最新汽車美容促銷活動方案

1、精選文檔汽車美容促銷活動方案1、會員營銷會員模贏汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭 取做“預收款生意”。憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護理、裝飾，購買汽車 精品等，并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷 完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持，及各類車務手續(xù)的代 辦支付等別具一格的服務。2、文化營銷把企業(yè)文化和木店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中，可以通過舉 辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業(yè)的文化魅力?？梢栽俅嘶A(chǔ)上組建以木店為服務基地的車友俱樂部，把生意做 到生意之外，市場開發(fā)與營銷變成了一種不期然的行為。3、服務營銷服務作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分，不

2、僅要做好，還要創(chuàng)新。對于大、中型汽車美容店，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的 全程優(yōu)質(zhì)服務，貼身、貼心的個性化服務，這種車主的保姆級服務層 次的服務經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。4、網(wǎng)絡營銷隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年增加，互聯(lián)網(wǎng)也己經(jīng)成為了一種媒體，且是 有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。通常，買得起車的就肯定上得起網(wǎng)，因為電腦和網(wǎng)絡的普及率， 在車主人群中是一個更高的比例。作為汽車美容店的經(jīng)營者，要學會合理地利用網(wǎng)絡去為自己的營 銷服務。在力所能及的前提下，建立一個本企業(yè)或本汽車美容店的網(wǎng)站， 提供網(wǎng)絡購物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務，充分利用

3、網(wǎng) 絡的便捷優(yōu)勢，實現(xiàn)充分的互動支持，加強自己與老顧客的聯(lián)絡和感 情溝通。5、其他營銷除了以上介紹的四點之外，市場開發(fā)與營銷還可以通過價格折扣、 發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進行。當然，這些策略對于新開業(yè)的小型汽車美容店來說或者成木太高 而難以實現(xiàn)，還可能過于復雜而不便操作?！捌嚲拖袢艘粯有枰亲o，也需要裝飾，” 一位有車族這樣說。 為愛車裝飾各種不同風格的飾品，讓汽車成為自己一個舒適的“流動 的家”，逐漸成為車主的必然選擇?！皞€性消費”帶給投資者們?nèi)碌木x文檔商機“汽車美容”業(yè)。利潤豐厚市場巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限，每 年3萬公里行程計算，每年需要用于

4、車輛清潔、保養(yǎng)和維護的費用在 3000元以上，對于中高檔車，各項費用還將超過這個數(shù)字，可以說， 作為汽車市場的一塊，美容和養(yǎng)護的前景不錯，”順德一位汽車美容店 負責人這樣介紹。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前我國汽車的保有量達1700 萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率己達12%,并且每年以20% 的速度增長。業(yè)內(nèi)人士分析，未來20年內(nèi)，中國將成為全球第一大汽 車市場。目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容 養(yǎng)護的習慣;30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護 的觀念;30%以上的公用高檔汽車定時進行外部美容養(yǎng)護;50%以上的私 車車主愿意在掌握基木技術(shù)的情況下自己進行汽車

5、美容和養(yǎng)護。僅廣 州市，20xx年的汽車保有量己達到62萬輛之多。按照80%以上的私車 車主為汽車美容護養(yǎng)、一輛車3000元來計算，廣州市場上的汽車美容 行業(yè)整體就將超過10個億。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場需求為城市 的汽車美容店提供了較大的獲利空間。擇吉開店評估風險選址對開任何店的成敗有很大的影響。一般來 說，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主 把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余 的冤枉路，這種木身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招 牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加 油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的

6、時候，就是車跑了很 長一段路的時候，自然也是給車保養(yǎng)的時候。第三，車流量比較大的 公路附近。此外，專家提醒，雖然汽車美容業(yè)有著很廣闊的發(fā)展空間， 但它所面臨的競爭也日益激烈。）隨著我國的進一步開放，外資全面進 入中國汽車維修業(yè)的日子也正在迫近。因此，我國汽車美容業(yè)將逐漸 陷入一種非常尷尬的境地。汽車美容概念的引進在我國不過短短十幾 年的時間，而真正有市場需求更是近幾年才開始顯現(xiàn)。對于前期投資 者來說，可能挖到了汽車美容業(yè)的金礦，而后來者成功的概率就要打 折扣。兩大計劃投資寶典A計劃經(jīng)濟型投資。投資金額：20萬元左右。經(jīng)營面積：30到50平方米。工作人員：5到8人。投資項目： 汽車美容及裝潢。投

