郵政賀卡市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析報(bào)告

1、郵政賀卡市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析報(bào)告賀卡在我國(guó)的使用由來(lái)已久，宋人周輝在清波雜志中說(shuō)：“宋元佑年間，新年賀節(jié)，往往使用傭仆持名刺代往?！比藗?cè)谟龅较矐c的日期或事件的時(shí)候多用賀卡互相表示問候。時(shí)間發(fā)展到今日，人們傳遞祝福的方式有了更多的選擇，短信、電話、電子郵件等等方式對(duì)賀卡的發(fā)展形成較強(qiáng)的沖擊，人們的行為習(xí)慣也悄悄地發(fā)生了改變。在新的社會(huì)環(huán)境下，郵政賀卡應(yīng)該怎樣延續(xù)自己的輝煌？擴(kuò)大自己的市場(chǎng)空間？我談一下自己的一些看法。一、營(yíng)銷決策背景介紹郵政賀卡既可以在中秋、圣誕、春節(jié)等特殊節(jié)日或場(chǎng)合時(shí)傳遞祝福、表達(dá)感情；也可以作為一種傳媒手段和信息傳播方式，來(lái)宣傳企事業(yè)單位的形象及文化，提高品牌形象同時(shí)，拉近企業(yè)

2、、單位與客戶之間的距離，增進(jìn)企業(yè)與客戶的聯(lián)系、更好的維護(hù)與老客戶的合作關(guān)系，吸引新客戶，挖掘潛在客戶。站在企業(yè)的角度上也有利于客戶關(guān)系維護(hù)以及產(chǎn)品促銷和宣傳；站在政府的角度上也能更好地進(jìn)行宣傳工作和貼近群眾。而且以這種新型傳媒方式相對(duì)于利用電視、廣播等媒介進(jìn)行宣傳的方式，具有花費(fèi)少，傳播效應(yīng)好的特點(diǎn)。但是賀卡目前面臨著前所未有的危機(jī)， 中郵賀卡正面臨著“短信、電子賀卡”等新型祝福方式及傳統(tǒng)賀卡的雙面夾擊，消費(fèi)者觀念的悄然發(fā)生著轉(zhuǎn)變，受整個(gè)社會(huì)普遍“快餐消費(fèi)觀念”的影響，傳統(tǒng)的溝通方式越來(lái)越被社會(huì)所淡忘。整個(gè)賀卡（中郵賀卡）市場(chǎng)處于品類的衰退期，在大眾零售市場(chǎng)呈下降趨勢(shì)！二、行業(yè)背景綜述部分（1

3、）賀卡營(yíng)銷量或?qū)⑦M(jìn)一步回升從市場(chǎng)方面來(lái)看，賀卡剛性需求依然存在，行業(yè)消費(fèi)較為成熟。2013年賀卡銷售的主體目標(biāo)是：提高銷售型賀卡銷量，定制型賀卡銷量穩(wěn)中求升；創(chuàng)新產(chǎn)品種類，設(shè)計(jì)新型賀卡，注重產(chǎn)品功能多樣化，提升服務(wù)質(zhì)量。采用新的營(yíng)銷模式和管理體系，綜合團(tuán)隊(duì)力量，加強(qiáng)區(qū)縣銷售力度以及對(duì)政府、學(xué)校、企業(yè)等受眾多的群體的開發(fā)。表一：東營(yíng)賀卡銷售數(shù)量情況表二：2012年各類型賀卡銷售情況（2）政策方面，政府類賀卡受政策影響較大。中紀(jì)委下發(fā)關(guān)于嚴(yán)禁公款購(gòu)買印制寄送賀年卡等物品的通知，要求各地各部門各單位嚴(yán)格禁止公款購(gòu)買印制寄送賀年卡等物品，對(duì)于政府類賀卡的沖擊相當(dāng)大。（3）行為分析隨著21世紀(jì)的信息化的

