跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營期末試卷AB卷測試卷模擬試卷帶答案

1、姓名： 所在分院： 年級： 班級： 學(xué)號： 計(jì) 頁密 封 線課程結(jié)業(yè)考試試卷（A）領(lǐng)導(dǎo)審核簽字：考試科目： 跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營 命題教師： 適用年級： 學(xué)年度： 學(xué)期： 考生人數(shù)： 題 號一二三四五總分核分人分 數(shù)閱卷人注意事項(xiàng)： 1.上述內(nèi)容一律用楷書填寫清楚2.試題正文最好打印，不能打印的要用楷書工整書寫3.考生須用藍(lán)色（黑色）鋼筆（圓珠筆）答題 4.答卷前將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫清楚，不許在密封線內(nèi)答題5.如閱卷人沒有變更，每本試卷只需在第一份試卷上簽署閱卷人姓名，其余試卷可省略得分欄一、單項(xiàng)選擇題（每題2分 共20分）1.決定市場規(guī)模和容量的要素有（ ）A.購買者 B.購買力C.購買欲望

2、D.以上都是2識別店鋪價(jià)格區(qū)間時，以下哪一項(xiàng)用于判斷店鋪價(jià)格布局的指標(biāo)（ ）A.商品數(shù)量 B.商品銷量C.商品銷售額 D.以上都不是3假設(shè)有兩個相鄰的定位相似的店鋪，店內(nèi)的服飾大部分價(jià)格均在600-700元。在節(jié)日促銷戰(zhàn)中，A 商場制定了“滿 400 元減 160 元，滿 800 元減 320 元”的活動，B 商場制定“滿 400 元減 160 元，滿 600 元減 180 元，滿 800 元減 320 元”的活動。在此基礎(chǔ)上，不考慮其他因素，哪家店鋪的活動將更有優(yōu)勢（ ）A.A B.BC.A、B相同 D.A或B都有可能4 CRM管理以什么為核心（ ）A.技術(shù) B.營銷C.投資 D.客戶5有學(xué)

3、者將客戶生命周期劃分為四階段，“培養(yǎng)客戶忠誠度”主要是屬于哪一階段的運(yùn)營策略（ ）A.客戶獲取 B.客戶提升C.客戶成熟 D.客戶衰退6中郵小包對非圓筒貨物體積的規(guī)定是，長+寬+高（）cm，單邊長度（）cm（ ）A.90,60 B.60,90C.90,50 D.50,907跨境運(yùn)輸隊(duì)貨物的包裝有具體要求，下列哪一項(xiàng)不屬于跨境運(yùn)輸包裝的原則和要求（ ）A.適合運(yùn)輸 B.便于裝卸C.保護(hù)產(chǎn)品、防盜 D.為節(jié)約成本一律選擇連體包裝8國外電商打折力度最大的節(jié)日為（ ）A.雙十一 B.母親節(jié)C.春節(jié) D.黑色星期五9在亞馬遜平臺上注冊賣家信息時，審核資料中對營業(yè)執(zhí)照的基本要求，是距離過期日期應(yīng)超過多少天

4、（ ）A.30 B.60C.90 D.10010在店鋪分析數(shù)據(jù)指標(biāo)中，下列哪一項(xiàng)可以反映網(wǎng)站訪問粘性（ ）A.PV B.UVC.PV/UV D.UV/PV得分欄二、多項(xiàng)選擇題（每題3分 共15分）11 DSR對店鋪有哪些影響（ ）A.影響產(chǎn)品排名 B.影響店鋪排名C.影響促銷活動報(bào)名 D.影響轉(zhuǎn)化率 12分析店鋪價(jià)格布局時，商品數(shù)量、銷量以及銷售額這3個指標(biāo)的結(jié)果可能落在同一區(qū)間，也可能分別指向3個不同的區(qū)間。當(dāng)商品數(shù)量的主要價(jià)格區(qū)間和其他不同時，可能的原因有（ ）A.店鋪主要布局的熱銷是扛業(yè)績的 B.店鋪布局了新季度的產(chǎn)品，而新品還在導(dǎo)入期C.店鋪布局有問題，在表現(xiàn)不好的價(jià)格區(qū)間布局了太多的