7、資經(jīng)驗：汽車美容及裝潢相對于汽修來說，比較 容易經(jīng)營，投資金額也不會太大，裝潢產(chǎn)品和美容產(chǎn)品通過代銷方式 進行經(jīng)營，可以省去許多前期投入，資金介入量相對較小。資金運作: 從目前的情況來看，資金的回籠期在9到10個月之間。投資風險：對 于這樣的經(jīng)營項目來說，風險的隱患只是存在于經(jīng)營者的經(jīng)營理念， 大眾化市場雖然眾口難調(diào)，但是有量的基礎(chǔ)，經(jīng)營過程中風險值較低。 7精選文檔利潤空間：毛利率在30%左右，經(jīng)營得當?shù)脑?，其中的凈利潤一塊可 以有所增長。B計劃實用型投資。投資金額：50萬元左右。經(jīng)營面積：100平方米左右。工作人員：8到10人。投資項目：汽車裝潢及汽車 日常保養(yǎng)。投資經(jīng)驗：汽車裝潢及H常的

8、保養(yǎng)維護相對比較容易經(jīng)營, 同時裝潢及保養(yǎng)設(shè)備的投資金額也不會太大，裝潢產(chǎn)品可以通過代銷 方式進行經(jīng)營，可以省去許多前期投入，機器設(shè)備前期的投入只是汽 車校驗檢測設(shè)備，因此資金介入量不大。經(jīng)營要求：操作人員須具備 一定的汽車專業(yè)知識。資金運作：從目前的情況來看，資金的回籠期 在10個月左右。投資風險：對于這樣的經(jīng)營項目來說，風險的隱患只 是存在于操作人員的專業(yè)水平上，大眾化市場雖然眾口難調(diào)，但是有 量的基礎(chǔ)，經(jīng)營過程中風險值較低。利潤空間：毛利率在30%左右。隨著20xx年十一和中秋雙節(jié)的臨近,各汽車美容店也開始籌備一 些促銷方案，目的是通過這個盛大節(jié)日來增加更多的顧客，ZT汽車美 容店面管理

9、培訓為各合作店準備了 20xx年汽車美容店十一中秋活動 方案，供各汽車美容合作店經(jīng)營參考！本次活動主題：靚麗美車盡在十一黃金周活動日期：9月27日10月7日一、十一促銷目的：1、擴大汽車美容店在當?shù)氐闹燃坝绊懥Γ?、樹立汽車美容店品牌形象及知名度；3、拉動當?shù)厥袌鎏嵘N量、增加新客源；4、提高消費者的忠誠度；二、促銷主題：中秋國慶風暴，完美漆面護理體驗一一打造靚麗 城市風景線三、促銷時間：9月30日一10月7日四、促銷地點：各ZT汽車美容合作店五、活動形式：店內(nèi)促銷六、活動的具體內(nèi)容：（一）促銷前準備工作：1、店內(nèi)培訓：各合作店在活動前店長對當?shù)氐膯T工進行專業(yè)指導 培訓，內(nèi)容包扌鼻 漆而鍍

10、膜產(chǎn)品方而、操作技術(shù)、促銷方式和技巧、 派單方式及技巧；2、選擇當?shù)貙I(yè)性強并有影響力的媒體，在促銷前一周發(fā)布促銷 活動相關(guān)廣告造勢。廣告內(nèi)容包括：（1）促銷時間；（2）促銷目的；（3）參與者所獲的實惠；（4）促銷店址、電話、聯(lián)系人等。3、派單：根據(jù)實際情況卬刷具有吸引力的宣傳單，活動前一周在 汽車美容店附近的企事業(yè)機關(guān)單位、小區(qū)、商場等效益好的單位和車 主進行派單（可采取附送小禮物的方式）；4、電話邀約：提前一周對汽車美容店的老顧客進行電話預約，并 簡單說明此次活動的優(yōu)惠政策；5、鼓勵老顧客帶新顧客，多渠道納客，突出“中秋國慶風暴，完 美漆面護理體驗一一打造靚麗城市風景線”主題，吸引顧客；6

