麗水市旅游業(yè)人力資源狀況及薪酬水平調(diào)查問卷.doc

1、附件：麗水市旅游業(yè)人力資源狀況及薪酬水平調(diào)查問卷 填 卷 人： 職 務: 聯(lián)系電話： 填卷時間： 年 月 日 第一部分 單位基本信息1單位名稱: 成立于 年,現(xiàn)共有員工 人;2主營業(yè)務范圍： ；3單位組織性質(zhì)：行政部門或事業(yè)單位 國有企業(yè)外資企業(yè) 合資企業(yè) 股份制企業(yè)民營企業(yè)其他（請注明) 第二部分 單位人力資源現(xiàn)狀（均填寫人數(shù))4總體狀況：單位員工共有_人(截至2010年9月10日,包括在冊員工、臨時工、勞務派遣用工等），具體結(jié)構(gòu)如下類型性別結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)學歷/學位結(jié)構(gòu)本單位工作時間男女18-24歲25-34歲35-44歲45歲以上初中及以下高中(含中專、技校）大專本科碩士及以上3年以下49年

2、10年以上人數(shù)5管理人才狀況：管理人員共 人年齡結(jié)構(gòu)學歷/學位結(jié)構(gòu)職稱/職業(yè)資格等級1824歲25-34歲3544歲45歲以上高中及以下大專本科碩士博士高級中級初級高層中層基層合計6專業(yè)技術(shù)人才狀況：專業(yè)技術(shù)人員共 人(說明:指從事專業(yè)技術(shù)工作的人員，以及從事專業(yè)技術(shù)管理工作且評定了專業(yè)技術(shù)職稱或被聘任為專業(yè)技術(shù)職務的人員）總?cè)藬?shù)年齡結(jié)構(gòu)學歷/學位結(jié)構(gòu)18-24歲2534歲3544歲45歲以上高中及以下大專本科碩士博士高級中級初級（助理級）7操作技能人才狀況：操作技能人員共 人（說明:指在生產(chǎn)、運輸和服務等領域一線崗位的從業(yè)者中,以操作技能為主要能力特征，取得高級技工、技師和高級技師職業(yè)資格及

3、相應職級的人員。)總?cè)藬?shù)18-24歲25-34歲3544歲45歲以上專業(yè)及人數(shù)（填寫具體專業(yè))(填寫具體專業(yè)）（填寫具體專業(yè)）（填寫具體專業(yè)）(填寫具體專業(yè)）（填寫具體專業(yè)）（填寫具體專業(yè)）(填寫具體專業(yè)）高級技師技師高級技工中級技工初級技工8外語人才狀況（人數(shù)）英語日語俄語法語韓語熟練交流一般掌握9員工來源(人數(shù)）本縣市外縣市（省內(nèi)）外省其他旅游專業(yè)非旅游專業(yè)基層崗位中高層崗位10員工工資水平(以元為單位，填寫月平均數(shù))10。1旅游飯店類飯店采用的薪酬分配方案是： . 員工薪酬標準 薪酬標準參加調(diào)查職位月收入（元）薪酬標準參加調(diào)查職位月收入（元）前廳員工（總臺)工程人員行李生文 員客房清掃員

4、P A餐飲服務員洗碗工保安員基層管理薪酬標準（主管、領班） 薪酬標準參加調(diào)查職位月收入（元） 薪酬標準參加調(diào)查職位月收入（元）前廳領班客房領班餐飲領班工程領班保安領班PA領班人事培訓中層管理薪酬標準(部門經(jīng)理） 薪酬標準 參加調(diào)查職位月收入（元) 薪酬標準 參加調(diào)查職位月收入（元）前廳經(jīng)理客房經(jīng)理餐飲經(jīng)理工程經(jīng)理保安經(jīng)理人事經(jīng)理辦公室主任財務經(jīng)理高層管理薪酬標準(總監(jiān)、總經(jīng)理) 薪酬標準 參加調(diào)查職位月收入（元) 薪酬標準 參加調(diào)查職位月收入(元）房務總監(jiān)餐飲總監(jiān)人力資源總監(jiān)財務總監(jiān)總經(jīng)理助理副總經(jīng)理總經(jīng)理10.2旅行社行業(yè) 薪酬標準參加調(diào)查職位月收入(元） 薪酬標準 參加調(diào)查職位月收入(元)

5、導游員司機計調(diào)部經(jīng)理財務部經(jīng)理導游部經(jīng)理總經(jīng)理助理副總經(jīng)理總經(jīng)理10。3其他旅游企業(yè) 薪酬標準參加調(diào)查職位月收入（元） 薪酬標準 參加調(diào)查職位月收入（元）一線員工基層管理人員中層管理人員財務部經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理11、福利情況(請?zhí)顚懩甓瓤倲?shù)）企業(yè)福利項目：五金 住房公積金 職工體檢 帶薪假期 高溫費 交通費 通訊費 房租津貼 節(jié)假日福利（全年共計 次,金額為 元，分別是 ) 其他福利： 。員工福利情況（請?zhí)顚懩甓瓤倲?shù)) 福利項目參加調(diào)查職位醫(yī)療保險（元)失業(yè)保險（元)工傷保險（元）養(yǎng)老保險(元)住房公積金(元）體檢津貼(元)年度降溫/取暖補助（元）年度帶薪假期(天）年度過節(jié)補貼(元）一線員工技

