2022年公共關(guān)系語言----重要知識(shí)點(diǎn)介紹

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載公共關(guān)系語言復(fù)習(xí)資料蔣春堂第一部分重要知識(shí)點(diǎn)介紹-5000字第一章公共關(guān)系語言概述第一節(jié)公共關(guān)系與公關(guān)語言公共關(guān)系與公關(guān)活動(dòng)：公共關(guān)系的基本涵義；公共關(guān)系的構(gòu)成要素；公共關(guān)系活動(dòng)的涵義。公共關(guān)系的傳播溝通：公關(guān)傳播的基本涵義；公關(guān)傳播的構(gòu)成要素；公關(guān)傳播的主要類型。公關(guān)傳播與公關(guān)語言：語言是能夠儲(chǔ)存和傳遞信息的符號系統(tǒng)，而符號則是信息傳遞的媒介。公共關(guān)系傳播中的語言即公關(guān)語言，是指公共關(guān)系主體在進(jìn)行公關(guān)傳播過程中所使用的一切具有意義的符號。第二節(jié)公共關(guān)系語言學(xué)科公共關(guān)系語言的研究對象：公共關(guān)系語言的概述；公關(guān)語言的語言基礎(chǔ)；公關(guān)語言的理論基礎(chǔ)；公關(guān)語言的基本形式；公關(guān)語言的應(yīng)用

2、原則；公關(guān)語言的分析理解；公關(guān)語言的方法技巧；人際溝通的公關(guān)語言；專題活動(dòng)的公關(guān)語言。公關(guān)語言學(xué)的學(xué)科性質(zhì)：綜合性、邊緣性；理論性、實(shí)用性；廣泛性、開放性。公關(guān)語言學(xué)的學(xué)科構(gòu)建：學(xué)科的發(fā)展趨勢；學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀；學(xué)科的研究任務(wù)；學(xué)科的獨(dú)特功能。第三節(jié)公共關(guān)系語言藝術(shù)什么是公關(guān)語言藝術(shù)：公共關(guān)系語言藝術(shù)是指在公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)中，活動(dòng)主體在公共關(guān)系基本原則和語言理論的指導(dǎo)下，創(chuàng)造性地使用語言而表現(xiàn)出來的給人以美好感受并能取得良好效果的各種方法和技巧。公關(guān)語言藝術(shù)的特征：公關(guān)語言藝術(shù)的共性特征；公關(guān)語言藝術(shù)的個(gè)性特征。公關(guān)語言藝術(shù)的作用：暢通信息傳遞，加深情感溝通，促進(jìn)關(guān)系協(xié)調(diào)，激發(fā)公眾行為。第二章公

3、關(guān)語言的語言基礎(chǔ)第一節(jié)自然語言及語言變體什么是語言：語言是人類特有的最重要的交際和思維工具，文化信息的運(yùn)載和傳播工具，是由語音、文字、語義和語法組成的一個(gè)符號系統(tǒng)。自然語言是由語言成分和語法規(guī)則構(gòu)成的符號系統(tǒng)。語言的共性：語言具有交際工具、約定俗成、不斷生成的共同性質(zhì)。語言的變體：導(dǎo)致語言變體的因素大致有五個(gè)方面；與這些因素相對應(yīng)，語言變體也可以分為五種類型：情境變體、地域變體、社會(huì)變體、時(shí)間變體和功能變體。第二節(jié)現(xiàn)代漢語及其特點(diǎn)語言與文字的關(guān)系：語言是文字的基礎(chǔ)，文字為語言服務(wù)；語言具有民族性，文字不具有民族性；語言與人類共存，文字落后于語言；語言的應(yīng)用廣泛，文字的應(yīng)用狹窄。漢字的特點(diǎn)：漢字

4、呈方塊形狀；漢字具有象形性；漢字具有表意性。語音的特點(diǎn)：一個(gè)漢字一個(gè)讀音；同音現(xiàn)象比較多見；重音停頓表情達(dá)意。詞匯的特點(diǎn)：組成部分多樣；詞義變化無窮；內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜。5 語法的特點(diǎn)：語法內(nèi)容的系統(tǒng)性；語法結(jié)構(gòu)的規(guī)律性；結(jié)構(gòu)規(guī)律的概括性；結(jié)構(gòu)規(guī)律的穩(wěn)定性。修辭的特點(diǎn)：研究內(nèi)容的綜合性；注重效果的目的性。第三章公關(guān)語言的理論基礎(chǔ)第一節(jié)公關(guān)語言的邏輯基礎(chǔ)語言與邏輯：思維和語言具有密切聯(lián)系；對語言的研究和探討必然要涉及到邏輯問題。概念與語詞：概念與語詞的聯(lián)系；概念與語詞的區(qū)別。明確概念的邏輯方法。判斷與語句：判斷與語句的聯(lián)系；判斷與語句的區(qū)別。判斷的真實(shí)性、準(zhǔn)確性與恰當(dāng)性。推理與復(fù)句：推理的語言表達(dá)形式

