市場調查與預測--全書名詞解釋2015年

1、全書名詞解釋第一章 市場調查與預測概述1管理：協(xié)調與整合他人的工作活動，與他人合作，有效和高效率地完成工作任務的程序。2管理者：通過協(xié)調與整合他人的工作活動來完成組織的工作任務的人。3決策：泛指人們在行動之前，對行動目標和手段進行探索、分析和評價，最終對行動方案做出抉擇的過程。4市場營銷：指企業(yè)根據目標市場需求和不可控因素的變化，對可控因素實施動態(tài)組合，以盈利的方式滿足目標市場需求，達到企業(yè)目標的活動。5信息：信息就是能降低不確定性的消息、知識、數據和資料的總稱。6市場調查：是指運用科學的方法，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關市場的信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現狀和趨勢，為市場預測和經營決

2、策提供科學依據的過程。7計劃職能：是指決定一個企業(yè)在未來某一特定時間內應達到的目標及達到目標的有效方式。8組織職能：指管理者通過組織結構設計而決定做什么、怎樣做、誰去做和誰向誰負責等問題的程序。9領導職能：是指管理都所發(fā)揮的對下屬的指揮、協(xié)調與激勵作用。10控制職能：是指利用信息反饋，及時將執(zhí)行結果與計劃目標進行比較，發(fā)現并分析差異，采取相應措施促使計劃按既定目標實現的過程。11市場預測：是在市場調查的基礎上，借助一定的經驗和預測技術，對市場未來的發(fā)展趨勢做出判斷的過程。第二章 市場調查的類型與方案策劃1抽樣調查：指從調查對象總體中抽取一部分單位作為樣本，對樣本進行調整，然后根據樣本信息推斷總

3、體市場信息的方法。2一次性調查：是針對企業(yè)當前面臨的問題，組織專項調查，盡快找到解決問題方案的一種調查方法。3探測性調查：又稱試探性調查或非正式調查，指花費盡量少的時間和成本，對市場環(huán)境或其他相關因素進行初始調查與分析，以便確定營銷中存在問題的表現和可能的原因。4測量：是根據規(guī)則用數字描述客觀事物有關特性的程序。5市場調查方案策劃：是指企業(yè)根據營銷決策與管理活動的需要，在進行實際調查之前，精心設計和構思市場調查行動方案的活動，又稱市場調查的方案設計。6經驗判斷法：是組織一些具有豐富經驗的人員，對設計出的調查方案加以初步研究和判斷，說明方案是否可行。7全面調查：是指對調查對象全體或對涉及市場問題

4、的對象進行的逐一的、普通的、全面的調查。8連續(xù)性調查：是對所確定的調查內容連續(xù)不斷地進行調查，以掌握其動態(tài)發(fā)展變化的狀態(tài)。9描述性調查：就是對企業(yè)或商品所要調查問題的狀況，特點及發(fā)展過程做出客觀、準確的描述和反映。10因果關系調查：就是在描述調查的基礎上，找出現象之間、問題之間的原因和結果。11預測性調查：是為了預測市場未來的變化趨附，收集和分析過去、現在的各種信息、資料的調查活動。12市場調查方案策劃：是指企業(yè)根據營銷決策與管理活動的需要，在進行實際調查之前，精心設計和構思市場調查行動方案的活動，又稱市場子調查的方案設計。第三章 市場調查內容1企業(yè)營銷環(huán)境：是存在于企業(yè)營銷系統(tǒng)外部的不可控制

5、或者難以控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標實現的外部條件。2信貸：也稱為信用消費，是消費者憑信用先取得商品使用權，然后按期歸還貸款，完成商品購買的一種方式。3消費習俗：是人們在長期經濟與社會活動中形成的一種消費方式與習慣，是風俗習慣的一項重要內容。4產品差異化：指企業(yè)在提供給顧客的產品上，通過各種方法造成足以引發(fā)顧客偏好的特殊性，使顧客能夠把它同其他競爭性企業(yè)提供的同類產品有效區(qū)別開來，從而達到使企業(yè)在市場競爭中占據有利地位的目的。5日用品：又稱易耗品或便利品，是消費者經常消費，需要隨時購買，價格低廉，購買時不需做太多選擇的商品，方便最重要。6渠道長度：又稱渠道級數，指

6、營銷渠道中處于生產制造商和消費者或用戶之間中間環(huán)節(jié)的多少。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：7供應商：是指對企業(yè)進生產所需而提供特定的原材料、輔助材料、設備、能源、勞務、資金等資源的供貨單位。8中間商：是指經銷企業(yè)產品的中介組織，主要包括批發(fā)商、零售商、經銷商和代理商等。9產品：指任何能夠滿足消費者或用戶需求的貨物、服務、觀念或它們的組合。10分銷：指分銷渠道或營銷渠道，是產品從生產者向顧客轉移所經過的中間環(huán)節(jié)或路徑，包括所有參與其中的組織或個人。11促銷：是指企業(yè)通過人力或非人力方式向顧客傳遞商品勞務信息，以增進和促使他們知曉和購買本企業(yè)產品的一種說服溝通行為。第四章 市場調查方法1二手資料：是指特定的調查者按

