2020年醫(yī)院新一年的工作計(jì)劃范文

1、醫(yī)院新一年的工作計(jì)劃范文一、全年任務(wù)指標(biāo)的確定根據(jù) xx 年經(jīng)營(yíng)形式及現(xiàn)有銷(xiāo)售人員和營(yíng)銷(xiāo)通路，確定 xx 年總 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 400萬(wàn)。具體分解電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) （咨詢(xún)部）200 萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) （網(wǎng)絡(luò) 部）100 萬(wàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) （醫(yī)護(hù)部）60 萬(wàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) （市場(chǎng)部）40 萬(wàn)圍繞以上指標(biāo)分解確定相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)渠道負(fù)責(zé)人，將指標(biāo)細(xì)分到每 人、每月、每周，實(shí)行量化管理、按月考核機(jī)制。建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì) 完成指標(biāo)的個(gè)人及負(fù)責(zé)人予以重獎(jiǎng)。二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展與完善1 、繼續(xù)平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報(bào)、新安晚報(bào)組合投 放，根據(jù)閱讀群體制定投放計(jì)劃組合。 合肥晚報(bào)以除皺和美體項(xiàng)目為 主、新安晚報(bào)以顏面項(xiàng)目及活動(dòng)推廣為主。具體方

2、式為：合肥晚報(bào)每周二、四半通欄固定時(shí)間投放。以除 皺項(xiàng)目為主， 美體廣告采用入會(huì)體驗(yàn)方式按季節(jié)投放推廣。 新安晚報(bào) 以顏面部項(xiàng)目為主，夾以活動(dòng)推廣廣告，不固定時(shí)間投放。嚴(yán)格審核 媒體價(jià)格，嚴(yán)格控制報(bào)媒廣告費(fèi)用。2 、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已逐步成為整形美容業(yè)銷(xiāo)售的主渠 道，我們目前起步晚、步子慢。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員、技術(shù)及投入均不足。 xx 年將積極開(kāi)展百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò)廣告、鞏固 并加強(qiáng)與全國(guó)所有轉(zhuǎn)診網(wǎng)站合作、 高質(zhì)量建立美容， 力爭(zhēng)涉足到網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)有效途徑。同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員，并通過(guò)積極、持續(xù)的 培訓(xùn)來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧。3 、強(qiáng)化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。目前我院術(shù)中、術(shù)后資源的開(kāi)發(fā)與

3、利用相對(duì) 比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。(1) 轉(zhuǎn)變醫(yī)護(hù)人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷(xiāo)售的固有觀念， 在保證醫(yī)療質(zhì) 量和醫(yī)療安全的前提下，積極的多途徑的對(duì)顧客展開(kāi)銷(xiāo)售行為。(2) 提高醫(yī)護(hù)整體服務(wù)質(zhì)量， 把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫(yī)療活動(dòng) 中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。(3) 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)， 通過(guò)不間斷的銷(xiāo)售技 能培訓(xùn)、護(hù)士與咨詢(xún)?nèi)藛T的換崗培訓(xùn)等提高醫(yī)護(hù)人員的銷(xiāo)售技巧。4 、積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全員營(yíng)銷(xiāo)。建立行之有效的合作方案， 要求全院全體員工針對(duì)目標(biāo)人群集中的美容院、 美發(fā)會(huì)所、 娛樂(lè)場(chǎng)所 等，積極深入其中挖掘客戶(hù)資源。力爭(zhēng)使每人都能擔(dān)指標(biāo)、每人都能 出業(yè)績(jī)。5

4、、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應(yīng)拓寬媒 體投放形式，以吸引的消費(fèi)群體，增加門(mén)診經(jīng)濟(jì)收入。擬開(kāi)展廣播和 公交車(chē)的媒體考察并做相應(yīng)投放準(zhǔn)備。 大學(xué)生及上班族是顏面部的重 要消費(fèi)群體，擬在這個(gè)群體中選擇推廣方式 dm直投雜志。6 、變化活動(dòng)推廣方式。 在原有活動(dòng)方式的基礎(chǔ)上增加入會(huì)體驗(yàn)、 戶(hù)外推廣、評(píng)比活動(dòng)、竟猜活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì)議等形式，聯(lián)合各相關(guān)單位 共同舉辦， 促成門(mén)診企業(yè)形象及項(xiàng)目推廣目標(biāo)， 達(dá)到權(quán)威性與專(zhuān)家性 的有機(jī)統(tǒng)一，增加可信度，以達(dá)到的吸引消費(fèi)者。三、建立規(guī)范化的日常工作流程完善部門(mén)分工明晰個(gè)人崗位職責(zé)1 、通過(guò)制定規(guī)范化的日常工作流程制度來(lái)保障醫(yī)院的正規(guī)化和 規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)，

5、使日常工作有據(jù)可循， 避免打亂仗、亂打仗的混亂局面， 同時(shí)緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現(xiàn)的矛盾及問(wèn)題。 營(yíng)造咨詢(xún)與醫(yī)療間的活 躍氛圍。2 、通過(guò)建立完善的部門(mén)分工和明確的個(gè)人崗位職責(zé)使各部門(mén)、 各個(gè)人各施其職、 各盡其責(zé)。 特別是要明確中高層管理人員的崗位職 責(zé)、強(qiáng)化量化考核機(jī)制，對(duì)考核不合格者堅(jiān)決停職停崗。3 、從上至下逐步實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制。 對(duì)有能力的員工可破格任 用，對(duì)無(wú)能力的人堅(jiān)決實(shí)行待崗、下崗。四、加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍建設(shè)1 、積極引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)的各部門(mén)人才，對(duì)各部門(mén)現(xiàn)有員工 進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)性培訓(xùn)， 同時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃和編寫(xiě)培訓(xùn)課件，突出 思維。2 、著重加強(qiáng)咨詢(xún)師隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)外請(qǐng)高資歷咨