郵政中心機(jī)房的維護(hù)與管理問(wèn)題分析

1、    郵政中心機(jī)房的維護(hù)與管理問(wèn)題分析    李狂飚摘 要：郵政業(yè)務(wù)快速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合使得機(jī)房維護(hù)問(wèn)題越來(lái)越突出，機(jī)房的維護(hù)關(guān)系到整個(gè)郵政業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至成為了運(yùn)轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文從設(shè)備眾多系統(tǒng)龐大復(fù)雜和缺少先進(jìn)的管理理念和方法與之配套的角度分析了郵政中心機(jī)房的維護(hù)與管理的困難之處，并從維護(hù)好基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件和建立分層分批次管理體系和制度方面提出機(jī)房的維護(hù)與管理的綜合策略。關(guān)鍵詞：郵政中心;機(jī)房維護(hù);管理分析引言：郵政中心機(jī)房的維護(hù)與管理的日常問(wèn)題看似簡(jiǎn)單可操作，實(shí)際上卻是包含著眾多的設(shè)備的龐大復(fù)雜的系統(tǒng)優(yōu)化問(wèn)題，從系統(tǒng)性出發(fā)看問(wèn)題，就不能僅

2、僅局限于部分的管理，而應(yīng)該積極地進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化搭配，這種搭配不僅是基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件的搭配，更是郵政中心機(jī)房基本設(shè)備和機(jī)房的維護(hù)管理制度建設(shè)的搭配。一、郵政中心機(jī)房的維護(hù)與管理難點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及使得郵政中心機(jī)房的維護(hù)與管理暴露出缺點(diǎn)，主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)備種類(lèi)眾多，系統(tǒng)管理龐大復(fù)雜;同時(shí)，對(duì)于增加的龐大基礎(chǔ)設(shè)備缺乏先進(jìn)的系統(tǒng)化的管理理念和方法與之進(jìn)行配套運(yùn)行。（一）設(shè)備眾多，系統(tǒng)龐大復(fù)雜1中國(guó)郵政由國(guó)家、省、市、縣4級(jí)架構(gòu)組成，與之相適應(yīng)郵政中心機(jī)房也是這樣，作為大腦及中樞的國(guó)家與省級(jí)中心機(jī)房擁有大型計(jì)算機(jī)及大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備承擔(dān)著全部的運(yùn)算及大量的數(shù)據(jù)傳輸交換工作服務(wù)全國(guó);而作為神經(jīng)級(jí)的地市、縣郵政中心

3、機(jī)房以中小型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為主承上啟下服務(wù)地方;作為一個(gè)整體各級(jí)機(jī)房各司其職、分工協(xié)作共同保障郵政系統(tǒng)的運(yùn)行?，F(xiàn)在，隨著科技發(fā)展，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集成度越來(lái)越高、處理能力越來(lái)越強(qiáng)、物理空間越來(lái)越小;而隨著業(yè)務(wù)的拓展，軟件系統(tǒng)越來(lái)越多、信息量越來(lái)越大，影響面也越來(lái)越廣。保障機(jī)房的安全穩(wěn)定運(yùn)行成為當(dāng)前郵政工作的重中之重馬虎不得。因此基于大中型計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為核心的郵政機(jī)房實(shí)行“兩個(gè)輪替 一個(gè)備用”或“一主一備，自主切換” 的工作思路，可想而知必然造成機(jī)房核心設(shè)備增加、維護(hù)難度增大;“工欲善其事，必先利其器”作為機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的供電、空調(diào)、消防等到軟硬件維護(hù)的除塵、降壓降溫、病毒查殺與安全防護(hù)等都是核心

4、設(shè)備運(yùn)行的先決必要條件，也是要重視起來(lái)不容閃失。（二）基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)空調(diào)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)和消防系統(tǒng)是機(jī)房管理的基礎(chǔ)，為核心設(shè)備提供適宜的環(huán)境及動(dòng)力。機(jī)房溫濕度設(shè)定及監(jiān)測(cè)、機(jī)房配電柜的接口矯正、電壓、諧波檢測(cè)、各個(gè)支路的電流檢測(cè)、有效載荷、防雷擊、防靜電等等都是其中的重點(diǎn)工作?？照{(diào)系統(tǒng)設(shè)定要對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)部設(shè)備運(yùn)行環(huán)境參數(shù)做個(gè)綜合分析，確定合理合適數(shù)值（一般機(jī)房溫度保持在20-22度的、濕度保持40左右），對(duì)空調(diào)的管理除了正常的值班外（設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、濾網(wǎng)的定期清洗除塵），還應(yīng)該要維持好內(nèi)外氣壓差，使之范圍控制在8-10pa。供電系統(tǒng)主要依賴(lài)通用電網(wǎng)（也就是平時(shí)所說(shuō)的市電），通用電網(wǎng)有其固定的電流電壓

5、數(shù)據(jù)，停電或者電壓不穩(wěn)定常常給服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帶來(lái)巨大的沖擊力，破壞設(shè)備的正常工作狀態(tài)，甚至毀壞硬件，造成重大損失。因此要求維護(hù)人員要對(duì)電網(wǎng)（市電）的檢測(cè)、電壓電流的維穩(wěn)等工作要認(rèn)真仔細(xì)，并模擬不同突發(fā)狀況設(shè)置多套行之有效的應(yīng)急預(yù)案。在這里要單獨(dú)強(qiáng)調(diào)一下不間斷電源系統(tǒng)（ups），沒(méi)有把它納入供電系統(tǒng)是因?yàn)樽鳛楹髠潆娫吹牟婚g斷電源系統(tǒng)在市電缺失的情況下對(duì)保障服務(wù)器無(wú)故障運(yùn)行故障、網(wǎng)絡(luò)暢通的重要性不弱于供電系統(tǒng)，是通用電網(wǎng)與核心設(shè)備之間的緩沖，能有效保護(hù)核心設(shè)備;并且作為一個(gè)系統(tǒng)它有自己的技術(shù)指標(biāo)和操作規(guī)程（需要定期做放電維護(hù)），需要維護(hù)人員認(rèn)真研習(xí)熟悉。郵政機(jī)房空間相對(duì)狹小、空氣流通不暢、電器設(shè)

