ok基于電子商務(wù)平臺(tái)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐與孵化基地建設(shè)方案

1、ok.基于電子商務(wù)平臺(tái)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐與孵化基地建設(shè)方案基于電子商務(wù)平臺(tái)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育 實(shí)踐與孵化基地建設(shè)方案目錄一、必要性研允3二、可行性研究5（一）國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)5（二）行業(yè)創(chuàng)業(yè)前景6（三）學(xué)科資源整合6三、教育思想凝練8（一）在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中修煉就業(yè)能力 8（-）“5c"創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)角色定位與能力訓(xùn)練8（三）特定產(chǎn)業(yè)鏈與企業(yè)集群下的項(xiàng)目孵化創(chuàng)業(yè)教育模式9（四）領(lǐng)袖塑造與多層次參與的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)永續(xù)方式 9四、基本框架設(shè)計(jì)11五、實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)13（一）創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備13（二）角色培養(yǎng)13（三）沙盤推演14（四）項(xiàng)目孵化14（五）企業(yè)評(píng)估14六、培養(yǎng)課程設(shè)計(jì)16（一）ceo培養(yǎng)系歹!j16（二）

2、cmo培養(yǎng)系列18（三）coo培養(yǎng)系列19（四）cio培養(yǎng)系列20（五）cfo培養(yǎng)系列22七、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)24（一）旅游電子商務(wù)24（二）細(xì)分商品b2c24（三）客服中心外包24（四）金融服務(wù)外包25一、必要性研究近年來(lái)，從屮央到地方對(duì)鼓勵(lì)人學(xué)生創(chuàng)業(yè)的呼聲越來(lái)越高，支持力度也越來(lái)越人。溫家寶 總理b 2009年至今在多個(gè)場(chǎng)合、多次談到鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，顯示中央對(duì)此的高度重視:年3月5日，h一屆人大二次會(huì)議上溫家寶總理在政府工作報(bào)告屮指出“加快建設(shè)一批投資少、見(jiàn)效快的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園或創(chuàng)業(yè)孵化基地”年6月13日，溫家寶總理與湖南大學(xué)畢業(yè)生座談時(shí)指出“創(chuàng)業(yè)不僅可以改變大學(xué)生的命運(yùn)，可以改變企業(yè)的命運(yùn)

3、，而且可以改變國(guó)家的命運(yùn)。我們國(guó)家兒千年的文明就是 在創(chuàng)業(yè)中繼承和發(fā)展下來(lái)的”年2月27日，溫家寶總理通過(guò)中國(guó)政府網(wǎng)和新華網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流時(shí)說(shuō)“我們特別希望大學(xué)生能夠自主創(chuàng)業(yè)，我們給大學(xué)生就業(yè)制定了許多優(yōu)惠政策”年3月5日，十一屆人大三次會(huì)議上溫家寶總理在政府工作報(bào)告屮要求“繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)教育。改進(jìn)教學(xué)方式，著力培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力"，“拓寬就業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)渠 道，鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)等多種形式的靈活就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)"。2010年5月13日，教育部專門成立高等學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)，對(duì)高校開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育 進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢。在成立大會(huì)上，教育部部長(zhǎng)助理林蕙青強(qiáng)調(diào)“高等學(xué)校要

4、更新教育教學(xué)觀 念，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育面向全體大學(xué)生，納入教學(xué)主渠道，結(jié)合專業(yè)教育，貫穿于人才培養(yǎng)全 過(guò)程°要將加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育作為教育教學(xué)改革重點(diǎn)從目前國(guó)內(nèi)高校推動(dòng)與實(shí)踐大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 的實(shí)際效果來(lái)看，最為成功的是“導(dǎo)師+學(xué)生合作制"的創(chuàng)業(yè)模式，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合有效降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。其他諸如“學(xué)生+企業(yè)合作制”、 “學(xué)生+投資商合作制"、“學(xué)生+家族合作制"等創(chuàng)業(yè)模式均由于合作資源的稀缺性而造成較高 門檻，而合作門檻最低的“純學(xué)生合作制”的創(chuàng)業(yè)模式不為多數(shù)人看好。創(chuàng)業(yè)模式的成敗直接 表象為應(yīng)用型院校及職業(yè)類院校的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率遠(yuǎn)低于研究型院校，文科類專業(yè)的大學(xué) 生

5、創(chuàng)業(yè)成功率遠(yuǎn)低于理工類專業(yè)。從一定意義上來(lái)說(shuō)，這種反差正是高校開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育的迫 切需求和重要?jiǎng)恿Α?yīng)用型院校與職業(yè)類院校，特別是文科類專業(yè)要落實(shí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育工作就必須建立符合 自身特點(diǎn)、知識(shí)密集、門檻較低、風(fēng)險(xiǎn)較小的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地，建設(shè)師資隊(duì)伍、 實(shí)踐壞節(jié)、培訓(xùn)課程以及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，面向國(guó)家“十二五”規(guī)劃中大力推動(dòng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，孵化 出具備生存能力和發(fā)展前景的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)，同時(shí)創(chuàng)造出更多的就業(yè)崗位。而在現(xiàn)代 服務(wù)業(yè)屮尤以電子商務(wù)最滿足創(chuàng)業(yè)門檻低、知識(shí)密集啟八專業(yè)交叉多、綜合技能強(qiáng)、行業(yè)前 景好等高等院校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)特質(zhì)，有望從根本上突破應(yīng)用型院校、職業(yè)類院校以及文科類專 業(yè)大學(xué)生

6、創(chuàng)業(yè)瓶頸，大大提升創(chuàng)業(yè)教育成效。因此建設(shè)先進(jìn)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐孵化基地是應(yīng)用型院校與職業(yè)類院校在“十二五"期間 的當(dāng)務(wù)之急。二、可行性研究(%1) 國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的邊斯(myles mace)教授被認(rèn)為是創(chuàng)業(yè)教育的先驅(qū)者。他早在1947年 開(kāi)設(shè)的"新創(chuàng)企業(yè)管理(management of new enterprises)課程，被學(xué)界認(rèn)為是美國(guó)人學(xué)的第一 門創(chuàng)業(yè)學(xué)課程。20世紀(jì)80年代，為了改變美國(guó)失業(yè)率逐漸上升的狀況，政府以各種積極的 就業(yè)政策支持大學(xué)生以各種方式進(jìn)行就業(yè)。隨著電子通信、網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，創(chuàng)業(yè)的必備條 件大大簡(jiǎn)化，這就為美國(guó)的創(chuàng)業(yè)教育迅速發(fā)展創(chuàng)

