2019跟單員崗位職責(zé)模板

1、2019 跟單員崗位職責(zé)模板跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟 蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。下面是小編為你帶 來的“跟單員崗位職責(zé)” ，供你參考，希望能對(duì)你有所幫助。跟單員崗位職責(zé) （ 一 ）1. 接收客戶訂單，確認(rèn)其要求 （ 交貨期，品質(zhì)特殊要求 等）;2. 第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶 ;3. 排單給生產(chǎn)安排部門 PMC要求按單交貨；4. 跟蹤生產(chǎn)情況，若無法按時(shí)交貨盡快與客戶溝通 ;5. 接收客戶抱怨，反饋給相關(guān)部門處理 ；6. 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料 （ 客戶制單、生產(chǎn)工藝、最 終確認(rèn)樣、面 / 輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況 可攜帶客樣 ） ，確認(rèn)

2、所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是 否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部 和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。7. 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單 位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（ 或客戶公司跟單員 ） 有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán) 表態(tài)，有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。8. 預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng) 工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能 性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的， 預(yù)先充分防范、 工作中重復(fù)發(fā)掘、 及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步 完善方為根本之道。9

3、. 訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人 （操作員 ）要保持密切的聯(lián) 系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂 單負(fù)責(zé)人 （ 操作員 ）10. 設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作 著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。跟單員崗位職責(zé) （ 二 ）1. 傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。2. 推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單 為目的。3. 提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。4. 收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。5. 分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶6. 計(jì)算報(bào)價(jià)單7. 驗(yàn)簽訂單8. 填對(duì)帳表9. 目錄，樣品的寄送與登記10. 客戶檔案的管理11. 客戶來訪接待12. 主

4、管交辦事項(xiàng)的處理13. 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員崗位職責(zé) （ 三 ）1、服從生產(chǎn)主管安排工作，仔細(xì)查看自己應(yīng)跟蹤的訂 單，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項(xiàng)，督促生產(chǎn)計(jì)劃員及 時(shí)安排生產(chǎn)，以免延誤交貨期。2、對(duì)客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況，配合技術(shù)部、 生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量、進(jìn)度、數(shù)量，如有問題及時(shí)與有關(guān)部 門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正 常運(yùn)行。3、生產(chǎn)跟單員應(yīng)獨(dú)立跟進(jìn)每張訂單之每個(gè)工序的質(zhì)量 與進(jìn)度，不是只管某個(gè)工序。4、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2-3 天，積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負(fù)責(zé)人， 確定出發(fā)貨日期，然后及時(shí) 通知貨主或業(yè)務(wù)員找車 （訂艙） 。5、貨物生產(chǎn)完成

5、督促車間及時(shí)入庫，同時(shí)要通知客戶 并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。6、出貨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查對(duì)貨物及提貨單是否相符。7、有欠款的客戶及時(shí)提供對(duì)賬單傳真給客戶，要求客 戶簽名回傳，并跟蹤貨款。8、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，保證友好往來，注意禮貌讓 人。9、跟單員對(duì)工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊。跟單員崗位職責(zé) （ 四 ）1. 面/ 輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳 細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼 / 少現(xiàn)象要親自參與清 點(diǎn)并確認(rèn)。2. 如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確 認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊 情況下須交至公司或客戶確認(rèn)，整改無誤后方可投

6、產(chǎn)。3. 校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)記 錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。4. 根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/ 輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須 及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大 貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。5. 投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成 品檢驗(yàn)，如有問題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員， 并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。6. 每個(gè)車間下機(jī)首件成品后， 要對(duì)其尺寸、 做工、 款式、 工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書 （ 大貨生產(chǎn)初期 / 中期/ 末期）及整改

7、意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠 一份，自留一份并傳真公司。7. 每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大 貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、 投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量，并按生產(chǎn)計(jì)劃表落 實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。8. 針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì) 量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落 實(shí)情況。9. 成品進(jìn)入后整理車間，需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整 燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問 題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。10. 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)， 檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問題必須查明原因并及時(shí)相 應(yīng)解決。11. 加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。12. 對(duì)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié) （ 包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè) 務(wù)單位 ） 的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對(duì)問題的反應(yīng)處理 能力以13. 在檢查過程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家的 一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。跟單員崗位職責(zé) （ 五 ）1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸 類、整理、建檔和保管工作 ;2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶 的要求時(shí)，一定要及時(shí)