11、、活動物品的準備：A、產(chǎn)品展示臺；（在廣告公司做泡沫板展示臺）C、漆而傷測試儀及漆而厚度顯示器；（條件允許時）D、如有抽獎項目要準備抽獎箱、獎券；E、會員卡等各種優(yōu)惠卡；F、顧客資料檔案、產(chǎn)品項目推介簿、各種宣傳資料；G、暢銷產(chǎn)品備足；。5、各汽車美容店的布置工作：A、店內(nèi)主要的宣傳點均以本店的特色主打產(chǎn)品為主；B、汽車美容店門口橫幅活動主題，店內(nèi)設(shè)“最佳亮度漆而”光榮 榜；C、掛汽球、吊旗、易拉寶以烘托活動氣氛；D、準備音響，放輕松歡快的音樂來渲染會場氣氛；E、在店內(nèi)的櫥窗或顯示板上貼海報，突出本次活動的賣點。6、會前溝通:在促銷前一天店長要與汽車美容店的人員進行溝通, 做到分工明確，責任到

12、位，口徑一致。（二）活動的工作人員崗位及職責：1、人員配備及分工：A、前臺接待1-2名：主要負責顧客的接待及為其填寫檔案資料, 維護店內(nèi)次序；B、汽車美容導購3名：主要進行顧客漆面問題的咨詢、分析、解 決和為其制定合理的漆而護理方案、銷售木店利潤大而且效果好的產(chǎn) 品o得力的導購3名：促銷主力，盡所能銷售產(chǎn)品。（各合作店面從所 有人員里挑岀3名銷售能力很強的人進行促銷）C、店內(nèi)汽車美容技師：為顧客提供漆面護理服務和產(chǎn)品介紹；D、禮儀人員：根據(jù)各汽車美容店的實際情況，可安排幾個禮儀小 姐在門口，吸引路過的車主。2、促銷流程及政策：1）每天開始營業(yè)時，進店的前三十名顧客，每人可以獲得車載香 水一瓶；

13、（這一點在宣傳單和邀請函上已經(jīng)注明，吸引顧客前來參與活 動）；2、營業(yè)中，陸續(xù)有顧客進店時，A、漆面檢測儀器，免費漆而檢測以及簡單漆面護理，診斷車主的 漆而問題，提供本店的汽車美容修復產(chǎn)品，對癥下藥，激發(fā)購買欲望。B、送禮品：一次性消費880元以上（包括880元），贈送漆而護理蠟1瓶（可 免費施工）+車載儲物箱一個；一次性消費580元以上（包括580元），贈送漆而護理蠟1瓶（可 免費施工）一次性消費280元以上（包括280元），贈送車載儲物箱一個。C、打折優(yōu)惠：一次性消費20xx元享受7折優(yōu)惠；一次性消費1500元可享受7。5折優(yōu)惠；一次性消費1000元享受8折優(yōu)惠；一次性消費500元享受8。

14、5折優(yōu)惠。D、老顧客帶新顧客可享受優(yōu)惠：帶一個新顧客消費300元以上，新老顧客均可獲得個性把套一個 （各店面自己定贈送把套的價格和款式）；帶3個新顧客消費至少500元以上可享受所有精品8折優(yōu)惠，老 顧客還可以免費獲得漆而封釉護理服務一次以及其他自選項目一次 （此項目價值低于500元）；帶7個新顧客每人至少消費800元可享受產(chǎn)品7折優(yōu)惠，老顧客 還可獲得免費10次漆而護理。E、1+1行動：1人消費可2人享受。（即1人消費4800元的鍍膜 項目。另外一人也可享受。合作店在產(chǎn)品價格上可以進行調(diào)整。選擇 利潤大的產(chǎn)品進行1人消費2人享受。）F、在客人較多，聚集一起的當口，可以搞抽獎掀起一輪銷售高潮。

15、中獎者送漆面保護膜試用裝。注：本方案營業(yè)中的促銷形式，僅為參考，各合作店可根據(jù)自身 情況和消費群的情況，進行適當?shù)慕M合、更改。1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的 大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務對象，其公關(guān) 策略是：（1）對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務車，汽車 美容店可以直接與公務車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓 的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店 進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1 年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu) 惠的消費卡，為

16、了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度 應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡， 應作出特別說明。(2) 對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式, 比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車 場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向 車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。(3) 美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式夾帶優(yōu) 惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、 邀請函。2、利用汽車銷售商爭取新客戶抓客源的關(guān)鍵是在消費者購買汽車時就使之成為木汽車美容店的 客戶。具體的策略是：美容店與當?shù)刂饕钠?/p>