7、造了條件。在這一時(shí)期，所有參加美國(guó)大學(xué) 排名的大學(xué)均己開(kāi)設(shè)了創(chuàng)業(yè)課程，有的大學(xué)甚至還將其設(shè)置為全校的必修課程。到2005年 為止，美國(guó)共有1600多個(gè)學(xué)院開(kāi)設(shè)了 2200門關(guān)于創(chuàng)業(yè)的課程，成立了 100多個(gè)有關(guān)創(chuàng)業(yè) 的研究中心，積累了超過(guò)4.4億的基金資助(其中75%是1987年后資助的)。美國(guó)的創(chuàng)業(yè)課 程體系融合了未來(lái)創(chuàng)業(yè)所需要的“創(chuàng)業(yè)遺傳代碼”和有關(guān)創(chuàng)業(yè)的社會(huì)知識(shí)，由戰(zhàn)略與簡(jiǎn)業(yè)機(jī) 會(huì)、創(chuàng)業(yè)者、資源與商業(yè)計(jì)劃、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資與快速成長(zhǎng)五個(gè)部分構(gòu)成。學(xué)校設(shè)置專門的機(jī) 構(gòu)為師生創(chuàng)業(yè)提供方便條件，如創(chuàng)業(yè)種子基金、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地等。美國(guó)的高校非常重視學(xué)生 的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，概括起來(lái)大致有三類。一是組織學(xué)生

8、參與商業(yè)計(jì)劃大賽（business plan competition）o全球最具影響力的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽是由麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)與加州大學(xué) 伯克利分校舉辦的。從20世紀(jì)90年代到現(xiàn)在，每年都有5, 6家新的企業(yè)從麻省理工學(xué)院 的“5萬(wàn)美金商業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽”中誕生，美國(guó)表現(xiàn)最優(yōu)的50家高新技術(shù)公司有46%出自麻省理 工學(xué)院的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽。微軟就是比爾蓋茨當(dāng)初作為創(chuàng)業(yè)者利用風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)造出來(lái)的著名 高科技大公司。二是校內(nèi)讓學(xué)生參與各式各樣的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，豐富創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。以百森創(chuàng)業(yè) 教育中心為代表，他們?yōu)楸究茖W(xué)生設(shè)計(jì)的“新生管理體驗(yàn)”課中，新生班級(jí)被分成若干個(gè)創(chuàng)業(yè) 小組，學(xué)校為每個(gè)小組準(zhǔn)備3000美元的原始

9、資金，每個(gè)小組自行制訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，年終進(jìn)行 結(jié)算。學(xué)生在這樣的課程中獲得極大的成就感，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。三是整合校外 資源，組織創(chuàng)業(yè)交流會(huì)，激發(fā)創(chuàng)業(yè)靈感。如加州人學(xué)洛杉磯分校和百森商學(xué)院的杰出創(chuàng)業(yè)家 協(xié)會(huì)每年都邀請(qǐng)一些公司總裁等成功創(chuàng)業(yè)人士與高校學(xué)生交流，分享他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng) 理念，甚至與學(xué)生結(jié)成小組，對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃直接提供咨詢與指導(dǎo)。美國(guó)創(chuàng)業(yè)教育以課程體系為基礎(chǔ)，搭建創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、實(shí)踐、孵化項(xiàng)目與環(huán)境，以“校企結(jié)合” 的方式引入社會(huì)資源指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)。這些經(jīng)驗(yàn)己經(jīng)逐步為國(guó)內(nèi)高校所采用與踐行，取得了初 步成績(jī)。而美國(guó)創(chuàng)業(yè)教育的最成功z處，在于將創(chuàng)業(yè)文化傳播給了每一名大學(xué)生，為他們注入“創(chuàng)

10、業(yè)遺傳代碼”。盡管國(guó)內(nèi)高校大規(guī)模開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)還不具備，但是以“第 二課堂"、“校企實(shí)踐”以及“創(chuàng)業(yè)孵化器”等形式建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地的條件還是完全具備的, 在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)、實(shí)踐課程以及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是完全可行的。（二）行業(yè)創(chuàng)業(yè)前景自金融危機(jī)之后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)逐步改變著世界經(jīng)濟(jì)格局。借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)濟(jì)主體的生產(chǎn)、 交換、分配、消費(fèi)模式不斷地創(chuàng)新與改變，并且使人們?cè)絹?lái)越依賴于這種新經(jīng)濟(jì)模式。根據(jù) 商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國(guó)電子商務(wù)交易額連續(xù)兩年創(chuàng)新高，分別在2008. 2009年達(dá)到3.1萬(wàn)億元及3.8萬(wàn)億元人民幣，其屮網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額分別達(dá)到1257億元及2586億元人民 幣，增長(zhǎng)率為

11、105.8%。2009年小國(guó)電子商務(wù)b2c市場(chǎng)收入規(guī)模為224億元人民幣，較2008 年同比增長(zhǎng)176.5%。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展還不斷創(chuàng)造出各種新興市場(chǎng)，諸如移動(dòng)電子 商務(wù)市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易用戶規(guī)模達(dá)到159.7萬(wàn)，較2008年 增長(zhǎng)187.0%；實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到5.3億元，同比增長(zhǎng)248.7%。上述列舉的增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)大多 為三位數(shù)增長(zhǎng)，是非常罕見(jiàn)的繁榮景彖。更可貴的是，這還只是剛剛開(kāi)始。電子商務(wù)催生著新的創(chuàng)業(yè)浪潮。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)，2010年上半年中國(guó)電子商 務(wù)網(wǎng)站數(shù)量井噴達(dá)到20700家。電子商務(wù)也成為2010年最能夠吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的行業(yè)，新的 商業(yè)

12、模式也層出不窮。大學(xué)生借助電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)致富的案例也層出不窮，其中比較著名的義 烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率連續(xù)3年高達(dá)11%,全院學(xué)生一年兼職創(chuàng)業(yè)所得超過(guò) 2500萬(wàn)元。誠(chéng)然，個(gè)體經(jīng)營(yíng)模式必然會(huì)隨著行業(yè)發(fā)展逐步向企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)化。在國(guó)內(nèi)電 子商務(wù)發(fā)展的新十年，麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的赴美上市，淘寶b2c商城的開(kāi)張都印證著這一規(guī) 律。未來(lái)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不再是簡(jiǎn)單的網(wǎng)商個(gè)體戶模式，而更依賴于公司化經(jīng)營(yíng)。從行業(yè)發(fā) 展的前景出發(fā)，需要大量的高素質(zhì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與人才；從高校創(chuàng)業(yè)教育的本質(zhì)出發(fā)，培養(yǎng)與孵 化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是最符合學(xué)科交叉優(yōu)勢(shì)的模式。這兩者是完全契合的。（三）學(xué)科資源整合對(duì)于應(yīng)用型院校及職業(yè)類院校，盡管

13、受到自身科研能力的限制，但在學(xué)科交叉方面與科研 類院校相比是沒(méi)有太大差別的。落實(shí)好創(chuàng)業(yè)教育，必須將現(xiàn)有資源進(jìn)行有效整合，在此基礎(chǔ) 上建設(shè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐孵化基地，達(dá)到各資源的最大契合度。電子商務(wù)本身就是一個(gè)學(xué)科交叉的產(chǎn) 物，是由經(jīng)濟(jì)、管理、信息技術(shù)和法律等多學(xué)科所組成，并為其他各類學(xué)科的“研產(chǎn)銷喫-化 提供重要渠道。以此作為創(chuàng)業(yè)教育的切入點(diǎn)，建立實(shí)踐孵化基地，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)⑺?有學(xué)科資源一舉盤活。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，一方面可以利用現(xiàn)有理工科的產(chǎn)學(xué)研成果進(jìn)行市場(chǎng)化，另一方而也可以通過(guò)選擇校外廠商來(lái)填補(bǔ)；而公司運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、 平臺(tái)建設(shè)、體驗(yàn)創(chuàng)新等都是文科類專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)

