公共關(guān)系語言----重要知識點介紹

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載公共關(guān)系語言復(fù)習(xí)資料蔣春堂第一部分重要學(xué)問點介紹-5000字 第一章公共關(guān)系語言概述第一節(jié)公共關(guān)系與公關(guān)語言 公共關(guān)系與公關(guān)活動：公共關(guān)系的基本涵義；公共關(guān)系的構(gòu)成要素；公共關(guān)系活動的涵義；公共關(guān)系的傳播溝通：公關(guān)傳播的基本涵義；公關(guān)傳播的構(gòu)成要素；公關(guān)傳播的主要類型；公關(guān)傳播與公關(guān)語言：語言是能夠儲存和傳遞信息的符號系統(tǒng)，而符號就是信息傳遞的媒介；公共關(guān)系傳播中的語言即公關(guān)語言，是指公共關(guān)系主體在進行公關(guān)傳播過程中所使用的一切具有意義的符號；其次節(jié)公共關(guān)系語言學(xué)科 公共關(guān)系語言的討論對象：公共關(guān)系語言的概述；公關(guān)語言的語言基礎(chǔ)；公關(guān)語言的理論基礎(chǔ)；公關(guān)語言的基本形式；公關(guān)語言

2、的應(yīng)用原就；公關(guān)語言的分析懂得；公關(guān)語言的方法技巧；人際溝通的公關(guān)語言；專題活動的公關(guān)語言；公關(guān)語言學(xué)的學(xué)科性質(zhì)：綜合性、邊緣性；理論性、有用性；廣泛性、開放性；公關(guān)語言學(xué)的學(xué)科構(gòu)建：學(xué)科的進展趨勢；學(xué)科的進呈現(xiàn)狀；學(xué)科的討論任務(wù)；學(xué)科的特殊功能；第三節(jié)公共關(guān)系語言藝術(shù)什么是公關(guān)語言藝術(shù)：公共關(guān)系語言藝術(shù)是指在公共關(guān)系實踐活動中，活動主體在公共關(guān)系基本原就和語言理論的指導(dǎo)下，制造性地使用語言而表現(xiàn)出來的給人以美好感受并能取得良好成效的各種方法和技巧； 公關(guān)語言藝術(shù)的特點：公關(guān)語言藝術(shù)的共性特點；公關(guān)語言藝術(shù)的個性特點；公關(guān)語言藝術(shù)的作用：暢通信息傳遞，加深情感溝通，促進關(guān)系和諧，激發(fā)公眾行為；

3、其次章公關(guān)語言的語言基礎(chǔ)第一節(jié)自然語言及語言變體 什么是語言：語言是人類特有的最重要的交際和思維工具，文化信息的運載和傳播工具，是由語音、文字、語義和語法組成的一個符號系統(tǒng)；自然語言是由語言成分和語法規(guī)章構(gòu)成的符號系統(tǒng)； 語言的共性：語言具有交際工具、商定俗成、不斷生成的共同性質(zhì)；語言的變體：導(dǎo)致語言變體的因素大致有五個方面；與這些因素相對應(yīng)，語言變體也可以分為五種類型：情境變體、地域變體、社會變體、時間變體和功能變體；其次節(jié)現(xiàn)代漢語及其特點 語言與文字的關(guān)系：語言是文字的基礎(chǔ)，文字為語言服務(wù)；語言具有民族性，文字不具有民族性；語言與人類共存，文字落后于語言；語言的應(yīng)用廣泛，文字的應(yīng)用狹窄；

