公司文明辦公制度

1、公司文明辦公制度 一員工應(yīng)以專心負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。 二員工應(yīng)自覺(jué)遵守管理處作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。 三講究禮貌，注意儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。 四各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。 五保持辦公環(huán)境美麗清潔，不得隨便丟棄雜物。 六愛(ài)惜公共財(cái)物，節(jié)省用水用電。 七重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。 八辦公時(shí)間要保持安靜，不準(zhǔn)串崗談天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵。 九嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 十以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)懲罰。 辦公室值班制度 為準(zhǔn)時(shí)處理突發(fā)事件

2、，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度： 一值班人員：公司各部門(mén)經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參與值班。 二值班地點(diǎn)：公司客戶服務(wù)中心。 三值班時(shí)間：星期一至星期日18：0020：30。 四值班人員應(yīng)填寫(xiě)值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班狀況等。 五值班人員必需準(zhǔn)時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理，并懇求有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。 六值班人員必需堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。 七值班人同因事、因病無(wú)法參與值班的，應(yīng)事先支配調(diào)班，并報(bào)辦公室。事先無(wú)法支配的，應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明。 八國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班支配。 篇2：藥

3、監(jiān)局辦公文明規(guī)范 第一章總則 第一條為推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，塑造食品藥品監(jiān)管干部的良好形象，特制定本規(guī)范。 第二條本規(guī)范是x省食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)范化服務(wù)細(xì)則的重要組成部分，主要包括用語(yǔ)規(guī)范，儀容規(guī)范、行為規(guī)范等方面內(nèi)容。文秘資源網(wǎng) 第三條本規(guī)范適用于x省食品藥品監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)的全體工作人員，市（州）、縣（區(qū)）局和直屬事業(yè)單位可參照?qǐng)?zhí)行。 第二章用語(yǔ)規(guī)范 第四條工作人員必需做到語(yǔ)言文明，規(guī)范使用平凡話和文明服務(wù)用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語(yǔ)。 第五條基本服務(wù)用語(yǔ) 1、您好 2，請(qǐng)稍候(請(qǐng)稍等) 3、歡迎 4、請(qǐng)進(jìn) 5、感謝 6，對(duì)不起!讓您久等了 7、請(qǐng)問(wèn)您有什么事 8、請(qǐng)您簽

4、名 9、您走好 10、再見(jiàn) 11，請(qǐng)出示您的有關(guān)證件 12，請(qǐng)您填表 13、對(duì)不起，電腦有故障，請(qǐng)稍等 第六條電話服務(wù)用語(yǔ) 1、您好，x省食品藥品監(jiān)督管理局××處室(單位) 2、對(duì)不起，××有事外出，請(qǐng)問(wèn)有什么事 3，請(qǐng)問(wèn)，您要不要留言 4、對(duì)不起，您打錯(cuò)電話了 5、對(duì)不起，您要辦的事由××部門(mén)負(fù)責(zé)，請(qǐng)與××部門(mén)聯(lián)系 6、請(qǐng)您留下聯(lián)系電話，稍后我會(huì)給您回復(fù) 7，對(duì)不起，請(qǐng)您在xx時(shí)間再打來(lái) 第七條服務(wù)忌語(yǔ) 1、走吧，這事不歸我管 2、今日我有事，不辦公 3、怎么才來(lái)(怎么來(lái)得這么遲) 4、還沒(méi)上班呢，急什么急 5、

5、下班了，明天再來(lái) 6、回去搞清晰再來(lái) 7、拿著，丟了不管 8、擠什么擠，后邊等去 9、有意見(jiàn)，找領(lǐng)導(dǎo)去 10、文件有規(guī)定，自己去查 1l、怎么搞的，你又弄錯(cuò)了 12、其他有損機(jī)關(guān)公務(wù)形象的不文明語(yǔ)言 第三章儀容規(guī)范 第八條工作姿態(tài)端正，儀容端莊工作時(shí)間內(nèi)，坐時(shí)不翹二郎腿，不趴桌子或坐在桌子上，站時(shí)不雙手叉腰或斜靠桌椅等物。 第九條保持精神飽滿，走路不搖頭晃腦，聳肩塌腰。 第十條妝束自然，大方得體。頭發(fā)整齊，不化濃妝。 第十一條講究個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂鮮亮指甲油。 第十二條接待來(lái)訪時(shí)面帶微笑，態(tài)度和氣。 第四章行為規(guī)范 第十三條自覺(jué)遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從組織

