【精品】可口可樂中國成功關(guān)鍵因素分析(一).

1、可口可樂中國成功關(guān)鍵因素分析（一）可口可樂公司從1886年創(chuàng)立以來，一直以其可口的碳酸飲料系列產(chǎn)品風靡全世 界，歷經(jīng)117年長盛不衰。可口可樂公司于1927年進入中國因故撤出后于1979年重返中國，并且成立了 可口可樂（中國有限公司?，F(xiàn)在可口可樂（中國有限公司已成為中國最大的飲料合資 企業(yè)，每年上交國家各項稅款達三十億元人民帀。二十幾年來，可口可樂（中國有限公司取得了卓越的成績，已成為軟飲料銷售市場 的領(lǐng)袖先鋒被視為同行業(yè)的標本和典范?？煽诳蓸饭緸槭裁茨茉谥袊〉萌绱司薮蟮某晒?？通過在可口可樂（中國飲料公司的切身工作體驗，我深刻地認識到:可口可樂公司 不僅是一個品牌營造公司更是一個人才培訓和

2、實踐基地,是快速消費品行業(yè)的“黃埔 軍校”。它努力為員工創(chuàng)造一切條件，發(fā)揮員工的特長，培養(yǎng)員工的技能，挖掘員工的 潛能,真正做到人盡其才。正是可口可樂公司培養(yǎng)的這些優(yōu)秀人才成就了該品牌。因此可以說，是獨特有效的人才戰(zhàn)略使可口可樂公司創(chuàng)造了驕人業(yè)績,成為了全球第 一品牌公司。資料內(nèi)容僅供您學習參考.如有不當之處話聯(lián)系改正或者刪除資料內(nèi)容僅供您學習參考.如有不當之處.請聯(lián)系改正或者刪除2人才是企業(yè)最重要的經(jīng)營資源是一切財富中最為寶貴的財富。正確地制定和 選擇人才戰(zhàn)略努力開發(fā)挖掘人才，充分發(fā)揮各類人才的積極作用是企業(yè)走向興旺發(fā) 達的關(guān)鍵。在經(jīng)營發(fā)展過程中，人才對生產(chǎn)力的發(fā)展起著決定性的作用對企業(yè)經(jīng)營

3、戰(zhàn)略的 實現(xiàn)起著保證作用。企業(yè)人才的業(yè)務(wù)技能、智力水平、管理水平的高低直接制約 著生產(chǎn)力中各要素效能的發(fā)揮直接決定著勞動生產(chǎn)率的高低?？傊?，人才是企業(yè)生 產(chǎn)經(jīng)營活動不可缺少的要素而且它對其他要素起著主導和決定性的作用。下面讓我們來具體分析可口可樂（中國有限公司人才戰(zhàn)略的一些成功經(jīng)驗和獨 到之處。、人才本土化戰(zhàn)略不論是過去、現(xiàn)在，還是將來，只要是經(jīng)營企業(yè)，銷售商品，所有的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營 策略和市場營銷手段均要切合當?shù)貙嶋H情況因為管理及營銷均是科學性與實踐性 的統(tǒng)一。可口可樂公司1979年重返中國時，雖已有九十多年的國際市場操作經(jīng)驗,但在中 國真正開始經(jīng)營實踐卻還是頭一遭。 如果坐在美國總部紙上談

4、兵進行毫無針對性 的經(jīng)營決策結(jié)果肯定不盡人意。只有在當?shù)亓私饩唧w實現(xiàn)情況,作出具體分析，進行 針對性的決策并讓熟悉當?shù)厍闆r的本土人才去實施，才能達到預期的目的?？v觀可 口可樂公司用人策略其最為獨特的一點就是“本土化”。人才本土化理念對可口可樂公司的發(fā)展具有深遠的意義，其理論精髓是：（1在市 場當?shù)卦O(shè)立公司，所有員工都用當?shù)厝?（2銷售方針、人員培訓由總公司統(tǒng)一負責?！白屓澜绲娜硕己瓤煽诳蓸贰?，歷任可口可樂公司總裁都把這句話視為圭臬。 要想讓全世界的人都喝可口可樂，只有人才、市場銷售等本土化、才能讓這句豪言壯 語成為可能，變成現(xiàn)實。所以，正是“用當?shù)厝恕薄ⅰ芭嘤栍煽偣窘y(tǒng)一負責”這樣的原 則，