5、；推理的類型及其規(guī)則。思維規(guī)律與語義明確：同一律及其基本內(nèi)容；矛盾律及其基本內(nèi)容；排中律及其基本內(nèi)容；充足理由律及其基本內(nèi)容。第二節(jié)公關(guān)語言的心理基礎(chǔ)什么是心理：心理是人腦對客觀現(xiàn)實(shí)的反映。人的心理可區(qū)分為個(gè)體心理和社會(huì)心理。公眾的心理特征：公眾心理特征的結(jié)構(gòu)；公眾的個(gè)性心理特征；公眾的角色心理特征；公眾的群體心理特征。公眾的心理傾向：公眾的需要傾向；公眾的動(dòng)機(jī)傾向；公眾的興趣傾向；公眾的價(jià)值傾向；公眾的自我傾向。公眾的心理定勢：心理定勢就是心理上的“定向趨勢”，它是指在一定社會(huì)條件下，由人與環(huán)境相互作用而出現(xiàn)的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。心理定勢的特點(diǎn)；心理定勢的表現(xiàn)形式；心理定勢的類別。精品學(xué)習(xí)資料 可

6、選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁，共 5 頁 - - - - - - - - -學(xué)習(xí)必備歡迎下載第三節(jié)公關(guān)語言的文化基礎(chǔ)文化的含義及其構(gòu)成：文化的含義；文化的構(gòu)成。文化與語言密切相關(guān)：語言是文化行為的工具；語言是文化傳播的載體；語言是文化的表現(xiàn)形式；語言本身就是一種文化。文化背景與語言溝通：語言溝通與文化背景密切相關(guān)；相同文化背景下的傳播；不同文化背景下的傳播。第四章公關(guān)語言的基本形式第一節(jié)有聲語言口語與標(biāo)準(zhǔn)口語：有聲語言即口語或口頭語言；有聲語言；標(biāo)準(zhǔn)口語。有聲語言的特點(diǎn)：音義結(jié)合的相對性；思考表達(dá)的同步性；瞬間即逝的短暫性；信息反饋的迅速性

7、；語體風(fēng)格的簡潔性；相互比較的基礎(chǔ)性。有聲語言的類型：會(huì)話語言；獨(dú)白語言。第二節(jié)書面語言什么是書面語言：書面語言是指以字和義結(jié)合而成，以寫和讀為傳播方式的語言。書面語言的特點(diǎn)：公關(guān)書面語言的一般特點(diǎn)；公關(guān)書面語言的具體特點(diǎn)。書面語言的類型：公文語言；新聞?wù)Z言；說明語言；禮敬語言；契約語言。第三節(jié)體態(tài)語言體態(tài)語言及其特征：體態(tài)語言是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。體態(tài)語言的特征。體態(tài)語言的功能：增加有聲語言的表現(xiàn)力；使表達(dá)的含義更加明確；使表達(dá)的情感更加真摯；能昭示或掩飾內(nèi)心情緒；能迅速地傳遞反饋信息；有效地體現(xiàn)氣質(zhì)和風(fēng)度。體態(tài)語言的類型：動(dòng)態(tài)體語；靜態(tài)體語。第四節(jié)輔助語言

