焦點(diǎn)解決心理咨詢(xún)

1、Solution-FocusedBrief Therapyu一位憂心的母親說(shuō)：一位憂心的母親說(shuō)：“我的兒子快要被留級(jí)了！我的兒子快要被留級(jí)了！我該怎么辦？我該怎么辦？”我知道我兒子留級(jí)的種種原因，不過(guò)，我我知道我兒子留級(jí)的種種原因，不過(guò)，我兒子還是留級(jí)了，那現(xiàn)在我該怎么辦？?jī)鹤舆€是留級(jí)了，那現(xiàn)在我該怎么辦？探討如何解決問(wèn)題，而不是放在探討原因上，一探討如何解決問(wèn)題，而不是放在探討原因上，一個(gè)人如何面對(duì)問(wèn)題做出改變，改變有哪些途徑？個(gè)人如何面對(duì)問(wèn)題做出改變，改變有哪些途徑？主要內(nèi)容主要內(nèi)容一一SFBT的源起和發(fā)展背景的源起和發(fā)展背景二二SFBT的基本理念的基本理念三三SFBT的基本流程的基本流程

2、四四SFBT基本技術(shù)基本技術(shù)五五SFBT的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)是指以是指以的方法為核心的短程心理的方法為核心的短程心理治療技術(shù)。治療技術(shù)。是由是由Steve de Shazer(Steve de Shazer(史提夫史提夫. .笛笛. .夏德夏德) )及其韓國(guó)及其韓國(guó)裔夫人裔夫人Insoo Kim Berg(Insoo Kim Berg(茵素金柏格茵素金柏格) )以及一以及一群有多元訓(xùn)練背景群有多元訓(xùn)練背景( (包括心理社工教育哲學(xué)醫(yī)學(xué)等包括心理社工教育哲學(xué)醫(yī)學(xué)等等等) )的工作成員的工作成員, ,于于19871987年在美國(guó)威斯康辛州的密年在美國(guó)威斯康辛州的密爾瓦基爾瓦基(Milwaukee)

3、(Milwaukee)短期家庭治療中心所發(fā)展出來(lái)短期家庭治療中心所發(fā)展出來(lái)的。的。二十多年的發(fā)展，二十多年的發(fā)展，SFBTSFBT已逐步發(fā)展成熟，并已逐步發(fā)展成熟，并廣泛應(yīng)用于家庭服務(wù)、心理康復(fù)、公眾社會(huì)廣泛應(yīng)用于家庭服務(wù)、心理康復(fù)、公眾社會(huì)服務(wù)、兒童福利、監(jiān)獄、社區(qū)治療中心、學(xué)服務(wù)、兒童福利、監(jiān)獄、社區(qū)治療中心、學(xué)校和醫(yī)院等領(lǐng)域，并得到積極的肯定。校和醫(yī)院等領(lǐng)域，并得到積極的肯定。（一）短期咨詢(xún)的興起（一）短期咨詢(xún)的興起u來(lái)訪者對(duì)心理咨詢(xún)的需求量不斷增加來(lái)訪者對(duì)心理咨詢(xún)的需求量不斷增加u社會(huì)的迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)、時(shí)效的心理咨詢(xún)已成為共同社會(huì)的迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)、時(shí)效的心理咨詢(xún)已成為共同的期待的期待

4、（一）短程治療的興起（一）短程治療的興起一是關(guān)注來(lái)訪者現(xiàn)在的問(wèn)題，而不去探索來(lái)訪者一是關(guān)注來(lái)訪者現(xiàn)在的問(wèn)題，而不去探索來(lái)訪者深層次的歷史和原因；深層次的歷史和原因；二是認(rèn)為來(lái)訪者擁有解決自身問(wèn)題的必要資源，二是認(rèn)為來(lái)訪者擁有解決自身問(wèn)題的必要資源，在咨詢(xún)者的指導(dǎo)下可以自己建構(gòu)解決歷程；在咨詢(xún)者的指導(dǎo)下可以自己建構(gòu)解決歷程；三是認(rèn)為小改變不可忽視，可以引起來(lái)訪者現(xiàn)有三是認(rèn)為小改變不可忽視，可以引起來(lái)訪者現(xiàn)有思維、情感和行為方式的改變。思維、情感和行為方式的改變。(二二) 系統(tǒng)觀的影響系統(tǒng)觀的影響 把咨詢(xún)的焦點(diǎn)放在探討問(wèn)題不發(fā)把咨詢(xún)的焦點(diǎn)放在探討問(wèn)題不發(fā)生時(shí)的狀況。如系統(tǒng)中有黑生時(shí)的狀況。如系統(tǒng)中

5、有黑” (問(wèn)題發(fā)生的互動(dòng)問(wèn)題發(fā)生的互動(dòng)), 有白有白” (問(wèn)題問(wèn)題不發(fā)生時(shí)的互動(dòng)不發(fā)生時(shí)的互動(dòng)) , “問(wèn)題解決問(wèn)題解決”傳統(tǒng)的做法是從黑的部份修改傳統(tǒng)的做法是從黑的部份修改, 但但SFBT 的作法卻是從白的部分的作法卻是從白的部分?jǐn)U展擴(kuò)展, 由于整個(gè)系統(tǒng)是固定平衡由于整個(gè)系統(tǒng)是固定平衡的的, 一旦白的部分?jǐn)U大一些一旦白的部分?jǐn)U大一些, 黑的黑的部分就減少一些部分就減少一些; 白的部分增加白的部分增加一點(diǎn)點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn), 整個(gè)系統(tǒng)的改變就發(fā)生整個(gè)系統(tǒng)的改變就發(fā)生了。了。（三）（三）后現(xiàn)代哲學(xué)觀（建構(gòu)主義）后現(xiàn)代哲學(xué)觀（建構(gòu)主義）的影響的影響u后現(xiàn)代思考拒絕客觀的、真理的思考，傾向于主后現(xiàn)代思考拒絕客

6、觀的、真理的思考，傾向于主觀的、內(nèi)容性的現(xiàn)實(shí)考慮觀的、內(nèi)容性的現(xiàn)實(shí)考慮u強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的多元意義和互動(dòng)性強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的多元意義和互動(dòng)性u(píng)不認(rèn)為個(gè)人有能力單獨(dú)、自我的存在，社會(huì)互動(dòng)不認(rèn)為個(gè)人有能力單獨(dú)、自我的存在，社會(huì)互動(dòng)性的內(nèi)容是改變的依據(jù)。性的內(nèi)容是改變的依據(jù)。 基本假設(shè)：人只能為自己建構(gòu)真實(shí)，個(gè)案自身的經(jīng)驗(yàn)基本假設(shè)：人只能為自己建構(gòu)真實(shí)，個(gè)案自身的經(jīng)驗(yàn)才是咨詢(xún)主體。才是咨詢(xún)主體。1、事出并非定有因、事出并非定有因 了解原因了解原因 在焦點(diǎn)解決短期治療過(guò)程中是不必要的，在焦點(diǎn)解決短期治療過(guò)程中是不必要的，重要的是重要的是 解決解決 的歷程。的歷程。 原因和結(jié)果間的關(guān)系很難認(rèn)定；問(wèn)題往往是互動(dòng)下的產(chǎn)

7、原因和結(jié)果間的關(guān)系很難認(rèn)定；問(wèn)題往往是互動(dòng)下的產(chǎn)物。物。例 :一對(duì)夫妻因溝通不良、天天吵架而前來(lái)求助，先生一對(duì)夫妻因溝通不良、天天吵架而前來(lái)求助，先生說(shuō)：說(shuō)：關(guān)系不好都是老婆凡事挑剔！關(guān)系不好都是老婆凡事挑剔！，太太說(shuō)：，太太說(shuō)：都是都是先生常常忽略我，才會(huì)挑剔！先生常常忽略我，才會(huì)挑剔！先生接著說(shuō)：先生接著說(shuō)：老婆挑老婆挑剔，我才會(huì)忽略她！所以原因還是老婆！剔，我才會(huì)忽略她！所以原因還是老婆！這種探究問(wèn)這種探究問(wèn)題原因的討論常會(huì)陷入雞生蛋或蛋生雞的邏輯矛盾中，題原因的討論常會(huì)陷入雞生蛋或蛋生雞的邏輯矛盾中，最后反而癱瘓了解決問(wèn)題的可能。最后反而癱瘓了解決問(wèn)題的可能。 1、事出并非定有因、事出