4、腳步加快，人與人之間的交流也融入了信息元素，短信、飛信、e-mail等電子交流媒介在日常交流中舉足輕重，而傳統(tǒng)的筆記紙遞的具有書香氣息的交流方式漸漸淡出了這個(gè)信息交流平臺(tái)。人們每天在網(wǎng)絡(luò)的世界里奔波忙碌而樂此不疲，習(xí)慣于用拇指敲擊鍵盤寫下只言片語(yǔ)，卻忘了駐足回想一直默默為我們付出了幾千年的傳統(tǒng)方式紙與筆的完美交融。朋友們，在這個(gè)人與人感情逐漸淡漠化的時(shí)代，似乎賀卡這樣傳統(tǒng)的方式更能拉近我們心與心間的距離。因?yàn)闆]有熱度的電子化短信述說(shuō)的只是文字的內(nèi)容，代替不了實(shí)物賀卡所蘊(yùn)涵的溫情，也無(wú)法將自己飽含深情的話語(yǔ)淋漓盡致的體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)，群發(fā)短信的賀詞無(wú)法給人帶來(lái)一份溫馨和驚喜，節(jié)日電話難以留下長(zhǎng)久的

5、記憶。這些既代替不了實(shí)物賀卡的溫馨，更沒有長(zhǎng)期保存、翻閱回憶的那一份思念、甜蜜只因?yàn)楸憬荻辛肆⒆阒?，卻丟失了情感的初衷。在短信滿天飛舞的今天，包涵著濃濃深情的郵政賀卡更顯得與眾不同和難能可貴，更能勾起人們美好的回憶，更能打動(dòng)人們的心。（4）客戶分析據(jù)調(diào)查分析顯示，無(wú)論是集團(tuán)公司里的高層管理人員、寫字樓里每天忙碌于各種工作、應(yīng)酬的白領(lǐng)們，還是處在低層的務(wù)工人員，還有學(xué)校里為學(xué)生付出心血的教師們，以及最大的消費(fèi)群體學(xué)生都會(huì)在節(jié)日或特別的日子需要傳遞自己的情感，而此時(shí)賀卡就成為了一種很好的傳播媒介。為更全面掌握客戶情況，我做了以下調(diào)查：調(diào)查方法：1、時(shí)間：2013年11月2、進(jìn)行問卷調(diào)查：共制做

6、了100份有關(guān)賀卡與資源環(huán)境問題的調(diào)查問卷，在公共場(chǎng)所采用隨機(jī)取樣的方法，向路人進(jìn)行調(diào)查。收到或送出賀卡的時(shí)間節(jié)日購(gòu)買和收到賀卡的數(shù)量(張)生日新年教師節(jié)情人節(jié)圣誕節(jié)其它02020404060608080以上老客戶26408318215181085意向客戶203756621620611表二購(gòu)買賀卡的檔次每年購(gòu)買賀卡的數(shù)量(張)普通中檔高檔0252550507575100100以上老客戶104081221967意向客戶8301171214481、老客戶：主要以進(jìn)一步溝通情感，加強(qiáng)合作為主，在維系與老客戶合作地合作關(guān)系的同時(shí)，積極鼓勵(lì)他們嘗試新型賀卡，對(duì)賀卡進(jìn)行多樣化選擇，在特別的日子年份（比如：

7、郵政公司成立*年）給予老客戶適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，以感謝老客戶多年的支持，進(jìn)而為長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作架橋鋪路。2、新客戶：加強(qiáng)對(duì)郵政賀卡的宣傳力度，體現(xiàn)其可以作為傳播媒介的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于沒有合作過的新客戶，可以提供小批量的賀卡作為試用品，讓客戶清晰的看到通過郵政賀卡宣傳帶來(lái)的效果，充分相信郵政賀卡所能帶來(lái)的收益。4、大客戶：加強(qiáng)與客戶的溝通，想客戶之所想，站在客戶的角度上考慮問題，掌握郵政賀卡與其單位工作性質(zhì)的結(jié)合點(diǎn)，根據(jù)其企事業(yè)單位的實(shí)際情況，擬定切實(shí)可行的定制方案。5、中小客戶： 個(gè)體經(jīng)營(yíng)者：根據(jù)其經(jīng)營(yíng)的物品的特點(diǎn)，確定其賀卡內(nèi)容，從而幫助客戶正確選擇賀卡形式，以體現(xiàn)“店小滿愛”的服務(wù)精神和態(tài)度。學(xué)生：學(xué)生一般以

