【精品】可口可樂中國(guó)成功關(guān)鍵因素分析(一).

1、可口可樂中國(guó)成功關(guān)鍵因素分析（一）可口可樂公司從1886年創(chuàng)立以來，一直以其可口的碳酸飲料系列產(chǎn)品風(fēng)靡全世 界，歷經(jīng)117年長(zhǎng)盛不衰?？煽诳蓸饭居?927年進(jìn)入中國(guó)因故撤出后于1979年重返中國(guó)，并且成立了 可口可樂（中國(guó)有限公司?，F(xiàn)在可口可樂（中國(guó)有限公司已成為中國(guó)最大的飲料合資 企業(yè)，每年上交國(guó)家各項(xiàng)稅款達(dá)三十億元人民帀。二十幾年來，可口可樂（中國(guó)有限公司取得了卓越的成績(jī)，已成為軟飲料銷售市場(chǎng) 的領(lǐng)袖先鋒被視為同行業(yè)的標(biāo)本和典范?？煽诳蓸饭緸槭裁茨茉谥袊?guó)取得如此巨大的成功？通過在可口可樂（中國(guó)飲料公司的切身工作體驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到:可口可樂公司 不僅是一個(gè)品牌營(yíng)造公司更是一個(gè)人才培訓(xùn)和

2、實(shí)踐基地,是快速消費(fèi)品行業(yè)的“黃埔 軍?！薄Ｋ閱T工創(chuàng)造一切條件，發(fā)揮員工的特長(zhǎng)，培養(yǎng)員工的技能，挖掘員工的 潛能,真正做到人盡其才。正是可口可樂公司培養(yǎng)的這些優(yōu)秀人才成就了該品牌。因此可以說，是獨(dú)特有效的人才戰(zhàn)略使可口可樂公司創(chuàng)造了驕人業(yè)績(jī),成為了全球第 一品牌公司。資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考.如有不當(dāng)之處話聯(lián)系改正或者刪除資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考.如有不當(dāng)之處.請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除2人才是企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)資源是一切財(cái)富中最為寶貴的財(cái)富。正確地制定和 選擇人才戰(zhàn)略努力開發(fā)挖掘人才，充分發(fā)揮各類人才的積極作用是企業(yè)走向興旺發(fā) 達(dá)的關(guān)鍵。在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，人才對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展起著決定性的作用對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)

3、戰(zhàn)略的 實(shí)現(xiàn)起著保證作用。企業(yè)人才的業(yè)務(wù)技能、智力水平、管理水平的高低直接制約 著生產(chǎn)力中各要素效能的發(fā)揮直接決定著勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低?？傊瞬攀瞧髽I(yè)生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可缺少的要素而且它對(duì)其他要素起著主導(dǎo)和決定性的作用。下面讓我們來具體分析可口可樂（中國(guó)有限公司人才戰(zhàn)略的一些成功經(jīng)驗(yàn)和獨(dú) 到之處。、人才本土化戰(zhàn)略不論是過去、現(xiàn)在，還是將來，只要是經(jīng)營(yíng)企業(yè)，銷售商品，所有的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng) 策略和市場(chǎng)營(yíng)銷手段均要切合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況因?yàn)楣芾砑盃I(yíng)銷均是科學(xué)性與實(shí)踐性 的統(tǒng)一。可口可樂公司1979年重返中國(guó)時(shí)，雖已有九十多年的國(guó)際市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn),但在中 國(guó)真正開始經(jīng)營(yíng)實(shí)踐卻還是頭一遭。 如果坐在美國(guó)總部紙上談

4、兵進(jìn)行毫無針對(duì)性 的經(jīng)營(yíng)決策結(jié)果肯定不盡人意。只有在當(dāng)?shù)亓私饩唧w實(shí)現(xiàn)情況,作出具體分析，進(jìn)行 針對(duì)性的決策并讓熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的本土人才去實(shí)施，才能達(dá)到預(yù)期的目的?？v觀可 口可樂公司用人策略其最為獨(dú)特的一點(diǎn)就是“本土化”。人才本土化理念對(duì)可口可樂公司的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義，其理論精髓是：（1在市 場(chǎng)當(dāng)?shù)卦O(shè)立公司，所有員工都用當(dāng)?shù)厝?（2銷售方針、人員培訓(xùn)由總公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)?！白屓澜绲娜硕己瓤煽诳蓸贰?，歷任可口可樂公司總裁都把這句話視為圭臬。 要想讓全世界的人都喝可口可樂，只有人才、市場(chǎng)銷售等本土化、才能讓這句豪言壯 語成為可能，變成現(xiàn)實(shí)。所以，正是“用當(dāng)?shù)厝恕?、“培?xùn)由總公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)”這樣的原 則，