8、和標(biāo)識(shí)語言輔助語言：輔助語言是指口語表達(dá)過程中伴隨有聲語言而出現(xiàn)的不分音節(jié)但能表示特定含義的語言現(xiàn)象。輔助語言的基本特征；輔助語言的主要類型；語調(diào)；語速；重音；停頓；笑聲。標(biāo)識(shí)語言：標(biāo)識(shí)語言是指能夠通過視覺識(shí)別其含義的圖形和符號系統(tǒng)。標(biāo)志語言；標(biāo)點(diǎn)符號；標(biāo)識(shí)語言的類型；標(biāo)志語言的構(gòu)成方法。第五章公關(guān)語言的應(yīng)用原則第一節(jié)遵循公關(guān)的基本原則公共關(guān)系的基本原則是指研究公關(guān)理論、從事公關(guān)實(shí)踐、開展公關(guān)活動(dòng)必須遵守的一般準(zhǔn)則，也是確定公共關(guān)系語言應(yīng)用原則的理論依據(jù)和應(yīng)用公共關(guān)系語言的指導(dǎo)方針。基本原則具有明確的規(guī)范性、普遍的指導(dǎo)性、顯著的制約性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性。1 以總原則為指導(dǎo)方針。2 以實(shí)踐原則為行為

9、規(guī)范。3 以具體活動(dòng)原則為準(zhǔn)繩。第二節(jié)言由旨遣言由旨遣的原則是指公共關(guān)系語言的應(yīng)用必須具有明確目的。1 公共關(guān)系語言的應(yīng)用目的。傳播信息、聯(lián)絡(luò)感情、改變態(tài)度、引起行為。2 言由旨遣原則的應(yīng)用。公共關(guān)系語言的應(yīng)用是一種有意識(shí)、有目的的言語交際活動(dòng)。它的應(yīng)用目的必須以公共關(guān)系的活動(dòng)目標(biāo)為前提，而任何組織的公關(guān)目標(biāo)都是針對著傳播信息、聯(lián)絡(luò)感情、改變態(tài)度、引起行為來確定的。因此，公共關(guān)系語言的應(yīng)用目的就是為了最終實(shí)現(xiàn)這四種目標(biāo)。第三節(jié)言貴情真言貴情真的原則是指為了實(shí)現(xiàn)目的，公共關(guān)系語言的應(yīng)用必須具有真情實(shí)感，以情動(dòng)人。堅(jiān)持言貴情真的原則應(yīng)當(dāng)做到：尊重公眾。體現(xiàn)真誠。自然得體。第四節(jié)言因客異言因客異的原

10、則是指公共關(guān)系語言的應(yīng)用必須區(qū)別公眾對象，針對不同的公眾或公眾的不同情況采取不同的表達(dá)方式。遵循公共關(guān)系語言的“言因客異”原則，必須以分析公眾、研究公眾為基礎(chǔ)。言因客異的理論基礎(chǔ)。區(qū)別公眾的主要標(biāo)準(zhǔn)：公眾的變化過程；公眾對組織的態(tài)度；公眾對組織的作用；公眾面臨的問題；公眾的基本精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁，共 5 頁 - - - - - - - - -學(xué)習(xí)必備歡迎下載需求。區(qū)別公眾的主要內(nèi)容：區(qū)別公眾的思想情感；區(qū)別公眾的接受能力；區(qū)別特殊公眾的心理。第五節(jié)言隨境遷言隨境遷的原則是指公共關(guān)系語言的應(yīng)用必須顧及語言環(huán)境，特定的

11、語言環(huán)境對語言的應(yīng)用效果具有重要影響。堅(jiān)持言隨境遷的原則，要根據(jù)特定的語言環(huán)境選擇詞語、話題和表達(dá)形式。語言環(huán)境的基本含義。語言環(huán)境即言語環(huán)境，是指語言交際過程中選擇語言符號表達(dá)某種特定意義時(shí)所依賴的前言后語、上文下文以及與此相關(guān)的各種主客觀環(huán)境因素。這個(gè)定義中所說的“前言后語、上文下文”是指狹義語境，即“言辭語境” ； “各種主客觀環(huán)境因素”指的是廣義語境，即言辭外語境。 語言環(huán)境的主要特點(diǎn)：語言目的的確定性；語言規(guī)范的多變性；言語場合的復(fù)雜性；語言形式的多樣性。語言環(huán)境對表達(dá)的作用。4 語言環(huán)境對表達(dá)的影響。言隨境遷原則的基本要求。第六節(jié)言應(yīng)有度言應(yīng)有度的原則是指公共關(guān)系語言的應(yīng)用應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)