8、并非定有因 了解原因了解原因 在焦點(diǎn)解決短期治療過(guò)程中是不必在焦點(diǎn)解決短期治療過(guò)程中是不必要的，重要的是要的，重要的是 解決解決 的歷程。的歷程。 原因和結(jié)果間的關(guān)系很難認(rèn)定；問(wèn)題往往是互動(dòng)下原因和結(jié)果間的關(guān)系很難認(rèn)定；問(wèn)題往往是互動(dòng)下的產(chǎn)物。的產(chǎn)物。 用探究此時(shí)此刻可以做些什么的問(wèn)句，取代探討過(guò)用探究此時(shí)此刻可以做些什么的問(wèn)句，取代探討過(guò)去原因的問(wèn)句。去原因的問(wèn)句。2、“問(wèn)題癥狀問(wèn)題癥狀”有時(shí)也具有正向功能有時(shí)也具有正向功能 問(wèn)題的存在，不見(jiàn)得只呈現(xiàn)出病癥或弱點(diǎn)，有問(wèn)題的存在，不見(jiàn)得只呈現(xiàn)出病癥或弱點(diǎn)，有時(shí)也存在有正向功能。時(shí)也存在有正向功能。 如小孩在學(xué)校打架滋事、問(wèn)題不斷，看起來(lái)這個(gè)孩子

9、如小孩在學(xué)校打架滋事、問(wèn)題不斷，看起來(lái)這個(gè)孩子真是問(wèn)題學(xué)生。但是深入探究其家庭背景之后，老師真是問(wèn)題學(xué)生。但是深入探究其家庭背景之后，老師發(fā)現(xiàn)孩子的父母早已離婚，互不往來(lái)，只有在孩子出發(fā)現(xiàn)孩子的父母早已離婚，互不往來(lái)，只有在孩子出事時(shí)，父母雙方才會(huì)一同來(lái)到學(xué)校，事時(shí)，父母雙方才會(huì)一同來(lái)到學(xué)校，而孩子的幻想中而孩子的幻想中仍然希望父母有一天能重修好，所以他透過(guò)打架滋事仍然希望父母有一天能重修好，所以他透過(guò)打架滋事來(lái)完成他的夢(mèng)想。來(lái)完成他的夢(mèng)想。 2、“問(wèn)題癥狀問(wèn)題癥狀”有時(shí)也具有正向功能有時(shí)也具有正向功能 問(wèn)題的存在，不見(jiàn)得只呈現(xiàn)出病癥或弱點(diǎn)，問(wèn)題的存在，不見(jiàn)得只呈現(xiàn)出病癥或弱點(diǎn)，有時(shí)也存在有正

10、向功能。有時(shí)也存在有正向功能。不僅看到問(wèn)題的癥狀，更要看到其背后的不僅看到問(wèn)題的癥狀，更要看到其背后的正向功能，以求用更好的解決方法，同時(shí)正向功能，以求用更好的解決方法，同時(shí)又能保有其正向的期待。又能保有其正向的期待。 3、合作與溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵、合作與溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵u咨詢(xún)中，個(gè)案和咨詢(xún)員一直處于積極的互動(dòng)關(guān)咨詢(xún)中，個(gè)案和咨詢(xún)員一直處于積極的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)傾聽(tīng)，咨詢(xún)員進(jìn)入個(gè)案世界進(jìn)行積極系，通過(guò)傾聽(tīng)，咨詢(xún)員進(jìn)入個(gè)案世界進(jìn)行積極的行動(dòng)引導(dǎo)，然后經(jīng)由邀請(qǐng)，促使個(gè)案作進(jìn)一的行動(dòng)引導(dǎo)，然后經(jīng)由邀請(qǐng)，促使個(gè)案作進(jìn)一步改變，協(xié)助個(gè)案搜尋新的意義，產(chǎn)生新的想步改變，協(xié)助個(gè)案搜尋新的意義，產(chǎn)生新的想

11、法與行為；法與行為；u咨詢(xún)員是解決問(wèn)題咨詢(xún)員是解決問(wèn)題“過(guò)程過(guò)程”的專(zhuān)家，而個(gè)案是的專(zhuān)家，而個(gè)案是最了解問(wèn)題的專(zhuān)家，兩者合作，就易使問(wèn)題迎最了解問(wèn)題的專(zhuān)家，兩者合作，就易使問(wèn)題迎刃而解。刃而解。4、不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法常是問(wèn)題的所在、不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法常是問(wèn)題的所在u問(wèn)題本身不是問(wèn)題，而是解決方法不當(dāng)導(dǎo)致問(wèn)問(wèn)題本身不是問(wèn)題，而是解決方法不當(dāng)導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)。題出現(xiàn)。如：某位公車(chē)司機(jī)因?yàn)榫癫缓茫瑹o(wú)法專(zhuān)心開(kāi)車(chē)，他想到可以吃如：某位公車(chē)司機(jī)因?yàn)榫癫缓茫瑹o(wú)法專(zhuān)心開(kāi)車(chē)，他想到可以吃安非他命安非他命提神，結(jié)果提神，結(jié)果安非他命安非他命帶來(lái)的心悸、身體不適，反而造帶來(lái)的心悸、身體不適，反而造成更大的問(wèn)題，最后這位司機(jī)

12、反而面臨失去工作的窘境，還要成更大的問(wèn)題，最后這位司機(jī)反而面臨失去工作的窘境，還要面對(duì)法律的問(wèn)題。這個(gè)失業(yè)及法律問(wèn)題之產(chǎn)生，是因?yàn)樗詿o(wú)面對(duì)法律的問(wèn)題。這個(gè)失業(yè)及法律問(wèn)題之產(chǎn)生，是因?yàn)樗詿o(wú)效的解決方式，循環(huán)地產(chǎn)生自我挫敗之結(jié)果。效的解決方式，循環(huán)地產(chǎn)生自我挫敗之結(jié)果。 4、不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法常是問(wèn)題的所在、不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法常是問(wèn)題的所在u問(wèn)題本身不是問(wèn)題，而是解決方法不當(dāng)導(dǎo)致問(wèn)題問(wèn)題本身不是問(wèn)題，而是解決方法不當(dāng)導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)。出現(xiàn)。u面對(duì)每個(gè)問(wèn)題，應(yīng)考慮問(wèn)題的多面性及特殊性，面對(duì)每個(gè)問(wèn)題，應(yīng)考慮問(wèn)題的多面性及特殊性，發(fā)展彈性的問(wèn)題解決方法，而且相信個(gè)案是有能發(fā)展彈性的問(wèn)題解決方法，而且相信個(gè)案是有

13、能力、有責(zé)任發(fā)展出合宜的解決方法、克服困境，力、有責(zé)任發(fā)展出合宜的解決方法、克服困境，不致因?yàn)榻鉀Q方法的膠著而產(chǎn)生更大問(wèn)題。不致因?yàn)榻鉀Q方法的膠著而產(chǎn)生更大問(wèn)題。 5、來(lái)訪者是自身問(wèn)題的專(zhuān)家、來(lái)訪者是自身問(wèn)題的專(zhuān)家u強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)個(gè)案自身的資源個(gè)案自身的資源，更強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)案自，更強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)案自身身解決問(wèn)題的能力解決問(wèn)題的能力，咨詢(xún)員只是，咨詢(xún)員只是“引發(fā)引發(fā)”個(gè)案運(yùn)用自己的能力及應(yīng)驗(yàn)改變，而不是個(gè)案運(yùn)用自己的能力及應(yīng)驗(yàn)改變，而不是“制造制造”改變。改變。6、從正向的意義出發(fā)、從正向的意義出發(fā) 強(qiáng)調(diào)來(lái)訪者的正向力量正向力量，而不是去看他們的缺陷；強(qiáng)調(diào)他們成功的經(jīng)驗(yàn)成功的經(jīng)驗(yàn)，而不是失?。粡?qiáng)調(diào)來(lái)訪者的可