5、使可口可樂（中國公司取得了迅猛而又卓著成效的發(fā)展可口可樂（中國有限公司人才本土化戰(zhàn)略具體體現(xiàn)在如下方面。1、管理人員本土化資料內(nèi)容僅供您學習參考.如有不當之處話聯(lián)系改正或者刪除資料內(nèi)容僅供您學習參考.如有不當之處.請聯(lián)系改正或者刪除3般來說，跨國企業(yè)的中國公司員工給大家的印象往往就是大胡子、綠眼睛和 西裝革履的外國人;工作往往是一半時間在中國辦公，一半時間在國外度假;除開秘書, 沒有更多的內(nèi)部員工與之交流,一副深不可測的態(tài)勢;交流語言毫無疑問是外方語 言。而在可口可樂（中國有限公司，則完全不是這種情況：（1在中國,99%以上的可口可樂系統(tǒng)員工是中國籍員工;在可口可樂北京區(qū)，除總 經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)

6、來自臺灣和澳大利亞其他清一色是大陸本土人。（2所有管理人員的交流語言、不但有流利的英語，還有流利的漢語,甚至可口可樂 （中國有限公司外籍總裁均能用一口流利的中文進行對話和開玩笑:有許多外籍同事 還能用上粵語和其它方言。（3所有文件來往均用中英文兩種文本。這毫無保留的管理人才本土化,是真正的本土化魅力所在。試想還有另外哪一 家跨國企業(yè)能有如此的氣度在進入非本土國度之初就敢實施如此大幅度的高層次 人才的本土化?這沒有“玻璃天花板”的巨大晉升空間， 讓本土管理人員能夠真正解除 后顧之憂踏踏實實地與企業(yè)共同成長，毫無顧慮地為企業(yè)長期服務(wù)。2、具體操作人員本土化可口可樂產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)延伸到哪里就在哪里選

7、人用人?？煽诳蓸饭竟芾?層認為當?shù)鼐唧w操作人員具有得天獨厚的條件:一是熟悉商情，包括街區(qū)、商家情 況、購買習慣等，能使可口可樂飲料的銷售工作盡快融入當?shù)丨h(huán)境;二是影響范圍大, 當?shù)鼐唧w操作員工的親朋戚友都會受其工作影響， 對其工作拓展提供幫肋;三是隊伍 穩(wěn)定,當?shù)貑T工在本地安家無后顧之憂，工作心態(tài)穩(wěn)定，可集中精力投入工作。這些先 天優(yōu)勢是外來人員無法比擬的。所以，在中國的23個裝瓶廠及可口可樂（中國有限 公司的所有辦事機構(gòu)，里面的具體操作人員全都是本土人。在這里本土化不僅僅包含招聘本地員工的意思，還會針對本地情況作更深一步 的開發(fā)。如在北京區(qū)域招聘下崗大嫂作理貨員,在上海招聘社區(qū)街道人員進行

8、信息 搜尋收集等等，均是資料內(nèi)容僅供您學習參考.如有不當之處話聯(lián)系改正或者刪除資料內(nèi)容僅供您學習參考.如有不當之處.請聯(lián)系改正或者刪除4本土化策略最杰出最深入的延伸。通過這基本上清一色的中國籍員工來管理當?shù)乜煽诳蓸废到y(tǒng)，參與世界第一品 牌的實際管理和運作，使得可口可樂（中國有限公司員工能夠站在巨人的肩上，運用最 先進的管理和運作手段,開發(fā)市場和拓展渠道因而可口可樂（中國有限公司的成長速 度非同一般。反過來，這又能促使企業(yè)充分考慮當?shù)氐膶嶋H情況，開展因地制宜的活 動，因而就不會像許多跨國企業(yè)來到非本土國家后水土不服。所以,2001年本土人員 推出的夏季“可口可樂方正電腦動感互連你我他”促銷活動成

9、功了，針對亞太區(qū)推出 的“酷兒果汁成功T，本土化品牌“醒目”上市成功了可口可樂公司本土化策略雖取得卓有成效的成績，但它并沒有墨守成規(guī),緊抱著 其理念不放。近年來，可口可樂公司又推出“THINK LOCAL,ACT LOCAL，啲本土化 思想其要點為:根據(jù)本土的需要而作相關(guān)的決定。順應北京近年來取得的可觀成績 和即將成為2008年奧運會主辦城市所需強大的人力支持，可口可樂公司于2002年12月將原可口可樂（中國公司北京辦事處調(diào)整升格為隸屬于亞太區(qū)的獨立北京區(qū)。 同時，為2008年作準備，對北京區(qū)實行更為本土化的人才政策北京區(qū)選拔和提拔人 才將有更大的自主權(quán)。可以看出，可口可樂（中國有限公司被評為

