檢測企業(yè)質(zhì)量管理水平提升探析

1、檢測企業(yè)質(zhì)量管理水平提升探析【摘要】本文簡單探討了檢測企業(yè)質(zhì)量管理的問題，分析了企業(yè)質(zhì) 量管理可能會岀現(xiàn)的問題，并提出了如何提高企業(yè)質(zhì)量管理的幾個建議?！娟P(guān)鍵詞】提高質(zhì)量；檢測企業(yè)；服務(wù)質(zhì)量；質(zhì)量問題正文：目前，檢測企業(yè)一般都屬于中小企業(yè)戶，而中小企業(yè)戶數(shù)占我國全部 企業(yè)的絕大多數(shù)，但是中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量較差的現(xiàn)象普遍存在，假冒偽劣 商品較多，質(zhì)量合格率低，這已經(jīng)嚴(yán)重影響我國經(jīng)濟市場。所以也制約了 檢測企業(yè)本身的發(fā)展。所以，提高檢測企業(yè)質(zhì)量管理水平變得尤為重要。經(jīng)調(diào)查分析，一般檢測企業(yè)質(zhì)量管理會存在以下問題：（一）質(zhì)量觀問題在很多企業(yè)中，冇相當(dāng)大一部分員工對質(zhì)量管理及質(zhì)量管理體系不了 解。一部分

2、原因是員工和領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量意識薄弱，導(dǎo)致質(zhì)量管理體系不被 重視，；另一部分原因是檢測企業(yè)自身有一套不健全的質(zhì)量管理體系， 檢測企業(yè)規(guī)模較小，質(zhì)量投入嚴(yán)重不足，自身的質(zhì)量管理體系簡單，職責(zé) 不明確，從而產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到要求。“質(zhì)量觀的形成和樹立是開展質(zhì)量 工作的前提，思想支配行動，有什么樣的思想觀念就有什么樣的產(chǎn)品制造 行為如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層急功近利，沒有質(zhì)量觀念，企業(yè)員工也一定忽略 檢測質(zhì)量，必然有不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的檢測報告流向市場。在如今的市場競 爭環(huán)境下，質(zhì)量競爭是競爭的主導(dǎo)，劣質(zhì)的檢測單位必然沒有市場競爭力。 所以，在質(zhì)量中求生存才是真理。在正確的質(zhì)量觀上，正確的找到適合企 業(yè)自身發(fā)展的質(zhì)量管理體

3、系，是檢測企業(yè)發(fā)展的重中之重。（二）缺乏合理的質(zhì)量管理體系由于規(guī)模、檢測儀器和缺乏相應(yīng)的質(zhì)量管理人員這些因素的限制，大 部分的檢測企業(yè)缺乏合理的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理方法都是非標(biāo)準(zhǔn)的， 質(zhì)量檢測手段非常簡單，這樣使得，經(jīng)過檢測的樣品，往往沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 要求。這種不合格的樣品報告，到達(dá)市場后，嚴(yán)重?fù)p害了委托方的利益。 更有甚者，有些檢測企業(yè)出示假報告，委托方拿到后麻煩不斷，苦不堪言。 據(jù)不完全統(tǒng)計，檢測企業(yè)有相對一部分項目不具備檢測條件，僅有簡單的 儀器設(shè)備。這樣出示的檢測報告往往不符合耍求或者沒有可參考性，達(dá) 不到檢測的目的。（三）企業(yè)質(zhì)量管理人才引進投入不夠企業(yè)是以盈利為目的的，所以一般的企

4、業(yè)都只注重產(chǎn)值和產(chǎn)量，只求 利益最大化，卻很少將質(zhì)量管理擺在極為重要的位置上。他們i般不注重 質(zhì)量管理人才得培養(yǎng)，更不愿意在質(zhì)量管理方面投入大量資本。所以，質(zhì) 量管理水平也一直得不到提升。一些檢測企業(yè)因自身問題將檢測報告召回 重這類例子已屢見不鮮。或許，檢測企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層木身也很想要提高質(zhì)量管 理水平，只是沒有在質(zhì)量管理方血投入更大的財力、物力和人力。（四）檢測人員的能力問題和個人素養(yǎng)所有檢測人員必須堅持持證上崗，檢測企業(yè)按時組織內(nèi)部人員的培訓(xùn) 和學(xué)習(xí)，并通過理論學(xué)習(xí)，對檢測人員要進行實踐操作的考核，理論和實 踐考核都達(dá)到要求方可進行上崗。檢測企業(yè)根據(jù)省里面組織的上崗證培訓(xùn) 學(xué)習(xí)，有計劃地安排檢測

5、人員進行實踐考試和理論考試，檢測人員通過自 身努力學(xué)習(xí)，取得相應(yīng)崗位的上崗證書。在個人能力提高的前提下，檢測 企業(yè)也應(yīng)要求檢測人員的個人修養(yǎng)和個人素質(zhì)要有所提高，現(xiàn)實中，往往 很多檢測人員是檢測機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬，往往沒有取得檢測項目的上崗 證，但也一樣能夠從事檢測工作，檢測水平往往不符合耍求，還有的檢測 門人員做假試驗，捏造數(shù)據(jù)，出示假報告，滿足了個人的利益，但是嚴(yán)重 損壞了檢測企業(yè)自身的利益，對整個檢測行業(yè)也帶來了一股不正之風(fēng)。所 以提高檢測人員的個人素養(yǎng)也是非常重要的。三、提高檢測企業(yè)質(zhì)量管理水平的措施(-)強化質(zhì)量管理意識必須面向企業(yè)管理者和全體員工進行培訓(xùn)工作，在企業(yè)管理者和企業(yè) 員