14、能性可能性，而不是他們的局限性。7、雪球效應(yīng)、雪球效應(yīng)uSFBT看重小的改變，當(dāng)小的看重小的改變，當(dāng)小的改變發(fā)生，系統(tǒng)就和原來(lái)的不改變發(fā)生，系統(tǒng)就和原來(lái)的不同了，只要維持小改變，就會(huì)同了，只要維持小改變，就會(huì)累積成大改變。累積成大改變。u咨詢(xún)員要引導(dǎo)個(gè)案看到小改變咨詢(xún)員要引導(dǎo)個(gè)案看到小改變存在、看中小改變的價(jià)值，而存在、看中小改變的價(jià)值，而愿意促進(jìn)小改變的發(fā)生和持續(xù)。愿意促進(jìn)小改變的發(fā)生和持續(xù)。 8、找到例外，解決就在其中、找到例外，解決就在其中u透過(guò)個(gè)案做了什么而使問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生，并透過(guò)個(gè)案做了什么而使問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生，并加強(qiáng)、加多例外情景的發(fā)生，而使這小小加強(qiáng)、加多例外情景的發(fā)生，而使這小小的例

15、外變成改變的開(kāi)始，逐步發(fā)展成更多的例外變成改變的開(kāi)始，逐步發(fā)展成更多的改變。的改變。u常用的問(wèn)句是：常用的問(wèn)句是：“何時(shí)問(wèn)題不會(huì)發(fā)何時(shí)問(wèn)題不會(huì)發(fā)生？生？”“”“曾做過(guò)什么事使你心情好一點(diǎn)？曾做過(guò)什么事使你心情好一點(diǎn)？” u首先咨詢(xún)員問(wèn)個(gè)案：首先咨詢(xún)員問(wèn)個(gè)案：“你在生活中想要些什么？你在生活中想要些什么？”這樣可使個(gè)案停止抱怨，正視問(wèn)題的解決，以帶這樣可使個(gè)案停止抱怨，正視問(wèn)題的解決，以帶出行動(dòng)的目標(biāo)。然后咨詢(xún)員建構(gòu)一個(gè)問(wèn)題得以解出行動(dòng)的目標(biāo)。然后咨詢(xún)員建構(gòu)一個(gè)問(wèn)題得以解決的情境，和個(gè)案討論出不止一種解決方案，找決的情境，和個(gè)案討論出不止一種解決方案，找出最有效的行為，鼓勵(lì)個(gè)案多做一點(diǎn)。出最有效

16、的行為，鼓勵(lì)個(gè)案多做一點(diǎn)。9、重新建構(gòu)個(gè)案的問(wèn)題，創(chuàng)造改變、重新建構(gòu)個(gè)案的問(wèn)題，創(chuàng)造改變u焦點(diǎn)解決短期咨詢(xún)的基本精神在于這是一個(gè)包括改焦點(diǎn)解決短期咨詢(xún)的基本精神在于這是一個(gè)包括改變、互動(dòng)與達(dá)成目標(biāo)的整體模式。也可以被稱(chēng)為消變、互動(dòng)與達(dá)成目標(biāo)的整體模式。也可以被稱(chēng)為消費(fèi)者模式，即要讓個(gè)案選擇他的目標(biāo)，決定目標(biāo)；費(fèi)者模式，即要讓個(gè)案選擇他的目標(biāo)，決定目標(biāo)；協(xié)助個(gè)案達(dá)到他要改變的目標(biāo)，而不是將咨詢(xún)理論協(xié)助個(gè)案達(dá)到他要改變的目標(biāo)，而不是將咨詢(xún)理論強(qiáng)加在個(gè)案身上。強(qiáng)加在個(gè)案身上。 10、時(shí)間及空間的改變有助于問(wèn)題解決、時(shí)間及空間的改變有助于問(wèn)題解決一對(duì)夫婦前來(lái)尋求協(xié)助，妻子一對(duì)夫婦前來(lái)尋求協(xié)助，妻子渴望

17、能夠開(kāi)始擁有自己的空間并渴望能夠開(kāi)始擁有自己的空間并外出就業(yè)外出就業(yè)，不再完全以先生的意見(jiàn)為意見(jiàn)，先生卻無(wú)法接，不再完全以先生的意見(jiàn)為意見(jiàn)，先生卻無(wú)法接受她的改變，兩個(gè)人開(kāi)始在生活中有了爭(zhēng)吵。太太覺(jué)得先受她的改變，兩個(gè)人開(kāi)始在生活中有了爭(zhēng)吵。太太覺(jué)得先生霸道，完全不考慮她的需要；先生覺(jué)得太太很自私，有生霸道，完全不考慮她的需要；先生覺(jué)得太太很自私，有時(shí)晚上還要工作，孩子沒(méi)人照顧。經(jīng)過(guò)討論，咨詢(xún)員發(fā)現(xiàn)時(shí)晚上還要工作，孩子沒(méi)人照顧。經(jīng)過(guò)討論，咨詢(xún)員發(fā)現(xiàn)他們?cè)谂P房吵得最兇，常常一討論就會(huì)以吵架收?qǐng)?，但在他們?cè)谂P房吵得最兇，常常一討論就會(huì)以吵架收?qǐng)?，但在客廳討論客廳討論時(shí)則有不一樣的結(jié)果，因?yàn)橛泻⒆釉?/p>

18、場(chǎng)，討論比時(shí)則有不一樣的結(jié)果，因?yàn)橛泻⒆釉趫?chǎng)，討論比較不會(huì)失控。同時(shí)，咨詢(xún)員也針對(duì)時(shí)間向度詢(xún)問(wèn)兩人，結(jié)較不會(huì)失控。同時(shí)，咨詢(xún)員也針對(duì)時(shí)間向度詢(xún)問(wèn)兩人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)妻子如果能在先生下班之前回到家中，先生也可以果發(fā)現(xiàn)妻子如果能在先生下班之前回到家中，先生也可以試著接納妻子外出工作。通過(guò)改變時(shí)間及空間，這對(duì)夫婦試著接納妻子外出工作。通過(guò)改變時(shí)間及空間，這對(duì)夫婦為他們的問(wèn)題尋求到解決的方向。為他們的問(wèn)題尋求到解決的方向。1 1、事出并非定有因、事出并非定有因2 2、“問(wèn)題癥狀問(wèn)題癥狀”同樣也具有正向功能同樣也具有正向功能3 3、合作與溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵、合作與溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵4 4、不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法是

19、造成問(wèn)題的根本。、不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法是造成問(wèn)題的根本。5 5、來(lái)訪者是自身問(wèn)題的專(zhuān)家、來(lái)訪者是自身問(wèn)題的專(zhuān)家6 6、從正向的意義出發(fā)、從正向的意義出發(fā)7 7、雪球效應(yīng)、雪球效應(yīng)8 8、找到例外，解決就在其中、找到例外，解決就在其中9 9、重新建構(gòu)個(gè)案的問(wèn)題，創(chuàng)造改變、重新建構(gòu)個(gè)案的問(wèn)題，創(chuàng)造改變1010、時(shí)間及空間的改變有助于問(wèn)題解決、時(shí)間及空間的改變有助于問(wèn)題解決（一）建設(shè)解決的對(duì)話階段：約四十分鐘（一）建設(shè)解決的對(duì)話階段：約四十分鐘u對(duì)話架構(gòu)對(duì)話架構(gòu)u目標(biāo)架構(gòu)（正向開(kāi)場(chǎng)與設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)架構(gòu)（正向開(kāi)場(chǎng)與設(shè)定目標(biāo))u例外架構(gòu)例外架構(gòu)u假設(shè)解決架構(gòu)假設(shè)解決架構(gòu) （二）休息階段：約十分鐘（二）休息階段：

