應(yīng)商之間的資金流。這種資金流得付款方式與傳統(tǒng)商業(yè)支付大致相同，可以是現(xiàn)金支付、銀行匯款、商業(yè)票據(jù)、支票支付等，支付時間視網(wǎng)站與供應(yīng)商的合作程度而定，可以是先款后貨，也可以是先貨后款、定期結(jié)算。（2）網(wǎng)站與顧客之間的資金流。這種資金流的支付方式可以是網(wǎng)上支付、銀行支付也可以是貨到付款，其

35、中貨到付款方式在廣域性電子商務(wù)模式下無法實(shí)現(xiàn)，但在局域性運(yùn)作模式下卻很容易實(shí)現(xiàn)，而且這種方式是顧客最容易接受的方式，可以減少顧客對電子商務(wù)的顧慮；（3）產(chǎn)品代理商與供應(yīng)商之間的資金流。產(chǎn)品代理商與供應(yīng)商之間的資金流不并入網(wǎng)站財(cái)務(wù)系統(tǒng)，因?yàn)樵诠?yīng)外包之后，采購由外包團(tuán)體負(fù)責(zé)，網(wǎng)站只按事先約定的條款收取配送費(fèi)用和中介費(fèi)用。（4）網(wǎng)站與產(chǎn)品代理商之間的資金流。網(wǎng)站與產(chǎn)品代理商之間的資金流主要是網(wǎng)站向產(chǎn)品代理商支付貨款（扣除配送費(fèi)用和中介費(fèi)用）。8、輔助模式。中國B2C電子商務(wù)整個行業(yè)仍不成熟，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在短期內(nèi)很難有大的轉(zhuǎn)變，對顧客而言，盡管局域性B2C電子商務(wù)與廣域性B2C電子商務(wù)相比有很大

36、的優(yōu)勢，但改變和培養(yǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣仍然是一件很困難得事情，所以考慮到消費(fèi)者購買習(xí)慣的因素，高校局域性B2C電子商務(wù)必須結(jié)合傳統(tǒng)的銷售模式作為輔助模式讓消費(fèi)者接受。輔助模式有以下兩種.（1）電話銷售。電話銷售與網(wǎng)上銷售的差別在于消費(fèi)者通過電話與商家進(jìn)行溝通，通過電話下訂單。電話銷售與電子商務(wù)結(jié)合后商家可以在網(wǎng)上展示產(chǎn)品，通過電話接收訂單，然后在網(wǎng)上或網(wǎng)下進(jìn)行交易。這種模式至少具有三點(diǎn)明顯的優(yōu)越性：（1）電話下訂單和網(wǎng)下交易與網(wǎng)上交易相比更符合目前中國大多數(shù)消費(fèi)者的購物習(xí)慣，更容易讓消費(fèi)者接受；（2）目前中國電話普及率遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)普及率，電話銷售符合局域性B2C電子商務(wù)以市場滲透為主的營銷策略；（3）

37、隨著移動電話的普及，電話銷售可以打破購物在地理上的限制，實(shí)現(xiàn)隨時隨地可以購物。（2）網(wǎng)下臨時設(shè)點(diǎn)銷售。網(wǎng)下臨時設(shè)點(diǎn)銷售主要是指網(wǎng)站以促銷活動的形式在高校人流集中的位置設(shè)點(diǎn)擺攤銷售，一般情況下高校對這種商業(yè)活動有一定的限制，所以這種活動大多以網(wǎng)站贊助學(xué)生活動為名義，通過學(xué)生組織來向?qū)W校申請。這種活動至少有以下兩點(diǎn)好處：（1）宣傳力度大：網(wǎng)站產(chǎn)品以明顯的價格優(yōu)勢吸引眾多學(xué)生的關(guān)注，通過現(xiàn)場銷售宣傳網(wǎng)站的服務(wù)，塑造網(wǎng)站的品牌形象，發(fā)展網(wǎng)站的會員；（2）可獲得一定的收益：網(wǎng)站作為零售商除了現(xiàn)場銷售大量產(chǎn)品獲得可觀的收益外還可以吸引一些供應(yīng)商共同參與活動，銷售產(chǎn)品，推廣品牌，網(wǎng)站從中收取一定的費(fèi)用。供應(yīng)

