樹立系統(tǒng)思維助推企業(yè)改革發(fā)展

1、    樹立系統(tǒng)思維助推企業(yè)改革發(fā)展    王亞強摘要：幾朵小花無法突出春天的美麗，幾棵樹也無法成為森林。早些年的企業(yè)改革雖也見一些亮點，卻是分散而碎片化的，更有應急化的趨向。因此，在企業(yè)改革中，只見星星點點的幾朵花、幾棵樹，缺少系統(tǒng)思維做引導?；诖耍谄髽I(yè)改革發(fā)展中，需要統(tǒng)籌進行，構(gòu)建起系統(tǒng)性的思維，將各地的改革方案集中匯總，提取精華部分，去除糟粕，助力企業(yè)更好的改革、發(fā)展。關鍵詞：系統(tǒng)思維;企業(yè)改革;統(tǒng)籌沙丁魚天生喜靜，不愛四處游走，但也特別喜歡大群大群集聚在一起，所以一捕撈就是一大把。也正因如此，大量的沙丁魚緊緊挨著，易發(fā)生休克、死亡。這事一直困

2、擾著撲魚者，他們也想出了很多辦法來應對，損失慘重。直到某天，挪威漁民奇思妙想，在魚槽里面放了一個以沙丁魚為食的鯰魚。鯰魚鉆進魚槽后，沙丁魚被鯰魚追趕，四處逃竄，沙丁魚的成活率大大提升?？梢姡瑯拥膯栴}換一個角度，結(jié)果自會不同，這是思維轉(zhuǎn)換的典型事例。一、思維方式的涵義所謂思維方式，指的是人的思想，根據(jù)一定程序、方法所表達出的某類定型化思維方式，是一種人類精神生產(chǎn)方式。簡單來說，所有的思想、方案、意識均由思維方式而產(chǎn)生的。人的思維方式同人類的實踐緊密聯(lián)系在一起。社會實踐水平和方式?jīng)Q定著人們的思維方式。在遙遠的原始社會，由于社會實踐的局限，人們用事物的形態(tài)來表達事物本生，形成了一種簡單的模仿形象思

3、維方式，部落社會盛行的圖騰崇拜正是這種思維的反映。隨著社會實踐的發(fā)展，人們逐漸學會了抽象思維、思辨思維、經(jīng)驗思維、二元思維等思維方式。到了近代，思維方式的變革深刻影響了自然科學和管理學。在現(xiàn)代科學的影響下，邏輯思維和分析思維，成為現(xiàn)代思維的基本方式，因果律成為解釋客觀規(guī)律的不二法門，反映到管理學方面就是誕生了六西格瑪、swot分析等科學管理理論。到了當代，伴隨著“知識大爆炸”和互聯(lián)網(wǎng)等新知識、新理論、新事物層出不窮的出現(xiàn)，逆向思維、發(fā)散思維、系統(tǒng)思維、熵思維等非線性思維引發(fā)系統(tǒng)論、控制論、模糊理論等管理理論的誕生，產(chǎn)生綜合平衡計分卡、triz（發(fā)明問題的解決理論）、水平思考等管理工具。由于思維

4、方式是人們觀察、分析、解決問題長期形成一種程序化、模式化的特性，人的思維方式難免出現(xiàn)思維定勢，思維定勢使我們戴上了“有色眼鏡”，直接影響到我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力和效果。二、許多問題，都可以看成思維方式的缺失或缺陷企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展中，問題則為常態(tài)，其伴隨企業(yè)發(fā)展過程，管理方面自然會出現(xiàn)很多問題，均為思維方式的不足。一是缺少系統(tǒng)思維的問題。由于缺乏整體協(xié)調(diào)性，為了完成當前的計劃而加班拼搏，卻為了質(zhì)量歸零而備受拖累;一方面最缺乏的是“人、財、物、時間”等資源，另一方面因等待、扯皮、延誤與反復造成浪費最大的也是這些資源;總是花大力氣，著眼于細枝末節(jié)的具體事務，卻很少從組織戰(zhàn)略和能力提升等

5、這些基礎性工作上進行思考;缺乏對項目的綜合評價，只從項目的時間節(jié)點這個單一維度去評價項目，沒有認識到有效地工作成效是投入、產(chǎn)出、成本、質(zhì)量的綜合產(chǎn)出。二是缺少深度思維的問題。由于企業(yè)思考問題總是停留在現(xiàn)象表面，不能看到掩蓋在問題之下的結(jié)構(gòu)性矛盾，找不到解決問題的最優(yōu)解。當工作任務緊張時，習慣性地認為是人力資源投入不夠，于是加班、大干，當企業(yè)把加班當作一種企業(yè)文化時，管理者的注意力就不再關注如何推進精細化管理，員工的注意力就不再集中于如何提高工作效率，天長日久就形成了一個惡性循環(huán)，投入再多人力資源也無濟于事。由于思考不夠深入，遇到問題時總是以資源不足、外部約束、能力不足、領導不重視等為由避重就輕

6、，遮遮掩掩，不敢觸及問題的根本，往往導致以偏概全、以次要因素代替主要因素。這些想問題、辦事情的思維已經(jīng)嚴重阻礙企業(yè)的管理提升，成為我所改革發(fā)展的“絆腳石”和“攔路虎”。如果還用單一的、平面的思維方式來觀察、分析、解決現(xiàn)在的問題，我們將寸步難行，持續(xù)推進我所的改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變我們的思維方式，完成“感覺理性思維科學化思維”的飛躍。三、運用系統(tǒng)思維助推改革發(fā)展ibm在1997年就開展華為管理診斷，指出了華為存在資源浪費，未能全面分析客戶需求，且部門流程冗余。各項目在運行時，出現(xiàn)了分裂的情況。在組織方面，部門主義嚴重，只做自己的工作，造成大量的內(nèi)耗，有時項目在開展時，計劃無效，實施起來太過混亂，控制困