6、安排，保守國(guó)家隱秘。 第十四條遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退。上班前做好受理公務(wù)的預(yù)備，下班前整理好辦公場(chǎng)所，關(guān)閉電源，做好安全檢查。 第十五條堅(jiān)守工作崗位，不無(wú)故離崗、不脫崗、不串崗。 第十六條禁止在辦公室剪指甲、梳妝等。上班時(shí)間不帶小孩，不吃零食，不會(huì)親友，不喧嘩打鬧，不聚談閑聊。 第十七條工作時(shí)間禁止玩電子游玩、qq談天和電話談天。 第十八條保持辦公場(chǎng)所的環(huán)境清潔衛(wèi)生，設(shè)備排列規(guī)整，工作臺(tái)面上的文件資料擺放干凈有序；禁止在辦公場(chǎng)所散亂積累物品，工作臺(tái)面不準(zhǔn)放置與工作無(wú)關(guān)的物品。 第十九條群眾來(lái)訪應(yīng)熱忱接待，主動(dòng)請(qǐng)坐，介紹自己，并供應(yīng)良好的服務(wù)。 第二十條外出工作時(shí)，應(yīng)提前商定詳細(xì)的時(shí)間、地

7、點(diǎn)和需預(yù)備的材料等事項(xiàng)；見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)主動(dòng)介紹自己和隨行人員，并說(shuō)明身份和來(lái)意。 第五章附則 第二十一條本規(guī)范由局辦公室、監(jiān)察室、人教處監(jiān)督執(zhí)行。對(duì)違反本規(guī)范所規(guī)定條款的，一經(jīng)查實(shí)，將根據(jù)x省食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)范化服務(wù)細(xì)則第四十九條的規(guī)定處理。投訴電話： 第二十二條本規(guī)范作為崗位責(zé)任制考核方法的組成部分，列入公務(wù)員年度考核及處室(事業(yè)單位)年度目標(biāo)考核項(xiàng)目。 第二十三條本規(guī)范由局辦公室負(fù)責(zé)解釋。 篇3：學(xué)校管理-教師文明用語(yǔ)七要求 教師文明用語(yǔ)七要求 1、講文明話，不講污言穢語(yǔ)； 2、講平凡話，不講方言土語(yǔ)； 3、講熱忱話，不講冷言惡語(yǔ)； 4、講客氣話，不講粗言侮語(yǔ)； 5、講鼓舞話，不諷刺挖苦；

8、 6、講真話，表里如一； 7、講實(shí)話，實(shí)事求是。 篇4：秘書(shū)室創(chuàng)建全省“青年文明號(hào)”活動(dòng)實(shí)施方案 “青年文明號(hào)”，是一個(gè)單位或部門(mén)服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)、弘揚(yáng)高度職業(yè)文明和創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的集中體現(xiàn)。秘書(shū)室處于縣委辦公室前沿，居于承上啟下、聯(lián)系左右的樞紐地位，是縣委辦公室的“窗口”。多年來(lái)，秘書(shū)室在縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，團(tuán)結(jié)一心，努力工作，創(chuàng)出了一流的工作業(yè)績(jī)，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的普遍好評(píng)。為適應(yīng)新形勢(shì)的需要，更好地推進(jìn)秘書(shū)室各項(xiàng)服務(wù)工作再上新水平，現(xiàn)結(jié)合我室詳細(xì)狀況，制定創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)實(shí)施方案如下： 一、指導(dǎo)思想 以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三