20、約十分鐘u（與幕后觀察咨詢(xún)的協(xié)同者討論（與幕后觀察咨詢(xún)的協(xié)同者討論) （三）正向回饋階段：約十分鐘（三）正向回饋階段：約十分鐘u贊美贊美u訊息提供訊息提供u家庭作業(yè)家庭作業(yè)咨咨1 1：你好，陳太太。你今天來(lái)這里的目的是：你好，陳太太。你今天來(lái)這里的目的是陳陳1 1：我的婚姻有問(wèn)題。我先生不愛(ài)我了：我的婚姻有問(wèn)題。我先生不愛(ài)我了! !他不愿意和我討他不愿意和我討論這件事，每次我試著想和他討論我們之間的問(wèn)題，他論這件事，每次我試著想和他討論我們之間的問(wèn)題，他就會(huì)厭煩地說(shuō)：別再來(lái)這種老套了就會(huì)厭煩地說(shuō)：別再來(lái)這種老套了! !然后他就走開(kāi)。然后他就走開(kāi)。如果我堅(jiān)持要談，我們就會(huì)吵架。我先生認(rèn)為我們之間

21、如果我堅(jiān)持要談，我們就會(huì)吵架。我先生認(rèn)為我們之間沒(méi)有什么不對(duì)勁，我才不信呢沒(méi)有什么不對(duì)勁，我才不信呢! !如果他愿意和我討論，如果他愿意和我討論，或者在言行上表現(xiàn)出他還愛(ài)我的話，我就不會(huì)這么焦躁或者在言行上表現(xiàn)出他還愛(ài)我的話，我就不會(huì)這么焦躁不安了。我也試過(guò)要我先生和我一起來(lái)這里咨詢(xún)，但是不安了。我也試過(guò)要我先生和我一起來(lái)這里咨詢(xún)，但是他說(shuō)他不能忍受在一個(gè)陌生人面前聽(tīng)我數(shù)落他的不是。他說(shuō)他不能忍受在一個(gè)陌生人面前聽(tīng)我數(shù)落他的不是。 咨咨2 2：聽(tīng)到你發(fā)生的這些事，真令人感到遺憾。不過(guò)你是不是可以：聽(tīng)到你發(fā)生的這些事，真令人感到遺憾。不過(guò)你是不是可以告訴我，如果你和你先生沒(méi)有這些困擾，你猜你們兩

22、個(gè)相處起來(lái)告訴我，如果你和你先生沒(méi)有這些困擾，你猜你們兩個(gè)相處起來(lái)會(huì)有什么不同會(huì)有什么不同? (? (假設(shè)解決架構(gòu)假設(shè)解決架構(gòu)) )陳陳2 2：嗯，他會(huì)愿意和我討論，他會(huì)告訴我他到底怎么了，而不是：嗯，他會(huì)愿意和我討論，他會(huì)告訴我他到底怎么了，而不是對(duì)我不理不睬，對(duì)，就是他比較愿意和我溝通的樣子。對(duì)我不理不睬，對(duì)，就是他比較愿意和我溝通的樣子。咨咨2 2：當(dāng)你先生比較愿意和你溝通的時(shí)候，你有些什么不一樣的地：當(dāng)你先生比較愿意和你溝通的時(shí)候，你有些什么不一樣的地方？方？( (著重在個(gè)案的改變與責(zé)任，而不是如個(gè)案所期待的去改變著重在個(gè)案的改變與責(zé)任，而不是如個(gè)案所期待的去改變對(duì)方對(duì)方) )陳陳3

23、3：我會(huì)比較不緊張一點(diǎn)。：我會(huì)比較不緊張一點(diǎn)。咨咨4 4：聽(tīng)起來(lái)，不緊張會(huì)讓你看起來(lái)好一點(diǎn)。當(dāng)你不這么緊張的時(shí)：聽(tīng)起來(lái)，不緊張會(huì)讓你看起來(lái)好一點(diǎn)。當(dāng)你不這么緊張的時(shí)候，你的行為會(huì)有什么不同候，你的行為會(huì)有什么不同? ? 或者至少在你先生的眼中，你會(huì)有或者至少在你先生的眼中，你會(huì)有什么不同什么不同? (? (假設(shè)解決架構(gòu)，以他人立場(chǎng)來(lái)看假設(shè)解決架構(gòu)，以他人立場(chǎng)來(lái)看) ) 陳陳4 4：我猜我比較放松，比較有安全感吧?。何也挛冶容^放松，比較有安全感吧！ 咨咨5 5：你想你先生可以看到你有什么不一樣的動(dòng)作，或聽(tīng)：你想你先生可以看到你有什么不一樣的動(dòng)作，或聽(tīng)到你說(shuō)什么不一樣的話，而知道你是比較放松的到你

24、說(shuō)什么不一樣的話，而知道你是比較放松的? (? (將情將情緒性字眼具體化為行為性的指標(biāo)緒性字眼具體化為行為性的指標(biāo)) ) 陳陳5 5：我會(huì)比較談?wù)撐业呐笥?、工作等生活的事啦，或者：我?huì)比較談?wù)撐业呐笥?、工作等生活的事啦，或者做我自己的事。他覺(jué)得我太依賴(lài)他了！做我自己的事。他覺(jué)得我太依賴(lài)他了！ 咨咨6 6：所以你相信你先生認(rèn)為你太依賴(lài)他了。當(dāng)他認(rèn)為你：所以你相信你先生認(rèn)為你太依賴(lài)他了。當(dāng)他認(rèn)為你太依賴(lài)他，他會(huì)怎么說(shuō)或怎么做呢？太依賴(lài)他，他會(huì)怎么說(shuō)或怎么做呢？ 陳陳6 6：他會(huì)說(shuō)我在猜忌他，然后就走開(kāi)。他大概希望我獨(dú)：他會(huì)說(shuō)我在猜忌他，然后就走開(kāi)。他大概希望我獨(dú)立一點(diǎn)吧立一點(diǎn)吧! ! 咨咨7 7：

25、所以你不希望他轉(zhuǎn)身離開(kāi)或是對(duì)你有所批評(píng)。當(dāng)：所以你不希望他轉(zhuǎn)身離開(kāi)或是對(duì)你有所批評(píng)。當(dāng)他認(rèn)為你比較輕松或覺(jué)得安全一點(diǎn)，你猜他會(huì)說(shuō)他他認(rèn)為你比較輕松或覺(jué)得安全一點(diǎn)，你猜他會(huì)說(shuō)他想做些什么不同的事想做些什么不同的事? (? (假設(shè)對(duì)方的反應(yīng)，由對(duì)方來(lái)假設(shè)對(duì)方的反應(yīng)，由對(duì)方來(lái)看自己看自己) )陳陳7 7：我大概會(huì)喜歡：我大概會(huì)喜歡嗯嗯，我不知道他會(huì)怎么說(shuō)，我不知道他會(huì)怎么說(shuō)耶耶! !咨咨8 8：如果他在這里，你猜他會(huì)說(shuō)他想要做什么：如果他在這里，你猜他會(huì)說(shuō)他想要做什么? ?陳陳8 8：我猜他會(huì)說(shuō)他想要和我在一起的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，或：我猜他會(huì)說(shuō)他想要和我在一起的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，或者他會(huì)說(shuō)希望我快樂(lè)一點(diǎn)。者他會(huì)

