講企業(yè)文化補充案例

1、第十四講企業(yè)文化補充案例案例一 企業(yè)文化建設任何企業(yè)都有自己的獨特的企業(yè)文化， 她象空氣一樣充斥于企業(yè)的每一個角落； 左右著企業(yè)的健 康、影響企業(yè)的發(fā)展。好的強文化使企業(yè)充滿活力，茁壯成長；在競爭中，處處主動，占盡先機。所 以，企業(yè)家總是希望建立起自己企業(yè)的獨特文化。通常，企業(yè)如何搞企業(yè)文化建設呢？ 先看一個案例：闞桂平，26歲，2001年畢業(yè)于上海的一家著名大學， MBA現任深圳市 一家民營高技術企業(yè)的總經理助理。 今年年初，她在公司策劃了一系列活動， 希望藉此把企業(yè)文化建設搞起來。 第一，組織公司全體員工， 搞了一次郊游。 第二，計劃辦一個公司月報。第三，根據老總的意思，擬定公司的口號。半

2、年多時間過去了，最近，和她見面，問起她公司的企業(yè)文化建設的情 況，她卻沒有什么興致。原來，她的幾項措施都不如愿。第一、郊游后的一 段時間，員工的精神面貌確實有了一些改觀，可是，很快又回到了老樣子。 第二，月報只辦了一期就停了下來。原因是稿源不足，闞助理的設想是員工 為主，可是，員工對此沒有熱情，闞助理讓老總出面，老總開會講了要大家 積極投稿， 但還是沒有太大效果。 到最后，為了湊足稿件， 闞助理到處求人， 自己也寫了一些，總算辦完了第一期。事后，對公司辦月報，闞助理覺得， 員工不響應，老板不重視，她也沒了興趣。第三，公司的口號倒是擬定出來 了，可是，如何發(fā)布出去，又成了問題，印刷發(fā)放，內容太少

3、，發(fā)一張紙條 沒什么意思。做成大字貼在墻上，由于辦公室沒有足夠大的墻面，也被否定 了。到現在，口號仍然放在她的電腦里。最重要的是，經過一年的工作，闞 助理的工作熱情，已經大不如前了。用她自己的話來說，她已經“油了” 。很多企業(yè)都遇到過類似的情況，產生這種情況的原因是什么呢？案例二 大宇家族之歌的威力70 年代末，美國阿拉斯加北部海灣的一項海水淡化工程實行對外招標， 剛剛躋身于造船工業(yè)的大宇集團也參加投標。 工程發(fā)包商美國貝克苔爾 公司派出考察組對大宇集團玉浦造船廠進行了多次調查， 仍對是否接受大宇 集團投標猶豫不決。 時值玉浦造船廠規(guī)定每個月的第一個星期一為員工聚會 日，議程是： 由全體員工列

4、隊齊唱“大宇家族之歌” ，然后由工廠負責人 總 結和安排一個月的工作，最后對勞動模范員工 頒發(fā)獎狀 。這一天，頭戴黃色、 黃色、白色安全帽的員工們在廣場上排著整齊的隊伍，齊聲高唱“大宇家族 之歌”：“我們在渾然一體，以戰(zhàn)斗員的姿態(tài)重視管理；我們要提高生產效 率，牢固奠定出口基礎；我們要提高產品質量，自覺成為福利社會建設大 軍。”這高昂的歌聲使在場的美國考察組 深受感動 ，因為在美國產業(yè)界是看 不到這種 萬眾一心的場面 的。在這次投標競爭中，大宇集團擊敗了發(fā)達國家的著名船廠，一舉奪標。 應該說，萬人齊唱的“大宇家族之歌”的團隊精神，為奪標立下了頭功。當 時，大宇創(chuàng)業(yè)僅十余年的時間。1991年，韓