9、個(gè)服務(wù)”的工作宗旨，以規(guī)范化服務(wù)為基本要求，自覺(jué)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，努力提高干部隊(duì)伍整體素養(yǎng)，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)意識(shí)和誠(chéng)懇守信、求真務(wù)實(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的的服務(wù)觀念，在社會(huì)上逐步樹(shù)立起熱忱周到、文明高效、廉潔勤政、雷厲風(fēng)行的良好形象，推動(dòng)秘書(shū)室各項(xiàng)工作再上新水平。 二、目標(biāo)要求 （一）服務(wù)態(tài)度。端正服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到虛心、熱忱、周到、細(xì)致，使用“您好”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用“不知道”，“領(lǐng)導(dǎo)定的、有問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo)去”等服務(wù)忌語(yǔ)，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，充分體現(xiàn)“窗口”形象。 （二）值班工作：充分發(fā)揮上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的“窗口”作用，做到接打電話虛心客氣、簡(jiǎn)

10、潔文明，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示快速精確，接待來(lái)客來(lái)訪熱忱大方，處置各類事項(xiàng)妥當(dāng)準(zhǔn)時(shí)。 （三）會(huì)務(wù)工作：專心做好縣委支配的各類會(huì)議和活動(dòng)的籌備組織工作，周到細(xì)致地搞好會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后服務(wù)，確保會(huì)議、活動(dòng)的質(zhì)量和效果。 （四）公文處理：嚴(yán)格辦文規(guī)格和程序，提高辦文質(zhì)量，文件印制、收發(fā)做到準(zhǔn)時(shí)、保密、精確。 （五）公務(wù)工作：公務(wù)人員要以辦公室為家，全身心地投入，踏踏實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)良好的服務(wù)。 （六）接待工作：堅(jiān)持“對(duì)口接待、熱忱周到、講求實(shí)效、節(jié)儉實(shí)在”的原則，進(jìn)一步增加工作主動(dòng)性，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及重要接待要提前介入，提前制定支配方案，有專人靠上，通過(guò)接待

11、工作，促進(jìn)與交往單位的合作交流，樹(shù)立縣委辦公室在外界的良好形象。 （七）政工工作：印章使用、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工資調(diào)整、人員變動(dòng)等都要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，做到件件有登記，事事有依據(jù)，不出現(xiàn)任何失誤。 （八）其他工作：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作，都要專心對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理，留意保密。 三、保證措施 （一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。專心學(xué)習(xí)馬列主義基本學(xué)問(wèn)、黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，用正確的世界觀和方法論武裝頭腦，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。 （二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持崗位練兵，練就超群的業(yè)務(wù)技能，努力成為各自分工領(lǐng)域的“行家里手”。通過(guò)學(xué)習(xí)，在秘書(shū)室內(nèi)部形成一種比學(xué)趕超、不甘落后的學(xué)習(xí)氛圍，

12、不斷提高做好“三個(gè)服務(wù)”的能力和水平。 （三）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。依據(jù)秘書(shū)室工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范完善秘書(shū)室工作操作程序，使其涵蓋秘書(shū)室工作的方方面面，使每項(xiàng)工作和環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。同時(shí)，建立健全秘書(shū)室禁酒令、工作禮儀規(guī)范等規(guī)章制度，切實(shí)提高規(guī)范服務(wù)水平。 （四）建立和完善崗位目標(biāo)責(zé)任制。運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，科學(xué)界定各個(gè)崗位和人員的工作責(zé)任，做到職 責(zé)分明，分工明確。 （五）創(chuàng)新服務(wù)方式和手段。充分運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備，提高辦公自動(dòng)化水平，努力探索新的機(jī)關(guān)辦公方式和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，在工作運(yùn)轉(zhuǎn)方式上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)辦公效率的真正“提速”。 （六）加強(qiáng)內(nèi)部管理。充分調(diào)動(dòng)每一位同志的工作積極性，塑造團(tuán)結(jié)、向上的良好形象。堅(jiān)持從著裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、文明習(xí)慣等日常行為入手，抓文明意識(shí)、文明習(xí)慣的養(yǎng)成，說(shuō)文明話，辦文明事，做文明人，逐步形成規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)的好習(xí)慣。無(wú)論是言談舉止、服務(wù)態(tài)度