08第8章現(xiàn)代企業(yè)文化

1、第第8 8章章 現(xiàn)代企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)文化v企業(yè)員工與文化企業(yè)員工與文化v1 1 現(xiàn)代企業(yè)文化的興起現(xiàn)代企業(yè)文化的興起 v2 2 現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)容 v3 3 中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè) v4 4 中國現(xiàn)代企業(yè)文化實務(wù)中國現(xiàn)代企業(yè)文化實務(wù) 企業(yè)員工與文化企業(yè)員工與文化v企業(yè)里的三種企業(yè)里的三種員工員工v企業(yè)三種員工的積極轉(zhuǎn)化企業(yè)三種員工的積極轉(zhuǎn)化v企業(yè)三種員工的消極轉(zhuǎn)化企業(yè)三種員工的消極轉(zhuǎn)化企業(yè)里的三種企業(yè)里的三種員工員工奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)者打工者打工者偷懶者偷懶者奉奉 獻(xiàn)獻(xiàn)打工打工偷偷 懶懶企業(yè)三種員工的積極轉(zhuǎn)化企業(yè)三種員工的積極轉(zhuǎn)化使奉獻(xiàn)者得到更多使奉獻(xiàn)者得到更多回報

2、，使奉獻(xiàn)者越回報，使奉獻(xiàn)者越來越多。來越多。使打工者向使打工者向奉獻(xiàn)者看齊奉獻(xiàn)者看齊使偷懶者變使偷懶者變成打工者或成打工者或逃離公司逃離公司逃離逃離奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)打工打工 偷偷 懶懶企業(yè)三種員工的消極轉(zhuǎn)化企業(yè)三種員工的消極轉(zhuǎn)化奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧，奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧，由由投入投入=回報回報投入回報。投入回報。打工者向偷懶者看齊，打工者向偷懶者看齊，由投入由投入= =回報回報投入投入 回報回報使偷懶者變使偷懶者變得越來越多得越來越多離開公司離開公司無能者、懶惰者進(jìn)入無能者、懶惰者進(jìn)入企業(yè)文化與企業(yè)人企業(yè)文化與企業(yè)人1 1 現(xiàn)代企業(yè)文化的興起現(xiàn)代企業(yè)文化的興起 v企業(yè)文化無處不在企業(yè)文化無處不在! !v1.1 1

3、.1 企業(yè)文化的定義企業(yè)文化的定義v1.2 1.2 優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)文化的定義優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)文化的定義v1.3 1.3 企業(yè)文化的起源企業(yè)文化的起源v1.4 1.4 企業(yè)文化的形成企業(yè)文化的形成企業(yè)文化無處不在企業(yè)文化無處不在! !v每時每刻每時每刻, ,我們都在與企業(yè)文化打交道。我們都在與企業(yè)文化打交道。v當(dāng)它們不屬于我們時，這些文化最明顯，最當(dāng)它們不屬于我們時，這些文化最明顯，最不同尋常的性質(zhì)會引起我們極大的興趣。不同尋常的性質(zhì)會引起我們極大的興趣。v當(dāng)我們置身其中時，這些文化現(xiàn)象又時隱時當(dāng)我們置身其中時，這些文化現(xiàn)象又時隱時現(xiàn)、難與察覺現(xiàn)、難與察覺直到我們有意實施一些與直到我們有意實施一些與這

4、些企業(yè)文化的核心價值觀念和標(biāo)準(zhǔn)相抵觸這些企業(yè)文化的核心價值觀念和標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的新策略或經(jīng)營新項目時，我們才能親身感的新策略或經(jīng)營新項目時，我們才能親身感受到企業(yè)文化的力量。受到企業(yè)文化的力量。1.1 1.1 企業(yè)文化的定義企業(yè)文化的定義v文化：文化：藝術(shù)、觀點、風(fēng)格、慣例以及所有其藝術(shù)、觀點、風(fēng)格、慣例以及所有其他在特定時期由一個民族和人群通過勞動和他在特定時期由一個民族和人群通過勞動和思維創(chuàng)造的產(chǎn)物。思維創(chuàng)造的產(chǎn)物。v企業(yè)文化：企業(yè)文化：通常是指企業(yè)的環(huán)境或個性，以通常是指企業(yè)的環(huán)境或個性，以及它所有方方面面。它是及它所有方方面面。它是“我們在這兒的辦我們在這兒的辦事方式事方式”，包括企業(yè)自身

