縣煙草專賣局工作總結(jié)報告 (2)

1、縣煙草專賣局工作總結(jié)報告 一、企業(yè)經(jīng)營情況 截止11月25日全局累計(jì)銷售卷煙45875件，占年計(jì)劃任務(wù)的92%，單箱收入16353元，同比提高1695元/箱，銷售額達(dá)15003萬元，比同期增長14.5%，單條售價65.4元，同比增長16.1%，上交稅金946.07萬元，其中：國稅858.07萬元，地稅88萬元。預(yù)計(jì)年終上交稅金突破1千萬元。 為切實(shí)完成市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。在全局構(gòu)建全局營銷大格局，實(shí)行營銷、專賣、機(jī)關(guān)科室三位一體捆綁考核獎懲責(zé)任制，同時，加強(qiáng)調(diào)度，嚴(yán)格考核，嚴(yán)明獎懲。具體來講，全縣劃分為16個片區(qū)，每個銷售片區(qū)組長有一名科長或副科長擔(dān)任，每個副局長分管1至2個銷售組，統(tǒng)籌組長、

2、客戶經(jīng)理、市管員和機(jī)關(guān)分包科室的管理，客戶經(jīng)理、市管員、機(jī)關(guān)人員的工資薪酬直接與銷區(qū)卷煙銷量和單條均價增幅掛鉤，獎懲分明，完成任務(wù)，共同按比例受獎，完不成任務(wù)，堅(jiān)決處罰到位。 自從實(shí)行全員營銷，捆綁考核以來，極大地調(diào)動了全員的積極性，主動性，各小組成員放棄了節(jié)假日，女職工安排家人接送孩子上學(xué)入園，全身心投入到銷煙工作中，促進(jìn)了銷量、利稅快速增長，結(jié)構(gòu)快速提升。 加大省產(chǎn)1、2類煙推介力度。今年，我們按照全市行業(yè)知名品牌建功立業(yè)活動的相關(guān)要求，依托零售終端陣地，借助農(nóng)村紅白理事會載體，認(rèn)真做好重點(diǎn)品牌培育工作。在“鉆石”品牌培育中，我們通過開展局班子成員向社會層面推動、客戶經(jīng)理市場促動和與工業(yè)企

3、業(yè)聯(lián)動的措施，并按級別局級、科級每人定量20條，其他人員10條，12類“鉆石”品牌卷煙推銷活動，確保了上半年“鉆石”培育任務(wù)目標(biāo)的圓滿完成。截止9月19日，我縣共銷售省產(chǎn)“鉆石”一、二類卷煙近200件。 終端建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，示范引領(lǐng)效應(yīng)得以發(fā)揮。按照全市行業(yè)卷煙零售終端建設(shè)實(shí)施方案的要求，我局重新篩選、確定36個誠信經(jīng)營、配合積極的煙酒專營專賣店作為功能終端店，通過組織相關(guān)人員對示范店經(jīng)營人員進(jìn)行煙草專賣管理、卷煙銷售和服務(wù)技能等知識的培訓(xùn)和幫扶，使其真正理解示范店建設(shè)的重要意義，并取得他們對工作的積極配合和支持。工作中，通過4位分包客戶經(jīng)理的細(xì)致工作，手把手的幫扶指導(dǎo)，使示范店的形象面貌、經(jīng)營

4、水平有了大的改觀和提升，使示范店真正成為了我們品牌培育的重要陣地、遵紀(jì)守法的典型和卷煙陳列的樣板店面，起到了以點(diǎn)帶面、以面促網(wǎng)，推動我縣終端管理水平的全面提升將起到積極的作用。 二、完xx縣下達(dá)任務(wù)情況 （一）固定資產(chǎn)投資情況 全年固定資產(chǎn)投資任務(wù)是3000萬，截止目前已經(jīng)完成1500萬。 （二）謀劃項(xiàng)目 全年謀劃1億元以上項(xiàng)目。 我局解放思想，拓展視野，積極尋找投資伙伴。近日，局招商領(lǐng)導(dǎo)小組通過本局職工閆有亮聯(lián)系到美籍華人客商李士生先生，其有意在肥鄉(xiāng)投資羽絨服（被）生產(chǎn)項(xiàng)目，希望縣政府出臺有關(guān)土地使用、稅收等優(yōu)惠政策。 該項(xiàng)目需占地100畝，需勞動力在1500人至2000人之間，固定資產(chǎn)投資