8、班級(jí)或個(gè)體的形式購(gòu)買賀卡，學(xué)生通常使用賀卡來(lái)傳遞節(jié)日祝福、表達(dá)問候等，學(xué)生是一個(gè)向往新意、喜歡驚喜的消費(fèi)團(tuán)體，會(huì)根據(jù)自身的需要來(lái)推薦賀卡類型，比如：有獎(jiǎng)賀卡。其他個(gè)人：在節(jié)假日時(shí)，賀卡可以很好的作為交流媒介傳遞情感。針對(duì)這一情況，在節(jié)假日時(shí)通過在人流聚集地售賣等方式進(jìn)行宣傳、銷售。三、問題與困惑（一）外部問題 賀卡文化氛圍不濃 未形成賀卡產(chǎn)業(yè)鏈 市場(chǎng)潛在需求有待進(jìn)一步挖掘 短信、網(wǎng)絡(luò)等便捷化拜年產(chǎn)品對(duì)紙質(zhì)賀卡沖擊較大 節(jié)能、環(huán)保壓力日益突出（二）內(nèi)部問題 發(fā)展方式亟待轉(zhuǎn)變 賀卡產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力亟待提高 賀卡獎(jiǎng)品吸引力不足 售后服務(wù)能力亟待加強(qiáng) 成本控制意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)四、 郵政賀卡swot分

9、析（一）優(yōu)勢(shì)1.郵政賀卡品牌；2.郵政全網(wǎng)支撐；3.兌獎(jiǎng)激勵(lì)；4.具有一定的定制客戶群體；5.手寫賀卡更珍貴。（2）劣勢(shì)1.賀卡文化氛圍不濃；2.產(chǎn)品和獎(jiǎng)品吸引力不夠；3.使用不如新媒體賀卡便捷；4.售價(jià)比新媒體賀卡高。（3）機(jī)會(huì)1.文化禮儀市場(chǎng)空間廣闊；2.賀年禮儀文化呈現(xiàn)價(jià)值回歸趨勢(shì)；3.重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)開發(fā)潛力較大；4.個(gè)人零售網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)尚處于成長(zhǎng)期。（4）威脅1.紙質(zhì)賀卡受短信、網(wǎng)絡(luò)賀卡等沖擊較大；2.節(jié)能、環(huán)保壓力日益增大；3.政府和部分行業(yè)對(duì)支出預(yù)算控制力度逐年增強(qiáng)。 五、 營(yíng)銷方案建議（一）營(yíng)銷策略1、面向大眾、全面啟動(dòng)首先面向社會(huì)展開宣傳，使群眾對(duì)郵政賀卡有一定程度的了解，增強(qiáng)大眾回

10、歸“筆文化”，發(fā)揚(yáng)中國(guó)書信文化的意識(shí)，提高郵政賀卡的品牌形象。進(jìn)而，將張張?zhí)N含中國(guó)傳統(tǒng)文化，飽含深情的賀卡推向市場(chǎng)。在整個(gè)過程中，相關(guān)部門要有專人負(fù)責(zé)，從設(shè)計(jì)到發(fā)行，都要保障其質(zhì)量及發(fā)行期限。2、細(xì)化市場(chǎng)、整合營(yíng)銷隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)上涌現(xiàn)出越來(lái)越多的行業(yè)，而且每個(gè)行業(yè)都有其各自的特點(diǎn)，所以郵政賀卡業(yè)務(wù)對(duì)各個(gè)行業(yè)也不能一概而論，所以，采取分人負(fù)責(zé)的方式，行業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)了解其行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，并制定出相應(yīng)的營(yíng)銷方案。電子產(chǎn)品行業(yè)（通信設(shè)備、家電等）:此類產(chǎn)品一般使用期較長(zhǎng)，有良好的售后保障，企業(yè)可以通過向客戶郵寄賀卡的形式，進(jìn)行售后調(diào)查，同時(shí)對(duì)選擇本公司產(chǎn)品的客戶表示感謝。這樣既體現(xiàn)了該公司負(fù)責(zé)的