5、特性。，包括企業(yè)自身特性。1.2 1.2 優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)文化的定義優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)文化的定義v現(xiàn)代企業(yè)文化：現(xiàn)代企業(yè)文化：v是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價值觀為核心，以企是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)環(huán)境為業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)環(huán)境為保證，以企業(yè)形象為重點，以企業(yè)創(chuàng)新為動力的系保證，以企業(yè)形象為重點，以企業(yè)創(chuàng)新為動力的系統(tǒng)理念；統(tǒng)理念；v是在一定的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)及其員工在長期是在一定的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)及其員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程和變革的實踐中逐步形成的；的生產(chǎn)經(jīng)營過程和變革的實踐中逐步形成的；v具有現(xiàn)代企業(yè)個性的共同思想、價

6、值觀念、經(jīng)營理具有現(xiàn)代企業(yè)個性的共同思想、價值觀念、經(jīng)營理念、群體意識、行動方式、行為規(guī)范的總和。念、群體意識、行動方式、行為規(guī)范的總和。1.3 1.3 企業(yè)文化的起源企業(yè)文化的起源v企業(yè)文化的理論最早出現(xiàn)于美國，而其作為一種主企業(yè)文化的理論最早出現(xiàn)于美國，而其作為一種主流的管理思想則最早出現(xiàn)于日本。流的管理思想則最早出現(xiàn)于日本。v作為管理哲學(xué)的企業(yè)文化，它是管理實踐的結(jié)晶，作為管理哲學(xué)的企業(yè)文化，它是管理實踐的結(jié)晶，又是管理科學(xué)的發(fā)展，其基點是以人為本。又是管理科學(xué)的發(fā)展，其基點是以人為本。v它強(qiáng)調(diào)管理以人為中心，充分尊重員工的價值，重它強(qiáng)調(diào)管理以人為中心，充分尊重員工的價值，重視人的需求的

7、多樣性，運用共同的價值觀、信念、視人的需求的多樣性，運用共同的價值觀、信念、和諧的人際關(guān)系、積極進(jìn)取的企業(yè)精神等文化觀念，和諧的人際關(guān)系、積極進(jìn)取的企業(yè)精神等文化觀念，來營造整體的企業(yè)人生，使管理從技術(shù)上升為藝術(shù)。來營造整體的企業(yè)人生，使管理從技術(shù)上升為藝術(shù)。行行 為為觀觀 念念習(xí)習(xí) 慣慣規(guī)規(guī) 范范氛氛 圍圍企業(yè)企業(yè)文化文化時代環(huán)境時代環(huán)境社會文化社會文化傳統(tǒng)觀念傳統(tǒng)觀念1.4 1.4 企業(yè)文化的形成企業(yè)文化的形成2 2 現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)容 2.1 2.1 現(xiàn)代企業(yè)文化特征現(xiàn)代企業(yè)文化特征2.2 2.2 現(xiàn)代企業(yè)文化的主要內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)文化的主要內(nèi)容2.3 2.3 2.4 2.

8、4 2.1 2.1 現(xiàn)代企業(yè)文化特征現(xiàn)代企業(yè)文化特征v企業(yè)文化是一個多層次的體系，可以大致分為核心企業(yè)文化是一個多層次的體系，可以大致分為核心層和外圍層。核心層指的是觀念、信念、價值觀和層和外圍層。核心層指的是觀念、信念、價值觀和行業(yè)準(zhǔn)則。核心層的特點是：看不見，不易改變，行業(yè)準(zhǔn)則。核心層的特點是：看不見，不易改變，但卻是最重要的。但卻是最重要的。v企業(yè)文化的核心層是企業(yè)員工理念的最深層，是在企業(yè)文化的核心層是企業(yè)員工理念的最深層，是在長期的生活和工作中逐漸積淀而成的，具有牢固的長期的生活和工作中逐漸積淀而成的，具有牢固的基礎(chǔ)，所以是很難改變的。正如毛澤東所說：基礎(chǔ)，所以是很難改變的。正如毛澤