5、1.5億，流動資金4個億，年流水在10億元人民幣左右，可年產(chǎn)200萬件羽絨服及50萬條羽絨被，能創(chuàng)稅收5000萬元以上。 三、專賣工作情況 20xx年以來，專賣工作開展全方位排查工作與規(guī)范市場秩序相結(jié)合，加強(qiáng)卷煙市場的專項(xiàng)治理和無證取締工作，充分利用工商、公安等五部門聯(lián)合“雙打”機(jī)制，與工商、公安配合出動260多人次，采取5次共11天較大的行動，取締無證戶39戶。與此同時按照市局安排部署，到市內(nèi)、大名、曲周等16個縣聯(lián)合整治卷煙市場，幫助查處違規(guī)煙214.6條。 全局開展“抓外打，強(qiáng)內(nèi)管，控市場，提素質(zhì)”為重點(diǎn)，稽查人員實(shí)行“5+2”、“白+黑”和“錯時”工作法，有力的震懾了煙草行業(yè)的違法犯罪

6、分子。到11月25日我局共查處涉煙違法案件355起，查扣違法違規(guī)卷煙共計(jì)4699條，共計(jì)罰款6693元，端掉違法違規(guī)卷煙窩點(diǎn)8個，共取締無證戶31戶，暫停證193個，并且采取了堵疏結(jié)合的方法，為符合經(jīng)營卷煙條件的82個門市、超市辦理了卷煙零售許可證。 為配合卷煙市場整治活動，擴(kuò)大宣傳效果，我們在“3.15”、“5.9”等進(jìn)行上街宣傳活動，印發(fā)宣傳材料2000張，采取現(xiàn)場講解識別真假煙等活動，設(shè)立了咨詢臺，由專賣科業(yè)務(wù)較精的田保林同志當(dāng)場拆包講解真假煙的區(qū)別，收到了明顯的效果，維護(hù)了國家利益和消費(fèi)者利益。與此同時，我們檢查與服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，規(guī)范卷煙執(zhí)法的同時，開展內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合，專賣專門

7、印制xx縣煙草專賣局監(jiān)督服務(wù)卡2000多張，設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督電話，制定了煙草局工作人員9不準(zhǔn)，收到了明顯的效果。 但是，在縣城卷煙市場的監(jiān)管形勢依然嚴(yán)峻，查處的違規(guī)真煙（從外地市場流入）的案件數(shù)量明顯增多，特別是省產(chǎn)紫鉆煙，為此我們對違規(guī)經(jīng)營的真煙網(wǎng)絡(luò)要保持高度注意。 四、學(xué)習(xí)貫徹行業(yè)內(nèi)“11158”發(fā)展思路 逐一對照制定縣局2013年工作思路，明確責(zé)任，分解到科室、人員，明確時限和要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)，打通一線人員成長渠道，讓更多“想干事、能干事、干成事、不惹事”的人才脫穎而出，打通員工成長渠道；要與整合提升“陽光·行”文化體系和“陽光·雁行”服務(wù)品牌工作相結(jié)合，努力促進(jìn)文化