5、國大宇財團總銷售額為 250 多億美元，利潤額為億美元， 雇員 8萬多人，在世界 500家最大的工業(yè)公司中排名第 43 位，成為名副其 實的世界級大型跨國企業(yè)。 “大宇家族”這個字眼，不僅金宇中在說，全 體員工在唱，而且裝在全體大宇人的心里。這種 以廠為家的團隊精神，是大 宇精神的核心 。金宇中對員工說：“愛國首先表現在熱愛自己的本職崗位， 奮發(fā)向上，愛廠如家?！贝笥顚T工的 教育培訓 分為三個內容：一是專業(yè)化 教育，即技術和管理知識培訓；二是能力教育，即創(chuàng)造力、理解力、判斷力 和領導、交際及說服的能力培訓；三是思想教育，即責任心、人際關系、思 想道德的培訓，其核心是樹立“愛廠如家”的思想，經

6、過持久教育，使之深 入人心。大宇精神的另一項重要內容是金宇中逢會必講的 “犧牲精神” 。1990 年，他在美國麻省理工大學發(fā)表了一篇著名的演講， 題目是苦干加管理 潛力無勞，在這篇演講中他倡導“勤奮治國，苦干成功”。他認為： “領 導者的犧牲精神對領導非常重要，這種犧牲精神來自對集體的熱愛?！?30 年來，金宇中在犧牲精神方面率先示范，他每天只休息 5 個小時，工作節(jié)奏 非?？欤B召集干部開會都是利用上班之前的時間。為打開出口大門，他奔 波勞碌，出國在外常吃面包夾肉和漢堡包，住三流旅店的三等房間，生活十 分簡樸。對于人們的大惑不解，他說：“浪費現象絕不是浪費金錢，而是奪 走了許多人的勤勞美德，

7、由此帶來各種腐敗現象?！彼畈荒苋萑滩肯聝煞N 情況，一是在出國時提出“今天是休息日”，二是對去艱苦地方、承擔艱苦 工作猶豫躲避。他常對部下講： “為了明天，我們必須犧牲今天。因為我們 還是發(fā)展中國家?！?由于金宇中的倡導和示范，大宇“犧牲精神”化為大宇 員工的自覺行動。1976 年大宇買下了比它大一倍多的老牌國營大企業(yè)“韓國機 械”。該公司 3600 名員工擔心被兼并后會大量裁員和降薪，金宇中力排眾 議，果斷決策：第一，原韓國機械員工一個不裁；第二，不僅不減薪，反而 增薪 20%；第三，把“韓國機械”可用資金 60 億元的一半 30億元用來為員 工新建醫(yī)院、宿舍、食堂等非生產性的福利設施。當時

8、大宇的絕大多數干部 反對這一做法，但金宇中解釋道：“企業(yè)首先要為員工著想，員工才能為工 作著想?！边@就是 “共存共榮”，“以人為本” 的思想。結果奇跡發(fā)生了： 金宇中僅用了一年時間竟然使具有 40 年虧損歷史的韓國機械扭虧為盈，他 也因此獲得了“韓國最優(yōu)秀企業(yè)家”的光榮稱號。如果說“大宇家族之歌”為金宇中的事業(yè)打開了一扇通往世界的窗口， 那么今天的大宇大廈毫無疑問是建立在孕育出“大宇家族之歌”的大宇文 化基石之上。案例三 以人為本以德為魂鐵騎力士的文化塑造中國改革開放 20 多年來，民營企業(yè)終于迎來它的黃金時期。從某種意 義上說，民營企業(yè)的發(fā)展以及民營企業(yè)改革的深化為中國經濟結構改革和經 濟發(fā)

9、展注入了強大的活力。當今，民營企業(yè)紛紛掛牌上市，與國外合作的例 子已數不勝數。 西部民營企業(yè)四川鐵騎力士實業(yè)有限公司的企業(yè)文化建設在 同行業(yè)界引起了關注。到底民營企業(yè)怎么發(fā)展？如何適應突如其來的“人世 沖擊”、積極搶占國際市場？從“鐵騎力士”的發(fā)展上我們可以找到答案。十年以來，鐵騎力士秉承“品格使命鐵騎力士”的公司訓，創(chuàng)造了 卓著的業(yè)績。為了形成良好的企業(yè)文化，鐵騎力士提出了“三項建設” ，即 把鐵騎力士建設成“一個家庭。一所學校、一支軍隊” 。一、建設“一個家庭”鐵騎力士總經理雷文勇先生堅信團隊精神的重要價值， 員工必須具備團 隊意識才能結成利益共同體。事業(yè)共同體、理想共同體，從而培養(yǎng)他們對