9、東所說：“觀觀念形態(tài)的東西，不是用大炮打得進(jìn)進(jìn)去的，要緩進(jìn)，念形態(tài)的東西，不是用大炮打得進(jìn)進(jìn)去的，要緩進(jìn)，要用十年到十五年的時間來做這個工作。要用十年到十五年的時間來做這個工作?！眝現(xiàn)代企業(yè)文化特征現(xiàn)代企業(yè)文化特征包括：包括：整體性、凝聚力整體性、凝聚力、穩(wěn)定性、穩(wěn)定性、時代性和人本性。時代性和人本性。2.2 2.2 現(xiàn)代企業(yè)文化的主要內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)文化的主要內(nèi)容v企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)觀念形態(tài)的文化，具有對企業(yè)的全企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)觀念形態(tài)的文化，具有對企業(yè)的全部經(jīng)營活動和各種文化行為的導(dǎo)向作用。每一個企部經(jīng)營活動和各種文化行為的導(dǎo)向作用。每一個企業(yè)為了自己存在的目的和所要達(dá)到的任務(wù)，都會制業(yè)為了自己存在

10、的目的和所要達(dá)到的任務(wù)，都會制定相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命與宗旨，激發(fā)員工定相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命與宗旨，激發(fā)員工動力，集中意志向目標(biāo)前進(jìn)。動力，集中意志向目標(biāo)前進(jìn)。v確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。有一定的競爭性和超前性，注意解決好經(jīng)濟(jì)效略。有一定的競爭性和超前性，注意解決好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系考慮到企業(yè)目標(biāo)的復(fù)雜性、動益與社會效益的關(guān)系考慮到企業(yè)目標(biāo)的復(fù)雜性、動態(tài)性、現(xiàn)實性，制定與貫徹企業(yè)目標(biāo)，都要按客觀態(tài)性、現(xiàn)實性，制定與貫徹企業(yè)目標(biāo)，都要按客觀規(guī)律辦事，爭取企業(yè)目標(biāo)最佳化。規(guī)律辦事，爭取企業(yè)目標(biāo)最佳化。v企業(yè)價值觀是以

11、企業(yè)中的個體價值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營管企業(yè)價值觀是以企業(yè)中的個體價值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營管理者價值觀為主導(dǎo)的群體價值觀念。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化理者價值觀為主導(dǎo)的群體價值觀念。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項規(guī)章制度的價值和作用，企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的規(guī)章制度的價值和作用，企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動指南，為關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。v企業(yè)價值觀受企業(yè)

12、哲學(xué)的影響。企業(yè)哲學(xué)不同，必然導(dǎo)致企企業(yè)價值觀受企業(yè)哲學(xué)的影響。企業(yè)哲學(xué)不同，必然導(dǎo)致企業(yè)價值觀不同。例如，以物為本的企業(yè)哲學(xué)，就會形成一切業(yè)價值觀不同。例如，以物為本的企業(yè)哲學(xué)，就會形成一切以有利于物的發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)的評價體系；而以人為本的企業(yè)哲以有利于物的發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)的評價體系；而以人為本的企業(yè)哲學(xué)就會形成一切以有利于人的自覺性發(fā)揮的評價體系。學(xué)就會形成一切以有利于人的自覺性發(fā)揮的評價體系。v企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓和靈魂。企業(yè)精神是企業(yè)的發(fā)展企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓和靈魂。企業(yè)精神是企業(yè)的發(fā)展歷史寫照，內(nèi)涵豐富而深刻，意義重大而深遠(yuǎn)。因此企業(yè)精歷史寫照，內(nèi)涵豐富而深刻，意義重大而深遠(yuǎn)。因此企業(yè)

13、精神具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力和約束力，是企業(yè)員工對企業(yè)神具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力和約束力，是企業(yè)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營管理的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中占統(tǒng)治地位觀念立場觀點和精神支柱。過程中占統(tǒng)治地位觀念立場觀點和精神支柱。v企業(yè)因自己的生產(chǎn)方式、歷史傳統(tǒng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、企業(yè)因自己的生產(chǎn)方式、歷史傳統(tǒng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、員工狀況的不同，受社會潮流、民族精神的影響，必然會形員工狀況的不同，受社會潮流、民族精神的影響，必然會形成自己獨特的企業(yè)精神。這種獨特的企業(yè)精神一般應(yīng)包括企成自己獨特的企業(yè)精神。這種獨特的企業(yè)精神一般應(yīng)包

