S酒店績(jī)效管理制度范本

1、s酒店績(jī)效管理制度范本. 酒店績(jī)效管理制度 績(jī)效管理的宗旨 通過績(jī)效管理持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)酒店、部門和員工的工作質(zhì)量、業(yè)績(jī),確保酒店戰(zhàn)略、目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施以及員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。 2.績(jī)效管理的內(nèi)涵和外延 酒店的績(jī)效管理包括酒店戰(zhàn)略框架的確定和分解、績(jī)效指標(biāo)的建立、績(jī)效考核、績(jī)效溝通、績(jī)效分析改進(jìn)、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用等六個(gè)方面。 3.績(jī)效管理體系的建立和推進(jìn)實(shí)施 人力資源部是酒店績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)和管理部門,行政部是績(jī)效管理體系的推進(jìn)和實(shí)施部門,其他各部門負(fù)責(zé)績(jī)效管理的詳細(xì)實(shí)施; 行政部負(fù)責(zé)組織酒店戰(zhàn)略框架的確定、績(jī)效指標(biāo)的建立,人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效溝通、績(jī)效分析改進(jìn)和績(jī)效

2、結(jié)果運(yùn)用。 4.績(jī)效管理體系的主題思路 原則上全部部門的績(jī)效考核成果都由kpi考核成果和cpi考核成果兩部分組成。kpi基數(shù)是100分(部門實(shí)際獲得分?jǐn)?shù)的區(qū)間為0150分);cpi的基數(shù)為0分,采用負(fù)分考核法(部門實(shí)際獲得分?jǐn)?shù)的區(qū)間為-200分)。當(dāng)某些部門沒有kpi時(shí),cpi的基數(shù)是100分,采用負(fù)分考核法(部門實(shí)際獲得分?jǐn)?shù)的區(qū)間為0100分); 人力資源部依據(jù)各部門的季度標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效薪酬、酒店季度業(yè)績(jī)系數(shù)(行政部依據(jù)酒店的實(shí)際可每年組織確定業(yè)績(jī)系數(shù)的計(jì)算方法,確定后在經(jīng)歷辦公會(huì)上發(fā)布)和部門的季度績(jī)效考核計(jì)算出各部門的績(jī)效薪酬。經(jīng)歷依據(jù)部門季度的實(shí)際績(jī)效薪酬和員工個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行績(jī)效薪酬的二次內(nèi)部

3、安排。未經(jīng)人力資源部許可,原則上不允許部門對(duì)績(jī)效薪酬進(jìn)行留存或挪作他用。 5.不同層級(jí)的績(jī)效管理 依據(jù)酒店目前組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的特點(diǎn),將酒店的績(jī)效管理體系分為三個(gè)層級(jí):高層管理人員的績(jī)效管理、中層管理人員的績(jī)效管理和基層員工的績(jī)效管理。 6.績(jī)效管理的周期 依據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn),績(jī)效管理的周期設(shè)置如下: 酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理每年度考核一次; 各職能部門及經(jīng)理級(jí)人員(包括副經(jīng)理)每季度考核一次; 其他全部員工每季度考核。 7.考核指標(biāo)的建立 (1)kpi考核指標(biāo)的建立 每年1月底前,行政部根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)組織建立各部門年度的kpi指標(biāo)庫(kù),經(jīng)酒店總經(jīng)理審批同意后下發(fā)各部門作為下年度各部

4、門工作的目標(biāo); 每季開始10天內(nèi)(第一季度除外),各部門經(jīng)理依據(jù)kpi指標(biāo)庫(kù)和kpi識(shí)別表建立本部門季度的kpi考核指標(biāo),經(jīng)主管副總經(jīng)理審核同意后交行政部審查,并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn); kpi績(jī)效指標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批同意后,在經(jīng)理例會(huì)上予以發(fā)布。 (2)cpi考核指標(biāo)的建立 cpi指標(biāo)的設(shè)立是為了通過過程掌握,確保kpi指標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。在酒店進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整或kpi指標(biāo)發(fā)生變化時(shí),cpi指標(biāo)將作出相應(yīng)調(diào)整,考核側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。cpi主要是依據(jù)酒店的管理思想、管理原則并參照酒店的管理制度、管理流程及管理指標(biāo)制定而成的; 每年舊歷年年底前,在酒店的戰(zhàn)略框架和戰(zhàn)略目標(biāo)清楚后,行政部負(fù)責(zé)組織酒店的相關(guān)人員對(duì)酒店的管理現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,找出管理的薄弱環(huán)節(jié),依據(jù)酒店的制度和流程制定各部門的cpi; cpi績(jī)效指標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批同意后,在經(jīng)理例會(huì)上予以發(fā)布。 8.績(jī)效管理的時(shí)間 依據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn),績(jī)效管理的時(shí)間設(shè)置如下: 年度考核要求在下一年度開始后的20個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束; 季度考核要求在下一季