14、創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地倡導(dǎo)“以創(chuàng)業(yè)帯動(dòng)就業(yè)"、“在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中修煉就業(yè)能力”, 根據(jù)國(guó)內(nèi)大多數(shù)高等院校的學(xué)科發(fā)展特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多學(xué)科交叉、多層次參與、學(xué)科資源有效整 合的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐孵化模式。其具備如下特色：1. 文理兼容，多學(xué)科交叉，各得其所2. 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)模式，以交叉專業(yè)背景的學(xué)生群體（4-5人）為管理層，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師為監(jiān)事 的創(chuàng)業(yè)企業(yè)架構(gòu)3. 鼓勵(lì)多種層次學(xué)生共同參與，以高年級(jí)學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，低年級(jí)學(xué)生就業(yè)訓(xùn)練構(gòu)建多層次 參與形式4. 采用“5c”（ceo、coo、cio、cmo、cfo）創(chuàng)業(yè)核心角色定位（性格與能力測(cè)試） 與培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)性行業(yè)認(rèn)知、運(yùn)營(yíng)技巧、企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)5. 挑選適合

15、學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目類別，提升創(chuàng)業(yè)成功率；基于產(chǎn)業(yè)鏈或產(chǎn)業(yè)群孵化創(chuàng)業(yè)項(xiàng) 目，以期產(chǎn)生企業(yè)集群效應(yīng)6. 建立校企服務(wù)接口，集中提供注冊(cè)服務(wù)、it服務(wù)、稅收服務(wù)、金融服務(wù)，有效降低成 本7. 搭建企業(yè)家沙龍，鍛煉學(xué)生創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖氣質(zhì)，植入“創(chuàng)業(yè)遺傳代碼”，為學(xué)生提供社會(huì)人 際資源。8. 關(guān)注創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人員離校管理，以一人全職創(chuàng)業(yè)、多人兼職創(chuàng)業(yè)的模式保障創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的延 續(xù)綜上所述，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地吸收了國(guó)外創(chuàng)業(yè)教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，立足于創(chuàng)業(yè) 前景巨大的行業(yè)，并有效結(jié)合高?，F(xiàn)有學(xué)科資源對(duì)創(chuàng)業(yè)基地、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng) 目、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)于應(yīng)用型院校、職業(yè)類院校，特別是文科類專業(yè)具

16、 備良好的可行性和針對(duì)性。三、教育思想凝練（一）在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中修煉就業(yè)能力與美國(guó)以及其他國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的背景類似，我國(guó)也是在遭遇社會(huì)失業(yè)問(wèn)題后才開(kāi)始 重視創(chuàng)業(yè)教育，其本質(zhì)訴求還是為了解決就業(yè)問(wèn)題。所謂“創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”，從社會(huì)效用的層 面來(lái)看創(chuàng)業(yè)企業(yè)會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)，從而解決失業(yè)問(wèn)題；從職業(yè)教育的層面 來(lái)看創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的大量經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)和社會(huì)化歷練會(huì)幫助學(xué)生形成寶貴的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成為就業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)力，從而提升就業(yè)率。從高校實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的冃的來(lái)說(shuō)，后者更為可行和緊迫。然 而并不是所有創(chuàng)業(yè)階段都能夠幫助學(xué)生修煉就業(yè)能力，這取決于創(chuàng)業(yè)的深度和廣度。如創(chuàng)業(yè) 大賽僅僅只關(guān)注商業(yè)計(jì)劃階段，使學(xué)生得

17、不到實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程的歷練；企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬是在封閉 環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，決策之后的實(shí)施都被省略，也很難讓學(xué)生獲得實(shí)務(wù)處理的經(jīng)驗(yàn)。 要解決這些“形而上”的問(wèn)題，就必須尋找一種創(chuàng)業(yè)門檻低，實(shí)務(wù)性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)實(shí)際運(yùn)營(yíng), 使得創(chuàng)業(yè)過(guò)程中不斷強(qiáng)化實(shí)際能力和經(jīng)驗(yàn)的積累。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地選擇電子 商務(wù)作為切入點(diǎn)也正是這一目的。（二）“5c"創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)角色定位與能力訓(xùn)練實(shí)踐證明，創(chuàng)業(yè)的成功往往収決于創(chuàng)業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的凝聚與協(xié)作。國(guó)內(nèi)有不少非常成功的創(chuàng) 業(yè)團(tuán)隊(duì)的案例，如梁建章、沈南鵬、范明、季琦的攜程旅游網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，馬化騰、張志東、 曾李青、許晨曄、陳一丹的騰訊創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以及馬云的18人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

18、，李彥宏的七劍客等 等。他們都是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的成功者，也用事實(shí)證明團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的重要性。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地將以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的角色定位與能力培養(yǎng)作為核心內(nèi)容。根據(jù) 大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)初期存在的老板即員工的情況，為每一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)置45位核心成員，分 別給予相應(yīng)的角色定位進(jìn)行創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練，以形成創(chuàng)業(yè)企業(yè)的中堅(jiān)力量。其中的角色定位就 是首席執(zhí)行官（ceo）、首席財(cái)務(wù)官（cfo）、首席營(yíng)銷官（cmo）、首席運(yùn)營(yíng)官（coo）和 首席信息官（cio）,簡(jiǎn)稱“5cs“5c"的形成一方面是多學(xué)科、多專業(yè)交叉的結(jié)果：cfo主要來(lái)自財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)、cmo主 要來(lái)自市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、c00主要來(lái)自企業(yè)管理專業(yè)、ci

19、o主要來(lái)自信息管理或電子商務(wù)專 業(yè)，ceo則可遴選任一專業(yè)具備領(lǐng)袖氣質(zhì)的學(xué)生；另一方面也是初創(chuàng)企業(yè)本身崗位需求的 結(jié)果。正可謂一舉兩得?！?c"所筒訓(xùn)練的創(chuàng)業(yè)職能如下表所示:為了幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員找到各自的成功定位，基地在實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置屮引進(jìn)了職業(yè) 興趣測(cè)試和職業(yè)性格分析，采用科學(xué)方法進(jìn)行個(gè)人意愿與心理匹配z間的選擇。（三）特 定產(chǎn)業(yè)鏈與企業(yè)集群下的項(xiàng)目孵化創(chuàng)業(yè)教育模式對(duì)于很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，創(chuàng)業(yè)的最大難點(diǎn)在于項(xiàng)目的選擇。不少創(chuàng)業(yè)者在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū) 中寫上一個(gè)看似絕妙的創(chuàng)意，一些天馬行空的商業(yè)模式，一組令人興奮的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，夸夸其 談。其中固然有確實(shí)優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目，但從概率上來(lái)說(shuō)不能作為