14、括企業(yè)對遠(yuǎn)大目標(biāo)的追求，企業(yè)和員工強(qiáng)烈的命運共同體意識，業(yè)對遠(yuǎn)大目標(biāo)的追求，企業(yè)和員工強(qiáng)烈的命運共同體意識，企業(yè)所肩負(fù)的崇高使命，企業(yè)正確的價值觀和方法論，企業(yè)企業(yè)所肩負(fù)的崇高使命，企業(yè)正確的價值觀和方法論，企業(yè)有效的激勵機(jī)制等。有效的激勵機(jī)制等。v企業(yè)文化活動企業(yè)文化活動是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展需要，是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展需要，結(jié)合員工的需求和特點，所開展的各種文化活動。結(jié)合員工的需求和特點，所開展的各種文化活動。v主要包括：主要包括：v為提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)和勞動技能開展的學(xué)習(xí)為提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)和勞動技能開展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，為開發(fā)企業(yè)員工智力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造培訓(xùn)活動，為開發(fā)企

15、業(yè)員工智力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和成就感和藝術(shù)創(chuàng)造能力開展的文學(xué)藝術(shù)活動；性和成就感和藝術(shù)創(chuàng)造能力開展的文學(xué)藝術(shù)活動；v為豐富企業(yè)員工的精神生活，陶冶員工情操的娛樂為豐富企業(yè)員工的精神生活，陶冶員工情操的娛樂活動；活動；v為使員工增強(qiáng)對企業(yè)的感情，加深對企業(yè)福利環(huán)境為使員工增強(qiáng)對企業(yè)的感情，加深對企業(yè)福利環(huán)境和文化氛圍的依戀，開展的福利性活動；和文化氛圍的依戀，開展的福利性活動；v為使員工樹立起主人翁意識，強(qiáng)化和確立共同理想為使員工樹立起主人翁意識，強(qiáng)化和確立共同理想和企業(yè)意識開展的思想性活動，等等。和企業(yè)意識開展的思想性活動，等等。v企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種象征，它體現(xiàn)了企業(yè)文化個性特企業(yè)環(huán)境是

16、企業(yè)文化的一種象征，它體現(xiàn)了企業(yè)文化個性特點。每個企業(yè)都生存于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中發(fā)展，同點。每個企業(yè)都生存于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中發(fā)展，同時又改造和創(chuàng)造著環(huán)境。時又改造和創(chuàng)造著環(huán)境。v企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，不同的內(nèi)部和外企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，不同的內(nèi)部和外部環(huán)境，是使企業(yè)文化具有個性的重要原因。一般講，企業(yè)部環(huán)境，是使企業(yè)文化具有個性的重要原因。一般講，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，是構(gòu)成企業(yè)文化的重要因素；企業(yè)與外部環(huán)境的內(nèi)部環(huán)境，是構(gòu)成企業(yè)文化的重要因素；企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，則綜合地體現(xiàn)了企業(yè)的基本信念、價值觀、道德風(fēng)的關(guān)系，則綜合地體現(xiàn)了企業(yè)的基本信念、價值觀

17、、道德風(fēng)和經(jīng)營哲學(xué)。和經(jīng)營哲學(xué)。v企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本的條件，一方面，要能企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本的條件，一方面，要能適應(yīng)外部環(huán)境，使其積極作用于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的組織環(huán)境、適應(yīng)外部環(huán)境，使其積極作用于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的組織環(huán)境、心理環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境，以良好的小環(huán)境促進(jìn)大環(huán)心理環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境，以良好的小環(huán)境促進(jìn)大環(huán)境的改善，為大環(huán)境質(zhì)量的改善做貢獻(xiàn)。境的改善，為大環(huán)境質(zhì)量的改善做貢獻(xiàn)。v企業(yè)形象反映的是企業(yè)個性文化的形象，企業(yè)特有企業(yè)形象反映的是企業(yè)個性文化的形象，企業(yè)特有形象是由企業(yè)的思想、信念、策略、方針、準(zhǔn)則、形象是由企業(yè)的思想、信念、策略、方針、準(zhǔn)則、

