門店銷售業(yè)績工作總結(jié)5篇

1、門店銷售業(yè)績工作總結(jié)5篇門店銷售業(yè)績工作總結(jié)范文1 光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20_年上半年，但是，我依舊清楚的記得，當(dāng)時剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞作和努力，公司安排我接任店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了_會有更好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標(biāo)。 一、業(yè)績 上半年

2、總體任務(wù)_，實際完成_，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過保持不懈的努力工作，成績特別的有兩個月，完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在_左右，后來柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是保持了下來，上半年，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因后來_撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。 二、促銷活動 _舉行大型促銷活動，連續(xù)8天，總體任務(wù)_但我們只完成了_多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)。派單不積極，有些顧客都不知道_在做活動，賣場播音不頻繁，贈品供應(yīng)不及時，因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，連續(xù)幾天陰雨

3、天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。 三、結(jié)賬 公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，關(guān)于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。 關(guān)于半年的工作，我知道要做好銷售店長，要做到以下幾點。 1、始終堅持優(yōu)良的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不夠，更會影響以后的銷售。 2、察顏觀色，因人而異，關(guān)于不同的顧客使用不同

4、的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以加強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針關(guān)于他的問題推舉產(chǎn)品，如此成功率會比較高。 3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平常怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)

5、品。 日常工作中，我們會碰到很多問題，關(guān)于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，后來因超市過分的管理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但領(lǐng)導(dǎo)的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的激勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，勤快不懶怠，找問題不找借口，積極向上的心態(tài)，遇事不退縮。 以上是我對20_年上半年的工作總結(jié)!新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的半年，也是我

6、非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。 1、作為化妝品的店長，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。 2、學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，關(guān)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 3、加強(qiáng)責(zé)任感、加強(qiáng)服務(wù)意識、加強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 4、我柜組缺少價位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費(fèi)

7、顧客群流失，申請上一品牌填補(bǔ)此價位空缺。曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，下半年馬上來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績! 門店銷售業(yè)績工作總結(jié)范文2 作為_家具的店長，就今年店內(nèi)的工作狀況作如下總結(jié)： 1、精神 一個優(yōu)秀的店長必需具備激烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。 2、知識 這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面： 1)商品知識要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(合適在何種環(huán)境和條件下使

8、用)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存狀況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及修理知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況; 2)企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售狀況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。 3)用戶知識了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。 4)市場知識1.了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。2.如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。3.在與顧客交流時，有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。4.介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧

9、客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。5.談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地合計具有很強(qiáng)的說服力。 3、了解顧客 店長在與顧客交談時，可以其購買動機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)狀況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。 4、抓住時機(jī) 依據(jù)顧客不同的來意，采用不同的接待方式，關(guān)于目的性極深的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機(jī)地動手認(rèn)真演示商品;關(guān)于躊躇不定、正在“貨比三家的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、合計再作決定;關(guān)于已成為商品購買者的顧客，要持續(xù)與客人堅持交往，可以重點

10、介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。 5、引導(dǎo)消費(fèi) 在顧客已對其較喜愛的產(chǎn)品有所了解，但尚在合計時，店長可依據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。 6、處理看法 在銷售工作中，常常會聽到顧客的看法，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同看法所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對看法的出現(xiàn)或反對看法降低至最小程度，關(guān)于已出現(xiàn)的反對看法，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的看法不

11、正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。 7、抓好售后 售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對企業(yè)的信任感，不但可以強(qiáng)化商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。 1)聯(lián)系客戶、確保服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)持續(xù)定期與顧客接觸，堅持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、修理和服務(wù)等方面的確保，關(guān)于顧客的看法，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采用改善措施。 2)記錄、儲存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，

12、做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參照，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)儲存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種看法。 3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系