20、創(chuàng)業(yè)教育中項(xiàng)目孵化的主要手段。 在調(diào)研了一些浙江大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功案例z后發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)在選擇時(shí)兒乎是采用現(xiàn)成 項(xiàng)目來(lái)經(jīng)營(yíng)，諸如當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、特定資源或經(jīng)人指點(diǎn)。這種給定式的項(xiàng)目選擇，雖然一定程度 上扼殺了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新，但也具備足夠的引導(dǎo)意義。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地以孵化式創(chuàng)業(yè)教育取代全真式創(chuàng)業(yè)教育，并事先設(shè)計(jì)與引 進(jìn)一些優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目門類來(lái)供學(xué)生選擇，采取一定程度限制的同時(shí)幫助其少走彎路。在創(chuàng) 業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上，綜合宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與技術(shù)應(yīng)用熱點(diǎn)，考慮大學(xué)生創(chuàng)業(yè)門檻 不能過(guò)高，形成諸如現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外包、旅游電子商務(wù)、細(xì)分商品b2c等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目門類。在 基地的運(yùn)行過(guò)程中逐步優(yōu)化與完

21、善創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目門類的設(shè)置,特別是要考慮產(chǎn)業(yè)鏈與企業(yè)集群的 問(wèn)題，幫助基地中孵化的企業(yè)之間能夠相互協(xié)作，組團(tuán)發(fā)展。（四）領(lǐng)袖塑造與多層次參與的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)永續(xù)方式創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)永續(xù)問(wèn)題是創(chuàng)業(yè)教育本身一個(gè)重要的課題：當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心成員面臨畢業(yè)離校 時(shí)，確保正在孵化的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不受到致命打擊，實(shí)現(xiàn)成功孵化。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐卿化 基地通過(guò)兩種方式來(lái)解決這一問(wèn)題：領(lǐng)袖塑造與多層次參與。傳統(tǒng)教育模式主張集體化，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。然而實(shí)踐證明，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都有一 個(gè)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)袖的靈魂人物，如馬云、馬化騰、李彥宏等。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)ceo角色的遴選和培養(yǎng) 過(guò)程中，注重培養(yǎng)其領(lǐng)袖氣質(zhì)和創(chuàng)業(yè)激情。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖要求是一個(gè)堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)

22、者，其他 角色也許因?yàn)楫厴I(yè)離校采収兼職創(chuàng)業(yè)或者完全退出，但只要有領(lǐng)袖，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就能夠永續(xù)。當(dāng)然，為了保障創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)永續(xù)，還需要其他兩種層次的參與：一是鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師作為監(jiān)事 身份加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（允許持股），幫助團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和領(lǐng)袖培養(yǎng)；二是鼓勵(lì)低年級(jí)學(xué)生加入現(xiàn)有 的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行就業(yè)實(shí)習(xí)，未來(lái)可以選擇自行創(chuàng)業(yè)或加入現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。這兩種方式均能保障創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的永續(xù)與穩(wěn)定。四、基本框架設(shè)計(jì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地的基本框架從功能上可劃分為五個(gè)組成部分：角色培養(yǎng) 室、沙盤推演室、項(xiàng)目孵化器、企業(yè)家沙龍、企業(yè)服務(wù)屮心。其屮角色培養(yǎng)室與沙盤推演室 是以第二課堂形式建立的創(chuàng)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、行業(yè)應(yīng)用認(rèn)知、經(jīng)營(yíng)決策分析與創(chuàng)業(yè)

23、項(xiàng)目路演的重 要園地，從組織歸屬上是校內(nèi)基地。企業(yè)家沙龍與企業(yè)服務(wù)屮心是通過(guò)校企結(jié)合建立的創(chuàng)業(yè) 經(jīng)驗(yàn)交流、創(chuàng)業(yè)文化熏陶、社會(huì)資源建立、公司注冊(cè)服務(wù)和銀商稅法支持的重要園地，由于 有外部企業(yè)參與，因此屬于校外基地。項(xiàng)冃孵化器作為基地的核心單位，聯(lián)結(jié)著內(nèi)外兩大基 地，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造、創(chuàng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要作用?；乜蚣軆?nèi)各組成部分的詳細(xì)情況如下表所示：五、實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地是為每一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、角色培養(yǎng)、沙盤推 演、項(xiàng)目孵化、企業(yè)評(píng)估等復(fù)合型、迭代式的實(shí)踐環(huán)節(jié)來(lái)整體提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力，保障項(xiàng) 目孵化成功。（一）創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備每一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)到基地之初，就有一位創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與之

24、對(duì)接，為其詳細(xì)介紹基地所準(zhǔn)備的 培養(yǎng)課程、操演設(shè)施、孵化環(huán)境以及企業(yè)家沙龍、服務(wù)屮心等組件，并將提供的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目門 類進(jìn)行逐一講解。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要把他們的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想、人員構(gòu)成、現(xiàn)冇資源等情況向創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 進(jìn)行說(shuō)明，以便創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師根據(jù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的意愿和慕本信息進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦和梳理。 在創(chuàng) 業(yè)導(dǎo)師的幫助下，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)預(yù)選一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目門類進(jìn)行深入了解。同時(shí)采用基地所提供的職 業(yè)興趣測(cè)試和職業(yè)性格分析系統(tǒng)來(lái)協(xié)助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員找到自己的角色定位和分工。創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的里程碑是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信息收集、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)關(guān)系確立、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目門類預(yù)選、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員角色定位完成。（二）角色培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備之后，每個(gè)成員根據(jù)

25、自身的角色定位，開(kāi)始接受一系列角色培養(yǎng)課 程內(nèi)容，即ceo培養(yǎng)系列、cmo培養(yǎng)系列、c00培養(yǎng)系列、cio培養(yǎng)系列、cfo培養(yǎng)系 列。在創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備階段，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的角色定位己經(jīng)得到明確，其中把專業(yè)背景作為定位依 據(jù)之一。因此基地所提供的角色培養(yǎng)課程只從創(chuàng)業(yè)技能與行業(yè)技能兩個(gè)方面出發(fā)，不對(duì)其他 專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域做任何贅述，保障角色培養(yǎng)的獨(dú)立性。同時(shí)，充分考慮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)接受角色培養(yǎng) 的主要目的，將每個(gè)角色的培養(yǎng)課程數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，一般不超過(guò)7門。而且每門培養(yǎng)課 程均要求極強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)務(wù)性和操作性，盡可能借助軟硬件設(shè)備進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練，加深理解。角色培養(yǎng)的全部課程分為公共與專修兩種類型，其中公共課程有電子