26、說(shuō)希望我快樂(lè)一點(diǎn)。咨咨9 9：有沒(méi)有一些時(shí)候，是你表現(xiàn)得放松一點(diǎn)，或者多：有沒(méi)有一些時(shí)候，是你表現(xiàn)得放松一點(diǎn)，或者多做些自己的事的時(shí)候做些自己的事的時(shí)候? (? (例外架構(gòu)的引發(fā)例外架構(gòu)的引發(fā)) )陳陳9 9：有時(shí)候會(huì)，我會(huì)比較不黏他，就看我自己的書(shū)，：有時(shí)候會(huì)，我會(huì)比較不黏他，就看我自己的書(shū)，那他就會(huì)走過(guò)來(lái)看看我。他可能認(rèn)為我比較獨(dú)立吧！那他就會(huì)走過(guò)來(lái)看看我。他可能認(rèn)為我比較獨(dú)立吧！ 咨咨1010：你認(rèn)為他比較喜歡你獨(dú)立一點(diǎn)。你是怎么幫自己做：你認(rèn)為他比較喜歡你獨(dú)立一點(diǎn)。你是怎么幫自己做到能獨(dú)立一點(diǎn)的到能獨(dú)立一點(diǎn)的? (? (振奮性問(wèn)句振奮性問(wèn)句) )陳陳1010：噢，有時(shí)我覺(jué)得想做做自己的

27、事，有時(shí)我告訴自己：噢，有時(shí)我覺(jué)得想做做自己的事，有時(shí)我告訴自己不可以總是賴(lài)著他。不可以總是賴(lài)著他。( (意義的變化與脈絡(luò)的變化意義的變化與脈絡(luò)的變化) )咨咨1111：當(dāng)你這樣告訴自己時(shí)，對(duì)你有什么不同的影響：當(dāng)你這樣告訴自己時(shí)，對(duì)你有什么不同的影響? ?陳陳1111：有呀：有呀! !我越是這樣想，就越可以做到獨(dú)立一點(diǎn)。我越是這樣想，就越可以做到獨(dú)立一點(diǎn)。咨咨1212：你是如何讓自己可以這樣想，而且可以獨(dú)立一點(diǎn)呢：你是如何讓自己可以這樣想，而且可以獨(dú)立一點(diǎn)呢? ?陳陳1212：我朋友有建議過(guò)我。我想她是對(duì)的。：我朋友有建議過(guò)我。我想她是對(duì)的。咨咨1313：如果你繼續(xù)多往這方面想、多往這方面做

28、，你想你：如果你繼續(xù)多往這方面想、多往這方面做，你想你先生有沒(méi)有可能覺(jué)得你越來(lái)越可愛(ài)，而漸漸愿意和你溝先生有沒(méi)有可能覺(jué)得你越來(lái)越可愛(ài)，而漸漸愿意和你溝通呢通呢? (? (聯(lián)結(jié)例外與目標(biāo)聯(lián)結(jié)例外與目標(biāo)) ) 陳陳1313：有可能耶：有可能耶! !他的確在我比較快樂(lè)、必較不他的確在我比較快樂(lè)、必較不黏他的時(shí)候，和我說(shuō)話的時(shí)間比較多。黏他的時(shí)候，和我說(shuō)話的時(shí)間比較多。咨咨1414：所以，如果你繼續(xù)試著獨(dú)立下去，是不是：所以，如果你繼續(xù)試著獨(dú)立下去，是不是就可以達(dá)到你來(lái)這里談話的目標(biāo)了就可以達(dá)到你來(lái)這里談話的目標(biāo)了? ?陳陳1414：我的確需要多認(rèn)識(shí)、多鼓勵(lì)我自己。：我的確需要多認(rèn)識(shí)、多鼓勵(lì)我自己。咨

29、咨1515：你會(huì)如何幫助自己繼續(xù)做下去呢：你會(huì)如何幫助自己繼續(xù)做下去呢? ?陳陳1515：我會(huì)多提醒自己，也去找建議我的那位朋：我會(huì)多提醒自己，也去找建議我的那位朋友再多談?wù)?。友再多談?wù)劇?1.一般化（一般化（normalizing）2.咨詢(xún)前改變（咨詢(xún)前改變（pre-session change）3.預(yù)設(shè)性的詢(xún)問(wèn)（預(yù)設(shè)性的詢(xún)問(wèn)（presupositional questions）4.評(píng)量詢(xún)問(wèn)（評(píng)量詢(xún)問(wèn)（scaling questions）5.振奮性的鼓舞（振奮性的鼓舞（cheerleading）6.贊許（贊許（compliment）7.改變最先出現(xiàn)的跡象（改變最先出現(xiàn)的跡象（first si

30、gn）8.奇跡詢(xún)問(wèn)（奇跡詢(xún)問(wèn)（miracle questions）9.關(guān)系詢(xún)問(wèn)（關(guān)系詢(xún)問(wèn)（relationship questions）10. 例外詢(xún)問(wèn)（例外詢(xún)問(wèn)（exception questions）11. 任務(wù)任務(wù)/家庭作業(yè)（家庭作業(yè)（tasks/homework）12. EARS詢(xún)問(wèn)（詢(xún)問(wèn)（Eliciting Amplifying Reinforcing Start again）13. 因應(yīng)詢(xún)問(wèn)（因應(yīng)詢(xún)問(wèn)（coping questions）相關(guān)概念相關(guān)概念 來(lái)訪者的情況具有普遍性。來(lái)訪者的情況具有普遍性。 來(lái)訪者的情況是一種發(fā)展階段常見(jiàn)的暫時(shí)性的困境，來(lái)訪者的情況是一種發(fā)展階段常見(jiàn)的暫

31、時(shí)性的困境，而不是病態(tài)的、變態(tài)的、無(wú)法控制的災(zāi)難。而不是病態(tài)的、變態(tài)的、無(wú)法控制的災(zāi)難。把來(lái)訪者的問(wèn)題非問(wèn)題化，企圖用嚴(yán)重程度較把來(lái)訪者的問(wèn)題非問(wèn)題化，企圖用嚴(yán)重程度較低的辭句，重述個(gè)案的語(yǔ)言，以減降個(gè)案的負(fù)低的辭句，重述個(gè)案的語(yǔ)言，以減降個(gè)案的負(fù)面情緒。面情緒。 使用原則使用原則來(lái)訪者所提的問(wèn)題是來(lái)訪者所提的問(wèn)題是一般人也會(huì)遭遇的一般人也會(huì)遭遇的。來(lái)訪者所提的問(wèn)題來(lái)訪者所提的問(wèn)題屬于發(fā)展性的問(wèn)題屬于發(fā)展性的問(wèn)題。來(lái)訪者來(lái)訪者擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性或情緒激動(dòng)。或情緒激動(dòng)。以以來(lái)訪者的參照架構(gòu)為主來(lái)訪者的參照架構(gòu)為主，再加入其它可能，再加入其它可能的看法、解釋或觀點(diǎn)，的看法、解釋或觀點(diǎn)

32、，不是直接不是直接去駁斥他的去駁斥他的觀點(diǎn)。觀點(diǎn)。 范例范例1來(lái)訪者：來(lái)訪者：“我的孩子一定是懼學(xué)癥啦，我的孩子一定是懼學(xué)癥啦，我快要瘋掉了！我快要瘋掉了！”咨詢(xún)師：你的孩子近來(lái)沒(méi)有去上學(xué)，咨詢(xún)師：你的孩子近來(lái)沒(méi)有去上學(xué)，讓你最近的心情不太好。讓你最近的心情不太好。許多許多孩子在孩子在感到上學(xué)有困難時(shí)，父母感到上學(xué)有困難時(shí)，父母都會(huì)這樣都會(huì)這樣擔(dān)擔(dān)心。心。 范例范例2來(lái)訪者：畢業(yè)到現(xiàn)在一直找不到工作，來(lái)訪者：畢業(yè)到現(xiàn)在一直找不到工作，我想我一定找不到工作。我想我一定找不到工作。咨詢(xún)師：你目前還沒(méi)有找到你想要的咨詢(xún)師：你目前還沒(méi)有找到你想要的工作，讓你覺(jué)得很失望，工作，讓你覺(jué)得很失望，許多許多剛

