內(nèi)部停車場管理規(guī)定辦法

1、內(nèi)部停車場管理規(guī)定辦法 內(nèi)部停車場管理規(guī)定【1】 1、為充分利用和管理好xx大廈停車場,有效地為客戶服務(wù),維護(hù)車主的利益,特制訂本規(guī)定。 2、本停車場為室內(nèi)停車場。停車場對本大廈客戶實(shí)行長期租用服務(wù),對商場購物及外來辦事車輛供應(yīng)臨時(shí)服務(wù)。 3、停車場采取非固定車位方式,對車輛實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理(保安24小時(shí)值班)。辦理月租、季租、年租的客戶需先在物管部辦理好車位租用手續(xù),領(lǐng)取ic卡后,方可使用停車場。否則,按臨時(shí)停車式收費(fèi)。 4、車輛進(jìn)出停車場時(shí),保安人員認(rèn)“卡”對車,“車卡號”與車輛牌號不符者,禁止出車。所以請車主(司機(jī))專心保管好本車場出入使用的ic卡,要隨身攜帶。“卡”一旦丟失或損壞,

2、車主應(yīng)在第一時(shí)間書面報(bào)告保安部進(jìn)行處理,否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主自負(fù)。 5、停入停車場的車內(nèi)不要遺留珍貴物品、重要文件等,離開時(shí)要鎖好門窗,否則一切后果自負(fù)。 6、進(jìn)入本停車場的全部車輛不允許任何原因沖欄。對于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、懲罰或送交有關(guān)部門處理。 7、進(jìn)行車場的車輛不得鳴喇叭,應(yīng)按規(guī)定車位停放,并接受管理人員引導(dǎo),不得越位,更不得停放在通道位置。對不按規(guī)定停放車輛,經(jīng)勸阻不聽者,將按市交通管理部門拖車懲罰管理方法處理。 8、停放車輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛,否則應(yīng)主動向值班人員報(bào)告并進(jìn)行妥當(dāng)處理。對于隱瞞不報(bào)、擅離現(xiàn)場,經(jīng)

3、發(fā)覺、舉報(bào)或者其他方法查出者,除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)進(jìn)行罰款或者禁用本停車場等處理。 9、裝載易燃、易爆、劇毒或者污染物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入本大廈停車場內(nèi)停放。 10、不得在車位上存放其它物品,車位租用者應(yīng)保持車位清潔、無油漬。 11、車場巡邏人員對停放在本車場的車輛具體登記、發(fā)覺車場有損(),準(zhǔn)時(shí)報(bào)告收費(fèi)人員,具體登記什么位置有損壞并登記在車輛出入登記表上。重大事件報(bào)告主管,填寫特殊事件登記表。 12、依據(jù)y市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅物業(yè)管理?xiàng)l例及實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定,本停車場只供應(yīng)車位使用,不擔(dān)當(dāng)保管和保險(xiǎn)責(zé)任,如車主有特別保管或保險(xiǎn)需求,可另行協(xié)商擬訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),簽署協(xié)議。 內(nèi)部停車場管理規(guī)定【2】

4、 一、車場內(nèi)部管理守則 1、任何車輛進(jìn)入停車場停泊,必需要求其按規(guī)定讀卡、交費(fèi)。 2、車輛進(jìn)入停車場后,須按停車場的指引箭頭及提示語或管理人員的指揮行駛,不得逆行且應(yīng)限速5公里/小時(shí)以下。 3、任何車況不良或有漏油現(xiàn)象的車輛均不得進(jìn)入停車場。 4、任何車輛及人士均不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危急品進(jìn)入停車場。 5、任何車輛不得在停車場內(nèi)加油、修車、洗車等。 6、愛惜停車場設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等。 7、損壞停車場設(shè)施設(shè)備的須照價(jià)賠償。 9、駕駛員離開前須自行檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存放珍貴物品;若車況有問題,車輛管理人員需要求其在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn)。 10、不得有任何車輛在停

5、車場內(nèi)長時(shí)間停留或在車內(nèi)睡覺。 11、不得有車輛堵塞停車場行車道的現(xiàn)象,否則物業(yè)公司相關(guān)部門,即安防部與物業(yè)部有權(quán)采取強(qiáng)制措施疏通車道,且一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé)。 12、駕駛員如遺失停車證或臨時(shí)停車證,須向出入口當(dāng)值人員出示本人身份證、駕駛證及行駛證原件,進(jìn)行登記確認(rèn)后方可離開現(xiàn)場。次租車輛必需繳清臨時(shí)停車證賠償費(fèi)(20元/張)及停車費(fèi)后方可離開現(xiàn)場。 二、車輛出入管理規(guī)程 1、私家車位車輛 持有私家車位停車證之車輛憑車輛ic卡進(jìn)出車場出入口,經(jīng)安防員檢查核實(shí)后,記錄進(jìn)出車場時(shí)間,登記車牌號碼。 2、次租車輛 a)由車場出入口安防員發(fā)出次租車輛ic卡,記錄次租車輛ic卡號碼、車牌號碼、進(jìn)場時(shí)