10、企 業(yè)濃濃的家庭情感。雷總和公司主要領導時刻把員工的辛勞記在心上，關心 員工的工作?？偨浝淼恼嬲\使員工們很受感動。公司熱心地為員工解除后顧 之憂，為每位員工上了社會保險、醫(yī)療保險，員工每月有醫(yī)療補貼，公司為 每位員工提供住處，加強環(huán)境建設，時刻惦記著員工的身心健康。公司先后 撥款 20 多萬元，美化環(huán)境，使鐵騎力士綠起來、美起來、亮起來。企業(yè)積 極開展群眾性文體活動，并鼓勵員工參加晨練，為每位參加者免費提供一份 早餐。雷總一貫倡導企業(yè)不景氣時也不裁員的原則。 雷總把員工作為開創(chuàng)事業(yè) 的伙伴，視為有福同享、有難同當的義字為先的朋友。在企業(yè)利潤下滑時， 許多飼料公司紛紛裁員， 而鐵騎力士堅持 “一

11、個家庭” 的理念， 不僅不裁員， 而且借此良機組織員工學習。企業(yè)的事大家辦，除部門負責外，公司還實行 專員制，設立“總經理代理執(zhí)行周” ，就是每周選出 2 名員工進行總經理式 的監(jiān)督，提高員工的參與意識。通過嚴密的組織、嚴明的紀律，做到職責上 分，思想上合；工作上分，步調上合；職權上分，力量上合，以加強各部門 成員的協(xié)調配合。團隊精神的力量是無窮的。 雷總苦心營造的愛的氛圍始終是企業(yè)發(fā)展的 源動力，企業(yè)越愛員工，員工就會越愛企業(yè)，真正形成“愛的奉獻” 。企業(yè) 建設“一個家庭”、“讓員工滿意”工程的實施，引起廣大員工自覺地自我反 思我為企業(yè)做了多少貢獻，賺了多少錢，如何進一步為企業(yè)添磚加瓦， 從

12、而形成了人人熱愛企業(yè)、關心企業(yè)的濃重氛圍。鐵騎力士的員工們始終把“為鐵騎力士增彩”作為自己的職責，鐵騎力 士認為“金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力。 ”他們覺得做一名鐵騎力士人 是自己的榮幸，更是自己的福分，并由衷地感到驕傲和自豪。雷總認為：能 不能掙到錢，表現出的是一個人的能力；而如何使用錢，表現的卻是一個人 的品質。他公開表示：現在公司資產已達到 5000 萬元，等達到 1 億元時，將根據員工的貢獻大小進行配股， 人人有份，那時將會有一批員工先富起來， 使“大家富”的承諾真正變?yōu)楝F實。由于鐵騎力士實施“質量 + 感情”的 特殊營銷戰(zhàn)略，受到了廣大用戶的普遍歡迎和信賴。公司與用戶之間真正做 到

13、真情換真情，“我心中有你，你心中有我，我助你發(fā)財，你助我發(fā)展” ，用 戶也把鐵騎力士當成自己的家。例如，鐵騎力士營銷人員每到一地，都會受 到用戶農民兄弟的關心和照顧。有的用戶，為了幫助公司發(fā)展，不計路 途遙遠自掏路費來公司，獻上自己對公司的寶貴意見和合理化建議。鐵騎力士召開家屬座談會， 將員工家屬請到公司來聚一聚， 公司領導真 摯的謝意令員工家屬倍感溫暖， 也為自己有一個在鐵騎力士工作的家人感到 自豪。公司還撥款 10 萬元設立了“家屬培訓基金”，用于對支持家人工作的、 有發(fā)展前途的公司骨干家屬的繼續(xù)教育培訓。二、建設一個“學校”雷總在各種場合反復強調： “鐵騎力士既造飼料，也造就人。 ”做事