10、中國最成功的本土化跨國企業(yè),其實施 的本土化人才策略功不可沒。通過本土化策略的實施，不但大大節(jié)約了管理資源，使 管理更切合當?shù)貙嶋H，同時與當?shù)卣P(guān)系也更加緊密和融洽;不但培養(yǎng)了大批本土 化管理人才、業(yè)務(wù)人才,使各項政策順利實施，同時也為長遠發(fā)展提供強有力的后勁; 不但使本土文化跟上全球化發(fā)展使內(nèi)外溝通更加容易,為當?shù)貛砭薮蟮慕?jīng)濟效益 和社會效益， 同時也使文化融合更加和諧,企業(yè)因而長盛不衰?！懊總€企業(yè)均有兩種價值:商業(yè)價值和社會價值.這兩種價值是否完善,是企業(yè) 領(lǐng)導人高遠志向的體現(xiàn)?！笨梢哉f，人才本土化策略的實施、讓可口可樂公司在中國達 到了其它企業(yè)望之莫及的雙重高度。二、人才管理戰(zhàn)略人才

11、管理戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)人才總體戰(zhàn)略要求，為適應企業(yè)生存和發(fā)展的需要. 開發(fā)引進資料內(nèi)容僅供您學習參考.如有不當之處話聯(lián)系改正或者刪除資料內(nèi)容僅供您學習參考.如有不當之處.請聯(lián)系改正或者刪除5人才，提高員工隊伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一大批優(yōu)秀人才，并給他們 提供廣闊的舞臺和和諧的工作環(huán)境，讓他們充分發(fā)揮自己的才能，而進行的長遠性的 謀劃和方略。可口可樂 （中國有限公司在人才管理戰(zhàn)略方面真可謂“伯樂”相中“千里馬”， 給他 寬廣的原野,讓他日行千里:同時為他補充足夠的營養(yǎng)，使其后勁十足。正是這種“唯 才是用、用人不疑”的人才管理戰(zhàn)略使可口可樂（中國有限公司的大批人才脫穎而出, 為可口可樂（中國有

12、限公司的發(fā)展壯大立下了汗馬功勞。（一人本管理戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)管理中，越來越強調(diào)人的重要性，于是越來越多的企業(yè)提出了“以人為 本”的口號而“人本管理”其實就是人力資源管理的基石是人才管理戰(zhàn)略實施的關(guān) 鍵。所謂“人本管理”，就是以人為中心的人力資源管理思想。其具體含義是：把人作為企業(yè)最重要的資源以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合因素 來科學地安排最適合的工作，并在工作中充分考慮到員工的價值和成長，使用科學的 管理方法通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分 調(diào)動和發(fā)揮自身的積極性、主動性、創(chuàng)造性，從而提高工作效率，増加工作業(yè)績，為達 成企業(yè)的發(fā)展目標而做出最大的貢獻。在可口

13、可樂（中國有限公司，以下三個層次的人本管理形態(tài)被靈活運用和充分發(fā) 揮：1、人性化管理許多企業(yè)認為，“所謂人性化管理在中國很難實現(xiàn)，目前的狀況只是一種漂亮的幌 子，口號說給員工聽聽，執(zhí)行時讓中層干部組織游戲玩玩，大家樂一樂，僅此而 已”。而在可口可樂（中國有限公司,“人性化管理是管理者流淌在血液中的東 西”。可口可樂公司由于已發(fā)展了117年，經(jīng)過多年總結(jié),已經(jīng)建立起了一套非常完善 的管理系統(tǒng)，任何一個行動均有章可循、讓人很容易想起“苛刻的制度管理”幾個字。但是可口可樂（中國有限公司提出的卻是“鐵的紀律，愛的教育”的管理原則，這種人性 化的制度管理使員工對企業(yè)有相當高的忠誠度對同事充滿了兄弟姐妹之

14、誼。在這 種管理制度下，大家真誠相待，通情達理其樂融融。資料內(nèi)容僅供您學習參考.如有不當之處話聯(lián)系改正或者刪除資料內(nèi)容僅供您學習參考.如有不當之處.請聯(lián)系改正或者刪除6“以發(fā)自內(nèi)心的誠摯態(tài)度去對待 員工，應該是人性化管理的核心理念?！?、員工自主管理由于可口可樂（中國有限公司是一個完全開放性的公司，隨著公司發(fā)展，員工參與 管理的程度越來越高。各級具有管理意識和愿望的員工便在公司各級領(lǐng)導的支持下 開始自主管理。通過各級領(lǐng)導提出的工作目標，員工可大膽地提出自己的工作計劃，通過毫無障礙的討論，完善之后就可以備案實施。各級員工由于在自己的工作范圍內(nèi)有較大的決策權(quán)，主動性都非常之強，這促成 了每位員工都受到了極大的鍛煉，工作能力均有極大的提高，從而各級崗位均出現(xiàn)了 相當多的業(yè)務(wù)骨干和管理