5、商品D.該價(jià)格區(qū)間放的是主營商品的配件類商品，配件類商品可以忽略不分析 13以下哪些選項(xiàng)屬于競品分析的方法（ ）A.主觀分析 B.客觀分析C.競爭對手的銷售商品類別分析D.競爭對手的促銷調(diào)查與分析 14假設(shè)你正在經(jīng)營一家做時尚休閑服飾品牌的商店，商品類別非常廣泛，而隔壁恰好有一個定位與自己完全相符的專業(yè)牛仔品牌專賣店。這時在訂貨管理上，你應(yīng)該（ ）A.選擇與之相近的牛仔款式 B.增加牛仔服飾的訂貨量C.避開與之相近的牛仔款式 D.減少牛仔服飾的訂貨量 15速賣通關(guān)鍵詞選取的技巧有哪些（ ）A.利用搜索詞去進(jìn)行分析 B.利用直通車中的系統(tǒng)推薦詞C.利用搜索下拉框的關(guān)鍵詞 D.利用官網(wǎng)首頁的Hot

6、 Searches 得分欄三、判斷題（每題3分 共15分）1.市場規(guī)模決定了市場的天花板，市場天花板是指行業(yè)內(nèi)企業(yè)銷售額的極限數(shù)字，正常來講市場規(guī)模越大天花板則越高（ ）2.關(guān)鍵詞的質(zhì)量越高，賣家的曝光機(jī)率就會增大，那么相應(yīng)的成本投入越高（ ）3.一款商品多色，對應(yīng)一個SKU（ ）4. 分析店鋪的主要價(jià)格區(qū)間時，從商品銷量這個維度來說，其對應(yīng)的價(jià)格波段中商品銷量最多的，就代表消費(fèi)者接受的波段（ ）5.競店分析的一個重要維度就是DSR，DSR的大概含義就是產(chǎn)品或服務(wù)的動態(tài)評分 （ ）得分欄四、簡答題（每題10分 共30分）1、什么是波士頓矩陣?yán)碚摚?. 簡述增量市場與存量市場，并說明如何判斷。3

7、. 簡述開展跨境電商選品的思路。得分欄五、論述題（20分）假設(shè)你是電商專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，你想選擇一個跨境電商平臺開立一個跨境電商店鋪。請簡要介紹一下你了解的跨境電商平臺有哪些，你會選擇哪個平臺開立你的店鋪，請簡要說明理由，你會選擇什么主營產(chǎn)品，請說明一下你是如何選定這個產(chǎn)品的或你為什么選這類或這個產(chǎn)品。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5：DABDC6-10：ADDBC 二、多項(xiàng)選擇題1. ABCD 2. BCD 3. ABCD 4. CD 5. ABCD 三、判斷題1.（ ）2.（ × ）3.（ × ）4.（ ）5.（ ）四、簡答題1. 波士頓矩陣（BCGMatrix），又稱市場

8、增長率- 相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等。（2分）。通過以上市場引力與企業(yè)實(shí)力相互作用，會出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：明星產(chǎn)品：處于產(chǎn)品生命周期的成長階段。高增長、高相對份額。（2分）。金牛產(chǎn)品：處于產(chǎn)品生命周期的成熟階段，能提供大量現(xiàn)金，可用于投資明星產(chǎn)品和問題產(chǎn)品。（2分）。問題產(chǎn)品：處于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入階段，需相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)金以維持份額。在問題產(chǎn)品上投資可能增加相對份額，并轉(zhuǎn)化為明星產(chǎn)品。（2分）。瘦狗產(chǎn)品：處于產(chǎn)品生命周期的衰退階段，不但市場增長率低，而且競爭地位差、現(xiàn)金流動慢，甚至出現(xiàn)負(fù)數(shù)，可果斷舍棄。（2分）。2. 發(fā)

9、展趨勢好的市場稱之為增量市場，發(fā)展趨勢差的市場稱之為存量市場。（3分）。分析市場趨勢就是要辨別企業(yè)處于何種市場。市場趨勢可根據(jù)時間序列圖（簡稱時序圖，在Excel中可使用折線圖工具繪制時序圖）的走勢來分析，掌握目前走勢規(guī)律并預(yù)測未來走勢。（3分）。通常情況下，根據(jù)時序圖的走勢對市場的增幅情況進(jìn)行判斷，如果連續(xù)兩年增幅超過10%則可判定為增量市場，反之則為存量市場。（4分）。（回答貼近即可得分）。3. 在把握網(wǎng)站定位的前提下，研究需要開發(fā)產(chǎn)品的行業(yè)所處情況，獲得對供需市場的整體認(rèn)識；借助數(shù)據(jù)分析工具，進(jìn)一步把握目標(biāo)市場的消費(fèi)規(guī)律，并選擇正確的參考網(wǎng)站，結(jié)合供應(yīng)商市場，進(jìn)行有目的的產(chǎn)品開發(fā)。（1）