18、價值觀等構(gòu)成的。企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象價值觀等構(gòu)成的。企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象包括的內(nèi)容很多，征，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象包括的內(nèi)容很多，但基本的內(nèi)容主要有：企業(yè)理念形象、企業(yè)外在形但基本的內(nèi)容主要有：企業(yè)理念形象、企業(yè)外在形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象、企業(yè)員工形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象、企業(yè)員工形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等等。象、企業(yè)公共關(guān)系形象等等。v企業(yè)文化和企業(yè)形象是內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，沒有良企業(yè)文化和企業(yè)形象是內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，沒有良好的企業(yè)文化，就不可能有良好的企業(yè)形象。企業(yè)好的企業(yè)文化，就不可能有良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象不僅由人的

19、各種因素決定，而且需要得到社會形象不僅由人的各種因素決定，而且需要得到社會的廣泛認(rèn)同。企業(yè)形象實際上就是注意經(jīng)濟(jì)。的廣泛認(rèn)同。企業(yè)形象實際上就是注意經(jīng)濟(jì)。v企業(yè)創(chuàng)新實質(zhì)上是指企業(yè)文化的創(chuàng)造力，是企業(yè)文企業(yè)創(chuàng)新實質(zhì)上是指企業(yè)文化的創(chuàng)造力，是企業(yè)文化的一個制高點?；囊粋€制高點。v企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，是企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵?？缭绞桨l(fā)展的關(guān)鍵。v企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心，也最能表現(xiàn)出人的主體性。企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心，也最能表現(xiàn)出人的主體性。在知識經(jīng)濟(jì)時代，首先需要企業(yè)在管理層真正的解在知識經(jīng)濟(jì)時代，首先需要企業(yè)在管理層真正的解放思想和創(chuàng)新觀念

20、，更迫切地需要通過開發(fā)人力資放思想和創(chuàng)新觀念，更迫切地需要通過開發(fā)人力資源獲取新的信息、新的理論、新的知識，把提高創(chuàng)源獲取新的信息、新的理論、新的知識，把提高創(chuàng)新能力作為企業(yè)綜合素質(zhì)的核心和靈魂。新能力作為企業(yè)綜合素質(zhì)的核心和靈魂。v企業(yè)創(chuàng)新反過來又引導(dǎo)著人們的思維方式、企業(yè)創(chuàng)新反過來又引導(dǎo)著人們的思維方式、價值觀念和行為方式，并且利用人們精神文價值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大化的趨勢，不遺余力地提高化需求不斷擴(kuò)大化的趨勢，不遺余力地提高本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競爭能力，吸引有創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競爭

21、能力，吸引有創(chuàng)造力的精英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等造力的精英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢，開辟新的經(jīng)濟(jì)增長點和新的競爭要素，優(yōu)勢，開辟新的經(jīng)濟(jì)增長點和新的競爭要素，掌握企業(yè)在市場競爭中的主動權(quán)。掌握企業(yè)在市場競爭中的主動權(quán)。2.3 2.3 v企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“以人為本以人為本”，因此，企業(yè)文化，因此，企業(yè)文化的功能大都是圍繞的功能大都是圍繞“人人”來展開的。具體表現(xiàn)在：來展開的。具體表現(xiàn)在：v導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能-在觀念上在觀念上v凝聚功能凝聚功能-在心理上在心理上v激勵功能激勵功能-在精神上在精神上v規(guī)范功能規(guī)范功能-在行為上在行為上v協(xié)調(diào)功能協(xié)調(diào)功能-在關(guān)系上在關(guān)系上v輻

22、射功能輻射功能-在社會與市場方面在社會與市場方面導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能v企業(yè)文化反映了企業(yè)員工的共同價值觀、共企業(yè)文化反映了企業(yè)員工的共同價值觀、共同追求和共同利益，規(guī)定著組織和個體所追同追求和共同利益，規(guī)定著組織和個體所追求的目標(biāo)，具有導(dǎo)向功能。良好的企業(yè)文化求的目標(biāo)，具有導(dǎo)向功能。良好的企業(yè)文化一方面直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為；一方面直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為；另一方面用價值觀來引導(dǎo)員工，通過一系列另一方面用價值觀來引導(dǎo)員工，通過一系列有益的活動，使員工潛移默化地接受本企業(yè)有益的活動，使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價值觀，把員工的思想、觀念和行動引導(dǎo)的價值觀，把員工的思想、觀念和行動引導(dǎo)到