26、商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí) 務(wù)、電子商務(wù)沙盤推演、財(cái)務(wù)沙盤推演、電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估，共5門；專修課程 有電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù) 物流管理、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付,共9門。角色培養(yǎng)環(huán)節(jié)的里程碑是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)各成員完成自身角色的所有課程，并掌握沙盤推演技 能。（三）沙盤推演在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成角色培養(yǎng)壞節(jié)中的一系列培養(yǎng)課程，特別是沙盤推演課程之后，就允許進(jìn) 入沙盤推演室進(jìn)行項(xiàng)目路演?；貫閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)配備了采用最新多點(diǎn)觸摸技術(shù)的交互式沙盤, 包含電子商務(wù)、財(cái)務(wù)等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。沙盤推演的意義在于通過(guò)路演與頭腦風(fēng)暴，最終確認(rèn) 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，完成商

27、業(yè)計(jì)劃書(shū)。在基地所提供的各類沙盤中，電子商務(wù)沙盤旨在對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行試運(yùn)行，對(duì)行業(yè)最佳 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納；財(cái)務(wù)沙盤旨在對(duì)多個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，找出最優(yōu)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)li。 根 據(jù)沙盤迭代使用的原則，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目孵化過(guò)程中也可借用沙盤工具來(lái)針對(duì)某一新問(wèn)題進(jìn) 行推演和頭腦風(fēng)暴。沙盤推演環(huán)節(jié)的里程碑是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并完成商業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫。（四）項(xiàng)目孵化在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成組建、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目完成確認(rèn)、商業(yè)計(jì)劃完成撰寫之后，將所有創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備材料 提交給創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，并邀請(qǐng)電子商務(wù)企業(yè)家參與項(xiàng)目評(píng)估與審核。通過(guò)審核的項(xiàng)目會(huì)被安排進(jìn) 入孵化器，需要外部資金的項(xiàng)目也在此時(shí)進(jìn)行籌措。孵化器中的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)將接受企業(yè)服務(wù)中心的

28、全面支持，完成企業(yè)創(chuàng)辦和人力資源配備（吸 納低年級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)），正式開(kāi)始項(xiàng)目配備。孵化器本身所免費(fèi)提供的優(yōu)越的口常辦公、商務(wù) 洽談環(huán)境是対每一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的極大支持。基地還為創(chuàng)業(yè)企業(yè)配備專門的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師作為監(jiān) 事，保障各方的利益不受侵害，同時(shí)與企業(yè)家沙龍一同為創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行服務(wù)。孵化器中的企業(yè) 集群效應(yīng)也會(huì)對(duì)各個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目孵化環(huán)節(jié)的里程碑是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成企業(yè)創(chuàng)辦、正式運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)盈利。（五）企業(yè)評(píng)估創(chuàng)業(yè)企業(yè)在孵化器中要進(jìn)行定期的自我評(píng)估和外部評(píng)估，以確保創(chuàng)業(yè)企業(yè)的良好運(yùn)行。企 業(yè)評(píng)估主要包括企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估、企業(yè)財(cái)務(wù)水平評(píng)估、企業(yè)管理水平評(píng)估以及企業(yè) 發(fā)展?jié)摿υu(píng)估。對(duì)于在評(píng)估中獲得較高

29、評(píng)價(jià)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，進(jìn)一步引進(jìn)各類資源幫助其解決發(fā) 展問(wèn)題；對(duì)于評(píng)估不合格的創(chuàng)業(yè)企業(yè)要幫助其發(fā)現(xiàn)、糾正問(wèn)題，使其擺脫困境。企業(yè)評(píng)估采 用一整套指標(biāo)體系，并邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師及企業(yè)家沙龍成員參與。企業(yè)評(píng)估環(huán)節(jié)的里程碑是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)獲得較高評(píng)價(jià)，爭(zhēng)取更大資源進(jìn)行發(fā)展。六、培養(yǎng)課程設(shè)計(jì)（一）ceo培養(yǎng)系列創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首席執(zhí)行官（ceo）角色是創(chuàng)業(yè)企業(yè)中負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)管理的最高級(jí)管理人員，是 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要?jiǎng)?chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者，司職團(tuán)隊(duì)打造、商業(yè)計(jì)劃、公司決策、投資融資。對(duì)于 ceo角色的培養(yǎng)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地為其設(shè)置了電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)務(wù)、 電子商務(wù)沙盤推演、財(cái)務(wù)沙盤推演、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估等課程。

30、 電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)務(wù)課程介紹電子商務(wù)企業(yè)一般都是輕資產(chǎn)的企業(yè)，其創(chuàng)辦門檻不高、難度不大，有大量實(shí)際經(jīng)驗(yàn)可以 分享和吸取。對(duì)每一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，唯一可行的捷徑就是把創(chuàng)辦過(guò)程屮所有可以借鑒的都 直接告訴他們，無(wú)須他們逐一探索。主要包括公司注冊(cè)、股東權(quán)責(zé)、稅收申報(bào)、銀行往來(lái)、 財(cái)務(wù)制度、人事制度、采購(gòu)制度、核決制度等方面，只需要把現(xiàn)成的規(guī)則、文件、制度教給 他們，幫助他們最快速度投入運(yùn)營(yíng)。除了上述可以快刀斬亂麻、直接拿來(lái)的實(shí)務(wù)操作外，還有兩項(xiàng)需要幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)花時(shí)間思 考和整理的工作，一是商業(yè)計(jì)劃，二是創(chuàng)業(yè)文化。撰寫商業(yè)計(jì)劃能夠幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)理清創(chuàng)業(yè) 思路、考察創(chuàng)業(yè)前景、分析創(chuàng)業(yè)模式、確立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、爭(zhēng)

31、取創(chuàng)業(yè)資金，這也是創(chuàng)辦企業(yè)前的 重要準(zhǔn)備工作。構(gòu)建創(chuàng)業(yè)文化則是為了提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)治 久安的基礎(chǔ)。本課程就企業(yè)創(chuàng)辦過(guò)程中的實(shí)務(wù)工作釆用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)例引進(jìn)的方式來(lái)提高應(yīng)用效率，同 吋對(duì)商業(yè)計(jì)劃和創(chuàng)業(yè)文化進(jìn)行深入指導(dǎo)。電子商務(wù)沙盤推演課程介紹創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、改造和上線運(yùn)營(yíng)過(guò)程前和過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)所要運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù) 項(xiàng)目進(jìn)行深入的黨握與歸納，以此作為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制定和決策的重要基礎(chǔ)。這些信息 主要來(lái)源于兩個(gè)渠道：一是對(duì)類似電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行路演，二是對(duì)電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的最佳運(yùn) 營(yíng)實(shí)踐進(jìn)行歸納。借助先進(jìn)的電子筒務(wù)沙盤技術(shù)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以迭代式地進(jìn)行推演，對(duì)電子 商務(wù)運(yùn)營(yíng)

32、問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，不斷解決新的問(wèn)題。本課程對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)等迭代推演方法以及“行業(yè)最佳實(shí)踐”的 歸納工具進(jìn)行全面講解，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)掌握電子商務(wù)沙盤的使用方法。財(cái)務(wù)沙盤推演課程介紹在選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、撰寫商業(yè)計(jì)劃書(shū)的過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)評(píng)估是非常重要的。 一方而可以評(píng)估項(xiàng)目的收益空間，作為項(xiàng)目選擇的重要工具；另一方面增加項(xiàng)目本身的可控 性，降低風(fēng)險(xiǎn)。這對(duì)于企業(yè)的決策者與財(cái)務(wù)管理者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，特別是對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 團(tuán)隊(duì)而言，科學(xué)的方法能夠彌補(bǔ)他們的經(jīng)驗(yàn)不足和思考不周。借助先進(jìn)的財(cái)務(wù)沙盤技術(shù)，創(chuàng) 業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用各類財(cái)務(wù)模型進(jìn)行數(shù)值分析，反復(fù)對(duì)一項(xiàng)投資或者決策進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估，確