6、工中加強對質(zhì)量管理手冊和程序文件的認(rèn)識。企業(yè)管理者和企業(yè)員工都 不是天生具有質(zhì)量管理意識，通過對他們的培訓(xùn)，使企業(yè)員工在日常的工 作中對依據(jù)質(zhì)量管理手冊和程序文件建立的質(zhì)量體系自覺地進行維護，把 好質(zhì)量關(guān)，使企業(yè)管理者重視檢測質(zhì)量，不追求短期利益，提升管理水平。(%1) 制定合理的質(zhì)量管理體系檢測企業(yè)的質(zhì)量管理體系可以在質(zhì)量管理手冊體系上進行改進，可以 按照企業(yè)的實際，制定符合企業(yè)運作的質(zhì)量管理體系。可以對現(xiàn)有的質(zhì)量 管理體系運用系統(tǒng)的原理，在考慮企業(yè)各個部門的生產(chǎn)活動的基礎(chǔ)上，進 行增刪，做出修改，從而形成適合檢測企業(yè)的質(zhì)量管理體系。相反，不能 形式主義，對做出修改的質(zhì)量管理體系進行貫徹，不

7、斷改進，建立起更加 完善和成熟的質(zhì)量管理體系。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)，對每個工作環(huán)節(jié)制定相 應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，每個環(huán)節(jié)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不滿足檢測條件的項目馬上剔除，或?qū)?求合適的改良方法。綜合部門配合好檢測部門的工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時修 改技術(shù)參數(shù)，從而做到檢測標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法的及時更新。（三）加強創(chuàng)新，追求卓越卓越質(zhì)量，是在滿意質(zhì)量的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，它耍求顧客對質(zhì)量的 感知遠(yuǎn)超其期望值，使之感覺驚喜，而且質(zhì)量沒有缺陷，其實質(zhì)是為顧客 提供卓越的、富有魅力的質(zhì)量，從而贏得顧客，在競爭中獲勝。卓越質(zhì)量 的提出，為企業(yè)的為質(zhì)量管理帶來新的研究課題，也為可持續(xù)發(fā)展提供了 一種新的發(fā)展契機和發(fā)展模式。企業(yè)可以通過一些行之

8、有效的措施來強化 提升口身的質(zhì)量競爭力，從而接近或達(dá)到卓越質(zhì)量。開發(fā)企業(yè)的獨特能力, 使企業(yè)給顧客帶來特殊的利益和獨有的技能與技術(shù)；整合企業(yè)優(yōu)勢資源， 更好地滿足顧客需求，并使競爭者不可移植；綜合運用企業(yè)的獨特能力和 資源優(yōu)勢，創(chuàng)造出競爭者難以模仿的個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。（四）合理配置人力資源人才一直是企業(yè)追尋的重耍資源，人才引進z后，如何對人才進行合 理配置和管理，一直是企業(yè)發(fā)展的重中之重。必須合理的制定人力資源配 置規(guī)劃，才能有效的進行人力資源的配置和管理。在企業(yè)中，為了使員工 對企業(yè)有責(zé)任感，有歸屬意識，讓員工有主人翁精神，有必要把一些細(xì)節(jié) 管理權(quán)力下放給員工。企業(yè)主管不可能對生產(chǎn)的每一個

9、環(huán)節(jié)都有細(xì)致的了 解，反而，技術(shù)人員對其了解得更為徹底。所以，細(xì)節(jié)管理權(quán)力下放后， 一方面可以使得管理更加有效，另一方面使得企業(yè)更加具有凝聚力。（五）設(shè)施和環(huán)境檢測企業(yè)對于實驗室的儀器設(shè)備和環(huán)境條件有相對嚴(yán)格的要求，在檢 測過程中，為了保證檢測結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性，對于儀器設(shè)備和環(huán)境條 件必須嚴(yán)格控制。根據(jù)檢測需要，配備的設(shè)備應(yīng)注意能源、照片、采暖、 通風(fēng)、噪音等一系列要求。對于儀器設(shè)備應(yīng)定期的進行維護和保養(yǎng)，應(yīng)每 年進行至少不少于一次的校準(zhǔn)和標(biāo)定。當(dāng)大型試驗儀器需耍搬遷時，搬遷 完畢后，在投入試驗前，應(yīng)重新進行校準(zhǔn)和標(biāo)定。對于不符合試驗要求， 應(yīng)當(dāng)由設(shè)備管理員向檢測機構(gòu)的技術(shù)負(fù)責(zé)人申請作廢，再獲批后對試驗儀 器貼上“作廢”的標(biāo)簽。并且記錄在案。實驗室的環(huán)境也是影響檢測的要 素，檢測人員應(yīng)對檢測環(huán)境加以監(jiān)控和記錄，保證檢測環(huán)境條件不對檢測 結(jié)果的質(zhì)量產(chǎn)生不良影響或使結(jié)果無效。檢測人員一旦發(fā)現(xiàn)檢測環(huán)境不符 合檢測工作的要求時，檢測人員應(yīng)立即停止檢測工作，立即查找原因，直 到環(huán)境條件達(dá)到試驗要求時，方可繼續(xù)進行試驗。必要時，應(yīng)重新檢測。 對于達(dá)不到檢測標(biāo)準(zhǔn)要求的設(shè)備應(yīng)及時維新或者更換替代?？傊瑱z測行業(yè)是各比較特殊、新興的行業(yè)，我們作為檢測行業(yè)不僅 僅是對口己負(fù)責(zé)，更需