客服試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)范文

1、客服試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)范文時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近 尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而 美好的回憶。在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)XX。成為了XX普通的一員。成為了客 戶效勞工作傳遞快樂的一名使者。感謝XX給了我工作的機 會，是您延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了XX人“海納百川的胸襟，感受到了X X人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了XX 人的執(zhí)著和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有時機 成為XX的一份子而驚喜萬分。帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，

2、平凡 而不平庸的崗位。 回想在過去的三個月里， 讓我歡喜讓我憂， 有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆， 也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影， 讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指 導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活 與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我 想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。一、萌芽階段 11 月 7 日 11 月 31 日。在這期間， 我主要是熟悉日常工作流程。 比方熟悉產(chǎn)權(quán)、 國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整 改流程，其涉及到的事情比較蕪雜

3、，具有較強的隨機性，有 時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在 這些事情上，都缺乏外表層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到 充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正 確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個 是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信 息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗 與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。當然了，在這期間，是我出錯的頂峰期了，特別是在有 些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不 夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中 逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，

4、對一切 都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問 這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多 自己以前所未學到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流，從他們 那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他 們都成了我的良師益友。二、成長階段 12月 1 日12月 31日。 通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此 階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進行工作制定每日 方案，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流 程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證 的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關(guān)本卷須知。 業(yè)主的咨詢解釋

5、工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對 專業(yè)知識的缺乏和效勞質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其 他相關(guān)工作部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的 效勞質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的效勞于業(yè)主。在這 里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心 中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交 道是一門硬的科學技術(shù)，與人打交道那么是一門軟的思想藝 術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組 對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。 一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家 裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)

6、濟的損失，更嚴重的 是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一 旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè) 主的心靈深處的創(chuàng)傷那么變成了我使命的當務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了XX的美譽度；其次對 整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我屢次 與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的 根源所在，比方：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠 日久老化；門窗拼接不標準；窗墻結(jié)合處與土建局部銜接不 夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂 漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不標準 等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細 砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可