38、商愿意參與原因在于對高校市場的看好和在高校品牌推廣渠道的不暢通。9、小結(jié)從以上的介紹可以看出，局域性B2C電子商務(wù)，比廣域性B2C電子商務(wù)具有明顯的優(yōu)越性。歸納起來具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： （1）免費(fèi)：配送和售后服務(wù)基本上均可實(shí)施免費(fèi)服務(wù)； （2）快捷：配送、退換貨在24小時內(nèi)完成； （3）方便：顧客足不出戶，可享受售前、售中和售后的所有服務(wù)； （4）安全：支付安全，配送及售后服務(wù)安全。局域性B2C電子商務(wù)的這些優(yōu)點(diǎn)可以克服目前中國廣域性B2C電子商務(wù)存在的諸多弊端，它的存在具有很大的社會價值，是廣域性B2C電子商務(wù)的必要補(bǔ)充。2.2.3 高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺如果說B2C電子商務(wù)模式仍未被消

39、費(fèi)者所廣泛接受，仍處于發(fā)展期，那么網(wǎng)絡(luò)作為信息媒體這一模式已經(jīng)進(jìn)入成熟期。在高校這一點(diǎn)顯得尤為突出，據(jù)2005年高校電子商務(wù)調(diào)查顯示72%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是信息來源最快的方式，22%為電視、廣播，5%為報(bào)刊、雜志，1%為朋友介紹?？梢娋W(wǎng)絡(luò)作為信息平臺這一模式已為高校學(xué)生所廣泛接受和認(rèn)可。高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺就是高校及其周邊商業(yè)信息流通的網(wǎng)絡(luò)平臺。它存在的意義在于為高校商業(yè)活動提供一個信息流通的廣闊空間，促進(jìn)高校局域性商務(wù)信息的快速流通，盡可能的減少高校商業(yè)活動的信息不對稱，使高校商業(yè)系統(tǒng)高效運(yùn)行。信息流通的要素主要包括：信息的主體、信息的產(chǎn)生和接收、信息的內(nèi)容、信息的流通渠道和方式。根據(jù)這

40、些要素我們對信息平臺的以下內(nèi)容作詳細(xì)分析：1、信息平臺服務(wù)的對象信息平臺服務(wù)的對象就是參與校園商務(wù)活動的所有企業(yè)和個人，主要包括校園及其周邊的商家（即上文所說的企業(yè)會員）和校園內(nèi)部的個體消費(fèi)者（即山根所說的個人會員）和網(wǎng)絡(luò)平臺本身。企業(yè)會員通過平臺發(fā)布相關(guān)的商業(yè)信息和搜集相關(guān)的市場信息，個人會員通過平臺搜集相關(guān)的商業(yè)信息和發(fā)布個人的需求信息。網(wǎng)絡(luò)平臺本身為滿足企業(yè)會員和個人會員的需求也會在信息平臺上發(fā)布相關(guān)的商業(yè)信息。其中個人會員對平臺的關(guān)注度（即所謂的 “人氣”）是平臺得以繁榮和發(fā)展的關(guān)鍵所在，關(guān)于這些主體與信息平臺繁榮的關(guān)系在下文的高校商務(wù)平臺的“三氣”分析中作詳細(xì)分析。2、流通信息的類型

41、和特點(diǎn)按信息產(chǎn)生的主體和方式可以將校園商務(wù)信息分為以下幾類。（1）個人會員想收集的信息：主要是指與個人會員相關(guān)的商業(yè)信息，如消費(fèi)、培訓(xùn)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)遇以及其它商業(yè)新聞等；（2）個人會員想傳達(dá)的信息：如向相關(guān)企業(yè)會也提出的咨詢信息、個人的需求信息以及個人會員的銷售信息等；（3）企業(yè)會員想傳達(dá)的信息：主要是指企業(yè)會員通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動的相關(guān)信息，如企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示、活動公告、答消費(fèi)者問、招聘信息等；（4）企業(yè)會員想搜集的信息：如消費(fèi)者的需求信息、消費(fèi)者的投訴信息、市場競爭信息等。在高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺上活動的主體都具有局域性的特點(diǎn)，這一點(diǎn)也決定了平臺上流通的信息也具有局域性的特點(diǎn)，即這些