5、使可口可樂（中國(guó)公司取得了迅猛而又卓著成效的發(fā)展可口可樂（中國(guó)有限公司人才本土化戰(zhàn)略具體體現(xiàn)在如下方面。1、管理人員本土化資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考.如有不當(dāng)之處話聯(lián)系改正或者刪除資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考.如有不當(dāng)之處.請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除3般來說，跨國(guó)企業(yè)的中國(guó)公司員工給大家的印象往往就是大胡子、綠眼睛和 西裝革履的外國(guó)人;工作往往是一半時(shí)間在中國(guó)辦公，一半時(shí)間在國(guó)外度假;除開秘書, 沒有更多的內(nèi)部員工與之交流,一副深不可測(cè)的態(tài)勢(shì);交流語言毫無疑問是外方語 言。而在可口可樂（中國(guó)有限公司，則完全不是這種情況：（1在中國(guó),99%以上的可口可樂系統(tǒng)員工是中國(guó)籍員工;在可口可樂北京區(qū)，除總 經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)

6、來自臺(tái)灣和澳大利亞其他清一色是大陸本土人。（2所有管理人員的交流語言、不但有流利的英語，還有流利的漢語,甚至可口可樂 （中國(guó)有限公司外籍總裁均能用一口流利的中文進(jìn)行對(duì)話和開玩笑:有許多外籍同事 還能用上粵語和其它方言。（3所有文件來往均用中英文兩種文本。這毫無保留的管理人才本土化,是真正的本土化魅力所在。試想還有另外哪一 家跨國(guó)企業(yè)能有如此的氣度在進(jìn)入非本土國(guó)度之初就敢實(shí)施如此大幅度的高層次 人才的本土化?這沒有“玻璃天花板”的巨大晉升空間， 讓本土管理人員能夠真正解除 后顧之憂踏踏實(shí)實(shí)地與企業(yè)共同成長(zhǎng)，毫無顧慮地為企業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)。2、具體操作人員本土化可口可樂產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)延伸到哪里就在哪里選

7、人用人?？煽诳蓸饭竟芾?層認(rèn)為當(dāng)?shù)鼐唧w操作人員具有得天獨(dú)厚的條件:一是熟悉商情，包括街區(qū)、商家情 況、購(gòu)買習(xí)慣等，能使可口可樂飲料的銷售工作盡快融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境;二是影響范圍大, 當(dāng)?shù)鼐唧w操作員工的親朋戚友都會(huì)受其工作影響， 對(duì)其工作拓展提供幫肋;三是隊(duì)伍 穩(wěn)定,當(dāng)?shù)貑T工在本地安家無后顧之憂，工作心態(tài)穩(wěn)定，可集中精力投入工作。這些先 天優(yōu)勢(shì)是外來人員無法比擬的。所以，在中國(guó)的23個(gè)裝瓶廠及可口可樂（中國(guó)有限 公司的所有辦事機(jī)構(gòu)，里面的具體操作人員全都是本土人。在這里本土化不僅僅包含招聘本地員工的意思，還會(huì)針對(duì)本地情況作更深一步 的開發(fā)。如在北京區(qū)域招聘下崗大嫂作理貨員,在上海招聘社區(qū)街道人員進(jìn)行

8、信息 搜尋收集等等，均是資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考.如有不當(dāng)之處話聯(lián)系改正或者刪除資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考.如有不當(dāng)之處.請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除4本土化策略最杰出最深入的延伸。通過這基本上清一色的中國(guó)籍員工來管理當(dāng)?shù)乜煽诳蓸废到y(tǒng)，參與世界第一品 牌的實(shí)際管理和運(yùn)作，使得可口可樂（中國(guó)有限公司員工能夠站在巨人的肩上，運(yùn)用最 先進(jìn)的管理和運(yùn)作手段,開發(fā)市場(chǎng)和拓展渠道因而可口可樂（中國(guó)有限公司的成長(zhǎng)速 度非同一般。反過來，這又能促使企業(yè)充分考慮當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，開展因地制宜的活 動(dòng)，因而就不會(huì)像許多跨國(guó)企業(yè)來到非本土國(guó)家后水土不服。所以,2001年本土人員 推出的夏季“可口可樂方正電腦動(dòng)感互連你我他”促銷活動(dòng)成

9、功了，針對(duì)亞太區(qū)推出 的“酷兒果汁成功T，本土化品牌“醒目”上市成功了可口可樂公司本土化策略雖取得卓有成效的成績(jī)，但它并沒有墨守成規(guī),緊抱著 其理念不放。近年來，可口可樂公司又推出“THINK LOCAL,ACT LOCAL，啲本土化 思想其要點(diǎn)為:根據(jù)本土的需要而作相關(guān)的決定。順應(yīng)北京近年來取得的可觀成績(jī) 和即將成為2008年奧運(yùn)會(huì)主辦城市所需強(qiáng)大的人力支持，可口可樂公司于2002年12月將原可口可樂（中國(guó)公司北京辦事處調(diào)整升格為隸屬于亞太區(qū)的獨(dú)立北京區(qū)。 同時(shí)，為2008年作準(zhǔn)備，對(duì)北京區(qū)實(shí)行更為本土化的人才政策北京區(qū)選拔和提拔人 才將有更大的自主權(quán)?？梢钥闯?，可口可樂（中國(guó)有限公司被評(píng)為

