縣人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理辦法

1、縣人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理辦法 縣人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理方法(五) a、醫(yī)療糾紛的概念和分類(lèi) 概念 醫(yī)療糾紛是指在醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中,醫(yī)患雙方對(duì)某一診療環(huán)節(jié)、過(guò)程或結(jié)果,在熟悉上發(fā)生分歧,致使患方向醫(yī)方提出質(zhì)疑,不論以何種方式影響醫(yī)院的正常工作秩序統(tǒng)稱(chēng)醫(yī)療糾紛。 分類(lèi) 1、從程度認(rèn)定上,從醫(yī)療糾紛所涉及的診療后果上可分為醫(yī)療缺陷、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故。 醫(yī)療缺陷:指在診療護(hù)理活動(dòng)中,未嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度或診療護(hù)理常規(guī),但未給病人身體造成損害,尚未構(gòu)成醫(yī)療差錯(cuò)。 醫(yī)療差錯(cuò):是指在診療護(hù)理工作中,醫(yī)務(wù)人員違犯各項(xiàng)規(guī)章制度或診療護(hù)理規(guī)范,但未給病人身體健康造成損害,尚未構(gòu)成醫(yī)療事故者。 醫(yī)療事故:指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及

2、其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中,違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)范,過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故。 2、從處理程序上,醫(yī)療糾紛分為:院級(jí)糾紛和科級(jí)糾紛。 3、從責(zé)任性質(zhì)上:分為崗位責(zé)任糾紛和技術(shù)責(zé)任糾紛。 b、處理原則 醫(yī)療糾紛應(yīng)先在科內(nèi)解決,科室無(wú)法解決的再提交院部處理。 c、處理程序 病人或其親屬向科室提出疑問(wèn),科主任、護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)檢員應(yīng)主動(dòng)調(diào)查、協(xié)調(diào),使糾紛盡量在科內(nèi)妥當(dāng)解決。 病人先向院方反映的,由相關(guān)職能科室通知科室處理,并將處理結(jié)果報(bào)呈職能科室。 科室無(wú)法解決的糾紛,則由相關(guān)職能科室進(jìn)行處理,科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員應(yīng)到相關(guān)職能科室解答患方質(zhì)疑,其解答和協(xié)調(diào)經(jīng)患方同意認(rèn)可

3、,作科級(jí)糾紛處理。 對(duì)疑似輸血、輸液、注射、藥物、器械等因素引起不良后果的,科室必需準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)職能科室,與患方共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存,封存的實(shí)物由相關(guān)職能科室保管。 患者已死亡,醫(yī)患雙方對(duì)死因有異議的,應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢,尸檢前應(yīng)由死者親屬簽字同意,拒絕或者拖延尸檢,超過(guò)規(guī)定時(shí)間,影響死因判定者,則由拒絕或拖延方擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 d、醫(yī)療糾紛的鑒定 院級(jí)醫(yī)療糾紛,經(jīng)相關(guān)職能科室調(diào)查取證后交院醫(yī)療技術(shù)鑒定委員會(huì)鑒定。醫(yī)療事故必需經(jīng)醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定后方可認(rèn)定。 e、醫(yī)療糾紛的處理 1、科級(jí)糾紛由科內(nèi)按有關(guān)規(guī)定處理。 2、院級(jí)糾紛被院醫(yī)療技術(shù)鑒定委員會(huì)鑒定為醫(yī)療缺陷和醫(yī)療差錯(cuò)者或被醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定為醫(yī)療事故者,按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。若責(zé)任人為2人以上,其經(jīng)濟(jì)損失個(gè)人擔(dān)當(dāng)部分,按第一責(zé)任人、第二責(zé)任人順序,按2:1的比例分擔(dān);若責(zé)任人為3人時(shí),則按第一責(zé)任人、第二責(zé)任人、第三責(zé)任人的順序按3:2:1的比例分擔(dān);3人以上依此類(lèi)推。 3、全部的院級(jí)糾紛,相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)的責(zé)任人都必需同時(shí)參與處理,若經(jīng)鑒定確屬責(zé)任人存在過(guò)錯(cuò)責(zé)任,取消科室當(dāng)年評(píng)先資格,凡屬醫(yī)療事故者,取消責(zé)任人當(dāng)年評(píng)先表模和晉升的資格,若責(zé)任人對(duì)院醫(yī)療技術(shù)鑒定委員會(huì)的鑒定不服,可向醫(yī)學(xué)會(huì)申請(qǐng)鑒定。 f、其它規(guī)定 凡涉及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度引起的糾紛,或經(jīng)院鑒定委員會(huì)鑒定