素質(zhì)辭典（財(cái)務(wù)類）

1、財(cái)務(wù)類人員財(cái)務(wù)類人員素質(zhì)辭典素質(zhì)辭典 1財(cái)務(wù)類人員素質(zhì)模型財(cái)務(wù)類人員素質(zhì)模型財(cái)務(wù)類人員的素質(zhì)模型如下：財(cái)務(wù)類人員的素質(zhì)模型如下：權(quán)重權(quán)重素質(zhì)名稱素質(zhì)名稱勝任等級勝任等級關(guān)注細(xì)節(jié)4誠信正直4自控能力3敬業(yè)精神3責(zé)任心3溝通能力3財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)類類人人員員素素質(zhì)質(zhì)模模型型個(gè)人特質(zhì)：個(gè)人特質(zhì)：溝通能力、關(guān)注細(xì)節(jié)、自控能力溝通能力、關(guān)注細(xì)節(jié)、自控能力態(tài)度品質(zhì)：態(tài)度品質(zhì)：誠信正直、敬業(yè)精神、責(zé)任心誠信正直、敬業(yè)精神、責(zé)任心 2目 錄5.03 關(guān)注細(xì)節(jié).26.01 誠信正直.35.08 自控能力.46.02 敬業(yè)精神.56.05 責(zé)任心.55.02 溝通能力.6 35.03 關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)定義：定義：為了保證

2、在工作中不出現(xiàn)錯(cuò)誤或失誤，而對自己和他人的工作進(jìn)行反復(fù)地監(jiān)督和檢查的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：對工作進(jìn)行反復(fù)檢查的意識和途徑。行為分級：行為分級：一級：行事規(guī)范一級：行事規(guī)范-對自己的工作要求嚴(yán)格，都會(huì)按照既定的操作規(guī)范或上級指示進(jìn)行，較少出現(xiàn)錯(cuò)誤。二級：主動(dòng)檢查二級：主動(dòng)檢查-注重對自己的工作進(jìn)行檢查，以核實(shí)提供的資料和信息的真實(shí)性。三級：多方驗(yàn)證三級：多方驗(yàn)證-在提供資料或信息前，能夠主動(dòng)通過多種途徑，對其真實(shí)性進(jìn)行交叉驗(yàn)證。四級：監(jiān)控他人四級：監(jiān)控他人-注意督促下屬或配合自己工作的其他人員對工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行多角度、全方位的考慮，確保工作準(zhǔn)確無誤。-能夠?qū)λ说墓ぷ鞯募?xì)節(jié)進(jìn)行要求或檢查，發(fā)現(xiàn)

3、或糾正其工作中的差錯(cuò)和疏忽等。五級：運(yùn)用系統(tǒng)五級：運(yùn)用系統(tǒng)-學(xué)習(xí)并督促自己及他人掌握各種可以提升和改進(jìn)工作細(xì)節(jié)的方法，能夠設(shè)計(jì)或使用程序化檢查錯(cuò)誤的手段。6.01 誠信正直誠信正直定義：定義：能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己的錯(cuò)誤。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：遵紀(jì)守法：遵守社會(huì)公德和法律規(guī)范，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。信守承諾：承諾過的事情一定要辦到。實(shí)事求是：誠實(shí)，不說假話，不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人，對人對事公平公正。正直廉潔：遇到利益誘惑時(shí)能堅(jiān)持原則，不憑借職位之便謀取個(gè)人私利。 4行為分級：行為分級：一級：遵守制度一級：遵守制度-遵紀(jì)守法，遵守

4、社會(huì)公德。-遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限。二級：信守承諾二級：信守承諾-不輕易承諾，但對承諾過的事情會(huì)想辦法實(shí)現(xiàn)。三級：實(shí)事求是三級：實(shí)事求是 -不說假話，真實(shí)反映客觀情況，不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人。 -對事情進(jìn)行公平公正的評價(jià)和處理，不受個(gè)人利益影響。四級：正直廉潔四級：正直廉潔-遇到利益誘惑時(shí)能夠頂住壓力，堅(jiān)持原則。-正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個(gè)人私利。五級：道德楷模五級：道德楷模-從自我做起，自覺維護(hù)企業(yè)在市場中樹立的誠信形象，為他人充當(dāng)起道德行為的楷模。-對于他人違法經(jīng)營、損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo)，做到自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。5.08 自自控