6、間,指引其停放于次租車位; b)停放30分種內(nèi)離開,免收次租費(fèi)用,停放時(shí)間超過30分種,則按1小時(shí)收費(fèi);停放時(shí)間達(dá)到1小時(shí)且超過1分鐘即按2小時(shí)收費(fèi)(若離開車輛的司機(jī)提出劇烈異議時(shí),經(jīng)安防主管及財(cái)務(wù)主管同意后,可酌情放寬到超過5分種后按2小時(shí)收費(fèi))。 c)車輛離開時(shí),由出口安防員核對車牌號碼,記錄出場時(shí)間,收回次租車輛ic卡,轉(zhuǎn)交收銀員,收銀員按電腦計(jì)費(fèi)收費(fèi)后,開啟道閘予以放行(特別狀況及手工收費(fèi)另計(jì))。 3、免費(fèi)車輛 持有免費(fèi)停車證之車輛,經(jīng)安防員檢查核實(shí)后,使用專用車輛ic卡開啟道閘(特別狀況及手工收費(fèi)另計(jì))并指引其停放于非私家車位處,記錄進(jìn)出車場時(shí)間,登記車牌號碼。 4、車場出入口當(dāng)值人

7、員須對每一輛出入車輛進(jìn)行登記,登記內(nèi)容包括車牌號碼、出入車場時(shí)間,并用顏色來區(qū)分私家車、次租車及免費(fèi)車。次租車必需在出入口處領(lǐng)取次租車輛ic卡,讀卡后方可進(jìn)入(特別狀況及手工收費(fèi)另計(jì))。 5、車場出入口當(dāng)值人員須制止超出出入口限高鐵桿、裝有易燃易爆危急物品、車況不良及漏油等狀況的車輛進(jìn)入場,以免發(fā)生危急或造成車道堵塞。 6、任何人員不得在行車道上行走,車場出入口當(dāng)值人員須做好勸阻工作。本公司工作人員因公原因除外。 7、車場出入口當(dāng)值人員須提示車主先交費(fèi)后取車,以免因交費(fèi)而引起車輛堵塞。 8、車輛出場時(shí),車場出入口處當(dāng)值人員須正確指揮車輛按順序排列,確保車輛正常出入。 9、出入車道發(fā)生車輛堵塞時(shí)

8、,出入口當(dāng)值人員須負(fù)責(zé)疏通車輛,保持車道暢通。 10、出入口讀卡機(jī)發(fā)生故障,影響車輛正常出入時(shí),出入口當(dāng)值人員須快速通知領(lǐng)班到現(xiàn)場處理。若故障一時(shí)排解不了,當(dāng)值領(lǐng)班拆下攔車臂桿,疏通車道,并報(bào)修理部搶修,同時(shí)按手工收費(fèi)確保車場出入口工作的正常進(jìn)行。 三、車輛泊位與檢查規(guī)程 1、車場出入口當(dāng)值人員須引導(dǎo)車輛泊位,不得跨位停泊及停入他人之私家車位上。 2、車場管理人員須于巡場時(shí)隨時(shí)提示駕駛員鎖好門窗,帶走珍貴物品。 3、車場管理人員須按規(guī)定專心檢查車況,若發(fā)覺問題,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn)。 四、車場巡查規(guī)程 1、負(fù)責(zé)地庫巡邏的安防員須每小時(shí)對車場及后圍非機(jī)動車車庫進(jìn)行例行巡查。

9、2、車場出入口當(dāng)值安防員應(yīng)每20分鐘對車場例行巡查。 3、安防經(jīng)理、經(jīng)理助理須每日對車場及后圍非機(jī)動車車庫進(jìn)行例行巡查兩次。 4、安防領(lǐng)班每次巡崗時(shí)須對車場進(jìn)行例行巡查,早、中班巡查不得少于5次,夜班巡查不得少于8次。 五、智能化監(jiān)控規(guī)程 1、車場實(shí)行24小時(shí)閉路監(jiān)控,由監(jiān)控員負(fù)責(zé)監(jiān)控工作。 2、監(jiān)控員對發(fā)覺的問題要準(zhǔn)時(shí)通知巡查安防員處理,必要時(shí)須定鏡錄像。 六、人工起桿規(guī)定 1、當(dāng)車主持卡在出口讀卡機(jī)上不能讀卡時(shí),由收費(fèi)員通知出口安防員核查車主所持卡是否有效,如是有效卡,應(yīng)報(bào)請當(dāng)班領(lǐng)班級以上人員同意后,人工起桿。起桿后,取回不能讀卡的卡,并在卡上寫"不能讀卡"字樣,交收費(fèi)