33、畢業(yè)剛畢業(yè)的人的人都要都要經(jīng)歷這個(gè)找工作不太順利的經(jīng)歷這個(gè)找工作不太順利的階段，尤其是對(duì)一些不是那么熱門(mén)的階段，尤其是對(duì)一些不是那么熱門(mén)的工作領(lǐng)域。工作領(lǐng)域。 相關(guān)概念相關(guān)概念來(lái)訪者第一次來(lái)訪前已存在一些改變的來(lái)訪者第一次來(lái)訪前已存在一些改變的事實(shí)。事實(shí)。咨詢(xún)前改變是來(lái)訪者既存的力量與資咨詢(xún)前改變是來(lái)訪者既存的力量與資源，等待發(fā)現(xiàn)、提醒與開(kāi)發(fā)。源，等待發(fā)現(xiàn)、提醒與開(kāi)發(fā)。 使用原則使用原則等待等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)詢(xún)問(wèn)咨詢(xún)前的改變，盡量保詢(xún)問(wèn)咨詢(xún)前的改變，盡量保持順暢、自然。持順暢、自然。詢(xún)問(wèn)的詢(xún)問(wèn)的重點(diǎn)重點(diǎn)在于發(fā)生時(shí)有什么不一樣的地方？在于發(fā)生時(shí)有什么不一樣的地方？如何發(fā)生？效果如何？是否有

34、所幫助？如何發(fā)生？效果如何？是否有所幫助？協(xié)助來(lái)訪者從中協(xié)助來(lái)訪者從中找出找出較為詳細(xì)、明確的做法，較為詳細(xì)、明確的做法，鼓勵(lì)鼓勵(lì)他持續(xù)地做下去。他持續(xù)地做下去。 范例范例1來(lái)訪者：自從上次打電話預(yù)約之后，因來(lái)訪者：自從上次打電話預(yù)約之后，因?yàn)橐晃慌笥训年P(guān)系，我酒喝的比較少了。為一位朋友的關(guān)系，我酒喝的比較少了。咨詢(xún)師：哦，多告訴我一些，你的意思咨詢(xún)師：哦，多告訴我一些，你的意思是什么？是什么？（續(xù)）（續(xù)）來(lái)訪者：我整天喝酒，喝烈酒。我當(dāng)兵來(lái)訪者：我整天喝酒，喝烈酒。我當(dāng)兵的時(shí)候開(kāi)始喝，在軍中福利社買(mǎi)便宜的的時(shí)候開(kāi)始喝，在軍中福利社買(mǎi)便宜的酒喝，我一直喝。酒喝，我一直喝。咨詢(xún)師：是，從上次打電

35、話預(yù)咨詢(xún)師：是，從上次打電話預(yù) 約之后，約之后，你是怎么做，讓自己酒喝的比較少一些你是怎么做，讓自己酒喝的比較少一些? 相關(guān)概念相關(guān)概念對(duì)話中咨詢(xún)師使用一些語(yǔ)言以產(chǎn)生暗對(duì)話中咨詢(xún)師使用一些語(yǔ)言以產(chǎn)生暗示性，企圖影響、改變來(lái)訪者的知覺(jué)，示性，企圖影響、改變來(lái)訪者的知覺(jué)，引導(dǎo)來(lái)訪者往引導(dǎo)來(lái)訪者往正向、積極、解決方法正向、積極、解決方法的思考方向。的思考方向。 使用原則使用原則咨詢(xún)一開(kāi)始，即可以應(yīng)用。咨詢(xún)一開(kāi)始，即可以應(yīng)用。晤談陷入困境時(shí)應(yīng)用。晤談陷入困境時(shí)應(yīng)用。 范例范例1咨詢(xún)師：面對(duì)這樣的事，你想我可以咨詢(xún)師：面對(duì)這樣的事，你想我可以幫幫你什么？你什么？（暗示：來(lái)訪者需要為自己負(fù)責(zé)任，咨詢(xún)（暗示

36、：來(lái)訪者需要為自己負(fù)責(zé)任，咨詢(xún)師只是幫他的忙，咨詢(xún)師如何幫忙，需要師只是幫他的忙，咨詢(xún)師如何幫忙，需要來(lái)訪者來(lái)告訴他，這樣一來(lái)，來(lái)訪者的自來(lái)訪者來(lái)告訴他，這樣一來(lái)，來(lái)訪者的自主性就漸漸增長(zhǎng)。）主性就漸漸增長(zhǎng)。） 范例范例2咨詢(xún)師：你今天來(lái)，想要咨詢(xún)師：你今天來(lái)，想要改變改變的是什的是什么？么？（暗示：來(lái)訪者今天來(lái)是想要改變，晤談的（暗示：來(lái)訪者今天來(lái)是想要改變，晤談的方向是和改變的目標(biāo)有關(guān)的內(nèi)容，而不是方向是和改變的目標(biāo)有關(guān)的內(nèi)容，而不是問(wèn)題。）問(wèn)題。） 相關(guān)概念相關(guān)概念利用數(shù)值的評(píng)量（如：利用數(shù)值的評(píng)量（如：0-10），協(xié)助來(lái)訪），協(xié)助來(lái)訪者將抽象的概念具體化，使來(lái)訪者可以清者將抽象的概念具

37、體化，使來(lái)訪者可以清淅地看到自己的當(dāng)下?tīng)顟B(tài)、未來(lái)狀態(tài)以及淅地看到自己的當(dāng)下?tīng)顟B(tài)、未來(lái)狀態(tài)以及改變狀態(tài)。可以使短期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)具改變狀態(tài)。可以使短期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)具體化。體化。 使用原則使用原則請(qǐng)來(lái)訪者對(duì)所抱怨之事嚴(yán)重程度請(qǐng)來(lái)訪者對(duì)所抱怨之事嚴(yán)重程度提供提供數(shù)字的數(shù)字的評(píng)量評(píng)量。評(píng)量問(wèn)句通常會(huì)評(píng)量問(wèn)句通常會(huì)限定限定來(lái)訪者做評(píng)量的時(shí)間范來(lái)訪者做評(píng)量的時(shí)間范圍，如今天、下周的某天、現(xiàn)在。圍，如今天、下周的某天、現(xiàn)在。配合使用配合使用增強(qiáng)、贊許、鼓勵(lì)、簡(jiǎn)述等技術(shù)。增強(qiáng)、贊許、鼓勵(lì)、簡(jiǎn)述等技術(shù)。 范例范例1咨詢(xún)師：在一個(gè)咨詢(xún)師：在一個(gè)0到到10的量表上，的量表上，如果如果0表示非常不好，而表示非常不好

38、，而10表示非表示非常好常好，你對(duì)你對(duì)現(xiàn)狀的評(píng)量現(xiàn)狀的評(píng)量是多少？是多少？ 范例范例2 咨詢(xún)師：你講你失眠，現(xiàn)在給你一個(gè)刻度，咨詢(xún)師：你講你失眠，現(xiàn)在給你一個(gè)刻度，0代表你根本睡不著，代表你根本睡不著，10表示你睡眠非常好，表示你睡眠非常好，告訴我你告訴我你現(xiàn)在處于哪個(gè)刻度現(xiàn)在處于哪個(gè)刻度，你，你睡眠改善后睡眠改善后希望能達(dá)到哪個(gè)刻度希望能達(dá)到哪個(gè)刻度？你希望通過(guò)？你希望通過(guò)這次咨詢(xún)這次咨詢(xún)前進(jìn)幾個(gè)刻度前進(jìn)幾個(gè)刻度？ 相關(guān)概念相關(guān)概念咨詢(xún)師在來(lái)訪者旁邊為他喝采、加油、咨詢(xún)師在來(lái)訪者旁邊為他喝采、加油、支持與肯定，尤其是在來(lái)訪者找到例支持與肯定，尤其是在來(lái)訪者找到例外、解決方法時(shí)格外重要。外、解