7、照其調查目的已收集、整理的各種現成的資料，又稱次級資料，如年鑒、報告、文件、期刊、文集、數據庫、報表等。2郵寄訪問法：是指調查人員將設計好的調查問卷或調查表格，通過郵政系統(tǒng)寄給已選定的被調查者，由被調查者按要求填寫后再寄回來，調查者根據對調查問卷或調查表格的整理分析，以獲得市場信息的一種調查方法。3投射技術法：是穿透人的心理防御機制，使真正的情感和態(tài)度浮現出來的一種方法。它采用一種無結構的、非直接的詢問方式，可以激勵被調查者將他們所關心話題的潛在動機、態(tài)度或情感反映出來。4實驗：是指實驗者通過改變一個或幾個變量的方式（稱為處理），測量它們對另一個或幾個變量的影響。5對照組：是指在實驗中自變量維

8、持不變的那些個體所組成的組，即不引入處理的實驗組。6痕跡觀察法：是通過對現場遺留下來的實物或痕跡進行觀察，了解顧客行為規(guī)律或者其他市場情報的調查方法。7留置訪問：是一種自我管理調查的形式，調查員與事先聯(lián)絡好的被訪問者取得聯(lián)系，向他們介紹調查的總體目標并把問卷留下，由被訪問者自行完成。8小組座談法：小組座談法又稱焦點訪談，就是采用小型座談會的形式，在主持人的組織下，就某個專題進行討論，從而獲得對有關問題的深入了解。9人員訪問法：又稱為派員訪問，它是通過調查人員和受訪者之間面對面地交談從而是獲得所需資料的調查方法。10入戶訪問法：是由訪問員對被抽到的樣本逐一進行訪問，訪問是在被訪者家中進行。11街

9、頭攔截訪問：是指在特定場所攔截訪問對象，對符各條件者進行面訪調查。12網上訪問法：是指企業(yè)利用互聯(lián)網搜集和掌握市場信息的一種調查方法。13小組座談法：又稱焦點訪談，就是采用小型座談會的形式，在主持人的組織下，就某個專題進行討論，從而獲得對有關問題的深入了解。14自變量：是指那些可以操縱處理的、而且效果可以測量和比較的變量。15因變量：是指由自變量的變化而引起變化的變量，是測量自變量結果或效應的變量。16實驗處理：是指改變實驗對象所處的市場環(huán)境的實驗活動。17處理組：是指一組被研究的對象或實驗實體，可以是消費者、商場、銷售商、銷售地區(qū)觀眾或聽眾等。18對照組：是指在實驗中自變量維持不變的那些個體

10、所組成的組，即不引入處理的實驗組。19單向鏡觀察法：是指調查人員邀請有關消費者到配有單向鏡的觀察室，要求他們對某一新商品樣品或廣告觀察并討論，隔壁房間的研究人員通過單向鏡觀察消費者的不同反應及他們的動作和表情來收集資料。20購買模式觀察法：是指在顧客可能發(fā)生行為等特定的場所放置可以進行科學記錄的儀器，而后定期通過儀器對顧客的行為獲取有關信息的調查方法。第五章問卷設計1開放式問卷：又稱無結構式問卷，指問卷中的問題沒有固定的答案，由被調查者自由地用自己的語方回答和解釋。2封閉式問卷：又稱結構式問卷，指問卷中的問題都設計出一系列可能的答案，讓被調查者按照要求從中進行選擇。3問卷：是指調查者根據調查目

11、的的要求所設計的，由一系列問題、說明、備選答案組成的調查項目表格，又稱調查表。4態(tài)度：是一個人對某物或某人的一種喜歡與不喜歡的評價性反應，它在人們的信念，情感和傾向性中表現出來。5測量：是指按照特定的規(guī)則對測量對象（目標、人物或事件）的某種屬性賦予數字或符號，將其屬性量化的過程。6等比量表：指能夠測定事物之間比例、倍數的測量尺度，既有原始原點又有標準單位的一種測量水平，其測量結果可以進行分類、排序、加、減、乘、除等運算，并做各種統(tǒng)計分析。7等級量表：是一種順序量表，要求應答者根據某個標準或某種特性為問題中的事物排列順序或分成等級。8等差量表：是指為客現事物在某種屬性上的差異，打造一個標準單位，