4、漢字的特點：漢字呈方塊外形；漢字具有象形性；漢字具有表意性；語音的特點：一個漢字一個讀音；同音現(xiàn)象比較多見；重音停頓表情達意；詞匯的特點：組成部分多樣；詞義變化無窮；內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜；5 語法的特點：語法內(nèi)容的系統(tǒng)性；語法結(jié)構(gòu)的規(guī)律性；結(jié)構(gòu)規(guī)律的概括性；結(jié)構(gòu)規(guī)律的穩(wěn)固性；修辭的特點：討論內(nèi)容的綜合性；留意成效的目的性；第三章公關(guān)語言的理論基礎(chǔ)第一節(jié)公關(guān)語言的規(guī)律基礎(chǔ) 語言與規(guī)律：思維和語言具有親密聯(lián)系；對語言的討論和探討必定要涉及到規(guī)律問題；概念與語詞：概念與語詞的聯(lián)系；概念與語詞的區(qū)分；明確概念的規(guī)律方法；判定與語句：判定與語句的聯(lián)系；判定與語句的區(qū)分；判定的真實性、精確性與恰當(dāng)性；推理與復(fù)句：

5、推理的語言表達形式；推理的類型及其規(guī)章；思維規(guī)律與語義明確：同一律及其基本內(nèi)容；沖突律及其基本內(nèi)容；排中律及其基本內(nèi)容；充分理由律及其基本內(nèi)容；其次節(jié)公關(guān)語言的心理基礎(chǔ) 什么是心理：心理是人腦對客觀現(xiàn)實的反映；人的心理可區(qū)分為個體心理和社會心理；公眾的心理特點：公眾心理特點的結(jié)構(gòu)；公眾的個性心理特點；公眾的角色心理特點；公眾的群體心理特點；公眾的心理傾向：公眾的需要傾向；公眾的動機傾向；公眾的愛好傾向；公眾的價值傾向；公眾的自我傾向；公眾的心理定勢：心理定勢就是心理上的“定向趨勢”，它是指在肯定社會條件下，由人與環(huán)境相互作用而顯現(xiàn)的心理預(yù)備狀態(tài)；心理定勢的特點；心理定勢的表現(xiàn)形式；心理定勢的類

6、別；學(xué)習(xí)必備歡迎下載第三節(jié)公關(guān)語言的文化基礎(chǔ) 文化的含義及其構(gòu)成：文化的含義；文化的構(gòu)成；文化與語言親密相關(guān)：語言是文化行為的工具；語言是文化傳播的載體；語言是文化的表現(xiàn)形式；語言本身就是一種文化； 文化背景與語言溝通：語言溝通與文化背景親密相關(guān)；相同文化背景下的傳播；不同文化背景下的傳播；第四章公關(guān)語言的基本形式第一節(jié)有聲語言口語與標準口語：有聲語言即口語或口頭語言；有聲語言；標準口語；有聲語言的特點：音義結(jié)合的相對性；摸索表達的同步性；瞬時即逝的短暫性；信息反饋的快速性；語體風(fēng)格的簡潔性；相互比較的基礎(chǔ)性；有聲語言的類型：會話語言；獨白語言；其次節(jié)書面語言什么是書面語言：書面語言是指以字和

7、義結(jié)合而成，以寫和讀為傳播方式的語言；書面語言的特點：公關(guān)書面語言的一般特點；公關(guān)書面語言的具體特點；書面語言的類型：公文語言；新聞?wù)Z言；說明語言；禮敬語言；契約語言；第三節(jié)體態(tài)語言體態(tài)語言及其特點：體態(tài)語言是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀看為傳播方式的語言符號；體態(tài)語言的特點；體態(tài)語言的功能：增加有聲語言的表現(xiàn)力；使表達的含義更加明確；使表達的情感更加真摯；能昭示或掩飾內(nèi)心心情；能快速地傳遞反饋信息；有效地表達氣質(zhì)和風(fēng)度；體態(tài)語言的類型：動態(tài)體語；靜態(tài)體語；第四節(jié)幫助語言和標識語言幫助語言：幫助語言是指口語表達過程中相伴有聲語言而顯現(xiàn)的不分音節(jié)但能表示特定含義的語言現(xiàn)象；幫助語言的基本特點；

