商務(wù)禮儀_自我管理與提升_求職職場(chǎng)_實(shí)用文檔

1、業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。和言談舉止的普遍要求。 掌握商務(wù)禮儀，讓我們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合事事合乎禮掌握商務(wù)禮儀，讓我們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使事業(yè)順利進(jìn)行，儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使事業(yè)順利進(jìn)行，事半功倍。事半功倍。業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程商務(wù)禮儀包含具體內(nèi)容商務(wù)禮儀包含具體內(nèi)容 拜訪禮儀拜訪禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀社交禮儀社交禮儀業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程一、拜訪禮儀一、拜訪禮儀業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程u充分準(zhǔn)備，守時(shí)守約充分準(zhǔn)備，守時(shí)守約u開門見山，直述

2、來意開門見山，直述來意u客隨主便，有禮有節(jié)客隨主便，有禮有節(jié)u控制時(shí)間，突出重點(diǎn)控制時(shí)間，突出重點(diǎn)一、拜訪禮儀一、拜訪禮儀業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程二、會(huì)議禮儀 業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程二、會(huì)議禮儀二、會(huì)議禮儀業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程文明參會(huì)，共建氛圍文明參會(huì)，共建氛圍自信演講，規(guī)范表達(dá)自信演講，規(guī)范表達(dá)口號(hào)合理，激勵(lì)士氣口號(hào)合理，激勵(lì)士氣掌聲熱烈，使用得當(dāng)掌聲熱烈，使用得當(dāng)熱情適度，禮貌擁抱熱情適度，禮貌擁抱尊重嘉賓，有序拍照尊重嘉賓，有序拍照業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程三、社交禮儀三、社交禮儀 用餐禮儀用餐禮儀 服飾禮儀服飾禮儀 乘車禮儀乘車禮儀業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程用

3、餐禮儀用餐禮儀三、社交禮儀三、社交禮儀業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程三、社交禮儀三、社交禮儀中餐禮儀中餐禮儀n 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好， 不可揉成一團(tuán)。n 剃牙時(shí)用手擋住嘴?？人?、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或 餐巾紙捂著,轉(zhuǎn)回身時(shí)說聲“抱歉”。n 不要反復(fù)挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。n 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。n 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。n 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。三、社交禮儀三、社交禮儀業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程西式自助餐禮西

4、式自助餐禮儀儀三、社交禮儀三、社交禮儀1 1原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取2至3樣。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味；1 12 23 3不要混用專用菜夾。用過的餐盤不可再用既不可浪費(fèi)，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程西餐餐具的使用西餐餐具的使用三、社交禮儀三、社交禮儀n 餐巾：打開后放在大腿上；n 左叉右刀；n 盡量不使刀叉發(fā)出聲音；n 喝湯用湯勺；n 用餐完畢，刀叉并排橫放，柄向右業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程西餐進(jìn)食的方法西餐進(jìn)食的方法三、社交禮儀三、社交禮儀主菜：主菜：用刀切割，一次吃一塊。不可一次切完再逐一食用。用刀切割，一次吃一塊。不

5、可一次切完再逐一食用。口中有骨頭或魚刺時(shí)，用拇指和食指從緊閉的唇間取出；口中有骨頭或魚刺時(shí)，用拇指和食指從緊閉的唇間取出；色拉：色拉：用小叉食用；用小叉食用；面條和面包：面條和面包：面條用叉子卷妥食用。面包用手撕成小塊放入面條用叉子卷妥食用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食；口中，不可用嘴啃食；湯：湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時(shí)不可用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時(shí)不可出聲；出聲；水果：水果：用叉子取用。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放用叉子取用。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。入盤內(nèi)。業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程三、社交禮儀三、社交禮儀西餐進(jìn)食的方法西餐進(jìn)食

6、的方法業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程服飾禮儀服飾禮儀三、社交禮儀三、社交禮儀n男士服飾男士服飾n女士服飾女士服飾業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程三、社交禮儀三、社交禮儀西服：剪裁得體的毛料英式西服西服：剪裁得體的毛料英式西服領(lǐng)帶：規(guī)則圖案的真絲領(lǐng)帶領(lǐng)帶：規(guī)則圖案的真絲領(lǐng)帶襯衣：大小合身的棉質(zhì)長袖襯衣襯衣：大小合身的棉質(zhì)長袖襯衣皮鞋：黑色小方頭的系帶皮鞋皮鞋：黑色小方頭的系帶皮鞋襪子：長度合適的黑色棉襪襪子：長度合適的黑色棉襪男士服飾男士服飾業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程三、社交禮儀三、社交禮儀3.紐扣紐扣4.襯衫襯衫2.口袋口袋6.襪子襪子7.皮鞋皮鞋5.領(lǐng)帶領(lǐng)帶1.袖口袖口男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程三、社交禮儀三、社交禮