42、信息與主體有密切的關(guān)系，信息的接收只局限于局域內(nèi)的會員，信息的產(chǎn)生也大多來源于該局域內(nèi)，這些信息的內(nèi)容對于局域外的群體基本沒有價值。所以局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺有很強(qiáng)的專有性和針對性。3、信息平臺提供的服務(wù)（信息流通渠道的構(gòu)建）高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺提供的服務(wù)包括：（1）商業(yè)新聞發(fā)布。如促銷、兼職、新品上市、培訓(xùn)等相關(guān)新聞，這些新聞主要是滿足個人會員的信息搜集的需求和企業(yè)會員信息發(fā)布的需求。（2）供求信息平臺。包括供應(yīng)信息的匯集和需求信息的匯集，這一平臺主要是為了滿足供求雙方發(fā)布收集供求信息的需求。供應(yīng)方既可以是企業(yè)也可以是個人，同理需求方既可以是個人也可以是企業(yè)；（3）網(wǎng)上商鋪。也可以成為

43、企業(yè)會員的個人主頁，這一平臺主要是滿足企業(yè)會員展示企業(yè)和產(chǎn)品、發(fā)布企業(yè)信息以及與客戶進(jìn)行再線交流的需求，企業(yè)會員既可以是有實(shí)體店的企業(yè)，也可以是沒有實(shí)體店的企業(yè)或個人。（4）論壇。為所有會員提供在線集體交流的平臺。（5）市場分析報(bào)告。信息平臺通過對個人會員和企業(yè)會員的資料和商務(wù)活動進(jìn)行統(tǒng)計(jì)為企業(yè)會員提供各類商業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，如各類商品的關(guān)注率，各類促銷活動的歡迎度，各行業(yè)競爭程度等。（6）廣告發(fā)布。網(wǎng)站開辟平面廣告展位為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布服務(wù)。（7）網(wǎng)上支付。該品臺為便于會員更多的進(jìn)行網(wǎng)上作業(yè)，可以提供網(wǎng)上支付服務(wù)。可以看出該信息平臺是買賣雙方互動的平臺和橋梁，可以集B2B、C2C、B2B2C各

44、類電子商務(wù)模式于一體。總之商業(yè)信息平臺目的在于（1）盡可能的為企業(yè)會員營造網(wǎng)上營銷環(huán)境；（2）進(jìn)可能為個人會員提供最有價值的商業(yè)信息；（3）盡可能為買賣雙方提供即時互動的信息溝通渠道；（4）盡可能降低高校商業(yè)系統(tǒng)的信息不對稱程度，提高整個高校商業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)作效率。4、平臺信息的供應(yīng)信息是平臺的內(nèi)容，平臺上的信息除新聞和廣告信息之外基本上都是由會員自行發(fā)布的，如供需信息、企業(yè)會員個人主頁（或網(wǎng)上商品）信息、論壇信息等，當(dāng)然這些信息也可以是在網(wǎng)站協(xié)助下發(fā)布。廣告信息一般由企業(yè)會員發(fā)起，由網(wǎng)站主持外包給廣告服務(wù)公司制作，最后由網(wǎng)站發(fā)布。新聞信息主要由網(wǎng)站編輯和發(fā)布，信息內(nèi)容有些是企業(yè)會員提供，如各類企

45、業(yè)公告信息，包括促銷活動公告、招聘公告、培訓(xùn)啟示等；但為了保證平臺上的信息量，對于熱點(diǎn)信息網(wǎng)站本身要通過各種渠道進(jìn)行收集，如網(wǎng)上收集、商業(yè)區(qū)實(shí)地收集、向?qū)I(yè)的信息服務(wù)商購買等。5、贏利模式高校局域性電子商務(wù)平臺肩負(fù)著“高校商業(yè)數(shù)字化” 和“高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺”兩大使命。他為兩類群體創(chuàng)造價值：個人會員和企業(yè)會員，個人會員主要是指活動在高校的師生，企業(yè)會員就是向個人會員提供服務(wù)的商家，主要是高校局域性商戶，還包括針對該高校校區(qū)開展針對性營銷活動的廣域性服務(wù)商，如勁浪體育用品銷售商經(jīng)常在高校開展各類營銷活動，那么這時勁浪體育也成為商務(wù)平臺的服務(wù)對象。作為商業(yè)信息平臺網(wǎng)站正是通過這些價值創(chuàng)造過程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站