11、工作態(tài)度，也提高了其品牌形象。日用品行業(yè)：在節(jié)假日時(shí)，向客戶寄發(fā)賀卡，一是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行一個(gè)售后調(diào)查，二是在賀卡上寫一些和產(chǎn)業(yè)有關(guān)的小貼士，充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)心和負(fù)責(zé)。交通部門：在佳節(jié)之際，以發(fā)放賀卡的形式向人們宣傳交通安全常識(shí)，普及道路法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾交通意識(shí)，有效保障交通順暢，讓人們?cè)诮邮艿缆钒踩逃耐瑫r(shí)，感受政府對(duì)民眾的人性化關(guān)懷。公安部門：通過賀卡向?yàn)榱巳嗣袢罕妼⑸乐弥韧獾娜嗣窬毂磉_(dá)祝福，感謝他們的無(wú)私付出。同時(shí)，也可以將賀卡寄發(fā)給尚在監(jiān)獄服刑的表現(xiàn)良好的人，向他們表達(dá)問候之意，讓他們明白社會(huì)沒有放棄他們，讓他們充分感受到社會(huì)的溫暖，增強(qiáng)他們積極改造的決心和信心。通信服

12、務(wù)行業(yè)：移動(dòng)、聯(lián)通、電信這類通信服務(wù)行業(yè)可以將充值卡制成賀卡，以表達(dá)對(duì)忠實(shí)客戶的感謝。教育部門：積極的與高校建立長(zhǎng)期的合作，學(xué)校在期中和期末時(shí)將賀卡作為成績(jī)單寄發(fā)給家長(zhǎng)，同時(shí)附上對(duì)學(xué)生的評(píng)語(yǔ)以及希望，并對(duì)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的支持表示感謝。這樣通過賀卡的發(fā)放，在讓家長(zhǎng)得知學(xué)生情況的同時(shí)，也能體現(xiàn)學(xué)校的人性化管理制度，提高學(xué)校的知名度，擴(kuò)大生源。醫(yī)療部門：在節(jié)假日向住院的病患發(fā)放寫有溫馨話語(yǔ)的賀卡，向他們致以節(jié)日的問候。使病人通過一張賀卡能感到醫(yī)院的溫暖，而不是沉靜冷漠的白色，進(jìn)而有利于促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員與病患的關(guān)系，提高治療效果。政府相關(guān)機(jī)構(gòu)：利用郵政賀卡進(jìn)行公益宣傳活動(dòng)，既體現(xiàn)了政府對(duì)公益事業(yè)的重視，也

13、肯定了郵政賀卡的宣傳力度，擴(kuò)大了賀卡職能的范圍。與交友公司合作：將已締成連理的戀人的甜蜜照片印在賀卡上，提高公司的知名度和可信度，吸引潛在客戶群體。3、無(wú)縫覆蓋，低端客戶不放松針對(duì)縣中小型企事業(yè)單位的需求特點(diǎn)，向客戶推介普通型和信卡型業(yè)務(wù)；抓住鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府、學(xué)校、廠礦等基層市場(chǎng)做工作，對(duì)往年開發(fā)的空白點(diǎn)，逐個(gè)突破。實(shí)施化整為零策略，不放過開發(fā)量小的客戶和農(nóng)村市場(chǎng)。4、利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，拉動(dòng)增長(zhǎng)實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略，充分利用名址信息，幫助客戶解決明信片寄給“誰(shuí)”的問題，為客戶使用郵政賀卡提供增值服務(wù)。以此刺激興趣，完成市場(chǎng)開發(fā)。對(duì)擁有自己數(shù)據(jù)庫(kù)資源的行業(yè)，如通信、金融、保險(xiǎn)、汽車、房地產(chǎn)等，要突出宣傳

