2018年安全管理部績效考核方案

1、2018年安全管理部績效考核方案根據(jù)物業(yè)公司經(jīng)營管理目標(biāo)及經(jīng)營管理舉措，為實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)，切實(shí)充分調(diào)動(dòng)公司安全主管、安全班長工作積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮其智慧和才能，塑造高效率、高績效、高目標(biāo)達(dá)成率的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，建設(shè)適應(yīng)發(fā)展需要的優(yōu)秀人力資源人才，提高團(tuán)隊(duì)之間可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，2018年安全管理部將加強(qiáng)對安全主管、班長、安全員的考核力度，相關(guān)事宜如下：一、適用范圍 適用于安全管理部主管、安全班長、安全員。二、考核原則 秉著公平、公正、公開的原則對安全主管、安全班長、安全員進(jìn)行考評。三、安全主管、班長、安全員績效工資：每月安全主管、班長、安全員的月度考核成績與其績效工資掛鉤。（一）、主管績效工資=

2、 績效標(biāo)準(zhǔn)（300元/月）*績效得分；（二）、班長績效工資= 績效標(biāo)準(zhǔn)（200元/月）*績效得分；（三）、安全員績效工資= 績效標(biāo)準(zhǔn)（100元/月）*績效得分；四、安全主管、班長、安全員的考核方式：（一）、月度考核：   安全管理部負(fù)責(zé)每月組織相關(guān)人員對安全主管、班長、安全員的考核，并按公司月度考核時(shí)間節(jié)點(diǎn)將考核成績提交物業(yè)運(yùn)營。1、安全主管主要考核指標(biāo)：第一部分：kpi（a） 崗位 kpi（a） 分值 指標(biāo)計(jì)分方法 數(shù)據(jù)來源 完成情況 得分 1、月度工作計(jì)劃完成情況（含述職報(bào)告中拆分到各月中的工作）15每發(fā)生一次未按時(shí)完成任務(wù)扣3-5分，未及時(shí)處理加扣3分，重復(fù)

3、發(fā)生扣5分。 本部門、安全管理部 2、所管轄區(qū)域發(fā)生管理質(zhì)量事故/負(fù)有管理責(zé)任的突發(fā)事件/投訴20突發(fā)事件每發(fā)生一次扣5分，投訴每發(fā)生一次扣5-10分，負(fù)有管理質(zhì)量事故本月績效為0元。本部門、安全管理部、各子公司 3、品質(zhì)檢查201、地產(chǎn)、集團(tuán)檢查涉及客服項(xiàng)：-2/每項(xiàng)。 2、每周自檢2次，重復(fù)發(fā)生或不按時(shí)處理，-2/每項(xiàng)本部門、安全管理部3、團(tuán)隊(duì)績效：根據(jù)本月夜間巡查、各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查中所屬隊(duì)員實(shí)際績效情況15隊(duì)員每發(fā)生一次睡崗、玩手機(jī)、脫崗或未按崗位操作等不合格行為扣3-5分。本部門、安全管理部、各子公司4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)20本中隊(duì)安全類員工離職率10%得滿分，15%得10分，超過20%不得分運(yùn)營、

4、安全管理部5、臨時(shí)交辦任務(wù)10未按時(shí)完成一項(xiàng)扣1分，重復(fù)發(fā)生扣3分。本部門、安全管理部、各子公司100說明：1、崗位kpi反映崗位重要、關(guān)鍵職責(zé)內(nèi)容；2、完成情況的描述應(yīng)提供關(guān)鍵工作成果，盡量具體、詳盡，以便于評分；3、“分值”表明指標(biāo)的重要程度，總分為100。kpi得分第二部分：獎(jiǎng)懲指標(biāo)（b）1、本人獲得公司、顧客表揚(yáng)、表彰獎(jiǎng)、錦旗/人才培養(yǎng)/團(tuán)隊(duì)得獎(jiǎng)：5-10分，最高10分。 2、部門發(fā)生質(zhì)量事故，部門全員當(dāng)月績效成績?nèi)~扣減50%?？鄯种担邯?jiǎng)分值：扣分事由：獎(jiǎng)分事由：綜合得分（a+b）綜合得分 2、安全班長主要考核指標(biāo)：第一部分：kpi（a）崗位 kpi（a）分值指標(biāo)計(jì)分方法數(shù)