10、員保存,作為核查依據(jù)。 2、它特別狀況需使用人工起桿時(shí),須經(jīng)領(lǐng)班級以上人員同意。 3、每次使用人工起桿,須在當(dāng)值記錄本上具體記錄。 七、臨時(shí)手動計(jì)費(fèi)程序 1、車輛進(jìn)入車場時(shí),入口崗用對講機(jī)通知當(dāng)值領(lǐng)班用打卡機(jī)按計(jì)時(shí)卡序號打卡后,將計(jì)時(shí)卡交車輛駕駛員。 2、車輛駕駛員離場前到入口打卡處打卡,并在15分鐘內(nèi)到收款處交車輛停車費(fèi)。 3、出車口安防員在車輛離開時(shí)收回計(jì)時(shí)卡,核對是否超時(shí)。 4、出車口安防員在交班時(shí)將收回的計(jì)時(shí)卡交收款處。 九、停車場收費(fèi)管理規(guī)定 (一)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 1、次租車輛按小時(shí)計(jì)費(fèi)。不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)費(fèi),超過1小時(shí)15分種按2小時(shí)計(jì)費(fèi),以此類推。 2、次租車輛先交費(fèi)后取車,交費(fèi)后

11、15分鐘內(nèi)必需出閘離場,超過15分鐘仍未離場,另外計(jì)收停車費(fèi)。 3、次租車輛ic卡失效或丟失,按入口處管理員登記的入場時(shí)間收取停車費(fèi)。 (二)免費(fèi)處理規(guī)定 1、本公司的車輛可免費(fèi),但駕駛員必需在計(jì)時(shí)卡上簽名,以便財(cái)務(wù)部查核。 2、軍警或特種車牌車輛,除因執(zhí)行任務(wù)由公司領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)時(shí)卡上簽名的可免費(fèi)外,其他一律不能免費(fèi)。 3、非辦公時(shí)間,由帶班主任、領(lǐng)班用電話向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),經(jīng)同意后,才能作免費(fèi)處理。 4、全部作免費(fèi)處理的時(shí)鐘卡,經(jīng)出口讀卡機(jī)讀卡后,收費(fèi)員要馬上通知出車口安防員用鑰匙打開出口處讀卡機(jī),收回原卡交收費(fèi)室保存,并在卡上寫上"免費(fèi)"字樣,留作財(cái)務(wù)部核算依據(jù)。 (三)過夜

12、車輛的收費(fèi)規(guī)定 由22:00開始停泊至次日8:00的車輛,按夜間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 (四)收費(fèi)室交接班規(guī)定 1、交班時(shí),交班人將金額總數(shù)如數(shù)交下一班,并在交班人一欄簽名。接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。 2、接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清金額及票據(jù),專心辯別鈔票真?zhèn)?交班后發(fā)覺有錯誤或假鈔,由接班人負(fù)責(zé)。 3、每天夜班接班后,到出車口打開讀卡機(jī),將一天的ic卡打包封好,由早班交財(cái)務(wù)部核查。 十、車場巡邏管理人員職責(zé) 直屬上司:安防領(lǐng)班 1、專心履行車場管理規(guī)定,不得玩忽職守。 2、加強(qiáng)車場巡回檢查,制止閑散無關(guān)人員進(jìn)入停車場,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告領(lǐng)班,做好安全防范工作。 3、車輛要規(guī)范,停放要整齊,禁

13、止在停車場內(nèi)修理車輛及動火,特別狀況須經(jīng)安防部門主任及以上人員批準(zhǔn),還需配備相應(yīng)的滅火器材。 4、對進(jìn)入車場的人員要留意觀看,閑雜人員應(yīng)勸其離開。 5、對進(jìn)入停車場車輛有損壞部位登記清晰,交接班時(shí)說明。工作時(shí)間不斷巡查車輛停放狀況,夜間八點(diǎn)以后出場的車輛車管員要提高警惕,觀查車輛起動是否正常,如有可疑狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告出口處值班人員和領(lǐng)班。 6、對進(jìn)入停車場停放的車輛,要引導(dǎo)車主停放在相應(yīng)的車位上,保障停車場暢通無阻,發(fā)覺有停放不整狀況,準(zhǔn)時(shí)和車主取得聯(lián)系。 7、嚴(yán)格執(zhí)行停車場車管員服務(wù)用語。 內(nèi)部停車場管理規(guī)定【3】 為了加強(qiáng)停車場規(guī)范有序的管理,保障停車場的正常運(yùn)行,特制定以下管理制度,停車場管

