保安管理總則

1、保安管理總則目錄：一、 工作目的二、 工作范圍三、 工作職責(zé)四、 工作標(biāo)準(zhǔn)和要求五、 工作內(nèi)容六、 日常工作注意事項(xiàng)七、 獎(jiǎng)懲制度八、 會(huì)議制度九、 交接班制度十、 宿舍管理制度十一、 室外行走規(guī)范十二、 衛(wèi)生檢查制度工作目的：做好市委辦公小區(qū)的治安管理和車輛人員管控，避免治安、刑事案件、車輛剮蹭事件的發(fā)生，包括防盜、防火、防爆、車場(chǎng)管理、上訪秩序維護(hù)等，確保市委辦公小區(qū)內(nèi)的正常治安秩序。工作范圍：適用于市委辦公小區(qū)物業(yè)管理范圍的保安管理工作。工作職責(zé)：為了維護(hù)市委辦公小區(qū)正常治安秩序加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保障市委辦公小區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)和公務(wù)員以及物業(yè)員工生命不受侵害，特制定安保班組崗位職責(zé)：1. 堅(jiān)持預(yù)

2、防為主的原則，搞好法制宣傳和普法教育工作使全體物業(yè)員工學(xué)法、知法、用法，自覺(jué)遵紀(jì)守法，預(yù)防違法亂紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生并勇于同犯罪分子作斗爭(zhēng)。2. 安保班組負(fù)責(zé)市委辦公小區(qū)的消防工作，對(duì)市委辦公小區(qū)消防設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一管理，使其始終處于有效狀態(tài)；負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，提高物業(yè)員工消防意識(shí)。3. 嚴(yán)格執(zhí)行市委辦公小區(qū)關(guān)于人、物進(jìn)出管理規(guī)定和出門(mén)證管理制度，負(fù)責(zé)人、物進(jìn)出大門(mén)的傳達(dá)、登記、檢查、詢問(wèn)等管理工作，預(yù)防市委辦公小區(qū)內(nèi)財(cái)物從大門(mén)盜出，制止不法分子從大門(mén)進(jìn)入或在大門(mén)附近擾亂市委辦公小區(qū)正常工作秩序。4. 安保班組負(fù)責(zé)對(duì)市委辦公小區(qū)發(fā)生的偷盜、截留、打架等惡性事件進(jìn)行預(yù)防、排查處理工作。5.

3、 安保班組負(fù)責(zé)市委辦公小區(qū)樓層內(nèi)外的巡邏，并做好巡邏記錄，及時(shí)處理巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常事件。6. 安保班組負(fù)責(zé)對(duì)南門(mén)崗來(lái)訪車輛進(jìn)行管控，對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)門(mén)實(shí)行憑證通行制度，無(wú)證車輛一律不可進(jìn)入市委辦公小區(qū)，對(duì)外來(lái)人員的非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)存放。7. 安保班組負(fù)責(zé)對(duì)院內(nèi)所有主干道、車庫(kù)、車場(chǎng)進(jìn)行管理，保證無(wú)交通堵塞以及車輛剮蹭現(xiàn)象發(fā)生。8. 安保班組負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記，經(jīng)確認(rèn)后方可入內(nèi)，離開(kāi)時(shí)回收會(huì)客單。9. 安保班組負(fù)責(zé)對(duì)上訪人員盤(pán)問(wèn)、指引、勸阻，確保無(wú)上訪異常事件發(fā)生（闖門(mén)、堵門(mén)、拉橫幅、喊口號(hào)等）。10. 安保班組負(fù)責(zé)人對(duì)安保員工穿工作服情況按規(guī)定進(jìn)行檢查處理。11. 遵守銀河世紀(jì)物業(yè)管理公

