理論聯(lián)系實(shí)際探討領(lǐng)導(dǎo)決策和用人

1、理論聯(lián)系實(shí)際探討領(lǐng)導(dǎo)決策和用人作為領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能之一，決策在整個(gè)管理和領(lǐng)導(dǎo)的過程中舉足輕重。 所謂”一失足成千古恨”意即在于錯(cuò)誤的決策導(dǎo)致了整個(gè)管理行為的方向發(fā) 生轉(zhuǎn)變,進(jìn)而自管理活動(dòng)的最初階段就已經(jīng)輸在了起跑線上。作為領(lǐng)導(dǎo),每天 所需要面臨的各項(xiàng)工作實(shí)際上都是在不斷地做出決策。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是對(duì)出 現(xiàn)的各類問題進(jìn)行分析硏究,在權(quán)衡利弊后找到解決問題的最好方法。其中,所謂領(lǐng)導(dǎo)決策就是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為了解決重大的現(xiàn)實(shí)問 題，通過采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇其中一個(gè) 最佳方案,并在實(shí)施中加以完善和修正,以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)過程。然而我 們都知道,在這個(gè)過程中,但可

2、一項(xiàng)活動(dòng)都不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人完成, 就像軍隊(duì)里的元帥或者將領(lǐng)，他們是不會(huì)親自沖鋒陷陣的，他們的才能在于調(diào) 兵遣將、運(yùn)籌帷幄。而現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,也沒有必要事必躬親，他必須具備 使用人才、調(diào)遣人才的能力，讓下屬在工作中充分施展自己的才能，這樣，企 業(yè)才能永遠(yuǎn)充滿活力，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才算成功的領(lǐng)導(dǎo)。決策是一門專業(yè)技術(shù)，更是一門藝術(shù)，是決策者遵循科學(xué)的原則、程序， 依靠科學(xué)的方法和技術(shù)進(jìn)行的決策活動(dòng),大多數(shù)的決策是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來決定的。其中不免會(huì)有影響集體決策質(zhì)量的因素存在,包括:k從眾心理從眾心理作為一個(gè)心理學(xué)概念，指個(gè)體在真實(shí)或臆想的領(lǐng)導(dǎo)壓力下，在認(rèn) 知上或行動(dòng)上以多數(shù)人或權(quán)威人物的行為作為準(zhǔn)則，

3、進(jìn)而在行為上與之趨向一 致的現(xiàn)象。在集體決策中普遍存在著從眾心理，從眾心理產(chǎn)生的主要原因包 括：(1 )信息缺乏。人們之所以從眾，一般都是由于情況不明、信息缺乏。比 如到陌生風(fēng)景區(qū)旅游的人,由于不熟悉最佳旅游線路,于是就跟在大多數(shù)人后 面走。(2)恐懼孤獨(dú)。每個(gè)人的生存離不開社會(huì)群體,因此總希望得到其他人 的接受,避免偏離群體而遭受厭棄。(3 )權(quán)威效應(yīng)。地位高的人容易使地位低 的人順從。處于心理低位的人由于過于謙恭和拘束，處于人微言輕的位置 上，自然就是沒有把握的意見不說，盡量與權(quán)威人員保持一致。從眾心理的負(fù) 效應(yīng)在于:一方面，當(dāng)多數(shù)人的不正確認(rèn)識(shí)誤導(dǎo)集體決策時(shí)，沒有人敢于站出來堅(jiān) 持真理;