12、能夠測定客現事物的屬性和特性的差距程度。9類別量表：是一種標記方法，是用數字作為符號來識別客觀事物或事物進行分類，數字本身無意義，只是代表每類答案的編號，目的是為了對調查資料進行編號。10順序量表：是指將事物的等級大小、順序的先后和程度的高低排列出來。配對比較量表：指給調查對象提供兩個或兩個以上的同類物體，并要求他們根據某些標準對這些物體進行比較，所獲數據具有定序性質。固定總數量表：是指調研人員列舉出若干用于對比的項目，由被調查者根據自己的認識程度給每個項目評分，各項目得分總和必須是固定100分。第六章 抽樣方法分層隨機抽樣：又稱分類隨機抽樣，是先將總體單位按其屬性特征分成若干類或若干層，然后

13、在類型或層中隨機抽取樣本。樣本：是指調查總體中，一部分有代表性的個體。統(tǒng)計推斷：計算樣本的相關統(tǒng)計值（如樣本平均值和百分比），并用它們來估計相應的總體數值的過程。區(qū)間估計：是指在一定的把握程度下，根據樣本統(tǒng)計值和抽樣的平均誤差（即標準誤），對總體統(tǒng)計值落入區(qū)間范圍的估計。判斷抽樣：又稱目的抽樣，是由研究者或調查者根據經驗判斷選擇有代表性樣本的一種非隨機抽樣方法。隨機抽樣：是指按照隨機原則從總體中抽取部分元素或單位作為樣本的抽樣方法。普查：就是普通的調查，指對調查對象總體的全部單位進行的逐一的，無遺漏的調查。抽樣調查：就是從調查對象的總體中，按照某種原則抽取一部分樣本進行調查觀察，根據調查樣本數

14、據平推斷總體的專門調查。分層抽樣：是先按照一個或幾個控制特性將總體分成若干類或層，然后根據某種原則（如每類在總體中的比重）確定從每一層應抽取的樣本單位數目，最后從每一層或隨機或非隨機地抽取相應數目的單位組成樣本。樣本容量：也簡稱為樣本量，指樣本中包含抽樣單位或樣本單位的數目。簡單隨機抽樣：是指按照隨機原則，從總體中不加任何分組、劃類、排序等先行工作，直接地抽取調查樣本的抽樣方法，又稱單純隨機抽樣。分群隨機抽樣：又稱整群隨機抽樣，是將調查總體按一定的標準分成若干群，然后在其中隨機抽取部分群體單位進行調查的方法。等距隨機抽樣：又稱機械抽樣或系統(tǒng)抽樣，即先在總體中按照一定的標志將抽樣單位順序排列，并

15、根據總體單位數（N）和樣本單位數（n)計算出抽樣距離（k=N/n);然后，隨機確定第一個樣本單位；其他樣本單位則按相等的距離或間隔k順序抽取。任意抽樣：是一種根據調查者便利與否隨意選取樣本的方法，因此又稱便利抽樣法。判斷抽樣：又稱目的抽樣，是由研究者或調查者根據經驗判斷選擇有代表性樣本的一種非隨機抽樣方法。配額抽樣：是按照一定的標準和比例分配樣本的數額，然后由調查者在分配的額度內任意(非隨機)抽取樣本的方法.抽樣分布：是指從一個單位數目為N的總體中可能抽出的容量為n的所有樣本的統(tǒng)計值的概率分布。第七章 市場調查實施與資料整理調查實施：是市場調查與預測的組織管理者，或者自己組織調查人員，或者雇請

16、調查公司，進行實際收集數據的工作，也被稱為調查的現場工作。編碼：就是把問卷的答案分配適當的數值代碼，如0、1、2、3、4、5等。市場調查人員：是指在市場調研過程中通過詢問被訪人員或者指導被訪人員填寫問卷并收集問卷的工作人員，他們在市場調研過程中的表現直接影響所收集到相關市場信息的真實性和可靠性。校編：是對問卷數據進行校對和篩選的過程，目的是檢驗問卷中數據不完整、錯誤或含糊不清之處，使問卷的數據更加完整和準確。第八章 市場調查數據統(tǒng)計分析描述性統(tǒng)計分析：是指利用相關統(tǒng)計值對樣本有關特性或變量之間的關系進行描述。估計：是指用樣本的統(tǒng)計值來推斷總體的統(tǒng)計值。回歸分析：是確定兩個或兩個以上變量間相互依