46、自身的價值獲取利潤。然而在買方市場中顧客是上帝，顧客的需求決定著商業(yè)資源的流動，如果將“企業(yè)會員網(wǎng)絡(luò)平臺個人會員”看成一個供應(yīng)鏈段，那么個人會員的拉動力決定著這一供應(yīng)鏈的上信息流、物流、資金流的流動速度和強(qiáng)度，而個人會員對供應(yīng)鏈拉動力的大小決定于顧客讓渡價值顧客價值減去顧客成本的差額，所以網(wǎng)絡(luò)平臺和企業(yè)會員作為顧客價值的提供方，必須致力于創(chuàng)造更多的顧客價值，同時盡量降低顧客成本，盡可能使顧客讓渡價值最大化。因此信息平臺的贏利原則是通過加大前方的拉動力實(shí)現(xiàn)后向贏利，即通過吸引個人會員的關(guān)注從企業(yè)會員一方獲取利潤。信息平臺的贏利途徑主要有以下幾種：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告的制作和發(fā)布：網(wǎng)站開發(fā)各版面的平面廣

47、告位，如網(wǎng)站首頁、新聞主頁、商城首頁、供需信息主頁、網(wǎng)上上鋪主頁、個人會員主頁以及其它多級網(wǎng)頁等。（2）商業(yè)新聞的制作和發(fā)布：主要是指企業(yè)會員以商業(yè)新聞形式發(fā)布的商業(yè)信息的制作和發(fā)布費(fèi)用，以及其他各類企業(yè)信息如供需信息、商鋪信息的制作費(fèi)用等。（3）企業(yè)會員的管理收費(fèi)：主要是將企業(yè)會員分級管理，對部分企業(yè)會員收取會員管理費(fèi)，如對有實(shí)力的、級別較高的會員提供專項(xiàng)服務(wù)，收取會員管理費(fèi)用。（4）信息銷售收費(fèi)：網(wǎng)站對會員的各類信息進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析，向企業(yè)會員銷售相關(guān)的分析報(bào)告。（5）活動組織收益：網(wǎng)站充分發(fā)掘客戶資源，組織企業(yè)會員開展各類高校商業(yè)活動，從中獲取收益。如與B2C業(yè)務(wù)的輔助模式臨時設(shè)點(diǎn)銷售相

48、結(jié)合為企業(yè)會員進(jìn)行品牌推廣和現(xiàn)場銷售等。（6）交易中介收益：部分企業(yè)會員如學(xué)府影城有通過網(wǎng)絡(luò)中介銷售電影票的需求，這類會員可以通網(wǎng)站平臺的交易系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)站從中收取中介費(fèi)用；（7）特殊位置展示收費(fèi)：也可以稱作信息置頂收費(fèi)。網(wǎng)站上各種信息展示都具有其特定的位置，如供應(yīng)信息發(fā)布必須在供求信息板塊的供應(yīng)欄下發(fā)布，當(dāng)信息量很大時，信息在網(wǎng)上陳列的位置就成為稀缺資源，頭條信息或前幾條信息最容易被網(wǎng)站受眾關(guān)注，網(wǎng)站可以通過這些特殊位置的管理來向企業(yè)會員收取特殊位置信息展示費(fèi)用；（8）搜索引擎：網(wǎng)站可以開發(fā)搜索引擎的熱門搜索字段，采取人們熱門字段搜索排名收費(fèi)的方式獲取收益。6、輔助模式信息平臺通過企

49、業(yè)會員資源的整合和管理可以衍生出許多增值業(yè)務(wù)，以下介紹兩種。（1）信息平臺的衍生刊物校園商業(yè)雜志網(wǎng)站作為主辦方整合企業(yè)會員和網(wǎng)站已有信息資源面向個人會員發(fā)行商業(yè)雜志，內(nèi)容可以涵蓋網(wǎng)站某個時間段的各類熱點(diǎn)信息，如促銷信息、兼職信息、培訓(xùn)信息等，向相關(guān)企業(yè)會員收取廣告費(fèi)和贊助費(fèi)。這種模式最成功的案例就是校園消費(fèi)雜志。具體運(yùn)作方式是：網(wǎng)站聯(lián)合企業(yè)會員提供雜志內(nèi)容，雜志的制作和印刷外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，最后由網(wǎng)站的配送體系向個人會員免費(fèi)投遞。這種模式對于網(wǎng)站的推廣具有很大的幫助，同時網(wǎng)站還可以從中獲取部分收益。（2）虛擬企業(yè)會員創(chuàng)造模式校園代理開發(fā)許多商家在高校尋找學(xué)生代理，如一些化妝品企業(yè)。網(wǎng)站可以聯(lián)合學(xué)

