項目管理之IT項目團隊的管理技巧

1、項目管理之it項目團隊的管理技巧如果在1t項口實施屮選出最難解決的兒個問題，那么管理問題一定名列前茅。在管理問題屮，團隊管理 又是其中的難點。一個項目管理的好壞，很大程度就體現(xiàn)在團隊的建設(shè)和管理上。團隊管理涉及到管理學(xué)、 心理學(xué)和哲學(xué)等諸多方回內(nèi)容，具體實施起來還容易產(chǎn)牛許多誤區(qū)，因此，對項忖主管的綜合素質(zhì)要求頗高。 筆者進入項目管理領(lǐng)域的時間尚短，最近讀了一些書籍，結(jié)合自c的一些經(jīng)驗，匯成一些心得體會，愿與刖 友們共同提高。1什么是團隊管理？舉個簡單的例子：如果有一車沙從大廈頂上倒下來，對地而的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成 整塊的混凝土從大廈上倒下來，其結(jié)果就大不一樣。團隊管理就是把

2、一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土， 將一個個獨立團隊成員變成一個堅強有力的團體，從而能夠順利完成項h的既定廿標(biāo)。沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團隊建設(shè)中同樣如此。每個成員的知識結(jié)構(gòu)、技 術(shù)技能、工作經(jīng)驗和年齡性別按比例的配置，達(dá)到合理的互補，決定了這個團隊的基本要素。有了沙土等基本要素,是否就一定是混凝土呢?沒有水,沒有攪扌半，就還不行?；炷林械乃褪且环N良 好的團隊氛圍，團結(jié)佶任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項目成功了一半。項目主管在團隊管理中相當(dāng)于攪拌機的作用，組織會議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動，與成員之間 形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。2制定良

3、好的規(guī)章制度小頭目管事，大主管管人。在項目規(guī)模小的時候，項目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù) 問題，還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人;在項kl規(guī)模較大的時候，項廿主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn) 制度管人。所謂強將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的 制定者。規(guī)章制度也包含很多層血：紀(jì)律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制 度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個破窗理論：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而 這扇窗戶乂得不到及吋的修理，別

4、人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久z,這些 破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時制止，否則長期 下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。項n主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵導(dǎo)規(guī)章制度的表率。如果項n主管自 身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？3建立明確共同的目標(biāo)先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停 下來，譏笑獵狗說：“你們兩個z間小的反而跑的快很多。”獵狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全 不同的！我僅僅為了一餐飲

5、而跑，而他卻為了性命而跑呀。”這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的廿標(biāo)是不一致的，其h標(biāo)不 致，導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項目主管直接而向客八, 需要按照承諾，報質(zhì)保量地按時完成項目目標(biāo)。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你耍支付我一天的工 資，加班要給獎金，當(dāng)然干項目能學(xué)到新知識新技能就更好。團隊屮不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的口標(biāo)和期粟值，會有很人的區(qū)別，這是一點也 不奇怪的爭情。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。 勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。當(dāng)然，

6、在具體實施上可能會遇到一些問題。比如說員工持股問題，木來是把員工的利益與公司的利益捆 綁在一起的問題，但是操作起來就可能會走樣。a為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實行員工持股 制度，他說：中國搞員工持股根本就沒佇吸引力，上不了市，我們手屮的股票和垃圾沒有區(qū)別，老板搞員工 持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。筆者看來，項目主管也許還沒有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的 發(fā)展計劃，并使z與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。4營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍假如項目缺乏積極進取團結(jié)向上的工作氛圍，項目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé), 項目也就不可能成功。釣過螃邂的人或許都

7、知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只 想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有-只能夠出去。企業(yè)里常有一 些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久z,組織里只剩下一 群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蠻。對于項目組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟 的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在項目組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能 營造出一個積極進取團結(jié)向上的工作務(wù)圍。項口主管為了釀造這種飢圍，需要做這些努力：獎罰分明公正，對于工作成績突出者一定

8、要讓其秸神物 質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個成員承擔(dān)一定的壓力，項目主管不應(yīng)該成為“所有的苦, 所有的累，我都獨口承擔(dān)”的典型，項h主管越輕松，說明管理得越到位;在學(xué)術(shù)問題討論上，要民主要平等, 不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧項目組成員，讓 大家都能感受到團隊的溫暖。5良好的溝通能力是解決復(fù)朵問題的金鑰匙由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對于同一問題的認(rèn)識很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。舉個簡單的例子，在軟件設(shè)計中，b和cz間有接口。項h主管在給b和c分配任務(wù)時，就可能講到了 這個接口，但是b和c由于理解上出現(xiàn)不一致，導(dǎo)致在調(diào)試過程中出現(xiàn)問題。衣這種時候，項目主管就需要 具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰的理解出了問題，把b和c的理解提升到同一層次。在現(xiàn)實研發(fā)中，會經(jīng)常出現(xiàn)接口問題，在實際工程項目小，還會經(jīng)常出現(xiàn)客戶對項1=1需求的更改要求， 估計這也是每個項目主管都非常頭疼的問題。項fi已經(jīng)進行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實