17、賴的定量關系的一種統(tǒng)計分析方法。多變量描述性分析：是指對于兩個以上變量進行描述性分析。偏相關系數：是在控制其他變量的條件下，得出兩個變量之間的相關性指標。判別分析：又稱“分辨法”，是在分類確定的條件下，根據某一研究對象的各種特征值判別其類型歸屬問題的一種多變量統(tǒng)計分析方法。聚類分析：又稱歸類分析，是根據研究對象的特征對研究對象進行分類的多元分析技術總稱。因子分析：是市場調查與預測中常用的一種數據分析技術，因子分析的主要目的是濃縮數據，用少數幾個變量（因子）來反映眾多觀測變量。聯(lián)合分析：是用于評估不同屬性對消費者的相對重要性，以及不同屬性水平給消費者帶來的效用的統(tǒng)計分析方法。推斷性統(tǒng)性分析：是指

18、在描述性統(tǒng)計分析的基礎上，根據數理統(tǒng)計原理，利用樣本統(tǒng)計值推斷總體統(tǒng)計值，或對變量之間關系的顯著性進行推斷。眾數：指的是在總體或樣本中出現頻率最高的數值。中位數：是指將總體或樣本數據由小到大或由大到小順序排列起來，形成一個數列，居于數列中間位置的那個數據。極差：是指樣本數據的最大值和最小值之間的絕對差。頻率：是一個常用描述類別變量數據離散程度的指標，它是指一種類別的數據在全部數據中出現的百分比。參數估計：是指根據一個隨機樣本的統(tǒng)計值來估計總體的參數值。點估計：是用樣本的統(tǒng)計值直接作為總體統(tǒng)計值的估計值。區(qū)間估計：是指在一定的把握程度下，根據樣本統(tǒng)計值和抽樣的平均誤差（即標準誤），對總體統(tǒng)計值落

19、入區(qū)間范圍的估計。假設檢驗：又稱顯著性檢驗，是用來判斷樣本與樣本，樣本與總體的差異是由抽樣誤差引起還是本質差別造成的統(tǒng)計推斷方法。相關分析：是研究變量之間是否存在某種依存關系，并對具體有依存關系的現象探討其相關方向以及相關程度。第九章 市場預測方法時間序列預測法：是指利用預測對象的歷史時間序列數據，通過建立模型，找出事物發(fā)展變化的規(guī)律，并據此外推，做出定量估計的方法。定量預測：是指根據市場調查收集的數據和資料，運用科學的統(tǒng)計分析方法和數學模型對事物的發(fā)展變化進行量化推斷的預測方法。市場預測：是在市場調查的基礎上，運用科學的方法或數學模型分析調查數據或資料，對未來一定時期影響市場營銷活動的各種因

20、素及其變化趨勢所進行的推測和估計。市場需求預測：是指在市場調查的基礎上，通過運用定性分析與定量分析相結合的方法，對一定時期內。特定區(qū)域的某類市場或全部市場的需求走向、需求潛力、需求規(guī)模、需求水平、需求結構和需求變動等因素進行市場預測。市場供給預測：是指對某一時期和一定范圍的市場供應量、供應結構、供應變動因素等進行分析預測。消費者購買行為預測：是對消費者的消費能力、消費水平和消費結構進行預測分析，提示不同消費群體的消費特點和需求差異、分析消費者的購買習慣、消費傾向等的變化，研究消費者購買什么、何時購買、為何購買以及如何購買等問題。市場競爭格局預測：是對產品的同類企業(yè)的競爭狀況進行的預測分析，包括

21、對產品產量的分布格局、銷售量的分布格局、產品銷售區(qū)域格局、產品質量、價格、品牌知名度和滿意度等要素構成的競爭格局及變化勢進行分析、評估和預測。企業(yè)經營狀況預測：是利用企業(yè)內部的統(tǒng)計資料、財務數據和有關市場調查資料、對企業(yè)的資產、負債、收入、成本費用、利潤等方面，以及贏利能力、償債能力、經營效率等變化趨勢進行預測分析。定性預測：是基于預測者個人的知識和經驗，分析事物過去和現在的變化規(guī)律，對事物的未來發(fā)展變化趨勢和狀態(tài)大致的估計和判斷。個人直觀判斷法：是指由企業(yè)經營管理人員根據個人的知識和經驗判斷事物未來發(fā)展的趨勢，其準確性完全取決于個人的經驗積累、資料的獲取和邏輯分析能力。相關推斷法：就是根據事物之間的相關關系，基于過去及當前的相關資料，結合個人的經驗和知識來推斷預測對象的未來發(fā)展動向。類比推斷法：是指依據類比原理，把預測對象與其他相似事物放在一起加以對比分析，推斷預測對象未來發(fā)展趨勢及變化水平。集體經驗判斷法：又稱集體意見預測法，它是由企業(yè)領導人負責組織，精心挑選具有豐富經驗和相關知識的企業(yè)內部和外部人員組成小組，開展座談會，彼此交流意見，共同研究預測對象，對其發(fā)展趨勢進行預測的一種方法。專家判斷法