4、另一方面,如果有預(yù)謀的少數(shù)人搶先發(fā)言或拿出方案，會(huì)使不明真相的大 多數(shù)人輕易贊同，可能損害自身利益的集體決策。2.群體壓力從眾心理一般起源于群體壓力。群體壓力是指已經(jīng)形成的群體規(guī)范，對(duì)群體 成員的行為具有一種無形的壓力，使得每個(gè)群體成員不得不順從群體的行為。集 體決策的ji廝i進(jìn)行需要正式的群體規(guī)范如議事規(guī)則等約束參與者的言行,而由習(xí) 慣、先例等構(gòu)成的非正式群體規(guī)范也要影響參與者的行為反應(yīng)。并且非正式群 體規(guī)范產(chǎn)生的群體壓力常常更大。例如，一些集體討論的發(fā)言順序總是會(huì)按照職 務(wù)等級(jí)要么高而低,要么由下而上，這不是明文規(guī)定的要求，而是習(xí)慣造成的結(jié)果， 誰不按慣例打亂順序發(fā)言,馬上就會(huì)感到群體壓力

5、迫使其回歸原位。雖然群體壓 力沒有強(qiáng)制執(zhí)行的性質(zhì),但個(gè)體在心理和行為上往往難以違抗。這就使集體決策 的參與者在與多數(shù)人發(fā)生意見分歧時(shí)，迫于強(qiáng)大的群體壓力而隨波逐流，盡管他 們深信他們的觀點(diǎn)才是最正確的。在一邊倒的情況下做出的集體決策，其正確性 和可行性都將大打折扣。3. 個(gè)人控制如果決策集體被一個(gè)有才干的人所掌握,他可能是主要領(lǐng)導(dǎo)者，德高望重，可 能是個(gè)性堅(jiān)強(qiáng)者,很有個(gè)人魅力，可能是敢于說話者，能言善辯，總之，他可以左右整 個(gè)決策集體，對(duì)其他人產(chǎn)生個(gè)人控制。這樣一來，集體決策就會(huì)岀現(xiàn)如下現(xiàn)象:誰 職務(wù)高誰說了算，誰資格老誰說了算，誰敢搶先說誰說了算，誰霸道誰說了算。雖 然個(gè)人控制者的特征沒有一

6、個(gè)是作出集體決策所必須具備的條件,那些外在因素 與集體決策質(zhì)量本身沒有必然聯(lián)系，但卻容易制人。而且，個(gè)人控制在集體決策中 的負(fù)效應(yīng)非常突出,會(huì)起到抑制集體討論、降低其他成員的創(chuàng)造力和妨礙其他成 員作出貢獻(xiàn)的消極作用。4、小團(tuán)體意識(shí)小團(tuán)體意識(shí)是指在凝聚力較強(qiáng)的群體中不合理地、過分追求一致的現(xiàn)象和傾向。當(dāng)某個(gè)團(tuán)體要做出一個(gè)決策或拿出一個(gè)方案時(shí),體本身的意義應(yīng)該是讓每個(gè)人各抒己見，以達(dá)到一個(gè)完美的結(jié)果。_旦集體決策被小團(tuán)體意識(shí)所支配, 集體決策參與者們就會(huì)片面地不遺余力地追求一致而忽視集體決策的質(zhì)量。他 們?yōu)榱吮３忠粓F(tuán)和氣為了達(dá)成形式上的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，有不同意見不愿說，怕傷害彼 此和氣有問題不愿爭論，怕

7、影響彼此感情，強(qiáng)調(diào)大家抱團(tuán)，什么都要一致,甚至在表 面一致贊同的假象下強(qiáng)行通過不正確的集體決策方案。小團(tuán)體意識(shí)最大的弊端 是排斥不利于自己意見的信息按照固走模式評(píng)價(jià)和選擇決策方案,聽不進(jìn)群眾和 智囊團(tuán)的不同意見，因而導(dǎo)致阻斷決策信息、壓抑創(chuàng)造精神和破壞集體決策功能 的后果。為了提高集體決策質(zhì)量,我們必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有所要求：1 創(chuàng)造寬松心理氣氛集體決策的優(yōu)勢之一是能夠最大程度上吸收各個(gè)層面的意見和信息，在盡可 能全面了解實(shí)際情況的基礎(chǔ)上做岀具有客觀性和可靠性的決策。然而，領(lǐng)導(dǎo)者心里話,必須創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的心理環(huán)境,讓參與者覺得不怕講話，敢說真話、 這種無拘無束地暢所欲言才能讓參與者無所顧忌地表達(dá)不