14、先做 人，只有具備高質量的人品，才有高質量的產品；員工素質有多高，企業(yè)才 能辦多大。鐵騎力士的目標是培養(yǎng)一支適合鐵騎力士發(fā)展的人才隊伍；從而 使公司由學習型組織進而發(fā)展為思考型組織、創(chuàng)造型組織。 “人為立業(yè)之本， 德是興業(yè)之魂”。他們認為：當前很多企業(yè)都意識到員工培訓的重要性，但 大都是向員工頭腦中灌輸各種知識和技能，而對員工“心”的教育則顯得不 足。在企業(yè)中不少人技能也有，工薪、福利待遇也不低，但就是干勁不足， 不求上進。究其原因，并不是激勵系統(tǒng)出了問題，而是其自身缺乏遠大的理 想和奮斗目標。為謀求員工與企業(yè)共同成長，公司采用“請進來，走出去”的辦法，對 員工進行在職培訓和終身教育。培訓的內

15、容有：上崗培訓；重新確定職業(yè)生 涯培訓；知識更新培訓；提高業(yè)務能力與管理水平的培訓；專業(yè)技術培訓、 職務晉升培訓及學歷教育等。三、建設一個“軍隊”鐵騎力士是由一批“拼命三郎”式的青年組成的一支隊伍。員工們說：“我們廠區(qū)就是軍營，員工就是戰(zhàn)士，市場就是戰(zhàn)場，商機就是戰(zhàn)機，廠紀 就是軍紀，企業(yè)就是一支軍隊”。雷總相信：企業(yè)如軍隊，組織有序，紀律 嚴明，員工訓練有素，整個組織高效運轉，隊伍一定能打勝仗。鐵騎力士就 是要把企業(yè)建成一支軍隊，就是要有“鐵的紀律”、“鐵的管理”、“鐵的質量”、“鐵的信譽”，有過硬的作風，形成“鐵打的意志”。雷總認為：一個好的制度，壞人無從下手；如果制度不好，好人也可能 變

16、成壞人。因此，要用制度管人、用規(guī)矩管人，一言一行都要有規(guī)矩，做到“職、權、責、效”明確。為此，公司近幾年來大抓管理，宗旨是清理思路、 制訂規(guī)劃、形成管理模式。清理思路就是要明確管什么、誰來管、達到什么 目標、怎么考核；制訂規(guī)劃就是必須做的都要形成制度文件， 要形成制度化、 系列化、統(tǒng)一化；管理模式就是“機構十制度十運行”，為公司發(fā)展形成可 以“克隆”的模式。嚴格執(zhí)行制度，制度面前人人平等。雷總反復強調：“嚴是愛，松是害，松松垮垮招禍害，懶懶散散要垮臺。”制度必須嚴格執(zhí)行。鐵騎力士實施超越“家族式”的用人觀和“家長制”的決策觀，干部任 命和公司重大事項皆由領導班子集體民主決策。 雷總的用人觀是：

17、內不避親， 外不避仇，競爭上崗。在鐵騎力士，處處體現著公正、公平的原則。如雷總 的主要助手副總經理馮光德、李辛等均與雷總非親非故，領導班子其他 成員也幾乎是清一色的“外人” 。這樣，不是以親情關系為依據。而是用德、 才、能、績來衡量，員工內心服氣。為充分發(fā)揮領導班子的聰明才智，遇有重大事項，雷總總是先通氣，然 后展開討論，最后集中大家意見形成決策。一位領導班子成員說；老總這樣 民主，我們應把最好的意見講出來，使公司發(fā)展得更好。走出“老板凌駕于 制度之上”的誤區(qū)，發(fā)展制度化、民主化的管理體系。專家點評： 鐵騎力士文化管理的最大特色在于， 它能夠從企業(yè)實際和員 工根本需求出發(fā)，靈活運用管理手段實現企業(yè)目標。具體可以表現在以下 三個方面：（1）充分挖掘了員工潛力，在員工管