33、保始終 用數(shù)據(jù)說(shuō)話，避免拍腦殼現(xiàn)象。本課程對(duì)常用財(cái)務(wù)評(píng)估模型的分析應(yīng)用進(jìn)行全面講解，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)掌握財(cái)務(wù)沙盤的使用 方法。電子商務(wù)模式課程介紹電子商務(wù)模式是從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層面對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行剖析、歸納，以期形成運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)思想。 國(guó)內(nèi)不少著作和教材對(duì)電子商務(wù)模式的理解，要么從簡(jiǎn)單的分類體系出發(fā)，如b2b、b2c、 c2c等，適合定義，但過(guò)于簡(jiǎn)單；要么就是從供應(yīng)鏈關(guān)系出發(fā)，適合研究，但過(guò)于晦澀。電子簡(jiǎn)務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略無(wú)疑要考慮：“盈利點(diǎn)在何處？，、“運(yùn)營(yíng)內(nèi)容是什么？"、“怎樣的 物流服務(wù)與方式？'、“何種信息的流轉(zhuǎn)與質(zhì)量？"、“資金如何流動(dòng)？"這幾個(gè)問(wèn)題。因而歸 納

34、起來(lái)看，電子商務(wù)模式是由盈利模式、運(yùn)營(yíng)模式、物流模式、信息流模式與資金流模式所 組成。對(duì)這些模式進(jìn)行分而治z,逐一采用經(jīng)典企業(yè)及網(wǎng)站對(duì)號(hào)入座、按圖索驥，原本晦澀 深?yuàn)W的模式問(wèn)題就轉(zhuǎn)化為最現(xiàn)實(shí)的一面進(jìn)行呈現(xiàn)，掌握過(guò)程中的困難也就迎刃而解了。本課程分別針對(duì)b2b、b2c、c2c三種電子商務(wù)常見(jiàn)創(chuàng)業(yè)模式，深度解析其盈利模式、運(yùn) 營(yíng)模式、物流模式、信息流模式與資金流模式的特點(diǎn)與案例。電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估課程介紹電子商務(wù)行業(yè)一直在飛速發(fā)展、不斷創(chuàng)新，行業(yè)要求電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)階 段保持自身競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估，以期找到改進(jìn)點(diǎn)、提升點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。這種競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估必須站在 用戶的角度，對(duì)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶

35、關(guān)系管理、物流管理、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站安全、交易支 付、商業(yè)模式等方面逐一進(jìn)行。借助行業(yè)權(quán)威的測(cè)評(píng)指標(biāo)，從消費(fèi)者、專業(yè)人士、行業(yè)專家 三個(gè)維度對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面測(cè)評(píng)與診斷。就好比體檢一般，通過(guò)“望聞問(wèn)切”找到病癥之所在， 以期藥到病除。本課程引入一套行業(yè)權(quán)威的測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)體系，對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)核心 競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)估、診斷，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練批判性信息化思維，不斷擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）cmo培養(yǎng)系列創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首席營(yíng)銷官是創(chuàng)業(yè)企業(yè)中負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作的高級(jí)管理人員，是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的造血 機(jī)器和核心力量，司職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、在線產(chǎn)品管理、在線銷售管理、網(wǎng)絡(luò)品牌管理。對(duì)于 cmo角色的培養(yǎng)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教

36、育實(shí)踐孵化基地為其設(shè)置了電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)務(wù)、電子商務(wù)沙盤推演、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估等 課程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程介紹電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的這十多年，顯現(xiàn)出了令發(fā)達(dá)國(guó)家都無(wú)法想象的繁榮景象。這一方血 歸功于經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)所帶來(lái)的購(gòu)買力擴(kuò)張，另一方面也冇賴于電子商務(wù)行業(yè)越來(lái)越準(zhǔn)確 理解到它口身在消費(fèi)環(huán)節(jié)中的定位和角色。與國(guó)外電子商務(wù)主要解決成本問(wèn)題不同，國(guó)內(nèi)的 電子商務(wù)主要解決收入問(wèn)題。換句話說(shuō)，前者是要盡可能降低消費(fèi)過(guò)程屮的多余環(huán)節(jié)，降低 流通成本，提升利潤(rùn)；后者則是要有效利用有限的營(yíng)銷投入獲取更多的銷售機(jī)會(huì)和收入。中 小企業(yè)借助電子商務(wù)的力量，能夠?qū)⒃緹o(wú)人知曉的線下品

37、牌轉(zhuǎn)變?yōu)楸娙私灾木W(wǎng)絡(luò)品牌。 這一度使得不少大型企業(yè)及知名品牌越來(lái)越有危機(jī)感，紛紛涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，爭(zhēng)奪在線市 場(chǎng)。歸根到底，這是一場(chǎng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷之戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之戰(zhàn)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，由于受眾規(guī)模 還不穩(wěn)定，游戲規(guī)則還未固定，需要大量創(chuàng)新的營(yíng)銷手段，對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都充滿了機(jī)會(huì)和 挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵，其熱度也隨行就市不斷升溫。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人 才的養(yǎng)成，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各種主要技術(shù)手段熟練掌握，需要對(duì)提高轉(zhuǎn)化率和用戶黏性的網(wǎng) 站建設(shè)方法了然于心，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放預(yù)算與效果精準(zhǔn)估計(jì)，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè) 和評(píng)估時(shí)刻洞悉。隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，不少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的慕本規(guī)律和創(chuàng)新手段已經(jīng)在互

38、 聯(lián)網(wǎng)上形成了一個(gè)個(gè)鮮活的案例，等待有心人去體悟與借鑒。本課程面向搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、第三方電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng) 銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)品牌等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行技能訓(xùn)練。電子商務(wù)客戶關(guān)系管理課程介紹本世紀(jì)初，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)剛剛興起之吋，最吸引客戶的莫過(guò)于在網(wǎng)站上找到價(jià)格低廉、品 種豐富的商品，電子商務(wù)為客戶真正實(shí)現(xiàn)了貨比三家、淘換寶貝的購(gòu)物體驗(yàn)。時(shí)至今日，能夠提供類似體驗(yàn)的電子商務(wù)網(wǎng)站從當(dāng)初的兒家發(fā)展到了兒千家，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)使電子 商務(wù)企業(yè)將爭(zhēng)奪客戶放在首位，大筆投資砸向市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)系更被視為 企業(yè)命脈。電