4、司制度規(guī)定并服從物業(yè)辦公室安排的其他職責(zé)。工作標(biāo)準(zhǔn)和要求：1. 保安隊(duì)伍實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉區(qū)域內(nèi)及周邊環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；2. 進(jìn)出車輛管理有序，車輛進(jìn)門(mén)實(shí)行憑證通行制度，市委辦公小區(qū)各要道無(wú)交通堵塞現(xiàn)象，不影響車輛行人通行；3. 市委辦公小區(qū)內(nèi)東西停車場(chǎng)安排專人疏導(dǎo)，要求管理有序，排列整齊；4. 可能危及人身安全的位置設(shè)置明顯標(biāo)志，有防范措施；5. 消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常，設(shè)備完好，可隨時(shí)起用；6. 消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時(shí)處理各種問(wèn)題；7. 組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各

5、區(qū)域防火責(zé)任人；8. 訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無(wú)阻；9. 集體宿舍用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定，室內(nèi)電線、插座安裝規(guī)范，無(wú)安全隱患；10. 自覺(jué)提高自身素質(zhì)，維護(hù)好自身形象。工作內(nèi)容：參看安保班組各崗位工作職責(zé)、工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。日常工作注意事項(xiàng)：一、人員的管理1. 來(lái)訪人員要進(jìn)行登記，要填寫(xiě)來(lái)訪人員登記表，離開(kāi)時(shí)收回。禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入市委辦公小區(qū)，閑雜人等不得在市委南門(mén)逗留。不可向任何人透露市委辦公小區(qū)情況或領(lǐng)導(dǎo)電話號(hào)碼。南門(mén)崗電話不可撥打私人電話，保安要以身作則，工作要嚴(yán)肅。2. 詢問(wèn)上訪人員來(lái)自哪里，是群體事件還是個(gè)人案

6、件。了解上訪人員情緒是適合會(huì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)。確認(rèn)之后，帶上訪人員到信訪辦。處理完成二、 車輛的管理1. 市委辦公小區(qū)車輛進(jìn)門(mén)實(shí)行憑證通行制度，內(nèi)部車輛無(wú)通行證者，要求車主盡快辦理車輛通行證。2. 來(lái)市委辦公小區(qū)送貨的車輛要進(jìn)行登記。送貨車輛不可將小區(qū)大門(mén)堵住，車輛離開(kāi)時(shí)要檢查是否有市委辦公小區(qū)物品，與送貨單上所記載貨物是否一致。3. 來(lái)市委辦公小區(qū)找人車輛一律不許入內(nèi)，如有特殊情況（領(lǐng)導(dǎo)要求、工作需求等）登記后方可入內(nèi)，要求車輛有序停放。4. 來(lái)市委辦公小區(qū)開(kāi)會(huì)車輛，確認(rèn)無(wú)誤后，方可入內(nèi)，安保員負(fù)責(zé)根據(jù)會(huì)議大小開(kāi)放東西車場(chǎng)，并指揮車輛有序停放。5. 來(lái)市委辦公小區(qū)上訪車輛，一律不允許入內(nèi)。指引到市委信

7、訪辦公室。三、 物品的管理1. 物業(yè)員工攜非個(gè)人物品出市委辦公小區(qū)必須要有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的物品出門(mén)條。2. 員工攜帶較大的包或認(rèn)為其可能夾帶公司物品的，保安有權(quán)要求開(kāi)包檢查。 四、其他要求1. 遇到領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)好，“您”“您好”“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”“再見(jiàn)”文明11字要牢記。2. 保安登記室桌面保持整潔、地面保持干凈。3. 員工離開(kāi)崗位后，須對(duì)崗位進(jìn)行全面檢查，包括對(duì)講是否交接、電暖是否斷電等。4. 上夜班不可打瞌睡。市委辦公小區(qū)安全不容馬虎。5. 就餐時(shí)要換班吃飯。6. 上班期間不可做與工作無(wú)關(guān)的事情。7. 密切注意市委辦公小區(qū)周圍的安全狀況。8. 每天下班要做好詳細(xì)交接記錄。9. 如

8、有不明的情況不可擅自做主，必須電話聯(lián)系主管確認(rèn)后再做處理。獎(jiǎng)懲制度：第一節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)范圍1、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑。2、認(rèn)真勤奮、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者，3、工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者。4、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者。5、多次執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。6、對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者。 7、遇突發(fā)事件第一時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，不退縮，有效的控制場(chǎng)面使損失降到最低者。 8、對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)者。 第二節(jié) 違紀(jì)過(guò)失：視情節(jié)嚴(yán)重與否給予警告、罰款及辭退等處理結(jié)果。1、 上班時(shí)不按公司規(guī)定著裝，不戴工號(hào)牌，儀表、儀容不整。經(jīng)濟(jì)處罰20元2、