14、理規(guī)定。 一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 1、依法循章對交通、車輛進(jìn)行管理。 2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。 3、熟識把握車輛流通狀況,車位狀況,合理布置支配,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對員工進(jìn)行日考核,填寫員工日考核表。 5、負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫車輛管理日檢表。 6、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 7、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 8、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。 9、定時(shí)向車場主任匯報(bào)工作。 二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律 1、車輛管理員的職責(zé)如下: (1)負(fù)責(zé)對停車場的汽車,摩托車,以及保管

15、站內(nèi)的自行車管理。 (2)實(shí)行24小時(shí)輪番值班,聽從統(tǒng)一支配調(diào)度。 (3)按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并專心填寫車輛出入登記表。 (4)遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,專心做好交接班手續(xù),不擅離職守。 (5)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開具發(fā)票,準(zhǔn)時(shí)繳交營業(yè)款。 (6)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持停車秩序。 (7)負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡察查看,保證車輛安全。 (8)負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室,崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。 2、車輛管理員的紀(jì)律 (1)儀容干凈,遵守儀容儀表規(guī)定。 (2)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。 (3)嚴(yán)格遵守交接班制

16、度。 (4)值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嬉笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會客、看書報(bào)、聽廣播,及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。 (5)愛惜各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨便攜帶外出。 (6)依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。 (7)禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借消遣為名搞變相賭博。 (8)團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。遵守員工宿舍管理規(guī)定,不得帶人留宿,來客留宿必需經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。 三、門衛(wèi)管理制度 停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是: 1、嚴(yán)格履行交接班制度。 2、對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。 3、指揮車輛的

17、進(jìn)出和停放。 4、對違章車輛,要準(zhǔn)時(shí)制止并加以糾正。 5、檢查停放車輛的車況,發(fā)覺漏水、漏油等現(xiàn)象要準(zhǔn)時(shí)通知車主。 6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。 7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要準(zhǔn)時(shí)通報(bào)上級,修理更換,不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。 8、車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。 9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏,多觀看,隨時(shí)留意進(jìn)入停車場庫的車輛狀況及車主的行為,對發(fā)覺的問題,要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級部門。 四、車輛管理員交接班制度 1、按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。 2、接班時(shí),

18、要具體了解上一班車輛出入和停放狀況以及本班應(yīng)留意事項(xiàng)。 3、向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。 4、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清晰,并在值班記錄上簽名。 五、停車場管理規(guī)定 管理處負(fù)責(zé)車輛管理,車輛行駛停放,車場主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的管理工作,車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等詳細(xì)管理。 1、對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定 (1)進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車輛號牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待bànzhèng明相符。 (2)進(jìn)入停車場的司機(jī),須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。 (3

19、)車輛停放后,司機(jī)須協(xié)作車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走珍貴物品,車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。 (4)進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。 (5)進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸煙。 (6)進(jìn)場司機(jī)必需遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危急品的車輛進(jìn)入停車場。 (7)禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。 (8)進(jìn)場車輛如不聽從車管員指揮,造成本身車輛受損時(shí),后果自負(fù)。 注:各車主應(yīng)自覺執(zhí)行上述規(guī)定,如有違反上述規(guī)定者,要無條件聽從車場管理人員的批評、教育、懲罰。無

20、理取鬧者取消泊位資格,嚴(yán)重的送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。 六、摩托車、自行車保管規(guī)定 摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。 1、摩托車、自行車月保的管理: (1)需辦理月保的車主先到停車場收費(fèi)處辦理登記,繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定),領(lǐng)取月保號牌; (2)月保車輛憑號牌停放,月保號牌禁止外借,禁止其他車輛使用,用戶如更換車輛,需到車場辦理手續(xù) (3)月保車輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月),過期按臨保車輛處理; (4)月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放,并將號牌掛放在所保車輛上,以便車管員核對。 2、摩托車、自行車臨保的管理: (1)臨保車輛進(jìn)場需按

21、車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放; (2)車管員發(fā)放臨保號牌,并做好車輛登記工作,臨保號牌分為兩個相同的號碼牌,一個掛在臨保車輛上,另一個給車主隨身攜帶,作為取車憑證; (3)車輛停放后,車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用; (4)臨保車輛離場時(shí),車主需交回號牌,車管員核對無誤后放行。 (5)禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車,防止火災(zāi)事故的發(fā)生。 (6)已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車,如有遺失,由保管單位負(fù)責(zé)賠償。 (7)需要保管的摩托車必需購買綜合保險(xiǎn),車輛遺失時(shí),由車主準(zhǔn)時(shí)報(bào)案,保管部門出具證明,協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠。 (8)存放在保管站的自行車,長期存放沒人使用,且未繳保管費(fèi)達(dá)3個月者