39、子商務(wù)的客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理在基本理念方面是相同的，但實(shí)施環(huán)境的 迥異使z而臨不斷創(chuàng)新的壓力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶與電子商務(wù)企業(yè)交流的渠道七成是通過(guò)網(wǎng)站， 二成是通過(guò)呼叫中心，還有一成是通過(guò)物流配送。如何在上述環(huán)節(jié)融入體驗(yàn)管理、滿意管理、 忠誠(chéng)管理以及投訴管理，并不斷實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，是電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵。單純掌握 客戶關(guān)系管理的基本理論，是無(wú)法在電子商務(wù)行業(yè)中進(jìn)行套用的。就拿客戶信息管理來(lái)說(shuō), 如何收集準(zhǔn)確、全面的客戶信息，包括每一次搜索、每一次跳轉(zhuǎn)、每一次點(diǎn)擊，這己經(jīng)成為 所有電子商務(wù)網(wǎng)站的核心系統(tǒng)。對(duì)癥下藥，才能藥到病除。要培養(yǎng)適合電子商務(wù)行業(yè)的客戶 關(guān)系管理人才，就必須要放到電

40、子商務(wù)行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景中去培養(yǎng)。本課程立足客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，從客戶信息管理、客戶體驗(yàn)管理、客戶 滿意管理、客戶忠誠(chéng)管理、客戶投訴管理、創(chuàng)新客戶服務(wù)、大客戶服務(wù)管理等角度切入，介 紹具體應(yīng)用技巧。（三）coo培養(yǎng)系列創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首席運(yùn)營(yíng)官是創(chuàng)業(yè)企業(yè)中負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日運(yùn)作，建立各項(xiàng)制度和維護(hù)機(jī)構(gòu)正常 運(yùn)行的高級(jí)管理人員，司職人力資源、客戶服務(wù)屮心管理、企業(yè)制度建立、行政管理。對(duì)于 c00角色的培養(yǎng)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地為其設(shè)置了電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)務(wù)、電子商務(wù)沙盤推演、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估等 課程。電子商務(wù)法規(guī)課程介紹電子商務(wù)的出現(xiàn)，將原有的虛擬世界關(guān)

41、系變得更加復(fù)雜，以至于需要將現(xiàn)行的法律體系進(jìn) 行修正甚至設(shè)立新的法律法規(guī)來(lái)保護(hù)各方的利益。1996年12月16日，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法 委員會(huì)第85次全體大會(huì)通過(guò)了電子商務(wù)示范法，該法是第一個(gè)世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)的 統(tǒng)一法規(guī)，其目的是向各國(guó)提供一套國(guó)際公認(rèn)的法律規(guī)則，以供各國(guó)法律部門在制定本國(guó)電 子商務(wù)法律規(guī)范時(shí)參考，促進(jìn)使用現(xiàn)代通信和信息存儲(chǔ)手段，諸如電子數(shù)據(jù)互換、電子郵件 和傳真。英基礎(chǔ)是建立“書(shū)寫”、“簽名"和“原件”等紙面化概念的等同功能。我國(guó)的電子商務(wù)立法尚未完善，目前僅有電子簽名法和部分管理?xiàng)l例。然而隨著電子 商務(wù)交易規(guī)模的逐年擴(kuò)大，對(duì)交易各方的法律保護(hù)也越來(lái)越迫切。特別是b

42、2c與c2c交易屮，對(duì)普通消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)也成為電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要課題。與此同時(shí)，我國(guó)對(duì) 互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的各項(xiàng)措施和在虛擬世界中對(duì)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的司法解釋都是一個(gè)電子商務(wù)企業(yè) 必須識(shí)別的髙壓線，否則多年的苦心經(jīng)營(yíng)也將毀于一旦。只有知法才能守法，作為一個(gè)電子 商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)者必須對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域所涉及的各種法律法規(guī)親身體驗(yàn)、了然于胸，才能為 企業(yè)提供最合法的經(jīng)營(yíng)決策。本課程以國(guó)內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)、條例出發(fā)，就電子商務(wù)交易主體、電子合同、電 子簽名、電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、電子支付、電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保 護(hù)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律制度等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)例分析。電子商務(wù)物流管理課程介紹物流是

43、電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)，也是“信息流”、“物流”、“資金流”三流中的一流。 從電子商務(wù)的角度看物流，切入點(diǎn)應(yīng)該在服務(wù)。不論物流管理本身是多復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如 果物流僅僅是以一種服務(wù)項(xiàng)fi引入到電子商務(wù)中，那么采用“面向服務(wù)"的思想來(lái)有效地監(jiān) 控、利用、評(píng)估、提升它的服務(wù)即可。這對(duì)于大多數(shù)應(yīng)用第三、第四方物流的電子商務(wù)企業(yè) 來(lái)說(shuō)就足夠了。千萬(wàn)不要把電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)作物流企業(yè)來(lái)運(yùn)營(yíng)，部分電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)自建 物流的做法也僅僅是一種嘗試，其效果也并不樂(lè)觀。物流環(huán)節(jié)是電子商務(wù)所有環(huán)節(jié)中唯一發(fā)生實(shí)物交換的，同時(shí)也是與電子商務(wù)企業(yè)與客戶直 接面對(duì)面的壞節(jié)。每一個(gè)電子商務(wù)不論采用自建物流或者是第

44、三、第四方物流，都需要從人 員配送、投訴處理、信息跟蹤等角度入手來(lái)提升其物流服務(wù)乃至整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)的客戶滿意度。 滿意度的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？達(dá)到相當(dāng)水平的投入產(chǎn)出又如何？這些問(wèn)題只有通過(guò)直接體驗(yàn) 電子商務(wù)龍頭金業(yè)的相關(guān)服務(wù)開(kāi)始，形成電子商務(wù)物流管理最貼近實(shí)際的感知與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累 積。本課程關(guān)注物流管理與電子商務(wù)的所有結(jié)合壞節(jié)，包括物流模式、物流配送、物流信息管 理、物流客戶服務(wù)、物流合作企業(yè)等，解決如何幫助電子商務(wù)企業(yè)提高物流管理水平。（四）cio培養(yǎng)系列創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首席信息官是創(chuàng)業(yè)企業(yè)中負(fù)責(zé)公司信息技術(shù)和系統(tǒng)所有領(lǐng)域的高級(jí)管理人員，是 電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的信息技術(shù)總顧問(wèn)，司職網(wǎng)站運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、體驗(yàn)

45、管理、技術(shù)應(yīng)用 創(chuàng)新、平臺(tái)升級(jí)。對(duì)于cio角色的培養(yǎng)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地為其設(shè)置了電 子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)務(wù)、電子商務(wù)沙盤推演、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、 電子商務(wù)安全、電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估等課程。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃課程介紹2007年10月30日上午9點(diǎn)，北京奧運(yùn)會(huì)門票而向境內(nèi)公眾的第二階段預(yù)售正式啟動(dòng)。不 過(guò)不到半個(gè)小時(shí)，北京奧運(yùn)會(huì)官方訂票網(wǎng)站宣告系統(tǒng)癱瘓。上述事件已經(jīng)成為電子商務(wù)網(wǎng)站 系統(tǒng)規(guī)劃的經(jīng)典反血案例，而系統(tǒng)規(guī)劃問(wèn)題也越來(lái)越受到行業(yè)的關(guān)注。市場(chǎng)營(yíng)銷投入所期盼 的萬(wàn)人空巷卻因?yàn)榫W(wǎng)站系統(tǒng)的不堪重負(fù)而毀于一旦，這種悖論相信是任何一個(gè)電子商務(wù)企業(yè) 所無(wú)法容忍的。高性能的電子商務(wù)網(wǎng)