14、郵政賀卡在宣傳企業(yè)形象和維護(hù)客戶關(guān)系方面的顯著作用，引導(dǎo)客戶通過郵政賀卡，給自身客戶寄出節(jié)日的祝福的同時(shí)宣傳企業(yè)形象，與客戶建立良好的關(guān)系。對(duì)那些沒自身數(shù)據(jù)庫(kù)資源的客戶，由于其對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式不是特別了解，在推介郵政賀卡時(shí)，除宣傳郵政賀卡特殊的賀年作用外，突出宣傳郵政賀卡在宣傳企業(yè)形象，有助于市場(chǎng)開發(fā)等方面的作用。同時(shí)，向客戶展示郵政在數(shù)據(jù)庫(kù)資源方面的優(yōu)勢(shì)，郵政將為這些客戶免費(fèi)提供名址信息數(shù)據(jù)庫(kù)查詢調(diào)用、免費(fèi)打印地址等服務(wù)。5、專案營(yíng)銷改變過去只憑社會(huì)關(guān)系攬收的方式，以客戶為中心，站在客戶的角度，切實(shí)為其出謀劃策，提供年底拜年問候方案，為客戶劃分問候群體，針對(duì)不同的問候群體提供不同的產(chǎn)品，并通

15、過客戶的自有數(shù)據(jù)及郵政名址數(shù)據(jù)庫(kù)為客戶提供拜年卡的發(fā)寄對(duì)象，做好售后服務(wù)，提高客戶使用拜年卡的效用和滿意度。6、情感營(yíng)銷 在有獎(jiǎng)明信片上和企業(yè)拜年卡上搭載其他產(chǎn)品，借助有獎(jiǎng)明信片傳遞情感的寄遞功能和領(lǐng)取獎(jiǎng)品的樂趣和便利，拓寬雙方產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)，比如搭載移動(dòng)充值卡、節(jié)日購(gòu)物優(yōu)惠卡等等，可以作為禮品用郵政寄遞的方式饋贈(zèng)親朋好友和企業(yè)商務(wù)人士使用，在這方面有很大的銷售市場(chǎng)。7、具體措施，強(qiáng)力推進(jìn)以校、企業(yè)等為單位舉辦賀卡知識(shí)宣傳或者競(jìng)賽。來(lái)提高大眾對(duì)郵政賀卡的興趣和使用熱情，擴(kuò)大銷售渠道。 將一些對(duì)大眾影響巨大的偉人、名人的圖像或簽名印在賀卡上，或者是一些對(duì)企業(yè)有特殊意義的瞬間印在賀卡上，制成紀(jì)念卡

16、，分發(fā)給內(nèi)部員工，使他們了解企業(yè)文化，分發(fā)給客戶，增強(qiáng)他們對(duì)合作企業(yè)的忠實(shí)度。政府利用郵政賀卡進(jìn)行公益活動(dòng)的宣傳，既體現(xiàn)了政府對(duì)公益事業(yè)的重視，也肯定了郵政賀卡的宣傳力度，擴(kuò)大了賀卡職能的范圍。積極鼓勵(lì)提倡一些大型企業(yè)定制有獎(jiǎng)賀卡，在固定的時(shí)間留意中獎(jiǎng)信息，提高其使用賀卡的積極性。（二）宣傳策略1、在賀卡發(fā)行前舉辦宣傳暨答謝晚會(huì)，以賀卡的形式制作邀請(qǐng)卡，在起到宣傳作用的同時(shí)也答謝一直以來(lái)支持郵政賀卡的廣大客戶。從情感訴求和人性化關(guān)懷方面入手，突出宣傳書信載體賀年文化的特性和效果，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極拓展賀年卡產(chǎn)品市場(chǎng)。2、在廣場(chǎng)、學(xué)校、游樂園等人群聚集地進(jìn)行賀卡現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)及征訂活動(dòng)，