23、企業(yè)所確定的目標(biāo)上來，同心協(xié)力，為實到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來，同心協(xié)力，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而共同奮斗?，F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而共同奮斗。 凝聚功能凝聚功能v當(dāng)企業(yè)文化得到認(rèn)同后，就會形成一種粘合當(dāng)企業(yè)文化得到認(rèn)同后，就會形成一種粘合作用，從各個方面、各個層次把員工凝聚起作用，從各個方面、各個層次把員工凝聚起來，以種種微妙的方式來溝通員工的思想感來，以種種微妙的方式來溝通員工的思想感情，融合員工的理想、信念、作風(fēng)、情操，情，融合員工的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)員工的群體意識，使員工通過自培養(yǎng)和激發(fā)員工的群體意識，使員工通過自己的切身感受，產(chǎn)生對工作的自豪感、使命己的切身感受，產(chǎn)生對工作的自豪感、使命感和責(zé)

24、任心，增強(qiáng)對企業(yè)的集體感、認(rèn)同感感和責(zé)任心，增強(qiáng)對企業(yè)的集體感、認(rèn)同感和歸屬感，從而使全體員工凝聚成一個協(xié)調(diào)和歸屬感，從而使全體員工凝聚成一個協(xié)調(diào)有機(jī)的整體。有機(jī)的整體。激勵功能激勵功能v在一種在一種“人人受重視、個個被尊敬人人受重視、個個被尊敬”的企業(yè)文化氛的企業(yè)文化氛圍中，員工的貢獻(xiàn)就會及時受到肯定、贊賞和獎勵，圍中，員工的貢獻(xiàn)就會及時受到肯定、贊賞和獎勵，員工時時受到鼓舞、處處感到滿意，就會有極大的員工時時受到鼓舞、處處感到滿意，就會有極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺地向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺地向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。規(guī)范功能規(guī)范功能v在企業(yè)文化的影響和作用下，員工自覺接受在企業(yè)文化的

25、影響和作用下，員工自覺接受特定文化的規(guī)范和約束，依照價值觀的指導(dǎo)特定文化的規(guī)范和約束，依照價值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制，在其思想認(rèn)識、思維進(jìn)行自我管理和控制，在其思想認(rèn)識、思維過程、心理情感、倫理道德諸方面發(fā)生相應(yīng)過程、心理情感、倫理道德諸方面發(fā)生相應(yīng)變化，從而約束和規(guī)范自己的行為和價值取變化，從而約束和規(guī)范自己的行為和價值取向，彌補(bǔ)了單純硬約束帶來的不足和偏頗。向，彌補(bǔ)了單純硬約束帶來的不足和偏頗。協(xié)調(diào)功能協(xié)調(diào)功能v企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關(guān)系。通過企業(yè)文企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關(guān)系。通過企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)盡可能地調(diào)整自己的經(jīng)營方針和具體化建設(shè)，企業(yè)盡可能地調(diào)整自己的經(jīng)營方針和具體

26、措施，以便更好地滿足顧客不斷變化的需要、滿足措施，以便更好地滿足顧客不斷變化的需要、滿足社會公眾對企業(yè)的要求、符合政府新法規(guī)實施步伐，社會公眾對企業(yè)的要求、符合政府新法規(guī)實施步伐，企業(yè)和社會之間就不會出現(xiàn)大的裂痕，使社會和企企業(yè)和社會之間就不會出現(xiàn)大的裂痕，使社會和企業(yè)和諧一致。業(yè)和諧一致。輻射功能輻射功能v企業(yè)文化通過其輻射作用，向社會提供企業(yè)企業(yè)文化通過其輻射作用，向社會提供企業(yè)的管理風(fēng)格、經(jīng)營狀態(tài)、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)的管理風(fēng)格、經(jīng)營狀態(tài)、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品競爭能力等信息，從而得到社會肯度、產(chǎn)品競爭能力等信息，從而得到社會肯定，反過來又對社會產(chǎn)生影響。定，反過來又對社會產(chǎn)生影響。v通過

