2020年商場年度工作總結(jié)及明年紀工作計劃

1、商場年度工作總結(jié)及明年紀工作計劃20* 年度工作總結(jié)暨 20* 年工作計劃（摘要）武商建二商場總 經(jīng)理張濟生 20* 年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi) 涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展 工作，并取得了突破性的進展。一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年 度考核計劃的 130，同比增長 15，所實現(xiàn)的純利同比增長 381。 確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。 全年引進新渠道 1* 個，淘汰品牌 123 個，調(diào)整率達 70%以上。全場 七大品類均實現(xiàn) 20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長 26%和 13%。

2、兩個工程兩手齊抓?！按蛟?20 個百萬品牌”和“引進 10 個成 熟品牌”的“兩手抓”工程，有 21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績， 整體銷售同比增長 36%，占全場銷售總額的 27%。擴銷增利企劃先行。 突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營 銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 * 年建二狠抓現(xiàn)場 管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展 “服務意識” 的大討論。 對商場硬件設施進行了全面維修和整改， 使賣場形象煥然 一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企 業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了9

3、00 多小時，萬余人次的各類培訓， 真正實踐了建立學習型組織， 培養(yǎng)知識型人才 的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動 37 人，在 員工中形成了強烈的反響。* 年的工作成績顯著， 但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛 盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā) 展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有 擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結(jié)構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在 * 年雖有改變，但效果并不明顯。20* 年，青山

4、周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。 面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追， 我們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作 為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度 經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次， 跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在 區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織 架構的健全， 為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境， 使調(diào)整工作一步一 個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。四、以四樓的改

5、造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大 是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。 以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為 * 年的 首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。五、狠抓百萬品牌， 全面發(fā)揮二八效應要從招商、 裝修、營銷、 人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使 已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約在 渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商， 淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商 或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更 多的政策。七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 * 年的營銷工 作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、 服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的 目的。八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20* 年