10、中國(guó)最成功的本土化跨國(guó)企業(yè),其實(shí)施 的本土化人才策略功不可沒。通過本土化策略的實(shí)施，不但大大節(jié)約了管理資源，使 管理更切合當(dāng)?shù)貙?shí)際，同時(shí)與當(dāng)?shù)卣P(guān)系也更加緊密和融洽;不但培養(yǎng)了大批本土 化管理人才、業(yè)務(wù)人才,使各項(xiàng)政策順利實(shí)施，同時(shí)也為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勁; 不但使本土文化跟上全球化發(fā)展使內(nèi)外溝通更加容易,為當(dāng)?shù)貛砭薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益 和社會(huì)效益， 同時(shí)也使文化融合更加和諧,企業(yè)因而長(zhǎng)盛不衰。“每個(gè)企業(yè)均有兩種價(jià)值:商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值.這兩種價(jià)值是否完善,是企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)人高遠(yuǎn)志向的體現(xiàn)?！笨梢哉f，人才本土化策略的實(shí)施、讓可口可樂公司在中國(guó)達(dá) 到了其它企業(yè)望之莫及的雙重高度。二、人才管理戰(zhàn)略人才

11、管理戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)人才總體戰(zhàn)略要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要. 開發(fā)引進(jìn)資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考.如有不當(dāng)之處話聯(lián)系改正或者刪除資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考.如有不當(dāng)之處.請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除5人才，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一大批優(yōu)秀人才，并給他們 提供廣闊的舞臺(tái)和和諧的工作環(huán)境，讓他們充分發(fā)揮自己的才能，而進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的 謀劃和方略?？煽诳蓸?（中國(guó)有限公司在人才管理戰(zhàn)略方面真可謂“伯樂”相中“千里馬”， 給他 寬廣的原野,讓他日行千里:同時(shí)為他補(bǔ)充足夠的營(yíng)養(yǎng)，使其后勁十足。正是這種“唯 才是用、用人不疑”的人才管理戰(zhàn)略使可口可樂（中國(guó)有限公司的大批人才脫穎而出, 為可口可樂（中國(guó)有

12、限公司的發(fā)展壯大立下了汗馬功勞。（一人本管理戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)管理中，越來越強(qiáng)調(diào)人的重要性，于是越來越多的企業(yè)提出了“以人為 本”的口號(hào)而“人本管理”其實(shí)就是人力資源管理的基石是人才管理戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān) 鍵。所謂“人本管理”，就是以人為中心的人力資源管理思想。其具體含義是：把人作為企業(yè)最重要的資源以人的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合因素 來科學(xué)地安排最適合的工作，并在工作中充分考慮到員工的價(jià)值和成長(zhǎng)，使用科學(xué)的 管理方法通過全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分 調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自身的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，從而提高工作效率，増加工作業(yè)績(jī)，為達(dá) 成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而做出最大的貢獻(xiàn)。在可口

13、可樂（中國(guó)有限公司，以下三個(gè)層次的人本管理形態(tài)被靈活運(yùn)用和充分發(fā) 揮：1、人性化管理許多企業(yè)認(rèn)為，“所謂人性化管理在中國(guó)很難實(shí)現(xiàn)，目前的狀況只是一種漂亮的幌 子，口號(hào)說給員工聽聽，執(zhí)行時(shí)讓中層干部組織游戲玩玩，大家樂一樂，僅此而 已”。而在可口可樂（中國(guó)有限公司,“人性化管理是管理者流淌在血液中的東 西”?？煽诳蓸饭居捎谝寻l(fā)展了117年，經(jīng)過多年總結(jié),已經(jīng)建立起了一套非常完善 的管理系統(tǒng)，任何一個(gè)行動(dòng)均有章可循、讓人很容易想起“苛刻的制度管理”幾個(gè)字。但是可口可樂（中國(guó)有限公司提出的卻是“鐵的紀(jì)律，愛的教育”的管理原則，這種人性 化的制度管理使員工對(duì)企業(yè)有相當(dāng)高的忠誠(chéng)度對(duì)同事充滿了兄弟姐妹之

14、誼。在這 種管理制度下，大家真誠(chéng)相待，通情達(dá)理其樂融融。資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考.如有不當(dāng)之處話聯(lián)系改正或者刪除資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考.如有不當(dāng)之處.請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除6“以發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)摯態(tài)度去對(duì)待 員工，應(yīng)該是人性化管理的核心理念。”2、員工自主管理由于可口可樂（中國(guó)有限公司是一個(gè)完全開放性的公司，隨著公司發(fā)展，員工參與 管理的程度越來越高。各級(jí)具有管理意識(shí)和愿望的員工便在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下 開始自主管理。通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的工作目標(biāo)，員工可大膽地提出自己的工作計(jì)劃，通過毫無障礙的討論，完善之后就可以備案實(shí)施。各級(jí)員工由于在自己的工作范圍內(nèi)有較大的決策權(quán)，主動(dòng)性都非常之強(qiáng)，這促成 了每位員工都受到了極大的鍛煉，工作能力均有極大的提高，從而各級(jí)崗位均出現(xiàn)了 相當(dāng)多的業(yè)務(wù)骨干和管理