X購物廣場雨雪天應(yīng)急處理預(yù)案

1、x購物廣場雨雪天應(yīng)急處理預(yù)案 購物廣場雨雪天應(yīng)急處理預(yù)案 1、目的 通過制定和落實(shí)雨雪天應(yīng)急防范預(yù)案,確保雨雪天設(shè)備運(yùn)行正常,顧客安全。 2、適用范圍 適用于物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的公共區(qū)域(各主力店以外)。 3、職責(zé) 3.1物業(yè)經(jīng)理或現(xiàn)場最高主管負(fù)責(zé)統(tǒng)籌預(yù)案落實(shí)工作。 3.2工程部負(fù)責(zé)設(shè)備緊急修理和應(yīng)急保障。 3.3安保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全防護(hù)和秩序維護(hù)工作。 3.4客服部負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔保障和事故善后協(xié)助處理。 4、工作程序 4.1雨天應(yīng)急處理 4.1.1雨天保潔在各大門內(nèi)鋪放防滑地墊防滑,并在開業(yè)前鋪放完畢,突發(fā)性下雨在15分鐘內(nèi)鋪放完畢,雨停地干后馬上收回放置保潔工具房,第二天清洗晾干。 4.1.2南北

2、大廳各增派保潔員1-2名保潔地面,同時(shí)增派1人發(fā)放傘套,增加干拖把5-10把及刮水器4把備用,同時(shí)配備好回收傘套之容器。 4.1.3在南北大廳及南北廣場放置小心地滑牌,提示告之,遇明顯積水處,待雨后準(zhǔn)時(shí)清掃。 4.1.4客服管理員及保潔主管不間斷巡察各門廳衛(wèi)生狀況。 4.1.5工程人員定期巡察易漏水點(diǎn)察看狀況,遇有滲漏準(zhǔn)時(shí)處理。 4.1.6各門崗保安依據(jù)天氣狀況準(zhǔn)時(shí)通報(bào)客服增加照明,在必要時(shí),協(xié)助保潔進(jìn)行傘套發(fā)放工作。 4.1.7遇有雨量大,嚴(yán)重積水現(xiàn)象,安保、客服(保潔)全力協(xié)作工程維護(hù)設(shè)備和搶排水。 4.2雪天應(yīng)急處理 4.2.1早7:30,在南、北廣場掃出主通道并鋪設(shè)防滑地墊(南廣場可不

3、放置地墊,但必需掃出主通道),放置小心地滑牌,在北廣場臺階上作防滑處理并不間斷保潔,各主要行人通道、員工出入口等處亦須掃出通道。 4.2.2保潔在各大門內(nèi)鋪放防滑地墊防滑,并在開業(yè)前鋪放完畢。突發(fā)性下雪在15分鐘內(nèi)鋪放完畢,天晴地干后馬上收回放置保潔工具房,第二天清洗晾干。北廣場地墊晚間不遲于22:00收起。 4.2.3南北大廳各增派保潔員1-2名保潔地面,增派1人發(fā)放傘套,增加干拖把5-10把及刮水器4把備用。 4.2.4雪天氣溫較低可能結(jié)冰狀況下,事先預(yù)備鹽,撒放于外圍及停車場車道,以防結(jié)冰。 4.2.5在南北大廳放置小心地滑牌,提示告之。 4.2.6客服管理員及保潔主管不間斷巡察各門廳衛(wèi)生狀況。 4.2.7中雪及以上降雪可依據(jù)實(shí)際狀況封閉北廣場,留出中間通道及兩側(cè)臺階通道,同時(shí)做好防滑和提示工作;亦可依據(jù)狀況封閉頂層停車場并做好通告和提示工作。 4.2.8工程人員定期巡察易漏水點(diǎn)察看狀況,遇有滲漏準(zhǔn)時(shí)做應(yīng)急處理。 4.2.9各門崗保安依據(jù)天氣狀況準(zhǔn)時(shí)通報(bào)工程增加照明。 4.2.10各部于雪天后積極參與積雪清除工作。 4.3雨雪天后保潔準(zhǔn)時(shí)支配南北門廳機(jī)洗、上油。 4.4相關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào),做好相關(guān)預(yù)備。 4.5雨雪天一旦發(fā)生意外根據(jù)