5、據(jù)來源完成 情況得分1、月度工作計(jì)劃完成情況（含述職報(bào)告中拆分到各月中的工作）15每發(fā)生一次未按時(shí)完成任務(wù)扣3-5分，未及時(shí)處理加扣3分，重復(fù)發(fā)生扣5分。本部門、安全管理部2、所管轄區(qū)域發(fā)生管理質(zhì)量事故/負(fù)有管理責(zé)任的突發(fā)事件/投訴20突發(fā)事件每發(fā)生一次扣5分，投訴每發(fā)生一次扣5-10分，負(fù)有管理質(zhì)量事故本月績效為0元。本部門、安全管理部、各子公司3、品質(zhì)檢查201、地產(chǎn)、集團(tuán)檢查涉及客服項(xiàng)：-2/每項(xiàng)。 2、每周自檢2次，重復(fù)發(fā)生或不按時(shí)處理，-2/每項(xiàng)3、團(tuán)隊(duì)績效：根據(jù)本月夜間巡查、各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查中所屬隊(duì)員實(shí)際績效情況15隊(duì)員或自己每發(fā)生一次睡崗、玩手機(jī)、脫崗或未按崗位操作等不合格行為扣3-

6、5分。本部門、安全管理部、各子公司4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)20本班組安全類員工離職率15%得滿分，20%得10分，超過25%不得分運(yùn)營、安全管理部5、臨時(shí)交辦任務(wù)10未按時(shí)完成一項(xiàng)扣2分，重復(fù)發(fā)生扣5分。本部門、安全管理部、各子公司100說明：1、崗位kpi反映崗位重要、關(guān)鍵職責(zé)內(nèi)容；2、完成情況的描述應(yīng)提供關(guān)鍵工作成果，盡量具體、詳盡，以便于評分；3、“分值”表明指標(biāo)的重要程度，總分為100。kpi得分第二部分：獎(jiǎng)懲指標(biāo)（b）1、本人獲得公司、顧客表揚(yáng)、表彰獎(jiǎng)、錦旗/人才培養(yǎng)/團(tuán)隊(duì)得獎(jiǎng)：5-10分，最高10分。2、部門發(fā)生質(zhì)量事故，部門全員當(dāng)月績效成績?nèi)~扣減50%?？鄯种担邯?jiǎng)分值：扣分事由：獎(jiǎng)分事由：

7、綜合得分（a+b）綜合得分3、安全員主要考核指標(biāo)：第一部分：kpi（a）崗位 kpi（a）分值指標(biāo)計(jì)分方法數(shù)據(jù)來源完成 情況得分1、崗位作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行情況25 每發(fā)生一次扣3-10分，未及時(shí)處理加扣2分，重復(fù)發(fā)生扣5分。本部門、安全管理部2、服務(wù)形象、工作狀態(tài)、責(zé)任心25服務(wù)得到顧客、領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，每次加3-10分，不合格每發(fā)生一次扣3-10分。睡崗首次扣40分（80元），第二次扣60分（120元）。本部門、安全管理部3、管理質(zhì)量事故/負(fù)有管理責(zé)任的突發(fā)事件20突發(fā)事件每發(fā)生一次扣5分，負(fù)有管理質(zhì)量事故本月績效為0元。本部門、安全管理部4、培訓(xùn)、訓(xùn)練缺勤、內(nèi)務(wù)管理不合格情況10每發(fā)生一次扣3分，未