9、 防礙工作秩序或違反、破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者，經(jīng)濟(jì)處罰50元。 3、不聽(tīng)管理人員合理指揮，無(wú)正當(dāng)理由多次不參加集體活動(dòng)者，經(jīng)濟(jì)處罰50元。4、重要情況不報(bào)、謊報(bào)或遲報(bào)，導(dǎo)致投訴者，經(jīng)濟(jì)處罰50元。5、工作中，不填寫(xiě)交接班記錄者，經(jīng)濟(jì)處罰20元。7、 不遵守考勤規(guī)定，無(wú)故遲到早退者，遲到早退一次警告，遲到早退二次經(jīng)濟(jì)處罰50元，遲到早退三次經(jīng)濟(jì)處罰100元，遲到早退三次以上全月全勤獎(jiǎng)扣除。 8、 在工作時(shí)間內(nèi)睡崗或私自調(diào)崗、擅離工作崗位者，第一次經(jīng)濟(jì)處罰50元，第二次經(jīng)濟(jì)處罰100元，第三次直接辭退。 9、 除周末外，當(dāng)班時(shí)間吃東西、玩手機(jī)、聊天者，經(jīng)濟(jì)處罰20元。10、 當(dāng)班時(shí)間飲酒者或者上

10、崗之前飲酒者，經(jīng)濟(jì)處罰100元。11、工作不負(fù)責(zé)任，給單位和物業(yè)造成損失者，經(jīng)濟(jì)處罰100元。12、因服務(wù)態(tài)度差或其他工作不到位，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)投訴者，經(jīng)濟(jì)處罰100元。13、遇到突然事件或緊急情況，臨陣逃脫或坐視不理者，經(jīng)濟(jì)處罰100元14、參與不良社會(huì)活動(dòng)，給公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響者，直接辭退。15、發(fā)生偷盜或者打架斗毆等惡劣事件者，直接辭退。會(huì)議制度：  一、保安部安全例會(huì)制度 一、月度安全例會(huì)的內(nèi)容 1. 安全例會(huì)一般一個(gè)月進(jìn)行一次。2. 向本部門(mén)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法，提高安全意識(shí)的宣傳教育。 3. 做好防火、防盜、防治安案件、防破壞等事故為中心的

11、安全防范工作。 4. 組織制定各項(xiàng)安全制度和落實(shí)安全措施。 5. 落實(shí)安全人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等工作。 6. 分析內(nèi)部安全情況及外部治安形勢(shì)，制定階段工作目標(biāo)，確定要害部位及管理辦法，并進(jìn)行階段性工作講評(píng)。 7. 傳達(dá)上級(jí)物業(yè)管理部交辦的各項(xiàng)安全工作任務(wù)，做好市委辦公小區(qū)的安全保衛(wèi)、消防等工作。 8. 匯總和審查公司安全措施計(jì)劃，并督促有關(guān)部門(mén)人員認(rèn)真落實(shí)。 9. 全體員工必須參加安全例會(huì)，將納入績(jī)效管理，因特殊情況不能參加的需要提前向主管請(qǐng)假。二、周例會(huì)內(nèi)容1. 安保部每周二中午13點(diǎn)10分開(kāi)部門(mén)周例會(huì)，例會(huì)地址活動(dòng)中心會(huì)議室。2. 周例