27、企業(yè)文化的協(xié)調(diào)和輻射功能，實現(xiàn)企業(yè)通過企業(yè)文化的協(xié)調(diào)和輻射功能，實現(xiàn)企業(yè)和社會的和社會的“雙贏雙贏”。2.4 2.4 v目前管理學(xué)界對企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的劃分基本趨向一致，目前管理學(xué)界對企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的劃分基本趨向一致，即把企業(yè)文化分為四個層次：即把企業(yè)文化分為四個層次：v物質(zhì)文化物質(zhì)文化v行為文化行為文化v制度文化制度文化v精神文化精神文化物質(zhì)文化物質(zhì)文化v是企業(yè)文化的物質(zhì)層，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造是企業(yè)文化的物質(zhì)層，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，包括商品與服務(wù)、技術(shù)與設(shè)備、企業(yè)環(huán)境與包括商品與服務(wù)、技術(shù)與設(shè)備、企業(yè)環(huán)境與外部形象。外部形象

28、。行為文化行為文化v是是企業(yè)文化的行為層，它是指企業(yè)員工在生企業(yè)文化的行為層，它是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營和學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化，包括產(chǎn)經(jīng)營和學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化，包括企業(yè)家的行為、企業(yè)英雄的行為、企業(yè)員工企業(yè)家的行為、企業(yè)英雄的行為、企業(yè)員工群體的行為。群體的行為。制度文化制度文化v是企業(yè)文化的制度層，它是指企業(yè)為實現(xiàn)自是企業(yè)文化的制度層，它是指企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定規(guī)范的文化，身目標(biāo)對員工的行為給予一定規(guī)范的文化，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度。理制度。 精神文化精神文化v是是企業(yè)文化的精神層，它是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)企業(yè)文

29、化的精神層，它是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種精神成果和文化觀念，營過程中形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)包括企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌和企業(yè)價值觀。風(fēng)貌和企業(yè)價值觀。3 3 中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè) v3.1 3.1 中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則 v3.2 3.2 中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容v3.3 3.3 現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一般程序現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一般程序3.1 3.1 中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則v必須堅持物質(zhì)性與精神性相統(tǒng)

30、一的原則；必須堅持物質(zhì)性與精神性相統(tǒng)一的原則；v必須堅持民族性與國際性相統(tǒng)一的原則；必須堅持民族性與國際性相統(tǒng)一的原則； v必須堅持個性與共性相統(tǒng)一的原則必須堅持個性與共性相統(tǒng)一的原則；v必須堅持職工主體作用與現(xiàn)代企業(yè)家主導(dǎo)作必須堅持職工主體作用與現(xiàn)代企業(yè)家主導(dǎo)作用相統(tǒng)一的原則用相統(tǒng)一的原則。3.2 3.2 中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容 v現(xiàn)代企業(yè)價值觀念建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)價值觀念建設(shè) ；v現(xiàn)代企業(yè)行為規(guī)范建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)行為規(guī)范建設(shè) ；v現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境建設(shè) ；v現(xiàn)代企業(yè)形象建設(shè)?，F(xiàn)代企業(yè)形象建設(shè)。3.3 3.3 現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一般程序現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的

31、一般程序 v建立新的企業(yè)文化的基本流程，一般需要經(jīng)過建立新的企業(yè)文化的基本流程，一般需要經(jīng)過如下幾個環(huán)節(jié)：如下幾個環(huán)節(jié)：v建立危機(jī)意識建立危機(jī)意識 成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 提出提出愿景愿景 達(dá)成共識達(dá)成共識 創(chuàng)造成果創(chuàng)造成果 改改進(jìn)擴(kuò)大成果進(jìn)擴(kuò)大成果 形成成熟的企業(yè)文化。形成成熟的企業(yè)文化。v當(dāng)企業(yè)所面對的內(nèi)、外環(huán)境發(fā)生重大變化時，當(dāng)企業(yè)所面對的內(nèi)、外環(huán)境發(fā)生重大變化時，企業(yè)應(yīng)依據(jù)形勢的變化與任務(wù)的需求，推動企企業(yè)應(yīng)依據(jù)形勢的變化與任務(wù)的需求，推動企業(yè)文化的變革，進(jìn)入下一個循環(huán)。業(yè)文化的變革，進(jìn)入下一個循環(huán)。4 4 中國現(xiàn)代企業(yè)文化實務(wù)中國現(xiàn)代企業(yè)文化實務(wù) v4.1 4.1 充分吸收我國傳統(tǒng)