8、建設(shè)上水平。堅(jiān)決執(zhí)行中央的八項(xiàng)規(guī)定和六項(xiàng)禁令。堅(jiān)持“服務(wù)為本、客戶至上”的服務(wù)準(zhǔn)則，建立完善訪銷、送貨分離，客戶經(jīng)理開展單獨(dú)立拜訪等工作機(jī)制，每周對全縣265個自然村進(jìn)行走訪，掌握市場動態(tài)，了解消費(fèi)者和卷煙經(jīng)營戶的需求，促進(jìn)了工作開展。規(guī)范了工作流程、服務(wù)程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，使煙草局的服務(wù)程序、步驟，實(shí)行痕跡化管理，全面提升了服務(wù)水平和文明創(chuàng)建工作水平；嚴(yán)格控制辦公費(fèi)和招待費(fèi)開支，辦公用品實(shí)行實(shí)名領(lǐng)用登記制，大大壓縮了辦公費(fèi)用、招待費(fèi)用開支，又節(jié)約了資金。同時在機(jī)關(guān)節(jié)約用水、用電、用煤、用紙等方面，安排專人負(fù)責(zé)，任務(wù)分解到人，不定期檢查，檢查結(jié)果納入年終考核，積極創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)；加強(qiáng)安全生產(chǎn)和信訪

9、穩(wěn)定教育，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)車輛安全行駛、機(jī)關(guān)安全用電進(jìn)行隱患排查，備足備齊滅火器材，并進(jìn)行消防演練。加強(qiáng)老干部管理，千方百計(jì)滿足老干部的需求，排除信訪隱患，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定，積極創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)；抓實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行廉政責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，管好隊(duì)伍，建強(qiáng)班子，積極創(chuàng)建廉潔型機(jī)關(guān)。 五、抓行風(fēng)開展文明創(chuàng)建活動 今年以來，結(jié)合“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動、科學(xué)發(fā)展”活動，開展了政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和市級文明單位創(chuàng)建活動。切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，堅(jiān)持一手抓經(jīng)濟(jì)，一手抓文明。把民主評議、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)與文明創(chuàng)建活動作為加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的主要載體，持之以恒，扎實(shí)有效的開展活動。為推進(jìn)

10、我局文明創(chuàng)建工作，制定了加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)實(shí)施細(xì)則，明確了指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，規(guī)范了創(chuàng)建行為和責(zé)任目標(biāo)，使創(chuàng)建組織有實(shí)權(quán)、有實(shí)職，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，形成創(chuàng)建體系格局。成立了考核辦，一名副局長兼考核辦主任，負(fù)責(zé)對營銷科、專賣稽查人員實(shí)行嚴(yán)格的百分考核和每月按客戶總數(shù)1350多戶的15%進(jìn)行滿意度調(diào)查，將考核情況入臺帳進(jìn)行登記，作為年終評選的重要依據(jù)。全面推進(jìn)規(guī)范化管理和客戶終端服務(wù)質(zhì)量督辦制度，使創(chuàng)建活動目標(biāo)清、責(zé)任明，增強(qiáng)了爭創(chuàng)的責(zé)任感和自覺性。抓行風(fēng)和文明創(chuàng)建活動，我們要求在活動中： 1、政令暢通； 2、抓好精細(xì)化管理； 3、在各項(xiàng)工作中改革創(chuàng)新； 4、嚴(yán)格工作紀(jì)律； 5、做到獎

11、罰分明。為提升行業(yè)自律意識，我們進(jìn)行了行業(yè)整風(fēng)肅紀(jì)，使全局的思想觀念有了明顯好轉(zhuǎn)，作風(fēng)建設(shè)得到了明顯加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有了明顯提升，連續(xù)6年被市委、市政府授予“市級文明單位”。 六、深入開展“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動、科學(xué)發(fā)展”大討論活動 從5月14日縣“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動、科學(xué)發(fā)展”動員會和5月16日市局“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動、科學(xué)發(fā)展”動員會后，我們緊急進(jìn)行了動員部署，成立了組織，制定了方案。及時貫徹落實(shí)，動員全局干部職工以解放思想大討論活動為新起點(diǎn)，堅(jiān)定信心決心，凝聚強(qiáng)大合力，真正把思想解放的成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)績。我們就貫徹落實(shí)好會議精神提出三點(diǎn)要求。