8、幫助語言的主要類型；語調(diào)；語速；重音；停頓；笑聲； 標識語言：標識語言是指能夠通過視覺識別其含義的圖形和符號系統(tǒng)；標志語言；標點符號；標識語言的類型；標志語言的構(gòu)成方法；第五章公關(guān)語言的應(yīng)用原就第一節(jié)遵循公關(guān)的基本原就公共關(guān)系的基本原就是指討論公關(guān)理論、從事公關(guān)實踐、開展公關(guān)活動必需遵守的一般準就，也是確定公共關(guān)系語言應(yīng)用原就的理論依據(jù)和應(yīng)用公共關(guān)系語言的指導(dǎo)方針；基本原就具有明確的規(guī)范性、普遍的指導(dǎo)性、顯著的制約性和嚴謹?shù)目茖W(xué)性；1 以總原就為指導(dǎo)方針；2 以實踐原就為行為規(guī)范；3 以具體活動原就為準繩；其次節(jié)言由旨遣言由旨遣的原就是指公共關(guān)系語言的應(yīng)用必需具有明確目的；1 公共關(guān)系語言的應(yīng)

9、用目的；傳播信息、聯(lián)絡(luò)感情、轉(zhuǎn)變態(tài)度、引起行為；2 言由旨遣原就的應(yīng)用；公共關(guān)系語言的應(yīng)用是一種有意識、有目的的言語交際活動；它的應(yīng)用目的必需以公共關(guān)系的活動目標為前提，而任何組織的公關(guān)目標都是針對著傳播信息、聯(lián)絡(luò)感情、轉(zhuǎn)變態(tài)度、引起行為來確定的；因此，公共關(guān)系語言的應(yīng)用目的就是為了最終實現(xiàn)這四種目標；第三節(jié)言貴情真言貴情真的原就是指為了實現(xiàn)目的，公共關(guān)系語言的應(yīng)用必需具有真情實感，以情動人；堅持言貴情真的原就應(yīng)當(dāng)做到：敬重公眾；表達真誠；自然得體； 第四節(jié)言因客異言因客異的原就是指公共關(guān)系語言的應(yīng)用必需區(qū)分公眾對象，針對不同的公眾或公眾的不憐憫形實行不同的表達方式；遵循公共關(guān)系語言的“言因客

10、異”原就，必需以分析公眾、討論公眾為基礎(chǔ)；言因客異的理論基礎(chǔ)；區(qū)分公眾的主要標準：公眾的變化過程；公眾對組織的態(tài)度；公眾對組織的作用；公眾面臨的問題；公眾的基本需求；學(xué)習(xí)必備歡迎下載區(qū)分公眾的主要內(nèi)容：區(qū)分公眾的思想情感；區(qū)分公眾的接受才能；區(qū)分特別公眾的心理；第五節(jié)言隨境遷言隨境遷的原就是指公共關(guān)系語言的應(yīng)用必需顧及語言環(huán)境，特定的語言環(huán)境對語言的應(yīng)用成效具有重要影響；堅持言隨境遷的原就，要依據(jù)特定的語言環(huán)境挑選詞語、話題和表達形式； 語言環(huán)境的基本含義；語言環(huán)境即言語環(huán)境，是指語言交際過程中挑選語言符號表達某種特定意義時所依靠的前言后語、上文下文以及與此相關(guān)的各種主客觀環(huán)境因素；這個定義中

11、所說的“前言后語、上文下文”是指狹義語境，即“言辭語境” ；“各種主客觀環(huán)境因素”指的是廣義語境，即言辭外語境； 語言環(huán)境的主要特點：語言目的的確定性；語言規(guī)范的多變性；言語場合的復(fù)雜性；語言形式的多樣性； 語言環(huán)境對表達的作用；4 語言環(huán)境對表達的影響；言隨境遷原就的基本要求；第六節(jié)言應(yīng)有度言應(yīng)有度的原就是指公共關(guān)系語言的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)標準規(guī)范，應(yīng)用得恰當(dāng)適度；“度”特指“標準規(guī)范”和“恰當(dāng)適度”；言應(yīng)有度的完整意思是語言表達符合特定的目的、投合特定的對象、切合特定的環(huán)境、適合雙方的身份；也可以說言應(yīng)有度就是針對確定的目的，面對適合的對象，挑選恰當(dāng)?shù)臅r間、地點，應(yīng)用標準規(guī)范的語音、語詞、語句和表達