17、銷售商建立戰(zhàn)略合作 關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在一 定期限內(nèi)享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務，從而最大限度地吸引新增 汽車用戶。3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自己店，難度要大過吸引新增汽車用 戶。促使其他汽車美容店的'客戶轉(zhuǎn)移到自己店需要做很多工作，付出 的代價也很大。首先，應對當?shù)仄渌嚸廊莸姆涨闆r、客戶等有 所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。4、加強自已店的服務和管理。保證其他汽車美容店的客戶在自己 店能夠獲得滿意的服務。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接 觸，承諾只要這些客戶用其他汽車美

18、容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就 可以換取一張自己店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽 車美容店更多的優(yōu)惠?？蛻糸_發(fā)客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關(guān) 活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā) 是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。(一)新客戶開發(fā)新客戶是指以前沒有在木店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客 開發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來 7精選文檔源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn) 移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶開發(fā)新客戶對于新開的汽

19、車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的 大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務對象，其公關(guān) 策略是：(1) 對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務車，汽車 美容店可以直接與公務車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓 的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店 進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1 年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu) 惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度 應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡， 應作出特別說明。(2) 對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠

20、卡和邀請函的方式, 比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車 場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向 車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。(3) 美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾 帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu) 惠卡、邀請函。2、利用汽車銷售商爭取新客戶抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店 的客戶。具體的策略是：美容店與當?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合 作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在 不定一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務，從而最大限度地吸 引新增汽車用戶。3、轉(zhuǎn)

21、移其他汽車美容店客戶將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自己店，難度要大過吸引新增汽車用 戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自己店需要做很多工作，付出 的代價也很大。首先，應對當?shù)仄渌嚸廊莸姆涨闆r、客戶等有 所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時 加強自己店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自己店能夠 獲得滿意的服務。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店 的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員 卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們 比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。(二)鞏固老客戶鞏固老客戶對美容店的發(fā)展至關(guān)重要,因為

22、只要留住全部老客戶, 美容店的業(yè)務量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴重， 一方面美容店為了開發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失 老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了 美容店開發(fā)新客戶的難度。為此，美容店對老客戶必須做好以下工作。1、建立客戶檔案汽車美容店應在日常經(jīng)營記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即 可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分。美容店應制 定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費積分記錄。如果消費者到 美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未 記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上。對于客戶的確認 采取“認

23、車”與“認人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消 費，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只 要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是 其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積 分里。2、加強聯(lián)絡與宣傳汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯(lián)絡和宣傳工作。具體 工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目 和各種優(yōu)惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最 近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重 要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。3、確保服務質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的服務是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業(yè)雜志

24、發(fā)表過 一項研究報告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來25%85%的 利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn) 品木身，最后才是價格?？梢姺召|(zhì)量對鞏固老顧客作用，為此汽車 美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質(zhì)量。如果為 客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠 禮道歉。4、提供其他服務汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶提供 其他服務。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度, 提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢服務，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配 件和備用件的服務等。想要做好汽車美容店經(jīng)營管理，必須把你的店宣傳起來，讓店

25、鋪 的經(jīng)營模式提前上軌道。通常汽車美容店都會進行促銷活動，即可以 宣傳你的店面，又是汽車美容店經(jīng)營管理的好方法。一、了解汽車美容店周圍環(huán)境每個汽車美容店的地理位置、環(huán)境等都不一樣，要了解汽車美容 的環(huán)境，以及競爭對手的動向，人流的走向，汽車美容的進店量等等。 如果汽車美容店附近是住宅區(qū)我們該采取哪種形式，商業(yè)區(qū)又采取哪 種形式。住宅區(qū)我們是否可以用汽車美容店做車輛清潔項目比家里自 己打理更省事來做主題？商業(yè)區(qū)是否可以用緊跟時尚潮流愛車護理做 個時尚環(huán)保健康愛車達人來做主題呢？二、了解活動對象要了解活動方案要針對什么？是針對汽車美容店的人氣，還是高 端消費群體、還是火爆營業(yè)氣氛，都必須要了解清楚，有目的進行策 劃活動。如需要人氣，汽車美容店可以做一系列的戶外宣傳，來提升 專業(yè)汽車美容店在當?shù)氐闹?；如果是高端消費群體，汽車美容