12、會(huì)時(shí)間不定，但一般不超過(guò)一小時(shí)。3. 周例會(huì)的主要內(nèi)容是：總結(jié)上上周工作情況，主管與各班組領(lǐng)班及員工交流上一周一些工作經(jīng)驗(yàn)，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，改正不足，并明確本周工作任務(wù)，部署工作要求傳達(dá)物業(yè)部工作指示，培訓(xùn)工作的開(kāi)展等。4. 全體員工必須參加周例會(huì)，將納入績(jī)效管理，因特殊情況不能參加的需要提前向主管請(qǐng)假。三、班前例會(huì)內(nèi)容1、班前會(huì)一般在上班前10分鐘進(jìn)行，接班人員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，提前10分鐘集合列隊(duì)，由主管/領(lǐng)班組織。 2、班前會(huì)時(shí)間一般為5至10分鐘。 3、班前會(huì)的主要內(nèi)容是：總結(jié)上一般工作情況，交流經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題改正不足，并明確下步工作任務(wù)，部署工作要求、崗位分布

13、以及傳達(dá)上級(jí)指示。 4、各班員工必須參加班前例會(huì)，將納入績(jī)效管理，因特殊情況不能參加的需要提前向當(dāng)班領(lǐng)班請(qǐng)假。 5、班前會(huì)由各班組領(lǐng)班主持。 6、班前例會(huì)制度是班工作考評(píng)的項(xiàng)目之一，各班組領(lǐng)班必須要組織得力。 四、會(huì)議要求1. 注意遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，不隨便走動(dòng)或發(fā)出聲響，不破壞會(huì)場(chǎng)氣氛。手機(jī)一律關(guān)機(jī)或靜音。2. 主管領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)時(shí)，會(huì)場(chǎng)應(yīng)立即安靜下來(lái)。3. 在會(huì)議過(guò)程中，每個(gè)人應(yīng)端坐靜聽(tīng)，不交頭接耳竊竊私語(yǔ)，不打瞌睡，不無(wú)故中途離席。4. 主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)到精彩處應(yīng)鼓掌表示贊同。5. 報(bào)告結(jié)束，也應(yīng)以長(zhǎng)時(shí)間的熱烈掌聲，以表示感謝。   6

14、. 會(huì)議期間如有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或甲方領(lǐng)導(dǎo)參加，應(yīng)在他們到達(dá)時(shí)以熱烈的掌聲表示歡迎，離場(chǎng)時(shí)應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)先走，并以熱烈的掌聲歡送。交接班制度：1. 值班人員必須遵照規(guī)定的輪班表?yè)?dān)任值班不得擅自調(diào)班或離崗。 2. 交班人員應(yīng)事先做好交班準(zhǔn)備工作。3. 接班人員必須提前10分鐘到達(dá)崗位，詳細(xì)了解上一班工作情況。4. 值班保安根據(jù)安排按崗接班，接班值班保安與當(dāng)值保安根據(jù)規(guī)定要求進(jìn)行交接作 業(yè)。 5. 交班人員向接班人員移交交接班記錄本及其它用品，并交待清楚本崗位存在的問(wèn)題、 下一班應(yīng)注意事項(xiàng)。 6. 接班人員在接收時(shí)，必須認(rèn)真檢查，如有問(wèn)題不予接收，立即向保安領(lǐng)班報(bào)告，若無(wú) 問(wèn)題，接班人員在交接班記錄上簽字并承擔(dān)

15、崗位責(zé)任。 7. 接班人員仔細(xì)傾聽(tīng)交班人員的口頭交待，認(rèn)真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容，接收交接班記錄、 各種表格及其它物品。8. 完成交接工作，上一輪值勤保安方可離開(kāi)執(zhí)勤場(chǎng)地。宿舍管理制度：為確保物業(yè)集體宿舍的安寧，整潔。使員工有一個(gè)良好的休息，學(xué)習(xí)，工作環(huán)境。特規(guī)定如下制度：一：集體宿舍管理規(guī)定：  1. 按指定的房間，床號(hào)統(tǒng)一住宿，不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間，床鋪。2. 未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自留宿他人。不準(zhǔn)私自配制集體宿舍鑰匙發(fā)放他人。3. 不準(zhǔn)亂接電源，嚴(yán)禁使用電爐，明火。使用音響器具，看電視時(shí)，要控制音量，不得妨礙他人休息。4. 不準(zhǔn)隨意動(dòng)用他人生活用品。5. 嚴(yán)禁酗酒，斗毆，賭博等不文明及

