酒店業(yè)務(wù)部資料管理部主管職位描述

1、職位描述文件職位識(shí)別信息職位名稱酒店業(yè)務(wù)部資料管理部高級(jí)主管所屬部門(mén)酒店業(yè)務(wù)部職位編號(hào)所在城市深圳工作地點(diǎn)公司酒店業(yè)務(wù)部出差要求無(wú)偶爾經(jīng)常常駐版本號(hào)生效日期2005年6月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位業(yè)務(wù)部總經(jīng)理匯報(bào)職位資料管理部主管直接下級(jí)職位信息管理部副主管人員管理權(quán)限薪酬無(wú) 建議權(quán) 決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)1人績(jī)效無(wú) 建議權(quán) 決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)8人配備無(wú) 建議權(quán) 決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位資料管理部副主管、信息錄入員、檔案員對(duì)職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)其他相關(guān)行業(yè)的公司受到職位影響的外部機(jī)構(gòu)其他相關(guān)行業(yè)的公司任職資格教育程度大?；蛲葘W(xué)歷以上專業(yè)方向旅游服務(wù)/相關(guān)秘書(shū)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上旅游或相關(guān)工作經(jīng)歷行

2、業(yè)經(jīng)驗(yàn)了解酒店市場(chǎng)銷售常識(shí)；掌握旅游業(yè)相關(guān)知識(shí)；了解公司組織結(jié)構(gòu)；熟悉本部門(mén)各項(xiàng)工作流程、規(guī)范要求培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能有一定的溝通協(xié)調(diào)能力有相關(guān)的組織能力有良好的客戶服務(wù)意識(shí)專業(yè)技能掌握酒店內(nèi)部的有關(guān)操作流程了解與酒店合作的有關(guān)條款了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)于酒店產(chǎn)品的特別信息資料通用技能熟悉計(jì)算機(jī)操作要求一定的英文表達(dá)能力有良好的書(shū)面寫(xiě)作能力職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）負(fù)責(zé)審核、整理、匯總、各區(qū)域酒店采購(gòu)產(chǎn)品的信息資料；并審核錄入簽約酒店的有關(guān)合作信息；定期負(fù)責(zé)新增酒店信息的更新與確認(rèn)；負(fù)責(zé)采購(gòu)合同及信息資料的存檔管理。職責(zé)范圍(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級(jí)別（全部/部

3、分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面1、保證酒店產(chǎn)品信息整理匯編、錄入及時(shí)與準(zhǔn)確；2、掌握酒店產(chǎn)品的特別信息資料，確認(rèn)酒店產(chǎn)品的最佳賣點(diǎn)；全部?jī)?nèi)、外客戶的滿意度上級(jí)評(píng)價(jià)戰(zhàn)術(shù)層面目標(biāo)制定：1、酒店信息整理匯編、記錄輸入的準(zhǔn)確率達(dá)到100%；簽約酒店的信息資料核對(duì)及合作合同保管的安全與保密性。2工作實(shí)施：協(xié)助錄入采購(gòu)產(chǎn)品的合同規(guī)定之價(jià)格以及酒店相關(guān)信息；協(xié)助填寫(xiě)酒店產(chǎn)品完成登記表；保證各種合同錄入信息的審核準(zhǔn)確率，并交合約部經(jīng)理簽字后及時(shí)整理歸檔；每天下班前必須檢查文件檔案柜，確保安全；在酒店合約部人員外出時(shí)接待來(lái)訪酒店、及時(shí)把酒店反饋的內(nèi)容報(bào)告合約部經(jīng)理或主管；認(rèn)真記錄傳達(dá)其他相關(guān)的特殊問(wèn)題，以便及時(shí)處理；協(xié)助本部門(mén)完成其他相關(guān)工作：辦公用品申領(lǐng)、員工日常考勤記錄等。3績(jī)效考核：酒店信息錄入的及時(shí)準(zhǔn)確；酒店信息資料及合作合同保管的安全性；掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒店產(chǎn)品信息中的特殊賣點(diǎn)。4部門(mén)協(xié)作：協(xié)助部門(mén)內(nèi)各工作職能的緊密配合；幫助運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)酒店產(chǎn)品信息出現(xiàn)疑義時(shí)的及時(shí)確認(rèn)更新；全部?jī)?nèi)、外客戶的滿意