50、校勤工助學(xué)機(jī)構(gòu)或?qū)W生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體為這些企業(yè)尋找和管理校園代理，網(wǎng)站提供企業(yè)需求信息，學(xué)校勤工助學(xué)機(jī)構(gòu)或?qū)W生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體負(fù)責(zé)學(xué)生代理的招募和管理，最后網(wǎng)站再提供網(wǎng)絡(luò)平臺讓這些學(xué)生代理成為網(wǎng)站的虛擬企業(yè)會員。這一模式對網(wǎng)站來說至少有兩大益處（1）發(fā)展網(wǎng)站的會員；（2）網(wǎng)站從尋求校園代理的企業(yè)處獲取中介費(fèi)用。同時這一模式符合網(wǎng)站“高校創(chuàng)業(yè)平臺”的愿景，具有一定的公益效應(yīng)。7、小結(jié)圖2.3 商業(yè)信息平臺模式圖信息平臺信息服務(wù)商廣告服務(wù)商個人會員企業(yè)會員發(fā)布收集發(fā)布收集供應(yīng)需求新聞源收集新聞平臺供求平臺網(wǎng)上商鋪高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺的運(yùn)作模式如圖2.3所示。它致力于促進(jìn)高校局域性商務(wù)信息的快速流通，盡可能的

51、減少高校商業(yè)活動的信息不對稱，使高校商業(yè)系統(tǒng)高效運(yùn)行。它通過創(chuàng)造更多的顧客讓渡價值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)會員、個人會員和網(wǎng)站本身這三方的價值。最終實(shí)現(xiàn) “高校商業(yè)數(shù)字化” 和“高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺”這兩大使命。2.3 高校商務(wù)的“三流”和高校電子商務(wù)平臺的“三氣”分析2.3.1 高校商務(wù)的“三流”分析1、“三流”的概念商務(wù)的“三流”是指信息流、物流和資金流。（1）信息流：是指商業(yè)交易前、中、后交易雙方的信息流通，就賣方而言包括銷售前的市場需求信息收集，營銷信息如企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等的傳遞等，銷售過程中的商業(yè)談判信息交流等，銷售完成后顧客反饋信息的收集等；就買方而言包括購買前企業(yè)和產(chǎn)品信息的收集等，購買過程中的

52、商業(yè)咨詢和談判信息等，購買及使用后的反饋信息等。注：信息產(chǎn)品如網(wǎng)絡(luò)圖書等的流通在此處不列入信息流范疇，而是列入物流范疇，因?yàn)槲覀兪菑纳虡I(yè)信息角度作分析，而非從信息技術(shù)角度作分析。（2）物流：是指買賣雙方完成交易后實(shí)際貨物的傳遞過程，即產(chǎn)品從企業(yè)流動到購買者手中，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價值的整個過程。（3）資金流：是指為實(shí)現(xiàn)買賣雙方交易在支付過程中資金的流動過程。包括支付方式和資金流通的渠道。2、“三流”的關(guān)系 物和資金是交換交易雙方交換的客體，錢物交換過程中二者遵循等價交換的原則，所以錢和物處于平等的地位，同樣物流和資金流也處于同等的地位，不存在因果關(guān)系，二者是交易必不可少的兩個相互依賴的因素。而信息流

53、在交易實(shí)現(xiàn)的整個過程中起到減少和消除交易雙方信息不對稱問題的作用，社會商品越是多樣化，交易雙方的信息不對稱程度就越大，信息不對稱程度越大，經(jīng)濟(jì)資源的浪費(fèi)就越大（如需求方因找不到合適的產(chǎn)品其需求得不到滿足或浪費(fèi)部分部分產(chǎn)品價值，供應(yīng)方因不了解顧客的需求提供了不合適的產(chǎn)品等現(xiàn)象），信息流的作用就是減少信息不對稱導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)資源浪費(fèi)，它的貢獻(xiàn)就在于通過降低成本來實(shí)現(xiàn)價值。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，信息流益成為交易的效果和效率的決定性因素，信息交流不充分的交易可能導(dǎo)致交易失去效用，信息交流渠道不暢通可能導(dǎo)致交易效率的下降，可以說在社會產(chǎn)品極度豐富的當(dāng)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，信息流已經(jīng)成為交易的決定性因素也就使說：信息流決