32、文化的精華充分吸收我國傳統(tǒng)文化的精華v4.2 4.2 企業(yè)文化建立的基本做法企業(yè)文化建立的基本做法v4.3 4.3 如何了解我們的企業(yè)文化如何了解我們的企業(yè)文化? ?v4.4 4.4 推進(jìn)企業(yè)文化要注意什么？推進(jìn)企業(yè)文化要注意什么？ v4.5 4.5 推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的赤子之心推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的赤子之心4.1 4.1 充分吸收我國傳統(tǒng)文化的精華充分吸收我國傳統(tǒng)文化的精華v充分吸收我國優(yōu)秀文化的管理方略充分吸收我國優(yōu)秀文化的管理方略v 按照按照“古為今用古為今用”的方針，注意從我國的優(yōu)秀文的方針，注意從我國的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)中吸收管理方略，將對加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理，化遺產(chǎn)中吸收管理方略，將對加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)

33、管理，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)家的成長，推動現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)起促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)家的成長，推動現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)起到巨大的作用。做到：管理要講規(guī)矩；經(jīng)營要講謀到巨大的作用。做到：管理要講規(guī)矩；經(jīng)營要講謀略略 ；領(lǐng)導(dǎo)要講藝術(shù)。；領(lǐng)導(dǎo)要講藝術(shù)。v 充分繼承我國企業(yè)管理的優(yōu)良傳統(tǒng)充分繼承我國企業(yè)管理的優(yōu)良傳統(tǒng) v應(yīng)該：把人力資源管理放在首要位置應(yīng)該：把人力資源管理放在首要位置；逐步建立健逐步建立健全軟硬兼?zhèn)淝彝暾墓芾眢w系全軟硬兼?zhèn)淝彝暾墓芾眢w系；盡快建立與現(xiàn)代市盡快建立與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化制勝戰(zhàn)略場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化制勝戰(zhàn)略 ；把我國企業(yè)思想把我國企業(yè)思想政治工作的政治優(yōu)勢和優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大政治工作的政治優(yōu)勢和

34、優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。4.2 4.2 企業(yè)文化建立的基本做法企業(yè)文化建立的基本做法v企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，了解員工的思想動態(tài)。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，了解員工的思想動態(tài)。v企業(yè)精神要義的闡述。要在員工中闡述清楚，以鼓舞員工的企業(yè)精神要義的闡述。要在員工中闡述清楚，以鼓舞員工的士氣。士氣。v根據(jù)自己公司的特點，參照同行的一些優(yōu)秀資料，以及管理根據(jù)自己公司的特點，參照同行的一些優(yōu)秀資料，以及管理經(jīng)驗，制定經(jīng)驗，制定 員工手冊員工手冊，建立符合自己公司特點的管理，建立符合自己公司特點的管理準(zhǔn)則。力圖使準(zhǔn)則。力圖使員工手冊員工手冊更富人性化、更清晰明朗。更富人性化、更清晰明朗。v根據(jù)公司規(guī)模，編輯公司的內(nèi)部刊物，以促進(jìn)公司

35、內(nèi)部員工根據(jù)公司規(guī)模，編輯公司的內(nèi)部刊物，以促進(jìn)公司內(nèi)部員工的交流以及公司與同行專家學(xué)者的交流。的交流以及公司與同行專家學(xué)者的交流。v在公司醒目的地方掛上色彩鮮明的巨幅標(biāo)語。時刻提醒員工，在公司醒目的地方掛上色彩鮮明的巨幅標(biāo)語。時刻提醒員工，使員工融入到企業(yè)所營造的文化氛圍里邊，還可以提高整個使員工融入到企業(yè)所營造的文化氛圍里邊，還可以提高整個企業(yè)在外界人心目中的形象。企業(yè)在外界人心目中的形象。v企業(yè)團(tuán)體氛圍的營造。避免小群體的自我孤立，以減少四分企業(yè)團(tuán)體氛圍的營造。避免小群體的自我孤立，以減少四分五裂的風(fēng)險。團(tuán)體氛圍的營造，可以通過時刻回顧企業(yè)艱難五裂的風(fēng)險。團(tuán)體氛圍的營造，可以通過時刻回顧企業(yè)艱難的成長歷程、企業(yè)早期創(chuàng)業(yè)所積累的團(tuán)體精神等等，同時根的成長歷程、企業(yè)早期創(chuàng)業(yè)所積累