39、決方法時(shí)格外重要。只要是表達(dá)對(duì)來(lái)訪者的支持都算是一只要是表達(dá)對(duì)來(lái)訪者的支持都算是一種振奮性的鼓勵(lì)。種振奮性的鼓勵(lì)。 使用原則使用原則有機(jī)會(huì)就鼓勵(lì)，但要符合實(shí)情有機(jī)會(huì)就鼓勵(lì)，但要符合實(shí)情，不，不要過(guò)度或虛假的鼓勵(lì)。要過(guò)度或虛假的鼓勵(lì)。口語(yǔ)口語(yǔ)與與非口語(yǔ)非口語(yǔ)動(dòng)作的配合。動(dòng)作的配合。 范例范例1：真好！真好！好棒！好棒！你是怎么想出來(lái)的？你很有創(chuàng)意，你是怎么想出來(lái)的？你很有創(chuàng)意，想出這個(gè)好方法。想出這個(gè)好方法。 相關(guān)概念相關(guān)概念對(duì)來(lái)訪者表現(xiàn)正向力量、資源的地對(duì)來(lái)訪者表現(xiàn)正向力量、資源的地方，咨詢(xún)師隨時(shí)給予鼓勵(lì)、贊許。方，咨詢(xún)師隨時(shí)給予鼓勵(lì)、贊許。咨詢(xún)暫停后，對(duì)來(lái)訪者做的好的部咨詢(xún)暫停后，對(duì)來(lái)訪者做

40、的好的部分給予正向的反饋、贊許。分給予正向的反饋、贊許。 使用原則使用原則咨詢(xún)師贊許要咨詢(xún)師贊許要看著看著來(lái)訪者的來(lái)訪者的反應(yīng)反應(yīng)，以了解，以了解贊許對(duì)來(lái)訪者的意義，如點(diǎn)頭、微笑表示贊許對(duì)來(lái)訪者的意義，如點(diǎn)頭、微笑表示同意或接受，如果沒(méi)有獲得同意，咨詢(xún)師同意或接受，如果沒(méi)有獲得同意，咨詢(xún)師找機(jī)會(huì)修正，必要時(shí)下次咨詢(xún)時(shí)再給。找機(jī)會(huì)修正，必要時(shí)下次咨詢(xún)時(shí)再給。 范例范例咨詢(xún)師咨詢(xún)師1：小組成員和我都對(duì)你這些年來(lái)為：小組成員和我都對(duì)你這些年來(lái)為三個(gè)孩子和整個(gè)家庭的三個(gè)孩子和整個(gè)家庭的辛苦付出辛苦付出，都，都留下深留下深刻的印象?？痰挠∠?。咨詢(xún)師咨詢(xún)師2：在我們看來(lái)，：在我們看來(lái)，你是一位非常具有你是

41、一位非常具有責(zé)任心的人責(zé)任心的人。 相關(guān)概念相關(guān)概念假設(shè)之一：小改變可以引發(fā)大改變。假設(shè)之一：小改變可以引發(fā)大改變。引導(dǎo)來(lái)訪者從最先出現(xiàn)的改變跡象描繪，引導(dǎo)來(lái)訪者從最先出現(xiàn)的改變跡象描繪，展開(kāi)解決行動(dòng)的步驟。展開(kāi)解決行動(dòng)的步驟。 使用原則使用原則在來(lái)訪者描述想要改變的目標(biāo)時(shí)應(yīng)用。在來(lái)訪者描述想要改變的目標(biāo)時(shí)應(yīng)用。在來(lái)訪者陳述假設(shè)問(wèn)題解決時(shí)應(yīng)用。在來(lái)訪者陳述假設(shè)問(wèn)題解決時(shí)應(yīng)用。 范例范例奇跡開(kāi)始發(fā)生之后，奇跡開(kāi)始發(fā)生之后，你會(huì)注意到第一件或你會(huì)注意到第一件或最先出現(xiàn)的小小的改變跡象是什么？最先出現(xiàn)的小小的改變跡象是什么？還有還有什么別的不一樣？什么別的不一樣？如果父母發(fā)現(xiàn)你變得比較乖了，你覺(jué)得他

42、如果父母發(fā)現(xiàn)你變得比較乖了，你覺(jué)得他們會(huì)們會(huì)首先注意到哪個(gè)變化呢？首先注意到哪個(gè)變化呢？ 相關(guān)概念相關(guān)概念重在探討來(lái)訪者想要什么不一樣的生活，而不重在探討來(lái)訪者想要什么不一樣的生活，而不在于探究問(wèn)題成因。在于探究問(wèn)題成因。重在引導(dǎo)來(lái)訪者從關(guān)注過(guò)去的問(wèn)題引導(dǎo)到未來(lái)重在引導(dǎo)來(lái)訪者從關(guān)注過(guò)去的問(wèn)題引導(dǎo)到未來(lái)滿(mǎn)意的狀態(tài)，可以使來(lái)訪者充滿(mǎn)信心，同時(shí)又滿(mǎn)意的狀態(tài)，可以使來(lái)訪者充滿(mǎn)信心，同時(shí)又能理清長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。能理清長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。重在找出適合來(lái)訪者自己的解決方法。重在找出適合來(lái)訪者自己的解決方法。 使用原則使用原則講慢一些、逐漸的，用比較柔軟的聲講慢一些、逐漸的，用比較柔軟的聲音，為了讓來(lái)訪者有足夠的時(shí)間從問(wèn)音，

43、為了讓來(lái)訪者有足夠的時(shí)間從問(wèn)題焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換到解決焦點(diǎn)。題焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換到解決焦點(diǎn)。經(jīng)由介紹罕見(jiàn)的或奇特的奇跡問(wèn)句，經(jīng)由介紹罕見(jiàn)的或奇特的奇跡問(wèn)句，清楚地、戲劇性地表示開(kāi)始建構(gòu)解決清楚地、戲劇性地表示開(kāi)始建構(gòu)解決方法的過(guò)程。方法的過(guò)程。 使用原則使用原則用表示未來(lái)的字句：用表示未來(lái)的字句：“什么將會(huì)不一什么將會(huì)不一樣？樣？”重復(fù)過(guò)渡性問(wèn)句：重復(fù)過(guò)渡性問(wèn)句：“一個(gè)奇跡發(fā)生，一個(gè)奇跡發(fā)生，使你來(lái)這里的問(wèn)題解決了。使你來(lái)這里的問(wèn)題解決了?！奔皶r(shí)重新聚焦：及時(shí)重新聚焦：“當(dāng)奇跡發(fā)生時(shí)，你當(dāng)奇跡發(fā)生時(shí)，你的生活會(huì)有什么不一樣？的生活會(huì)有什么不一樣？” 范例范例1水晶球問(wèn)句水晶球問(wèn)句 如果在你面前有一個(gè)水晶球，可以看

44、到如果在你面前有一個(gè)水晶球，可以看到未來(lái)，想象一下，當(dāng)你的問(wèn)題解決了，未來(lái)，想象一下，當(dāng)你的問(wèn)題解決了，你會(huì)看到你的生活你會(huì)看到你的生活有什么不一樣有什么不一樣？ 范例范例2結(jié)局式問(wèn)句結(jié)局式問(wèn)句 如果這是最后一次的會(huì)談，當(dāng)你離如果這是最后一次的會(huì)談，當(dāng)你離開(kāi)這個(gè)會(huì)談室的時(shí)候，你會(huì)開(kāi)這個(gè)會(huì)談室的時(shí)候，你會(huì)希望看希望看到自己變成怎么樣？到自己變成怎么樣？范例范例3目標(biāo)目標(biāo)奇跡問(wèn)句奇跡問(wèn)句 你的想象力好嗎？我要問(wèn)你一個(gè)奇怪的問(wèn)你的想象力好嗎？我要問(wèn)你一個(gè)奇怪的問(wèn)題。（停頓）今晚你回家睡覺(jué)時(shí)，有一個(gè)題。（停頓）今晚你回家睡覺(jué)時(shí)，有一個(gè)奇跡就這么發(fā)生了，你帶來(lái)這里的問(wèn)題就奇跡就這么發(fā)生了，你帶來(lái)這里的問(wèn)