8、同意見,決策才能更有 效，更有意義。2.有效控制決策過程耗時(shí)多是集體決策的一個(gè)弱點(diǎn)而一些心理因素的干擾造成議而不決更會(huì)拖 長集體決策的時(shí)間。例如，有的人在討論問題時(shí),持有不同見解，可是擔(dān)心直截了 當(dāng)說出來會(huì)得罪人，于是就繞著圈子發(fā)表意見，說了半天可能還沒有觸及實(shí)質(zhì)問題, 時(shí)間卻已經(jīng)流逝。尤其是當(dāng)研究重大問題時(shí),許多人害怕說錯(cuò)話被人視為愚蠢或 被人笑話，就保持沉默，不表態(tài)，不置可否,但當(dāng)涉及到那些無關(guān)緊要的話題時(shí)，他們 自信胸有成竹，發(fā)言熱烈，海闊天空，可遺憾的是，需要解決的問題仍然沒有答案。 為了提高集體決策的效率，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有效控制決策過程，這不是要控制參與者的 思想,而是要在決策過程中保證

9、集體成員的注意力集中在重大問題上，始終緊扣和 抓住核心問題討論研究,高效率高質(zhì)量地做出決走。3 聽取不同觀點(diǎn)集體決策過程中出現(xiàn)不同觀點(diǎn)交鋒是正常現(xiàn)象，是優(yōu)勢所在，是大好事情。領(lǐng) 導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)人的意見，更不能借多數(shù)人的意見壓制少數(shù)人的意見。如果沒 有任可不同意見就做出的重大決策不一定是好決策,過早一致達(dá)成的決策常常隱 藏著重大隱患。高質(zhì)量的集體決策離不開反向思維以及不同意見的爭論。為什 么我國政府對(duì)很多國家重點(diǎn)項(xiàng)目決策的正確性經(jīng)受住了歷史考驗(yàn)?就是因?yàn)槊?個(gè)項(xiàng)目都是反復(fù)討論的結(jié)果，要是沒有不同意見，領(lǐng)導(dǎo)者要自己站在反面提意見討 論，要是提不出意見，先放一下，讓大家再考慮，看能不能提出不同意見

10、，經(jīng)過反復(fù)考 慮才最終拍板。4.善于提煉歸納總結(jié)提高集體決策質(zhì)量要求領(lǐng)導(dǎo)者必須善于提煉、歸納、總結(jié)。如果有十個(gè)決 策方案提交領(lǐng)導(dǎo)者選擇，高明的領(lǐng)導(dǎo)者往往不會(huì)選定其中之一，而是提煉十個(gè)方案 的精華，將每個(gè)方案的獨(dú)到之處歸納起來，加以整合，再造一個(gè)高于原有十個(gè)方案 的更為理想的決策方案。這樣做既能夠吸納所有的好觀點(diǎn),使選定的決策方案真 正是集體智慧的結(jié)晶，又能夠避免制訂方案者因?yàn)槁溥x而產(chǎn)生失敗感、挫折感，讓 他們看到最后方案有自己的貢獻(xiàn)而感到自己也是贏家。鋼鐵大王卡耐基曾經(jīng)親自預(yù)先寫好他自己的墓志銘：長眠于此地的人懂得 在他的事業(yè)過程中起用比他自己更優(yōu)秀的人?！背晒Φ念I(lǐng)導(dǎo)者都有一種特長” 就是善于觀察別人，并能夠吸引一批才識(shí)過人的人士來合作，激發(fā)共同的力 量。這是成功者最重要的、也是最寶貴的借人經(jīng)驗(yàn)。任何人如果想成為一個(gè)企 業(yè)的領(lǐng)袖，或者在某項(xiàng)事業(yè)上獲得巨大的成功，首要的條件是要有一種鑒別人 才的眼光，能夠識(shí)別出他人的優(yōu)點(diǎn)，并在自己的事