54、定物流和資金流。所以高校商業(yè)系統(tǒng)效率的提升必須先打通信息渠道，而后完善物流渠道，最后才是完善資金流模式。因?yàn)橘Y金流問題并不是目前高校商業(yè)迫切需要解決的問題。3、高校商務(wù)“三流”的現(xiàn)狀在高校商務(wù)系統(tǒng)中，目前的狀況大致如下：（1）信息流通渠道比較匱乏。目前高校（以川大為例）商業(yè)信息流通渠道或方式有：學(xué)校提供的戶外海報(bào)張貼欄、宿舍樓下的海報(bào)張貼欄、上門投遞宣傳紙、校內(nèi)橫幅、校內(nèi)展板、校園娛樂型網(wǎng)站（望江樓網(wǎng)站）、校園論壇網(wǎng)站（藍(lán)色星空網(wǎng)站）、新近誕生的校園消費(fèi)雜志（已走出川大）以及各類校園活動。這些渠道存在以下一些問題：容量太?。喝绾?bào)張?bào)w欄，校內(nèi)橫幅、展板、雜志等信息容量有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足商家的需

55、求；專業(yè)性差：除校園消費(fèi)雜志是專業(yè)性商業(yè)雜志外，其他方式都不具有專業(yè)性，如望江樓和藍(lán)色星空網(wǎng)站都不是專業(yè)性的商業(yè)網(wǎng)站，其網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、主要內(nèi)容和主要受眾都無法和商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的要求很好的匹配。單向性：這些渠道和方式只能實(shí)現(xiàn)企業(yè)部分信息的單向傳遞，基本上無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙向信息流通。需求信息發(fā)布渠道不暢。以上渠道均沒有也無法為消費(fèi)者提供需求信息發(fā)布的空間，結(jié)果使市場經(jīng)濟(jì)的需求拉動效應(yīng)得不到充分的發(fā)揮。此外在高校電視媒體已無用武之地，廣播也由于政策原因只限于校園新聞，其他網(wǎng)站如校方網(wǎng)站、就業(yè)網(wǎng)、各院系網(wǎng)站等更不適合作為商業(yè)信息流通的渠道。而在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺上以上的問題均會迎刃而解，這正是高校網(wǎng)上商

56、業(yè)平臺的優(yōu)勢所在。由此可見高校商業(yè)信息流存在諸多問題，商業(yè)信息流通渠道還很不發(fā)達(dá)。（2）物流和資金流方式比較落后。高校物流和資金流的方式基本上仍是傳統(tǒng)模式，即資金流通方式大多是先進(jìn)直接支付，很少采用電子支付和間接支付方式，物流基本上是消費(fèi)者人流的方式而很少送貨上門的方式。當(dāng)然這本身與校園經(jīng)濟(jì)的局域性有很大的關(guān)系。2.3.2 高校電子商務(wù)平臺的“三氣”分析 1、“三氣”的概念高校電子商務(wù)平臺的“三氣”是指網(wǎng)站的人氣、商氣和財(cái)氣。（1）人氣：是指網(wǎng)站受眾（主要是個人會員）對網(wǎng)站的關(guān)注程度，如網(wǎng)站在受眾群體中的知名度、美譽(yù)度、點(diǎn)擊率和個人會員的數(shù)量等，其中最具代表性和說服力的指標(biāo)就是網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。網(wǎng)站的人氣決定于網(wǎng)站為受眾提供價值的大小。（2）商氣：是指商家（主要是企業(yè)會員）對網(wǎng)站的關(guān)注程度，如網(wǎng)站在商家群體中的知名度、美譽(yù)度、企業(yè)在平臺上發(fā)布信息的數(shù)量以及企業(yè)會員的數(shù)量等，其中最具代表性的指標(biāo)是企業(yè)在平臺上發(fā)布信息的數(shù)量。（3）財(cái)氣：財(cái)氣包含兩方面內(nèi)容，