16、違法行為。6. 不準(zhǔn)拆毀或改置公共設(shè)備，如有損壞照價(jià)賠償。7. 宿舍四壁干凈整潔，無(wú)灰塵，不得亂寫(xiě)亂畫(huà)，亂貼亂掛。8. 地面潔凈，無(wú)痰跡，無(wú)煙頭果皮。無(wú)紙屑，不準(zhǔn)在屋內(nèi)外隨地大小便。所穿用鞋整齊放置于地貼內(nèi)9. 門(mén)窗干凈明亮，無(wú)灰塵，桌椅擺放位置合理，桌上物品整齊有序10. 宿舍內(nèi)制定衛(wèi)生輪流值班，堅(jiān)持打掃。每周一次大掃除11. 床上用品擺放整齊，被子，床單，枕巾潔凈，床面平整，被子疊放四角平直，床上不得亂放雜物。12. 不得在宿舍內(nèi)抽煙做飯等易造成安全隱患的行為出現(xiàn)。13. 嚴(yán)格按照宿舍管理處罰條例執(zhí)行。14. 不得將內(nèi)衣鞋襪放置于公共走廊及私自將晾衣服架挪至宿舍私自使用。15. 晚上必須在

17、23：00之前回宿舍。如特殊事情必須得到管理人員的同意。二、集體宿舍處罰條例1、蓄意破壞公共用品或設(shè)施的，按損壞物品的3倍賠償。2、在面盆里洗腳者，如有發(fā)現(xiàn)，每次罰款20元。3、在走道內(nèi)穿戴不雅穿行者，每次罰款20元。4、床鋪不整齊，被子不疊者，每次罰款20元。5、在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，使用手機(jī)或音樂(lè)播放器高聲播放音樂(lè)、電視聲音過(guò)大影響他人休息者，每次罰款20元。6、不講究個(gè)人衛(wèi)生，破壞宿舍環(huán)境者。每次罰款20元。7、宿舍內(nèi)禁止吸煙，如有發(fā)現(xiàn)罰款100元，造成財(cái)產(chǎn)損失的照價(jià)賠償，不聽(tīng)勸告者予以辭退。8、未經(jīng)經(jīng)理以上人員同意，留宿非住宿人員者，罰款100元。9、在宿舍內(nèi)燒煮、烹飪或使用高功率電器具，

18、違者沒(méi)收炊具或電器物品并處罰款100元。因使用電器具造成事故或人身傷害的，追究其相關(guān)責(zé)任并予以辭退。對(duì)公司財(cái)產(chǎn)造成損失的，按價(jià)賠償并予以辭退。10、宿舍內(nèi)電燈、電扇等電器設(shè)備在宿舍無(wú)人時(shí)或不使用時(shí)須及時(shí)關(guān)閉，違者罰款20元，找不到責(zé)任人，費(fèi)用由全體室員分擔(dān)。11、非住宿員工禁止在宿舍內(nèi)沖涼，違者罰款50元。12、嚴(yán)禁男女員工互串宿舍，違者罰款50元，留宿異性者給予開(kāi)除處理。13、不得亂扔垃圾所有垃圾必須放于指定的位置，違者罰款50元。14、嚴(yán)禁亂倒臟物或從窗口、走廊往外拋灑物品，違者罰款30元。15、無(wú)正當(dāng)理由，不服從宿舍管理員管理者，每次罰款30元。16、樓梯走廊及窗戶外面，嚴(yán)禁晾曬衣物，違者罰款30元。17、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁喂養(yǎng)寵物，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，并沒(méi)收寵物，對(duì)嚴(yán)重影響宿舍衛(wèi)生的處罰100元。18、賭博、酗酒、鬧事者視情況處以100-300元罰款，情況嚴(yán)重者解雇并送公安機(jī)關(guān)處理。19、偷竊他人物品或公共物品的立即開(kāi)除。20、凡發(fā)現(xiàn)打架者，無(wú)論任何理由雙方都予以立即開(kāi)除。室外行走規(guī)范：1、 禁止手插口袋2、 禁止大聲喧嘩，嬉戲打鬧。3、 禁止出入員工餐及活動(dòng)中心不按照推、拉標(biāo)識(shí)進(jìn)出4、 禁