7、難。故ibm認為，華為想要更好發(fā)展，需走八字箴言：系統(tǒng)思維、資源融合。系統(tǒng)思維是將認識對象作為系統(tǒng)，將系統(tǒng)及其環(huán)境、要素聯(lián)合在一起，分析認識對象思維方式，這屬于非線性的，而在實際操作時，則需全方位考慮各種問題。系統(tǒng)思維在田間生根、生長，是企業(yè)基層所突出的新氣象，系統(tǒng)思維內(nèi)涵是極為豐富的，也是提升運用系統(tǒng)思維來解決問題的方式。通過實踐分析，破解改革發(fā)展思維的問題，就是要提升學習并掌握好系統(tǒng)性思維。系統(tǒng)思維是一種以科學方法論為基礎的思維法，無論是哪一種東西或具體的事物，均放置一個系統(tǒng)中思考。思維對于行動有決定性的作用，管理者思維融入至組織、計劃、控制職能的全方位過程，管理者思維方式是否具有科學性，

8、可能對管理效果的好壞有一定影響。系統(tǒng)思維是全方位變化 的。只要是系統(tǒng)就會與外界交流，也只有這樣才能克服內(nèi)部的無序。企業(yè)系統(tǒng)思維是需要打開空間，發(fā)散思維，不能只局限在既定思路和原有方法，沒有系統(tǒng)思維開放性無法得以創(chuàng)新。企業(yè)只有綜合運用多種思維方法，如經(jīng)驗、形象、抽象、定性等思維方法，才能客觀掌握改革的發(fā)展動向。系統(tǒng)思維要求我們具有整體觀念。在企業(yè)管理中，就是要將企業(yè)看作一個整體，組成企業(yè)的各個部門都是這個系統(tǒng)的要素，但是企業(yè)絕不是各個部門的簡單相加，企業(yè)的各個部門只有在整體思維下，相互支持、相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)，才能實現(xiàn)整體效應，才能在改革和變化莫測的市場浪潮中統(tǒng)一思想、達成共識。企業(yè)的價值存在于

9、部門之間的合作與配合，部門之間的推諉、扯皮、拆臺、內(nèi)耗、只顧自己利益的小團體主義，都是違背系統(tǒng)思維中“整體與局部”的辯證關系。經(jīng)濟學中的“囚徒困境”告訴我們，只從自己的利益最大化考慮問題，得到的結(jié)果卻是最不明智的。把系統(tǒng)思維作為“第五項修煉”而大力宣揚的彼得·圣吉認為，系統(tǒng)思維是“看見整體”的一項修煉，它根植于重視整體而非局部分析的思考方式。這就要求我們樹立大局觀，想問題、辦事情，要從全局著眼，立足整體，統(tǒng)籌全局，營造“我為人人，人人為我”的良好氛圍，為改革發(fā)展提供思路。系統(tǒng)思維要求我們能夠透過現(xiàn)象看到本質(zhì)。不要被假象所迷惑、不要被暫時的困難和失敗所嚇倒，要從本質(zhì)意義上去權(quán)衡利弊得失

10、，要從根本利益上去把握改革發(fā)展的方向，要看到掩蓋在問題之下的結(jié)構(gòu)性矛盾。只有分析清楚這種結(jié)構(gòu)性矛盾，才能找到解決問題的最優(yōu)化解。所以不能急功近利，不能只顧眼前的小利，損害長遠的利益，注重長遠，不貪短暫，要有戰(zhàn)略性眼光。像流程再造這樣“功在千秋”的基礎性工作，不能因其短期不見效而抵觸它;也不能將有目共睹的問題因其改善困難而長期擱置。我們在處理管理問題時，不能頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，而是要查找深層次的問題、剖析本質(zhì)上的原因、制定切實可行的舉措。系統(tǒng)思維要求我們將企業(yè)看作一個熵系統(tǒng)。根據(jù)組織的熵理論，對于一個企業(yè)而言，隨著時間的推移，總呈現(xiàn)出有效能量逐漸減少，而無效能量逐漸增大的一個不可逆過程（企業(yè)熵值

11、不斷增大），將不可避免地出現(xiàn)創(chuàng)新能力蛻化、組織的僵化和效率的降低的“組織疲勞癥”，不利于改革發(fā)展的推進。作為企業(yè)，只有不斷從外界獲取新知識的、開發(fā)新技術(shù)的、開拓新市場，在企業(yè)內(nèi)部通過改革、重構(gòu)、整合、持續(xù)改進提高企業(yè)的效率，才能減少熵值的增加，使企業(yè)重新煥發(fā)生機和活力，避免走向衰亡和式微。許多企業(yè)組織都被熵理論所擊敗，如美國的摩托羅拉、芬蘭的諾基亞、日本的索尼、法國的阿爾卡特無一擺脫熵增的魔咒。目前，我國正處在一個深化改革的關鍵期，如果沒有改革的思維方式、改革的追求，就會被時代所淘汰。改革的實質(zhì)就是思想的突破、思維的轉(zhuǎn)變。而系統(tǒng)思維就是目前我們首先要掌握的“武器”，它的運用必將成為今后乃至一段時期企業(yè)持續(xù)科學發(fā)展的有效手段，必將引領企業(yè)在深化改革的道路上綻放光彩。參考文獻：1楊鳳華.以系統(tǒng)化思維高質(zhì)量推進江蘇全面深化改革j.南京郵電大學學報（社會科學版），2