12、方式所作出的語言表達；標準規(guī)范；恰當(dāng)適度；第六章公關(guān)語言的分析懂得第一節(jié)傳播溝通與噪音干擾傳播模式與溝通方式：大眾傳播模式；人際溝通方式；傳播與溝通的共同特點；信息干擾及排除措施：大眾傳播的干擾及排除；人際溝通的障礙及排除；其次節(jié)傾聽與懂得傾聽的重要作用；影響聽解的因素：表達者所使用的語言；交往所處的語言環(huán)境；接收者的主觀能動性；聽解的基本要求；傾聽的一般技巧； 第三節(jié)閱讀與懂得閱讀是懂得書面語言的主要方式；閱讀懂得的過程分析；閱讀懂得的基本方法；閱讀懂得的基本技巧：不同語言單位的讀解技巧；不同語體文章的讀解技巧；第四節(jié)觀看與釋解觀看是釋解體態(tài)語言的主要途徑；釋解形體語言的原就；釋解體態(tài)語言的

13、局限；體態(tài)語言的觀看釋解：對動態(tài)體語的觀看釋解；對靜態(tài)體語的觀看釋解；第七章公關(guān)語言的方法技巧第一節(jié)規(guī)律方法 規(guī)律方法的作用；規(guī)律方法的類型；其次節(jié)哲理方法 哲理法的作用；哲理法的應(yīng)用；哲理法的類型；應(yīng)用哲理法的留意事項；第三節(jié)幽默方法 什么是幽默法；幽默法的作用；學(xué)習(xí)必備歡迎下載幽默法的類型；第四節(jié) 委婉方法委婉法的作用；委婉法的類型； 第五節(jié)其它方法 轉(zhuǎn)移話題；反向立意；模糊方法；示意方法；第八章人際溝通中的公關(guān)語言第一節(jié)介紹語言自我介紹：簡潔介紹與具體介紹；自我介紹的基本要求；介紹他人：介紹的次序；表達的形式；被介紹人：握手應(yīng)當(dāng)留意的事項；交換名片的留意事項；其次節(jié)稱呼語言稱呼的分類：對

14、群體的稱呼；對個體的稱呼；對外國人的稱呼；稱呼的功能；稱呼的技巧；第三節(jié)寒暄語言 寒暄的形式：問候式；夸贊式；描述式；言他式；寒暄的要求；寒暄的禁忌；常用客套語； 第四節(jié)電話語言 使用禮貌語言；用語精確得體；留意相互呼應(yīng)；重視幫助語言； 第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)語言 網(wǎng)絡(luò)傳播的特點；2 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的功能；網(wǎng)絡(luò)語言的特點:網(wǎng)絡(luò)語言的類型及特點；網(wǎng)語的文化背景；網(wǎng)語的進展趨勢；網(wǎng)絡(luò)交談的禮儀規(guī)章：網(wǎng)絡(luò)交談禮儀；用戶的留意事項；網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)章；第九章專題活動中的公關(guān)語言第一節(jié)演講中的公關(guān)語言 演講的本質(zhì)及傳播成效：演講的本質(zhì)特點；演講的作用；口語表達的基本要求；書面語言的基本要求；體態(tài)語言的奇妙應(yīng)用；幫助語言的恰當(dāng)適度； 其次節(jié)辯說中的公關(guān)語言辯說的功能及原就：辯說的功能；辯說的基本原就；辯說的類型及語言要求：日常交談中的辯說及語言要求；問題爭議中的辯說及語言要求；涉外交往中的辯說及語言要求；辯說的性質(zhì)及語言技巧；第三節(jié)談判中的公關(guān)語言談判的語言風(fēng)格：外交語言；法律語言；文學(xué)語言；軍事語言；談判的發(fā)問技巧：發(fā)問的作用；問句的類型；發(fā)問的技巧；談判的應(yīng)答技巧：應(yīng)答的方法；應(yīng)答的技巧；