45、題就解決了。解決了。 （停頓）由于你在睡覺(jué)，所以不（停頓）由于你在睡覺(jué)，所以不知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了。當(dāng)你隔日起來(lái)，你知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了。當(dāng)你隔日起來(lái)，你會(huì)注意到什么就知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了？會(huì)注意到什么就知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了？詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者關(guān)于重要他人對(duì)他、對(duì)事件或詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者關(guān)于重要他人對(duì)他、對(duì)事件或?qū)τ诟淖兊目赡芸捶?，擴(kuò)展并改變來(lái)訪者的對(duì)于改變的可能看法，擴(kuò)展并改變來(lái)訪者的知覺(jué)為關(guān)系詢(xún)問(wèn)；知覺(jué)為關(guān)系詢(xún)問(wèn)；協(xié)助來(lái)訪者描述他期待的改變或理清咨詢(xún)協(xié)助來(lái)訪者描述他期待的改變或理清咨詢(xún)目標(biāo)。目標(biāo)。 使用原則在目標(biāo)架構(gòu)、澄清目標(biāo)時(shí)使用。 范例范例1來(lái)訪者：我希望我的心情好一點(diǎn)。來(lái)訪者：我希望我的心情好一點(diǎn)。咨詢(xún)師：

46、當(dāng)你的心情好一點(diǎn)的時(shí)候，咨詢(xún)師：當(dāng)你的心情好一點(diǎn)的時(shí)候，別人（或你的好朋友）別人（或你的好朋友）會(huì)注意到你有會(huì)注意到你有什么什么不一樣不一樣的地方？或別人會(huì)看到你的地方？或別人會(huì)看到你在在做什么做什么？ 范例范例2來(lái)訪者：我希望我對(duì)工作的態(tài)度會(huì)積來(lái)訪者：我希望我對(duì)工作的態(tài)度會(huì)積極一點(diǎn)。極一點(diǎn)。咨詢(xún)師：當(dāng)你的工作態(tài)度比較積極一咨詢(xún)師：當(dāng)你的工作態(tài)度比較積極一點(diǎn)的時(shí)候，你想點(diǎn)的時(shí)候，你想你的老板你的老板會(huì)看到你和會(huì)看到你和平平常常有什么不同有什么不同? 范例范例3咨詢(xún)師：如果你的先生現(xiàn)在就坐在你咨詢(xún)師：如果你的先生現(xiàn)在就坐在你旁邊，他聽(tīng)到你說(shuō)這些話后，他旁邊，他聽(tīng)到你說(shuō)這些話后，他會(huì)對(duì)會(huì)對(duì)你說(shuō)什么

47、你說(shuō)什么? 相關(guān)概念相關(guān)概念假設(shè)之一：凡事都有例外，有例外就能解假設(shè)之一：凡事都有例外，有例外就能解決。決。咨詢(xún)師的責(zé)任是協(xié)助來(lái)訪者找出例外，引咨詢(xún)師的責(zé)任是協(xié)助來(lái)訪者找出例外，引導(dǎo)他去看抱怨的問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生或沒(méi)那么嚴(yán)導(dǎo)他去看抱怨的問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生或沒(méi)那么嚴(yán)重的時(shí)候，到底發(fā)生了什么事。重的時(shí)候，到底發(fā)生了什么事。 使用原則使用原則問(wèn)最近的例外經(jīng)驗(yàn)。問(wèn)最近的例外經(jīng)驗(yàn)。追求細(xì)節(jié)（追求細(xì)節(jié)（who,what, when,where）簡(jiǎn)述、摘要或贊許來(lái)訪者所答復(fù)的例外內(nèi)簡(jiǎn)述、摘要或贊許來(lái)訪者所答復(fù)的例外內(nèi)容。容。 咨詢(xún)師：嗯，我對(duì)你咨詢(xún)師：嗯，我對(duì)你沒(méi)有喝酒的日子沒(méi)有喝酒的日子感到很好奇。感到很好奇。你是你

48、是怎么做怎么做的？的？ 來(lái)訪者：在這之前我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)這種事，所以，來(lái)訪者：在這之前我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)這種事，所以，我不確定我是不是能夠正確地告訴你。我不確定我是不是能夠正確地告訴你。 咨詢(xún)師：你提到，你咨詢(xún)師：你提到，你星期天不喝酒。星期天不喝酒。 來(lái)訪者：我好幾年沒(méi)有那樣做了，我怎么做的？來(lái)訪者：我好幾年沒(méi)有那樣做了，我怎么做的？我必須這樣做。我就是決定我不要碰任何酒精的我必須這樣做。我就是決定我不要碰任何酒精的東西。然后，我不去想它。所以，我告訴自己這東西。然后，我不去想它。所以，我告訴自己這是不能選擇的事。是不能選擇的事。 咨詢(xún)師：那是令人訝異的事，咨詢(xún)師：那是令人訝異的事，你是怎么做的？

49、你是怎么做的？范例范例1 1 咨詢(xún)師：能不能講一講在這段失眠的日子里，咨詢(xún)師：能不能講一講在這段失眠的日子里，有有沒(méi)有不失眠的情況沒(méi)有不失眠的情況。 來(lái)訪者：來(lái)訪者：好象有哪么一次好象有哪么一次，記得比較容易入睡。，記得比較容易入睡。咨詢(xún)師：好，能不能談?wù)勛稍?xún)師：好，能不能談?wù)劗?dāng)時(shí)是什么導(dǎo)致你容易當(dāng)時(shí)是什么導(dǎo)致你容易入睡。入睡。范例范例2 2 相關(guān)概念相關(guān)概念在每次咨詢(xún)過(guò)程之后，可以針對(duì)咨詢(xún)情況，在每次咨詢(xún)過(guò)程之后，可以針對(duì)咨詢(xún)情況，給當(dāng)事人布置家庭作業(yè)，可以讓他們給當(dāng)事人布置家庭作業(yè)，可以讓他們尋找例尋找例外、自我進(jìn)行探索、對(duì)已經(jīng)找到的有效果的外、自我進(jìn)行探索、對(duì)已經(jīng)找到的有效果的行為進(jìn)行正

50、強(qiáng)化行為進(jìn)行正強(qiáng)化，目的是強(qiáng)化咨詢(xún)效果。，目的是強(qiáng)化咨詢(xún)效果。 范例范例1行動(dòng)任務(wù)：行動(dòng)任務(wù)：多多做一些（做一些（do more of it ） 范例范例2行動(dòng)任務(wù)：做點(diǎn)行動(dòng)任務(wù)：做點(diǎn)不一樣不一樣嘗試（嘗試（do something different） 范例范例3觀察任務(wù)：觀察希望持續(xù)發(fā)生的事情。觀察任務(wù)：觀察希望持續(xù)發(fā)生的事情。uE E（ElicitingEliciting）引出例外、引導(dǎo)來(lái)訪者講出例外）引出例外、引導(dǎo)來(lái)訪者講出例外uA A（AmplifyingAmplifying）擴(kuò)大、詳述例外，說(shuō)明例外發(fā)生時(shí)與問(wèn)）擴(kuò)大、詳述例外，說(shuō)明例外發(fā)生時(shí)與問(wèn)題發(fā)生時(shí)二者有何不同，再進(jìn)一步探討例外如何發(fā)生，尤題發(fā)生時(shí)二者有何不同，再進(jìn)一步探討例外如何發(fā)生，尤其是來(lái)訪者在例外發(fā)生中的角色。其是來(lái)訪者在例外發(fā)生中的角色。uR R（ReinforcingReinforcing）增強(qiáng)，贊許來(lái)訪者在例外發(fā)生時(shí)所呈現(xiàn)）增強(qiáng)，贊許來(lái)訪者在例外發(fā)生時(shí)所呈現(xiàn)的成功和力量。的成功和力量。uS S（Start againStart again）再次詢(xún)問(wèn)，探索例外：還有什么是比較）再次詢(xún)問(wèn)，