6、術(shù)工基層管理中層管理高層管理第三部分 人力資源管理狀況12貴單位員工獲取的主要渠道和獲取難易程度（請在對應項打）應屆畢業(yè)生公開招聘員工推薦自己培養(yǎng)人才市場其他（請說明）獲取難易程度基層崗位 很難 較難 一般 容易中層崗位 很難 較難 一般 容易高層崗位 很難 較難 一般 容易13貴單位在招聘過程中,對于基層員工的招聘，更看重員工的 (可多選，按重要性選擇)A。操作技能 B。專業(yè)知識 C。畢業(yè)院校知名度 D.工作經(jīng)歷 E.培訓經(jīng)歷 F.綜合素質(zhì) G.其他 貴單位在招聘過程中，對于中層次人員的招聘，更看重員工的 (可多選，按重要性選擇）A.操作技能 B.專業(yè)知識 C。畢業(yè)院校知名度 D.工作經(jīng)歷

7、E.培訓經(jīng)歷 F。綜合素質(zhì) G。其他 貴單位在招聘過程中，對于高層次人才的招聘，更看重員工的 (可多選，按重要性選擇）A.操作技能 B。專業(yè)知識 C.畢業(yè)院校知名度 D.工作經(jīng)歷 E。培訓經(jīng)歷 F.綜合素質(zhì) G。其他 14貴單位在高層次人才引進中遇到的主要問題有哪些？ (可多選，按重要性排列）A。本市缺乏培養(yǎng)高層次旅游人才的國際化、高水平的院校 B.人才政策落實不到位 C.落實戶口難 D。子女就學/配偶工作難 E。社會保障體系不完善 F。信息溝通不夠及時 G。人才引進渠道不暢 H。專業(yè)招聘會少、層次低，緊缺急需人才難尋 I.本市的薪酬水平太低 J.其他 15貴單位最高薪水水平大概是全員平均工資

8、的 倍。16貴單位員工的2009年年流失率為： (注： ）17貴單位哪些人才流動最頻繁 （依主次選三項） A.中、高級管理人才 B.一般管理人才 C.中、高級專業(yè)技術(shù)人才 D.一般專業(yè)技術(shù)人才 E.中、高級操作技能人才 F。一般技能人才 G。其他 18您認為貴單位員工主動離職的主要原因是 （依主次選三項）： A.專業(yè)不對口、不能發(fā)揮專長 B。培訓機會少 C。薪資待遇低 D。企業(yè)文化難以認同 E。職業(yè)發(fā)展空間受限 F.工作壓力大 G。工作時間長 H.勞動強度大 I.內(nèi)部管理缺乏人性化 J.其他(請說明) 19貴單位獲取行業(yè)新知識、新信息、新技術(shù)的主要途徑是 A。行業(yè)主管機構(gòu)發(fā)布 B。行業(yè)協(xié)會培訓

9、 C.旅游院校培訓 D。內(nèi)部情報收集 E.其他（請說明) 20貴單位內(nèi)部人才培養(yǎng)與開發(fā)的主要方式是 ，其中,中高層人才培養(yǎng)與開發(fā)的方式是 A.內(nèi)部培訓 B。自學考試 C。函授 D。夜大 E。研究生進修班 F.攻讀碩士/博士學位 G。攻讀MBA/EMBA/MPA H。掛職鍛煉 I其他 21貴單位本年度的培訓重點主題及培訓對象主要是: 22貴單位未來五年需要的培訓內(nèi)容包括（請注明)：A. 專業(yè)知識培訓： B技能型培訓： C拓展訓練： D其他項目： 23貴單位是否愿意與旅游院校、科研機構(gòu)合作開發(fā)、培養(yǎng)人才？ 愿意 不愿意 暫未考慮如果愿意，其選擇的合作對象是： 普通高等學校 職業(yè)技術(shù)學院 其他: 其合作的方式是:提供學生實習基地 委托培養(yǎng)，簽訂“訂單” 委托在職培訓 贊助設備 推薦兼職教師 提供合作項目 參加學校課程體系開發(fā)設計 其他建議： 第四部分 人力資源需求狀況24請就貴單位在未來五年內(nèi)的人力資源需求情況進行預測序號需求崗位專業(yè)要求未來5年需求人數(shù)學歷要求職稱/級別要求人才來源緊缺程度（三顆星為最強)其他技能要求1碩士及以上本科大專及以下高級中級初級招 聘內(nèi)部培養(yǎng)委托