6、備眾多、價(jià)格昂貴;更嚴(yán)重的是：郵務(wù)業(yè)務(wù)普服大眾、郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)事關(guān)民生，郵政中心機(jī)房發(fā)生消防事故，勢(shì)必會(huì)造成郵政業(yè)務(wù)中斷，社會(huì)恐慌。最后再?gòu)?qiáng)調(diào)一下：要做好硬件的清潔和散熱環(huán)境科學(xué)規(guī)劃，避免震蕩或者過(guò)度工作引發(fā)的高溫，同時(shí)，殺毒軟件、防火墻設(shè)備也需要安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按時(shí)查詢(xún)?nèi)罩疚募⒓皶r(shí)進(jìn)行版本更新。二、機(jī)房的維護(hù)與管理的綜合策略（一）維護(hù)好基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件郵政中心機(jī)房的維護(hù)與管理的綜合策略要從維護(hù)好基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件開(kāi)始做好系統(tǒng)評(píng)估，并在此基礎(chǔ)上依據(jù)員工分工的實(shí)際情況建立分層分批次管理體系和制度，明確員工的職責(zé)權(quán)限，使機(jī)房員工養(yǎng)成系統(tǒng)權(quán)責(zé)化管理的思維方式?；A(chǔ)設(shè)備和軟硬件的維護(hù)既要“專(zhuān)業(yè)人干專(zhuān)業(yè)事”的

7、思路，又要發(fā)動(dòng)員工積極參與本工作之外的其他工作，盡可能實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件設(shè)備或軟件“一主一備”或“一主多備”的人員配置模式。例如，硬件的維護(hù)人員平時(shí)參與一些基本軟件故障維護(hù)，這樣可以拓展人員的技術(shù)水平及能力，在關(guān)鍵時(shí)刻可以建立聯(lián)防聯(lián)動(dòng)的系統(tǒng)化思維方式，不至于思維僅僅是與軟件硬件的某一具體領(lǐng)域。維護(hù)好基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件，還要堅(jiān)持傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的思維方式，在產(chǎn)品的更新?lián)Q代問(wèn)題上要有兩手的準(zhǔn)備的思考，不能完全依賴(lài)新設(shè)備，也要做好老設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，這樣的預(yù)判準(zhǔn)備工作可以在關(guān)鍵時(shí)刻解決問(wèn)題。（二）建立分層分批次管理體系和制度2制度建設(shè)是解決系統(tǒng)化管理的基本思路，郵政中心機(jī)房的維護(hù)與管理的制度建設(shè)要為維護(hù)系統(tǒng)維

8、護(hù)設(shè)備上做功夫，也要在設(shè)備使用和檢測(cè)的規(guī)范化問(wèn)題上做功夫。例如，基礎(chǔ)的消防設(shè)備要做好郵政中心機(jī)房的消防示意圖和和各種類(lèi)型滅火器的儲(chǔ)備，堅(jiān)持每月進(jìn)行維護(hù)管理，定期進(jìn)行消防演練。計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備要做好除塵通風(fēng)的工作，保證溫度檢測(cè)的規(guī)范準(zhǔn)確性，每天進(jìn)行主機(jī)、硬盤(pán)等不同部位的檢測(cè)，進(jìn)行表格式記錄，每周進(jìn)行小總結(jié)，每月進(jìn)行大總結(jié)，及時(shí)分析特殊異常的情況并按時(shí)上報(bào)處理。機(jī)房整體的衛(wèi)生環(huán)境也要及時(shí)清掃整理，把各種線路以及設(shè)備之間的相互關(guān)系理清楚，對(duì)防靜電抗震動(dòng)的機(jī)房環(huán)境做好維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)病毒資料庫(kù)要進(jìn)行及時(shí)更新，對(duì)于新型病毒要積極做好應(yīng)對(duì)方案，第一，完善郵政中心機(jī)房的維護(hù)系統(tǒng)的病毒查殺安全防火墻建設(shè);第二，規(guī)范各種軟件安裝操作具體過(guò)程，充分考慮郵政中心機(jī)房的維護(hù)實(shí)際需要，對(duì)沒(méi)有必要的軟件嚴(yán)格審查限制其安裝應(yīng)用的資格;第三，對(duì)基礎(chǔ)軟件操作員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，建立具體的郵政類(lèi)軟件操作行為規(guī)范，使之養(yǎng)成科學(xué)規(guī)范的軟件操作行為，對(duì)違規(guī)操作的工作人員要進(jìn)行嚴(yán)厲的教導(dǎo)，并給予相應(yīng)的處罰。三、結(jié)束語(yǔ)結(jié)構(gòu)多元復(fù)雜的現(xiàn)代化郵政業(yè)務(wù)所賴(lài)以維持生存的中樞神經(jīng)和大腦，正是由結(jié)構(gòu)不一的千千萬(wàn)萬(wàn)的郵政中心機(jī)房共同組織建立起來(lái)的，對(duì)其維護(hù)與管理相當(dāng)