17、達(dá)到宣傳目的。3、通過網(wǎng)絡(luò)和各地郵局宣傳來(lái)征集賀卡祝福語(yǔ)以及封面設(shè)計(jì)作品，對(duì)于被采納的作品的創(chuàng)作者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而來(lái)調(diào)動(dòng)群眾對(duì)郵政賀卡的興趣和使用賀卡的積極性。（三）渠道策略就賀卡本身的特點(diǎn)，選擇了兩種營(yíng)銷渠道：1、直接分銷渠道直接分銷即中間不經(jīng)過批發(fā)商和零售商，而是直接銷售給客戶。利用這種方式，我們可以直接將賀卡銷售給地方的政府、學(xué)校等。生產(chǎn)者消費(fèi)者政府學(xué)校企業(yè)政府圖1.7.12、間接分銷渠道間接分銷即開展代理、代銷方式進(jìn)行銷售。利用媒體、商場(chǎng)、超市、小賣店、郵政報(bào)刊亭等開展代理、代銷，將眾多渠道發(fā)展為代理商或代銷點(diǎn)，擴(kuò)大銷售型賀年有獎(jiǎng)明信片銷售隊(duì)伍和銷售網(wǎng)絡(luò)。拓寬銷售渠道，實(shí)現(xiàn)郵政產(chǎn)品

18、的社會(huì)聯(lián)動(dòng)銷售，有效提高銷量。郵政公司大型商場(chǎng)文化用品店精品店報(bào)刊亭郵局由于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售商即使公司的形象，所以選擇銷售商時(shí)應(yīng)考慮一下三點(diǎn)：銷售商的信譽(yù)度銷售商的協(xié)作態(tài)度銷售商的經(jīng)營(yíng)條件通過對(duì)以上條件的考察，結(jié)合經(jīng)銷商的所在地的考慮，盡量選擇人流量的地方。（四）價(jià)格策略嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)政策，不搞低資費(fèi)銷售，在政策允許的范圍內(nèi)用好、用活企業(yè)拜年卡和賀年有獎(jiǎng)明信片的代銷費(fèi)用和代辦費(fèi)政策，與同行競(jìng)爭(zhēng)者合理比價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)制定靈活的增值服務(wù)費(fèi)用政策，提供名址免費(fèi)使用、免費(fèi)打印，海量數(shù)據(jù)庫(kù)免費(fèi)使用，上門收寄等服務(wù)使產(chǎn)品的性價(jià)比較其它的更高，消費(fèi)者能夠接受。影響價(jià)格的因素如下圖： 低價(jià)格在此價(jià)格下無(wú)利可圖

19、成本競(jìng)爭(zhēng)者及同類替代品消費(fèi)者可接受的產(chǎn)品價(jià)格高價(jià)格在此價(jià)格下無(wú)人問津六、案例所涉及營(yíng)銷理論介紹1、swot分析法swot分析，即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。2、4p理論（1）產(chǎn)品product從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)被人們使用和消費(fèi)并滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產(chǎn)品、服務(wù)、人員、組織、觀念或它們的組合。（2）價(jià)格price顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格，包括折扣、支 付期限等。價(jià)格

20、或價(jià)格決策，關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)、成本補(bǔ)償、以及是否有利于產(chǎn)品銷售、促銷等問題。影響定價(jià)的主要因素有三個(gè)：需求、成本、競(jìng)爭(zhēng)。最高價(jià)格取決于市場(chǎng)需求，最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用，在最高價(jià)格和最低價(jià)格的幅度內(nèi)，企業(yè)能把這種產(chǎn)品價(jià)格定多高則取決于競(jìng)爭(zhēng)者同種產(chǎn)品的價(jià)格。（3）渠道place銷售渠道是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)和推動(dòng)力量之和。（4）促銷promotion促銷是公司或機(jī)構(gòu)用以向目標(biāo)市場(chǎng)通報(bào)自己的產(chǎn)品、服務(wù)、形象和理念，說(shuō)服和提醒他們對(duì)公司產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)本身信任、支持和注意的任何溝通形式。廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷、公共關(guān)系是一個(gè)機(jī)構(gòu)促銷組合的四大要素。七、營(yíng)銷方