12、一要領(lǐng)會精神，迅速落實(shí)。會后要立即組織本單位干部職工學(xué)習(xí)會議精神，切實(shí)將廣大干部職工的思想和行動統(tǒng)一到縣委縣政府的決策部署上來，迅速掀起大討論活動高潮。二要抓住關(guān)鍵，扎實(shí)推進(jìn)。要緊緊圍繞煙草局2013年任務(wù)指標(biāo)和營銷方案扎實(shí)開展大討論活動，使大討論活動真正成為全局干部職工轉(zhuǎn)作風(fēng)、提干勁、促發(fā)展的有效載體和強(qiáng)大動力。三是不走過場，務(wù)求實(shí)效，要將大討論活動與實(shí)際工作結(jié)合起來，真正使解放思想的過程成為轉(zhuǎn)變觀念、謀劃思路、推進(jìn)發(fā)展的過程，成為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、完善措施、狠抓落實(shí)的過程，確保活動取得實(shí)實(shí)在在的效果，為推進(jìn)全局經(jīng)濟(jì)工作又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。 七、2014年工作謀劃 市局開展整風(fēng)肅紀(jì)活動以來

13、，全局除認(rèn)真學(xué)習(xí)各種文件和整風(fēng)肅紀(jì)精神，結(jié)合縣局具體情況，人人解剖，對照檢查，并寫出心得體會100多份，有的心得體會深刻具體，起到了引領(lǐng)示范作用。 今年下半年的工作重心緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，鼓干勁，堅(jiān)定必勝信心，采取一切必要措施，確保全年任務(wù)的完成。團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下同心，勁往一處施，明確任務(wù)目標(biāo)，分解任務(wù)，層層落實(shí)，保證將各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，從終端服務(wù)抓起，求創(chuàng)新驅(qū)動，精心部署，掀起工作的新高潮。 （一）營銷工作 （1）營銷工作逐一細(xì)化，重組和充實(shí)新的力量，加大營銷改革力度，激活隊(duì)伍，激活市場，深挖潛力，將工作重心放在增銷量、提結(jié)構(gòu)上，并同時將品牌培育，精細(xì)化終端服務(wù)抓在手上，保持全方位，

14、多層次的營銷手段。 （2）創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)營銷工作 要從充分調(diào)控營銷力度上下功夫，調(diào)整銷售淡旺季，合理投放貨源，調(diào)動營銷人員的積極性，從工資獎金分配上傾斜，保證營銷工作公開、公平、公正和適度有序競爭，繼續(xù)“三位一體”的捆綁式考核，嚴(yán)明獎懲，創(chuàng)新工作。 （二）加強(qiáng)調(diào)度，通力協(xié)作 每周一召開局長辦公會，總結(jié)上周工作，部署下周工作，集體研究解決工作中出現(xiàn)的問題，牢牢把握市場、營銷動態(tài)，提出具體工作方法，落實(shí)到責(zé)任人，努力在各項(xiàng)工作中創(chuàng)先爭優(yōu)。每周召開一次專賣例會，專門研究市場凈化，內(nèi)部監(jiān)管，并通報各所（隊(duì)）工作進(jìn)展情況，包括市場凈化、銷煙動態(tài)，內(nèi)部管理以及存在問題，并對下一階段工作提出指導(dǎo)性意見。

15、每月召開2次專銷例會，按有關(guān)要求，結(jié)合肥鄉(xiāng)卷煙市場，溝通專銷信息，掌握零售戶動態(tài)，及時合理調(diào)配貨源，平衡供求關(guān)系，共同研究解決各科室存在的問題。要求每月第一周召開安全工作會和營銷每日班前會，明確責(zé)任，在全方位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，力促各項(xiàng)工作上水平。 （三）專賣工作 （1）始終保持高壓態(tài)勢，深入開展市場治理，改變檢查方式，充分發(fā)揮五部門聯(lián)合“雙打”機(jī)制作用，借勢造力，結(jié)合市場特點(diǎn)，把握市場形勢，有針對性、有重點(diǎn)的開展各類專項(xiàng)行動。 （2）切實(shí)加大打假破網(wǎng)力度，非法經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)危害之大，要求我們必須切實(shí)當(dāng)做一件大事來抓，要制定目標(biāo)，強(qiáng)化措施，嚴(yán)格考核，提高工作效率，積極爭取公安部門配合，拓寬辦案思路，豐富辦案手段，做到“案件源頭查不清不