8、及時(shí)處理加扣2分，重復(fù)發(fā)生扣5分。本部門、安全管理部5、本月的各項(xiàng)檢查情況：根據(jù)集團(tuán)、公司、部門檢查的實(shí)際情況10每發(fā)生一次不合格扣3-10分。本部門、安全管理部6、團(tuán)隊(duì)績效5本月部門或部門員工獲得公司、集團(tuán)、外部表彰、表揚(yáng)或得獎(jiǎng)，加1-5分，部門經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成加1-5分； 本月部門受到公司、集團(tuán)責(zé)任追究，經(jīng)營目標(biāo)未達(dá)成扣1-5分。 本部門、安全管理部7、臨時(shí)交辦任務(wù)5未及時(shí)處理一項(xiàng)扣2分，重復(fù)發(fā)生扣5分。本部門、安全管理部100說明：1、崗位kpi反映崗位重要、關(guān)鍵職責(zé)內(nèi)容；2、完成情況的描述應(yīng)提供關(guān)鍵工作成果，盡量具體、詳盡，以便于評分；3、“分值”表明指標(biāo)的重要程度，總分為100。kpi得

9、分第二部分：獎(jiǎng)懲指標(biāo)（b）1、本人獲得公司、顧客表揚(yáng)、表彰獎(jiǎng)、錦旗/人才培養(yǎng)/團(tuán)隊(duì)得獎(jiǎng)：5-10分，最高10分。2、部門發(fā)生質(zhì)量事故，部門全員當(dāng)月績效成績?nèi)~扣減50%。扣分值：獎(jiǎng)分值：扣分事由：獎(jiǎng)分事由：綜合得分（a+b）綜合得分（二）、季度述職報(bào)告：每季度安全管理部負(fù)責(zé)組織公司各位安全主管、班長、安全員進(jìn)行述職，內(nèi)容為上季度工作總結(jié)及下季度工作計(jì)劃。做到全面考慮，防患于未然；全面實(shí)施，嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行基礎(chǔ)上靈活變通；全面總結(jié)，反思工作得與失；全面補(bǔ)救，推進(jìn)部門安全工作制度化。1、 述職主要內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)：安全主管：安全主管述職主要內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)上季度總結(jié)分值下季度工作計(jì)劃分值安全防范現(xiàn)場工

10、作成效 （須含：質(zhì)量事故、負(fù)管理責(zé)任的突發(fā)事件、投訴數(shù)量、管理轄區(qū)人員業(yè)務(wù)不合格等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，要求盡量數(shù)據(jù)化）20安防工作改進(jìn)舉措 （拆分到月度工作）10安防工作完成比例（含部門計(jì)劃及改進(jìn)舉措工作）20下季度工作計(jì)劃 （可操作性強(qiáng)，拆分到月工作）10人員流失人數(shù)及比例20人員保留措施10梯隊(duì)人員培養(yǎng)成果5梯隊(duì)人員培養(yǎng)計(jì)劃及措施5安全班長：班長述職主要內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)上季度總結(jié)分值下季度工作計(jì)劃分值安全防范現(xiàn)場工作成效 （須含：質(zhì)量事故、負(fù)管理責(zé)任的突發(fā)事件、投訴數(shù)量、管理轄區(qū)人員業(yè)務(wù)不合格等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，要求盡量數(shù)據(jù)化）50安防工作改進(jìn)舉措 （拆分到月度工作）10人員流失人數(shù)及比例20人員保留措施10梯隊(duì)人員培養(yǎng)成果5梯隊(duì)人員培養(yǎng)計(jì)劃及措施5安全員：季度總結(jié)分值工作成效 （含：崗位執(zhí)行情況、服務(wù)形象、工作狀態(tài)、責(zé)任心，要求盡量數(shù)據(jù)化）50管理質(zhì)量事故/負(fù)有管理責(zé)任的突發(fā)事件20培訓(xùn)、訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)管理情況、20團(tuán)隊(duì)績效102、述職成績等級及比例分配：等級優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)強(qiáng)制比例20%30%40%10%3、述職成績運(yùn)用：公司將綜合運(yùn)用述職成績對員工的崗位勝任度進(jìn)行評價(jià)，安全管理部負(fù)責(zé)對評定為“需改進(jìn)”者進(jìn)行及時(shí)溝通