13、對象，是一種重要的營銷手段;依據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必需引起店長注意。 門店銷售業(yè)績工作總結(jié)范文3 20_年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不夠，但總體上來說，成績還是可觀的。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務(wù)。身為一個店長，我會嚴(yán)格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，他們的穩(wěn)定性也很高，店面里的員工工作時間最短的也是8個月?，F(xiàn)我將20_年的具體的銷售店長工作總結(jié)如下: 首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培，在工作上會給予我以激勵和指導(dǎo)催促。我學(xué)到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力

14、得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團(tuán)隊越來越有凝集力，從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。 我想我最重要的熟悉，就是對店長這一個職位有了深入的了解，身為一個銷售店長，無論是知識面還是交際能力都是不能欠缺的。通過這么久的銷售和管理工作，我也有熟悉到自己存在的不夠; 除了客觀因素上的不夠，我們在實際工作中還存在著問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面: 第一:客戶維護(hù)工作做的不到位，影響到了銷售量。 第二:沒有和客戶進(jìn)行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價值沒有清楚的推銷給顧客，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解。 第三:自身說服力和號召力還不夠強(qiáng)，致使店面員工站崗不及時，工作責(zé)任心還需強(qiáng)化。 第四

15、:對庫存的銷量沒有及時關(guān)注，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是下降。 這些就是我在工作中存在中的不夠，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)給出批評和指導(dǎo)。 門店銷售業(yè)績工作總結(jié)范文4 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的2021年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激-情的2021年。 一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，

16、平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成_%，銷售單價雖然比去年是上升了_%，但整體條數(shù)只上升了_%。 回憶這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的激勵和催促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的互相激勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。 通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也

17、更加的熟悉到了，一個做銷售店長的知識面、交際能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積存。我熟悉到自己現(xiàn)有的不夠和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有_個，其中有_個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為_個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。 2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清楚的介紹給顧客，只是意味

18、的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。 3)工作天天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和具體的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改善的。 5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從_月_日開業(yè)-_月份女褲一直占比都比較高_(dá)%

19、男褲只占_%后來意味的要求提升男褲比例，這樣想著同樣也在提升銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改善這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改善的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴看法。 20_年工作計劃 1)銷售目標(biāo)： 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。 2)提升團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和配合： 提升團(tuán)隊團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一個優(yōu)良的銷售

20、團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，合作精神的銷售團(tuán)隊是店面的根本。所以2021年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。 3)要隨時關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工天天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。 4)人員的培養(yǎng)： 6店_,_已逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店_：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員。所以2021年我

21、強(qiáng)力推舉_擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)視察并給這個發(fā)展的機(jī)會。 對公司的提議： 公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要堅持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素養(yǎng)有待提升，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。一般員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提升管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。 門店銷售業(yè)績工作總結(jié)范文5 張女士，現(xiàn)_內(nèi)衣專賣店店長，從事內(nèi)衣銷售行業(yè)多年;_內(nèi)衣連鎖，秉承顧客第一，質(zhì)量至上的原則，真誠用心服務(wù)每一位顧客，20_年推出內(nèi)衣體驗館更是為女性朋友量身訂做的內(nèi)衣購物體驗，在_

22、內(nèi)衣體驗館里，在這里，你可以隨便看看，隨便坐坐，看上喜愛的內(nèi)衣可以親身體驗一番，在這里，你可以喝杯小水，聽聽店員為你精心準(zhǔn)備的內(nèi)衣知識，內(nèi)衣時尚潮流，_保健知識，在這里，你沒有負(fù)擔(dān)，沒有壓力，有的只是一份輕松，一份恬靜，一份舒心，_內(nèi)衣連鎖專賣，讓您體驗不一樣的法式柔情。 作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責(zé)任心的店長，關(guān)于天天的工作細(xì)節(jié)，都要留心，張女士當(dāng)作為一名內(nèi)衣店長，從事內(nèi)衣銷售多年，從最初一般店員，到后來的儲備店長，再到現(xiàn)在的店長，據(jù)她解釋，很大程度上就是心態(tài)問題，心態(tài)決定一切。 在管理的內(nèi)衣專賣店，店面營運(yùn)通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員清掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá);前日營業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要盤點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送