5、能力控能力定義：定義：在長期重復(fù)性的繁瑣工作和壓力環(huán)境下，能夠保持冷靜，控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完成工作任務(wù)的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：耐心，冷靜，能忍受重復(fù)性工作。行為分級：行為分級：一級：拒絕誘惑一級：拒絕誘惑-有能力抵制可能的誘惑，不會(huì)采取不恰當(dāng)和沖動(dòng)的行為。二級：抑制情緒二級：抑制情緒-在感覺到強(qiáng)烈的煩躁情緒（例如：極其厭煩或高度壓力）時(shí)，能抑制其表現(xiàn)出來。三級：耐心應(yīng)對三級：耐心應(yīng)對-當(dāng)感覺到強(qiáng)烈的煩躁情緒時(shí)（如極其厭煩或高度壓力）時(shí)，不僅能抑制其表現(xiàn)出來， 5而且能繼續(xù)平靜地推進(jìn)工作。-能夠長時(shí)間的抵抗壓力，忍受長期的重復(fù)性繁瑣工作。四級：建設(shè)性調(diào)節(jié)四級：建設(shè)性調(diào)節(jié)-感覺到強(qiáng)烈的煩

6、躁感情和工作壓力，抑制住它們并以建設(shè)性的方法回應(yīng)不良情緒，采用措施進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，保證對工作的耐心。五級：安撫他人五級：安撫他人-在群體人員都受到強(qiáng)烈沖擊時(shí)，不僅能夠控制自己的情緒，也能鼓勵(lì)別人也冷靜下來，保持耐心和良好心態(tài)。6.02 敬業(yè)精神敬業(yè)精神定義：定義：具有使命感，熱愛工作，認(rèn)可自己的工作職責(zé)，可以全身心投入到工作中去，盡心盡力采取行動(dòng)去完成工作任務(wù)。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：甘于奉獻(xiàn)，不怕勞苦，盡心完成本職范圍內(nèi)的工作任務(wù)。行為分級：行為分級：一級：遵章守紀(jì)一級：遵章守紀(jì)-遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到早退。-保證飽滿的工作時(shí)間，不處理與工作無關(guān)的私人事情。二級：認(rèn)真做事二級：認(rèn)真做事-認(rèn)真完

7、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，保證按時(shí)交付成果，符合一定的工作標(biāo)準(zhǔn)。三級：吃苦耐勞三級：吃苦耐勞-工作中能夠吃苦耐勞，不計(jì)較得失，以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡力把工作做到最好。四級：全力投入四級：全力投入-對工作充滿激情，甘于奉獻(xiàn)，寧愿放棄休息時(shí)間也要按時(shí)保質(zhì)保量地完成任務(wù)。-在工作中遇到困難時(shí)不放棄，會(huì)努力克服困難完成任務(wù)。五級：五級：甘于奉獻(xiàn)甘于奉獻(xiàn)-在工作中愿意為了公司或團(tuán)隊(duì)的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個(gè)人利益。 66.05 責(zé)任心責(zé)任心定義：定義：認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動(dòng)去完成這些職責(zé)，并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：所負(fù)責(zé)的工作出現(xiàn)問題時(shí)不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任并設(shè)法解決問題

8、。行為分級：行為分級：一級：明確職責(zé)一級：明確職責(zé)-明確自己的工作職責(zé)和角色，認(rèn)識到自己承擔(dān)工作的重要性。二級：主動(dòng)落實(shí)二級：主動(dòng)落實(shí)-以一種積極主動(dòng)的姿態(tài)處理事情，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行核查，對發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動(dòng)，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。三級：三級：盡職盡責(zé)盡職盡責(zé)-當(dāng)工作中面臨需要同時(shí)處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時(shí)，能主動(dòng)采取應(yīng)對措施，保證不因?yàn)槁氊?zé)以外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成情況。四級：四級：光明磊落光明磊落-主動(dòng)公開地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問題，不欺上瞞下，并及時(shí)主動(dòng)的采取補(bǔ)救預(yù)防措施，防止類似的問題再次發(fā)生。-五級：五級：克己奉公克己奉公-支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即

9、使面臨巨大壓力或個(gè)人利益受到損失時(shí)，仍能不折不扣完成工作。5.02 溝通能力溝通能力定義：定義：針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達(dá)自己的意見，公開進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳遞的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點(diǎn)，并能向他人清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)。行為分級：行為分級：一級：愿意溝通一級：愿意溝通 7-有溝通的愿望，能夠回應(yīng)他人發(fā)出的溝通信號。二級：準(zhǔn)確表達(dá)二級：準(zhǔn)確表達(dá)-能夠耐心傾聽他人的觀點(diǎn)，基本把握他人談話的主旨。-能比較完整地表達(dá)自己的意見和想法，使對方能夠理解。三級：高效溝通三級：高效溝通-在與他人交流時(shí)能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點(diǎn)，積極地給予反饋。-表達(dá)言簡意賅，具有較強(qiáng)的邏輯性，觀點(diǎn)清晰明確。四級：注重技巧四級：注重技巧 -通過一些語言技巧（如