企業(yè)管理師咨詢實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)：人力資源

1、1/ 4 2007 年企業(yè)管理師咨詢實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)：人力資源管理咨詢概述 人力資源管理咨詢（一） 一、內(nèi)容提要：本講主要講述人力資源管理咨詢概述、人力資源規(guī)劃咨 詢、職務(wù)分析咨詢、員工招聘咨詢的基本內(nèi)容。 二、重點(diǎn)、難點(diǎn) 大綱要求：一、人力資源規(guī)劃咨詢 1、人力資源供需狀況調(diào)查分析 2、人力資源規(guī)劃設(shè)計 二、職務(wù)分析 1、職務(wù)評估 2、職務(wù)說明書設(shè)計 三、人員招聘選拔咨詢 1、人員招聘標(biāo)準(zhǔn)和程序設(shè)計 2、內(nèi)部人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和程序設(shè)計 第四章人力資源管理咨詢 第一節(jié)人力資源管理咨詢概述 一、人力資源和人力資源管理 進(jìn)入 21 世紀(jì)后，人類社會發(fā)生了巨大變化，開始由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代向知識經(jīng) 濟(jì)時代轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)全

2、球化和全球競爭加劇，使企業(yè)不得不充分利用一切資源以 確保其生存和發(fā)展。管理者已經(jīng)認(rèn)識到：人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其 他資源作用的發(fā)揮；企業(yè)內(nèi)的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些 人才 ； 人力資源本身是可以不斷被開發(fā)的。 2/ 4 人力資源是一種能動資源，其能動性主要表現(xiàn)為人的思維分析能力和人的 主觀需求兩個方面。 人力資源在經(jīng)濟(jì)和管理中起主導(dǎo)作用并處于中心地位，使用、操縱和控制 著其他資源，使其他資源得到合理的配置、有效地開發(fā)及充分地利用；同時它 也是起創(chuàng)新作用的因素。維持與提升企業(yè)的人力資源質(zhì)量，已經(jīng)成為企業(yè)管理 非常重要的內(nèi)容。 人力資源管理是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對企業(yè)取得、配置和

3、開發(fā)人力資源所 進(jìn)行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等行為。與傳統(tǒng)的人事管理相比較，人力資源 管理強(qiáng)調(diào)其戰(zhàn)略性、資本性、系統(tǒng)性，在人力資源管理的地位、性質(zhì)、業(yè)務(wù)內(nèi) 容和管理體制等方面體現(xiàn)出不同的特征。 二、人力資源管理的內(nèi)容 （一）人力資源規(guī)劃和計劃 人力資源規(guī)劃和計劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、外部環(huán)境、內(nèi) 部實(shí)力，運(yùn)用科學(xué)方法對企業(yè)的人力資源需求和供給在預(yù)測的基礎(chǔ)上， 制定出 相應(yīng)的需求目標(biāo)、政策和措施。 人力資源規(guī)劃一般指 3-5 年內(nèi)企業(yè)對人力資源的需求目標(biāo)，計劃指一年內(nèi) 的需求目標(biāo)。規(guī)劃和計劃內(nèi)容，既包括人力資源應(yīng)達(dá)到的水平，還應(yīng)包括企業(yè) 的勞動生產(chǎn)率水平等。 （二）職務(wù)分析 職務(wù)分析

4、是指對企業(yè)各個職務(wù)設(shè)置的目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力和隸 屬關(guān)系、工作內(nèi)容、工作條件、工作環(huán)境以及完成該職務(wù)所需的條件等進(jìn)行系 統(tǒng)分析和研究，制定出職務(wù)說明書的過程，其結(jié)果是形成職務(wù)說明書。 （三）員工招聘 員工招聘是指企業(yè)尋找、吸引那些有能力、又有興趣到本企業(yè)任職的人 員，從中選出合適者并予以聘用的過程。通過員工的招聘與錄用，企業(yè)的人力 資源可得到必要的補(bǔ)充。 （四）員工培訓(xùn)與能力開發(fā) 3/ 4 （五）員工工作分配和調(diào)整 （六）薪酬管理 （七）績效考核 （八）勞動關(guān)系 三、人力資源管理咨詢及其內(nèi)容 （一）人力資源管理咨詢 人力資源管理咨詢是由人力資源管理咨詢專家根據(jù)客戶的需求， 運(yùn)用科學(xué) 的方法，通過深入地調(diào)查、分析，找出客戶在人力資源管理中存在的問題及其 產(chǎn)生的原因，有針對性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí) 施，以提高客戶人力資源管理績效的智力服務(wù)過程。 （二）人力資源管理咨詢的內(nèi)容 在進(jìn)行人力資源管理咨詢時，要明確三個前提： 1戰(zhàn)略：使命、業(yè)務(wù)、規(guī)模、活動范圍、近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長遠(yuǎn)規(guī)劃； 2組織設(shè)計：部門設(shè)計、層級設(shè)計、流程設(shè)計；原來管理體制的功能和效 率狀況、穩(wěn)定性和適應(yīng)性狀況、激勵性與協(xié)調(diào)性狀況，從人力資源角度如何提 高組織效能的要求； 3企業(yè)文化：企業(yè)崇尚的價值觀，這對于人員選拔、培 訓(xùn)、考核有決定性作用。 當(dāng)前人力資源管理咨詢主要