12、規(guī)范，應(yīng)用得恰當(dāng)適度。“度”特指“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”和“恰當(dāng)適度”。言應(yīng)有度的完整意思是語言表達(dá)符合特定的目的、投合特定的對象、切合特定的環(huán)境、適合雙方的身份；也可以說言應(yīng)有度就是針對確定的目的，面對適合的對象，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語音、語詞、語句和表達(dá)方式所作出的語言表達(dá)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。恰當(dāng)適度。第六章公關(guān)語言的分析理解第一節(jié)傳播溝通與噪音干擾傳播模式與溝通方式：大眾傳播模式；人際溝通方式；傳播與溝通的共同特點(diǎn)。信息干擾及消除措施：大眾傳播的干擾及消除；人際溝通的障礙及排除。第二節(jié)傾聽與理解傾聽的重要作用。影響聽解的因素：表達(dá)者所使用的語言；交往所處的語言環(huán)境；接收者的主觀能動(dòng)性。聽解的

13、基本要求。傾聽的一般技巧。第三節(jié)閱讀與理解閱讀是理解書面語言的主要方式。閱讀理解的過程分析。閱讀理解的基本方法。閱讀理解的基本技巧：不同語言單位的讀解技巧；不同語體文章的讀解技巧。第四節(jié)觀察與釋解觀察是釋解體態(tài)語言的主要途徑。釋解形體語言的原則。釋解體態(tài)語言的局限。體態(tài)語言的觀察釋解：對動(dòng)態(tài)體語的觀察釋解；對靜態(tài)體語的觀察釋解。第七章公關(guān)語言的方法技巧第一節(jié)邏輯方法邏輯方法的作用。邏輯方法的類型。第二節(jié)哲理方法哲理法的作用。哲理法的應(yīng)用。哲理法的類型。應(yīng)用哲理法的注意事項(xiàng)。第三節(jié)幽默方法什么是幽默法。幽默法的作用。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - -

14、- - 第 3 頁，共 5 頁 - - - - - - - - -學(xué)習(xí)必備歡迎下載幽默法的類型。第四節(jié)委婉方法委婉法的作用。委婉法的類型。第五節(jié)其它方法轉(zhuǎn)移話題。反向立意。模糊方法。暗示方法。第八章人際溝通中的公關(guān)語言第一節(jié)介紹語言自我介紹：簡單介紹與詳細(xì)介紹；自我介紹的基本要求。介紹他人：介紹的順序；表達(dá)的形式。被介紹人：握手應(yīng)該注意的事項(xiàng)；交換名片的注意事項(xiàng)。第二節(jié)稱呼語言稱呼的分類：對群體的稱呼；對個(gè)體的稱呼；對外國人的稱呼。稱呼的功能。稱呼的技巧。第三節(jié)寒暄語言寒暄的形式：問候式；夸贊式；描述式；言他式。寒暄的要求。寒暄的禁忌。常用客套語。第四節(jié)電話語言使用禮貌語言。用語準(zhǔn)確得體。注意

15、相互呼應(yīng)。重視輔助語言。第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)語言網(wǎng)絡(luò)傳播的特征。2 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的功能。網(wǎng)絡(luò)語言的特征: 網(wǎng)絡(luò)語言的類型及特征；網(wǎng)語的文化背景；網(wǎng)語的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)交談的禮儀規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)交談禮儀；用戶的注意事項(xiàng)；網(wǎng)民應(yīng)該遵守的規(guī)則。第九章專題活動(dòng)中的公關(guān)語言第一節(jié)演講中的公關(guān)語言演講的本質(zhì)及傳播效果：演講的本質(zhì)特征；演講的作用。口語表達(dá)的基本要求。書面語言的基本要求。體態(tài)語言的巧妙應(yīng)用。輔助語言的恰當(dāng)適度。第二節(jié)辯說中的公關(guān)語言辯說的功能及原則：辯說的功能；辯說的基本原則。辯說的類型及語言要求：日常交談中的辯說及語言要求；問題爭議中的辯說及語言要求；涉外交往中的辯說及語言要求。辯說的性質(zhì)及語言技巧。第三節(jié)談判中的公關(guān)語言談判的語言風(fēng)格：外交語言；法律語言；文學(xué)語言；軍事語言。談判的發(fā)問技巧：發(fā)問的作用；問句的類型；發(fā)問的技巧。談判的應(yīng)答技巧：應(yīng)答的方法；應(yīng)答的技巧。談判的說服技巧。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁，共 5 頁 - - - - - - - - -學(xué)習(xí)必備歡迎下載第四節(jié)廣告中的公關(guān)語言廣告語言的基本要求。廣告語言的表現(xiàn)手法。廣告語言的基本特