10、網(wǎng)站定位：網(wǎng)站定位，即網(wǎng)站的目標(biāo)市場或目標(biāo)消費(fèi)群體，通過對網(wǎng)站整體定位的理解和把握，產(chǎn)品專員選擇適合的品類進(jìn)行研究分析。（2）行業(yè)動態(tài)分析：從行業(yè)的角度研究品類，了解中國出口貿(mào)易中該品類的市場規(guī)模和國家分布，對于認(rèn)識品類的運(yùn)作空間和方向有較大的指導(dǎo)意義。（3）利用數(shù)據(jù)分析工具分析內(nèi)外部數(shù)據(jù)。（酌情給分）五、論述題（言之有理即可，這部分內(nèi)容根據(jù)學(xué)生回答篇幅與準(zhǔn)確度酌情給分）課程結(jié)業(yè)考試試卷（A）領(lǐng)導(dǎo)審核簽字：考試科目： 跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營 命題教師： 適用年級： 學(xué)年度： 學(xué)期： 考生人數(shù)： 題 號一二三四五總分核分人分 數(shù)閱卷人注意事項(xiàng)： 1.上述內(nèi)容一律用楷書填寫清楚2.試題正文最好打印，不

11、能打印的要用楷書工整書寫3.考生須用藍(lán)色（黑色）鋼筆（圓珠筆）答題 4.答卷前將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫清楚，不許在密封線內(nèi)答題5.如閱卷人沒有變更，每本試卷只需在第一份試卷上簽署閱卷人姓名，其余試卷可省略得分欄一、單項(xiàng)選擇題（每題2分 共20分）1. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時需要弄清楚總體、個體、樣本、樣本容量這四個基本概念，下列說法錯誤的是（ ）A.總體：包含所研究的全部個體（數(shù)據(jù)）的集合B.個體：總體中每一個考察對象稱為個體C.樣本：研究中實(shí)際觀測或調(diào)查的一部分個體數(shù)量稱為樣本D.樣本容量：樣本中個體的數(shù)目稱為樣本容量2.URL的一般語法格式為：（帶方括號的為可選項(xiàng))：scheme:/host:port#/

12、path/?query-string#anchor，其中host表示的意思是（ ） A.服務(wù)器端口 B.服務(wù)器的IP地址或者域名C.訪問資源的路徑 D.參數(shù)3.跨境電商運(yùn)營最重要與核心的工作是（ ）A. 數(shù)據(jù)分析 B.客戶溝通 C.引流刷單 D.市場營銷4.以下哪一項(xiàng)不屬于跨境電商運(yùn)營與國內(nèi)一般電商運(yùn)營的區(qū)別（ ）A . 運(yùn)營環(huán)境B . 平臺技術(shù)背景C . 運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)D . 運(yùn)營在店鋪中所起的作用5.當(dāng)前，亞馬遜平臺的搜索邏輯的核心算法為（ ）A. Model融合算法 B. Hadoop集群 C.MLR算法 D.A9算法6. DSR表示的意思是 （ ）A. 動銷率 B. 好評率 C. 服務(wù)動態(tài)

13、評分 D. 信用等級7.赫爾芬達(dá)爾赫希曼指數(shù)通常被用來計(jì)量（ ）的指標(biāo)A.市場品牌容量 B.競爭優(yōu)勢 C.競爭強(qiáng)度 D.品牌集中度8. 跨境電商B2C國際物流模式主要有（ ）A . 國際快遞 B.國際（地區(qū)間）郵政小包 C.國際（地區(qū)間）物流專線 D.以上都是9.B2C跨境電子商務(wù)模式的一般含義（ ）A.商家對商家的跨境電子商務(wù)B.分屬不同關(guān)境的企業(yè)直接面向消費(fèi)者個人進(jìn)行在線銷售C.不同關(guān)境的個人賣方對個人買方開展在線銷售D.生產(chǎn)商與下游經(jīng)銷商形成銷貨關(guān)系10.在進(jìn)行國家市場分析時，分析指標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)（ ）A.客戶訂單量國家分布情況 B.商品價(jià)格區(qū)間C.物流詳情 D.類目成交額對比得分欄