46、站系統(tǒng)，是基于完備的系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)測(cè)試實(shí)現(xiàn)可行性和預(yù)見(jiàn)性的。 如何在現(xiàn)有的硬件資源下，滿足預(yù)期的并發(fā)訪問(wèn)量和請(qǐng)求響應(yīng)速度，并能及時(shí)預(yù)防系統(tǒng)癱瘓, 這是電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)。由于網(wǎng)站系統(tǒng)所涉及的信息技術(shù)都較在應(yīng)用層，進(jìn)行性能調(diào) 優(yōu)均有豐富的技術(shù)參考。系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵問(wèn)題在于熟悉常用的系統(tǒng)規(guī)劃策略和掌握有效的系 統(tǒng)性能測(cè)試方法，防范于未然。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃方法的掌握應(yīng)當(dāng)是從用戶角度出發(fā)，針對(duì) 常見(jiàn)的系統(tǒng)性能問(wèn)題進(jìn)行不斷體驗(yàn)、不斷評(píng)估、不斷解決，形成對(duì)性能穩(wěn)定性和優(yōu)化度的靈 敏嗅覺(jué)。本課程羅列了大量常見(jiàn)的系統(tǒng)性能規(guī)劃的實(shí)際問(wèn)題，要求通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)傳輸性能、并發(fā)處理 能力、緩存、web組件分離、數(shù)據(jù)庫(kù)性能

47、優(yōu)化、web負(fù)載均衡、客戶行為模型、系統(tǒng)容錯(cuò)、 異步與同步的實(shí)時(shí)監(jiān)控與改善，提升電子商務(wù)網(wǎng)站的穩(wěn)定性、可用性和完整性。電子商 務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)課程介紹電子簡(jiǎn)務(wù)除了呼叫中心之外，絕大多數(shù)吋間都是通過(guò)網(wǎng)站與用戶交流的。在網(wǎng)站上，用戶 將經(jīng)歷產(chǎn)品瀏覽、檢索、決策并最后下單的全過(guò)程。如果一切順利的話，也許連呼叫中心都 接觸不上。換句話說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站就是電子商務(wù)企業(yè)的最大資產(chǎn)，而網(wǎng)站的制 勝關(guān)鍵是在于網(wǎng)站上每一個(gè)頁(yè)面、每一次跳轉(zhuǎn)、每一節(jié)流程的設(shè)計(jì)、排版、響應(yīng)。據(jù)不完全 統(tǒng)計(jì)，設(shè)計(jì)一個(gè)類似于京東、淘寶商城這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站，要經(jīng)歷十多版甚至兒十版的修 改，累計(jì)投入接近八位數(shù)。掌握電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)首先

48、就要掌握以用戶體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)理念，這種理念在國(guó)內(nèi)排名 前三的電子商務(wù)網(wǎng)站上都能夠找到。因此模仿這些網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)技巧和設(shè)計(jì)范例， 通過(guò)拿來(lái)主義使z成為自身的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，才是掌握電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的真正王道。這種“國(guó) 內(nèi)仿國(guó)外”、“小網(wǎng)站仿大網(wǎng)站"的拿來(lái)主義已經(jīng)成為行業(yè)的慣例，任何重起爐灶的投入都被 視為一種極大的風(fēng)險(xiǎn)和浪費(fèi)。本課程把前臺(tái)用戶系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站性能、網(wǎng)頁(yè)完備性、發(fā)布與推廣、網(wǎng)站資源管理、網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)、用戶體驗(yàn)作為模仿電子商務(wù)龍頭網(wǎng)站“最佳實(shí)踐"的切入點(diǎn)，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速獲 得網(wǎng)站設(shè)計(jì)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)安全課程介紹電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的應(yīng)用，這使得它在繼承

49、了互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、滲透性和交 互性的同時(shí)，也承受著互聯(lián)網(wǎng)各種陰暗面的困擾。安全問(wèn)題就是電子商務(wù)企業(yè)都不可回避的 一面。試想當(dāng)網(wǎng)站因?yàn)楣舳鵁o(wú)法保障運(yùn)營(yíng)，當(dāng)信息因?yàn)楦`取而無(wú)法保護(hù)私密，當(dāng)交易因?yàn)?漏洞而無(wú)法保護(hù)權(quán)益，這對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)代理i商的利益都是極大的損害。如果說(shuō)信息安 全投入對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)需要理由的話，電子商務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行將會(huì)是最好的一個(gè)。電子商務(wù)安全是信息安全的一個(gè)子集，同時(shí)也是信息安全最迫切最有價(jià)值的應(yīng)用場(chǎng)景之一。電子商務(wù)安全人才的培養(yǎng)，是以信息安全的知識(shí)理論為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)網(wǎng)站的安全 要求為場(chǎng)景，以經(jīng)典常見(jiàn)的安全隱患為案例，盡可能重現(xiàn)各類安全問(wèn)題的原貌，從引發(fā)的源 頭、造成的

50、后果再到防范的方法進(jìn)行逐一剖析。本課程主要涉及數(shù)字簽名及數(shù)字證書(shū)、主機(jī)防火墻、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以及網(wǎng)站系統(tǒng)等方面，通 過(guò)攻防演練的方式親歷電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的信息安全事件。（五）cfo培養(yǎng)系列創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首席財(cái)務(wù)官是創(chuàng)業(yè)企業(yè)中學(xué)握神經(jīng)系統(tǒng)（財(cái)務(wù)信息）和血液系統(tǒng)（現(xiàn)金資源）高 級(jí)管理人員，是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中管理創(chuàng)業(yè)資金的重要人物，司職預(yù)算管理、成本管理、投資管理、 融資管理。對(duì)于cfo角色的培養(yǎng)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地為其設(shè)置了電子商務(wù) 企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)務(wù)、電子商務(wù)沙盤推演、財(cái)務(wù)沙盤推演、電子商務(wù)支付等課程。電 子商務(wù)支付課程介紹支付是電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)，也是“信息流”、“物流''、“資金流”三流中的一流。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)支付已從過(guò)去的貨到現(xiàn)金付款，全面轉(zhuǎn)化為第三方支 付與移動(dòng)支付等新模式。從一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的角度出發(fā)，電子商務(wù)支付不應(yīng)該僅僅從其支 付結(jié)算角度來(lái)看待，更為重要的是應(yīng)重視其服務(wù)的本質(zhì)。如何創(chuàng)造出安全、便捷、又帶有一 定趣味性的支付方式，這才是電子商務(wù)企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)檫@將帶給他們卓越的用 戶滿意度和用戶黏度。對(duì)電子商務(wù)支付的掌