7、儀拆除商標(biāo)拆除商標(biāo)宣告該西裝已啟用！宣告該西裝已啟用！男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程三、社交禮儀三、社交禮儀男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)ABAB裝飾袋裝飾袋不裝東西不裝東西X X 業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程功能袋功能袋少裝東西少裝東西男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)三、社交禮儀三、社交禮儀業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)三、社交禮儀三、社交禮儀西服的紐扣西服的紐扣黃色標(biāo)識(shí)的紐扣需扣上黃色標(biāo)識(shí)的紐扣需扣上業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程襯衫下擺掖入褲腰襯衫下擺掖入褲腰X X 襯衫領(lǐng)口與袖口襯衫領(lǐng)口與袖口男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)三、社交禮儀三、社交禮儀業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程襯衣西服襯衣西服正式場(chǎng)合正式場(chǎng)合非正式場(chǎng)合非正式場(chǎng)

8、合 X男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)三、社交禮儀三、社交禮儀業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程短袖襯衣短袖襯衣西服短袖襯衣西服短袖襯衣領(lǐng)帶短袖襯衣領(lǐng)帶XXAB只在非正式場(chǎng)合下穿著！只在非正式場(chǎng)合下穿著！男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)三、社交禮儀三、社交禮儀業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程西服毛衣？西服毛衣？XXX三、社交禮儀三、社交禮儀男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程領(lǐng)結(jié)大小領(lǐng)結(jié)大小領(lǐng)帶長度領(lǐng)帶長度男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)三、社交禮儀三、社交禮儀XX業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程鞋襪鞋襪襪子的顏色永遠(yuǎn)要比西褲深襪子的顏色永遠(yuǎn)要比西褲深男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)三、社交禮儀三、社交禮儀XX業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)三、社交禮儀三、社交

9、禮儀X鞋襪鞋襪業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程飾物飾物色彩協(xié)調(diào)色彩協(xié)調(diào)簡潔大方簡潔大方男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)三、社交禮儀三、社交禮儀XX業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程男士服飾細(xì)節(jié)男士服飾細(xì)節(jié)三、社交禮儀三、社交禮儀飾物飾物業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程套裝為宜，套裙最佳套裝為宜，套裙最佳三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程套裙的選擇套裙的選擇三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾有領(lǐng)中長袖西服過膝西裙有領(lǐng)中長袖西服過膝西裙業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程鞋避免v露趾v露跟v款式過于花俏v鞋跟過細(xì)過高ABC三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程有跟的船形鞋是最佳選擇！有跟的船形鞋是最佳選擇！三、社交禮儀三、社交禮

10、儀女士服飾女士服飾業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程色彩協(xié)調(diào)色彩協(xié)調(diào)三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾X業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾X業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程搭配套裝的襪搭配套裝的襪露出襪邊露出襪邊鉤絲或破洞鉤絲或破洞避免：避免：三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程穿套裝時(shí)一定要穿絲襪！穿套裝時(shí)一定要穿絲襪！穿涼鞋時(shí)不必穿絲襪！穿涼鞋時(shí)不必穿絲襪！三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程飾物不宜超過三件色彩質(zhì)地協(xié)調(diào)三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾XX業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程三、社交禮儀三、社交禮

11、儀女士服飾女士服飾XX業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾X業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾X業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程搭配套裝的包搭配套裝的包三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程不要提破損或陳舊的購物袋！不要提破損或陳舊的購物袋！三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程女士晚禮服女士晚禮服三、社交禮儀三、社交禮儀女士服飾女士服飾業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程共同乘車的禮儀（按職位的高低共同乘車的禮儀（按職位的高低1 1、2 2、3 3、4 4）主人4213司機(jī)3142自自行行開開車車乘乘出出租租車車雙排五人座轎車雙排五人座轎車三、社交禮儀三、社交禮儀乘車禮儀乘車禮儀業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程三、