21、案的實(shí)施效果評(píng)價(jià)郵政賀卡是中國(guó)郵政集團(tuán)公司統(tǒng)一發(fā)行，為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等量身定制的個(gè)性賀卡，集祝福、宣傳、溝通等多功能于一體的傳播媒介。郵政賀卡已成為社會(huì)各界和人民群眾互賀新年、互相祝福、傳遞信息的重要載體，對(duì)弘揚(yáng)中華民族書信文化，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)發(fā)揮著日益重要的作用。同時(shí)，郵政賀卡已成為函件業(yè)務(wù)的重要產(chǎn)品，對(duì)保持函件業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展有著舉足輕重的作用。隨著賀卡種類和用途的多元化，郵政賀卡行業(yè)作為一個(gè)高利潤(rùn)行業(yè)，有著巨大的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間。它作為一項(xiàng)長(zhǎng)效、高效和具有很好品牌形象的郵政精品業(yè)務(wù)，只有注重不斷拓展新的營(yíng)銷模式、不斷構(gòu)思學(xué)習(xí)新的設(shè)計(jì)理念、提高設(shè)計(jì)水平，并賦予郵政賀卡新的內(nèi)涵，

22、才能更好地吸引新老客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。參考文獻(xiàn)：2011-2015年中國(guó)賀卡行業(yè)市場(chǎng)分析與行業(yè)調(diào)查報(bào)告2012； 2013-2017年中國(guó)賀卡市場(chǎng)分析及發(fā)展前景研究報(bào)告2013，中國(guó)行業(yè)咨詢網(wǎng)；大營(yíng)銷新世紀(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略，青禾工作室，當(dāng)代世界出版社2010；中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，2010年6月11月；2012年中國(guó)賀年卡行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展前景深度分析研究報(bào)告2013文化在市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的滲透，趙伯社，中外企業(yè)文化2012.7；賀卡行業(yè)前景分析中國(guó)經(jīng)濟(jì)快訊2009. 7；附錄：賀卡發(fā)展（一）賀卡由來(lái)賀卡在我國(guó)的使用由來(lái)已久，在古代，上層士大夫有用名帖互相問候的習(xí)俗。宋人周輝在清波雜志中說(shuō)：“宋元佑年間，新年賀節(jié)，往

23、往使用傭仆持名刺代往。”當(dāng)時(shí)士大夫交游廣，若四處登門問候，既耗費(fèi)時(shí)間，也耗費(fèi)精力，因此有些朋友他們就不親自前往，而是派仆人拿一種用梅花箋紙裁成的兩寸寬、三寸長(zhǎng)，上面寫有受賀人姓名、住址和恭賀話語(yǔ)的卡片前往代為拜年。（二）唐宋賀卡唐宋以后，賀卡的名稱及功能有所進(jìn)步，稱為“門狀”或“飛帖”，到了明清，又叫“紅單”、“賀年帖”等等，聽著名字就知功能越來(lái)越世俗化，文人之間以文雅逐漸遠(yuǎn)去。原因其實(shí)簡(jiǎn)單，古代教育不夠普及，識(shí)文斷字的人少，賀卡最初都是在達(dá)官貴人之間傳遞，起點(diǎn)頗高。名帖賀卡一類原是本人親自呈送，以示鄭重。但到了宋朝，商業(yè)氣息濃厚，人們也日漸繁忙，故不能親送者，派仆人呈送，逐漸形成風(fēng)俗。這樣的好處是一人可以多送，如親自前往，所送數(shù)量極為有限，朋友多的人恐有失禮；派人呈送，好處多多，省去主人之間見面的繁文縟節(jié)，效率大大提高。（三）明清賀卡明清時(shí)期，呈送賀卡名帖等更有一套禮儀，按規(guī)定仆人不能親自用手呈送賀卡，故發(fā)明了拜匣，即拜見時(shí)仆人所持匣盒，呈長(zhǎng)方形，大小正好容納賀卡名帖，見主人后，仆人不能直接用手持卡或帖，必須打開拜匣，讓主人取出。明清之時(shí)的賀帖出現(xiàn)了一種獨(dú)立的樣式。清褚人獲在堅(jiān)瓠