14、二、多項(xiàng)選擇題（每題3分 共15分）1.完整的采集數(shù)據(jù)流程包括 （ ） A . 采集 B . 存儲 C . 清洗 D . 排序2.市場趨勢可分為以下哪些階段（ ）A. 導(dǎo)入期 B.上升期 C.爆發(fā)期 D .衰退期3.不決定市場規(guī)模和容量的要素有以下哪幾項(xiàng)（ ）A. 投資規(guī)模 B.購買者 C.購買力 D.購買欲望4.以下哪些選項(xiàng)屬于常用的跨境電商平臺（ ）A.eBay B.速賣通 C.敦煌網(wǎng) D.阿里巴巴國際站5.一般而言，跨境電商部門可分為市場部、產(chǎn)品部、運(yùn)營部三大類，那么以下哪幾項(xiàng)屬于運(yùn)營部職能（ ）A.研發(fā)產(chǎn)品 B.平臺運(yùn)營管理C.負(fù)責(zé)采購合同的執(zhí)行 D.監(jiān)控、管理代運(yùn)營商得分欄三、判斷題

15、（每題3分 共15分）1.行業(yè)之間在以下幾個方面有著重大的區(qū)別：經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、競爭環(huán)境、未來利潤前景（ ）2.選擇市場規(guī)模越大的行業(yè)，越容易占據(jù)穩(wěn)固地位（ ）3.跨境電商運(yùn)營中，有一種模式叫做無貨源鋪貨，即沒有貨源就大量地鋪貨，不需要囤貨（ ）5. 對于所有跨境商品來說，海外倉儲都是一種必要的存儲方式（ ）5.所有的產(chǎn)品都能做跨境電商 （ ）得分欄四、簡答題（每題10分 共30分）1.市場趨勢具體可分為幾個階段？分別解釋不同階段消費(fèi)者需求的不同，并說明在此階段企業(yè)的合理做法。4. 若店鋪主營類目現(xiàn)在已經(jīng)被平臺隱藏，無法直接查看，分析該如何通過其他可行的方法來判斷店鋪的主營類目。5. 跨境電商平臺想

16、要有穩(wěn)定的流量和轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵詞的選取非常重要，簡述關(guān)鍵詞選取可以把握哪些技巧？得分欄五、論述題（20分）選擇一家跨境電商店鋪，查看店鋪概況并進(jìn)行店鋪診斷。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5：CBADD6-10：CDDBC 二、多項(xiàng)選擇題1. ABC 2. ABCD 3. BCD 4. ABCD 5. BD 三、判斷題1.（ ）2.（ × ）3.（ ）4.（ × ）5.（ × ）四、簡答題1. 市場趨勢和企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，市場趨勢可分為導(dǎo)入期、上升期、爆發(fā)期和衰退期四個不同階段。（2分）導(dǎo)入期是消費(fèi)者需求開始產(chǎn)生的階段，在導(dǎo)入期時企業(yè)就要著手將產(chǎn)品投放市場，這意味著需要提

17、前做好產(chǎn)品布局相關(guān)的準(zhǔn)備工作；上升期是消費(fèi)者需求開始上升的階段，在此階段企業(yè)要投入足夠的市場預(yù)算，全力搶占市場；爆發(fā)期是消費(fèi)者需求達(dá)到頂峰的階段，在此階段企業(yè)要盡量地多出單，努力創(chuàng)收，使成交量、銷售額達(dá)到可觀數(shù)值；衰退期是消費(fèi)者需求開始下降的階段，在此階段企業(yè)要將庫存清理到安全庫存（也稱安全存儲量）的范圍，避免資金過量占用。（8分）2. 店鋪的主營類目是近期店鋪銷售額最大的類目。如果店鋪主營類目被隱藏導(dǎo)致無法直接查看，可通過對寶貝數(shù)據(jù)匯總來判斷店鋪的主營類目。3.（1） 利用搜索詞去進(jìn)行分析：最常用的方法，需要注意的是一定要選擇30天以內(nèi)的，獲得穩(wěn)定的關(guān)鍵詞。（2） 系統(tǒng)推薦詞：適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行關(guān)鍵詞篩選。（3）來源詞的搜索：參考近期帶來自然流量的搜索關(guān)鍵詞，稍做些技巧。（4）搜索下拉框的關(guān)鍵詞：登陸平臺，通過下拉框來找關(guān)鍵詞，這里可以找到大量高流量的詞。（5）產(chǎn)品鏈接頁面下方的關(guān)鍵詞：長尾詞質(zhì)量非常高。（6）官網(wǎng)首頁的Hot Searches：這關(guān)注平臺最高流量詞，賣家可以參考熱銷產(chǎn)品的選詞，以及同行業(yè)熱銷產(chǎn)品選詞，并加以借鑒。（7）目錄關(guān)鍵詞：即買家頁面，搜索欄自動彈出的相關(guān)關(guān)鍵詞（酌情給分）五、論述題答：具體店鋪具體分析，這里給出基本思路僅供參考。網(wǎng)店診斷是商家高頻且剛性的需求，診