X大廈物業(yè)工程部工作單管理制度

1、x大廈物業(yè)工程部工作單管理制度. 大廈物業(yè)工程部工作單管理制度 一.工作單和修理電話記錄制度的目的: 1.有利于檢查工作質(zhì)量,責任落實到人。 2.憑工作單進入客戶區(qū)域,工作單就是工程修理人員進入客戶區(qū)域的通行證。 3.憑工作單到庫房領(lǐng)料,便于大廈各部門核算,同時也有利于庫房管理、統(tǒng)計。 4.工程部調(diào)度接到修理電話通知后,填寫修理工作單,根據(jù)各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員準時到客戶處進行修理。大廈通常分為空水、強電、弱電、綜合修理等專業(yè)。這樣支配,有利于派工派單,有利于值班主管把握工作狀況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計,每月做出工單月報送交工程部。 二.使用和管理工作單的詳細要求: 1.工作單是工程修理人

2、員從事工作的憑據(jù),各使用部門應(yīng)專心、具體填寫,以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量,工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。 2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查,三聯(lián)為修理完畢申請人簽字驗收,返回工程部留底備查。 3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后,應(yīng)按專業(yè)分檢,分放在工單分派欄中,分派欄包括"待修理"、"正在修理"、"已完成"、"未完成"、"等備件"。 4.工作單應(yīng)寫清工作地點、工作內(nèi)容,一份工單只填寫一項工作,便于工程部分派。 5.當工程部人員完成工作后,當事

3、人予以驗收、復(fù)查,合格后在工作驗查一欄簽名。 6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的設(shè)備需要修理,一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。 7.使用部門選購的新設(shè)備應(yīng)準時通知工程部,以便協(xié)作使用前的檢查及調(diào)試,準時將圖紙資料交工程部閱存。 三.其他留意事項: 1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)覺設(shè)備、設(shè)施存在問題時,可以電話方式通知工程部。 2.補配鑰匙及換鎖工作,應(yīng)先到保安部申請,填寫"補、配鑰匙申請表",不能憑工作單補、配鑰匙。 3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料費在300元以上的投資,一律填寫"客戶服務(wù)單",并由財務(wù)部審核,總辦批準后實施。 4.凡是文字表達不清,而需要附圖說明的工作應(yīng)附圖說明,圖中尺寸比例要標清晰。 5.凡不能按相關(guān)規(guī)定準時完成的工單,存放在"未完成"一欄,并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單,放在"等備件"格內(nèi),并準時申報選購單爭取準時恢復(fù)。領(lǐng)班以上各級人員均應(yīng)對"未完成