市場營銷-專業(yè)介紹

1、LOGO市場營銷專業(yè)介紹 第一部分：認識市場營銷 第二部分：課程介紹 第三部分：就業(yè)崗位介紹 第四部分：如何學(xué)習(xí)市場營銷LOGO第一部分：認識市場營銷 認識市場營銷 營銷不是教我們巧妙地賣產(chǎn)品，而是一種創(chuàng)造價值的藝術(shù)。LOGO為什么產(chǎn)生市場營銷學(xué) 管理市場經(jīng)濟的工具 首先， 全球經(jīng)濟一體化是“市場經(jīng)濟” 一統(tǒng)天下，市場越發(fā)達，交換就越復(fù)雜，實現(xiàn)交換就越困難。 其次，有史以來交換從來沒有向今天這樣重要。 第三，營銷的領(lǐng)域在迅速擴大。 LOGO 營銷是管理的新思維 當(dāng)代管理的邏輯起點，是營銷管理者對營銷活動的研究與管理。 營銷的目的就是 使推銷成為多余 彼得德魯克LOGO營銷概括 市場營銷市場營銷

2、（Marketing）又稱為市場學(xué)市場學(xué)、市場行銷市場行銷 或行銷學(xué)行銷學(xué)。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。 LOGO營銷活動與市場營銷 營銷活動是市場營銷主體行為 整個交易過程是復(fù)雜的，這也衍生出來營銷中的研發(fā)，市場調(diào)研，策略，細分等等問題，所有這個過程是一個整體，要做好營銷必須要涉及的所有環(huán)節(jié)都做好，這樣才是完美的營銷。 市場營銷專業(yè)

3、LOGO Philop Kotler于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能：認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標市場，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計劃(或方案)，以便為目標市場服務(wù) LOGO市場營銷職能 商品銷售商品銷售 ：商品銷售對于企業(yè)和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費領(lǐng)域；二是從消費者那里獲得貨幣，以便對商品生產(chǎn)中的勞動消耗予以補償。 市場調(diào)查與研究市場調(diào)查與研究 ：經(jīng)常存在商品銷售困難的根源在于市場上供應(yīng)的商品不是人們現(xiàn)實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現(xiàn)實需要（期望）之間存在著差異，但

4、是一定范圍的市場對于某種商品的需求量是經(jīng)常變動的 。LOGO 生產(chǎn)與供應(yīng)生產(chǎn)與供應(yīng) ：如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應(yīng)？關(guān)鍵在于內(nèi)部是否進行著生產(chǎn)和銷售、內(nèi)部與外部之間兩者協(xié)調(diào)的管理，這個職能被稱作整體營銷整體營銷。 創(chuàng)造市場需求：創(chuàng)造市場需求：潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。 協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系：協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系：企業(yè)作為一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會形象，也能夠給企業(yè)帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性。LOGO市場營銷職能在企業(yè)管理中的地位的變化市場營銷職能在企業(yè)管理中的地位

5、的變化市場市場營銷營銷市場市場營銷營銷生產(chǎn)生產(chǎn)財務(wù)財務(wù)人事人事顧客顧客生產(chǎn)生產(chǎn)財務(wù)財務(wù)人事人事市場市場營銷營銷顧客顧客生產(chǎn)生產(chǎn)財財務(wù)務(wù)人人事事市場市場營銷營銷人事人事生產(chǎn)生產(chǎn)財務(wù)財務(wù)市場市場營銷營銷平等功能平等功能市場營銷市場營銷財務(wù)財務(wù)人事人事生產(chǎn)生產(chǎn)市場營銷重要市場營銷重要市場營銷是核心市場營銷是核心顧客是核心顧客是核心市場營銷以顧客為核心服務(wù)市場營銷以顧客為核心服務(wù)LOGO促銷營銷活動，克服偏見 廣告：你怎樣作出購買決策？ 打折：你喜歡打折的產(chǎn)品嗎？ 買贈： 推銷：LOGO請看賣當(dāng)勞LOGO買當(dāng)勞簡介 1937年由兩個猶太人麥克和迪克創(chuàng)立， （McDonaLd）最初是高速公路上的快餐店5

6、4年RayAKroc加盟，61年被他買斷，65年上市，67年在加拿大開第一家分店，88年超過一萬家，90年在深圳開中國第一家，92年在北京王府井設(shè)分店。LOGO抽象市場營銷 市場營銷的核心思想：創(chuàng)造價值（生產(chǎn)好產(chǎn)品，不是賣壞產(chǎn)品）價值=利益成本 或解決問題的功能顧客購買代價 LOGO市場營銷價值創(chuàng)造的過程確定價值戰(zhàn)略 選擇價值目標 創(chuàng)造價值執(zhí)行 傳播價值溝通 交付價值完成營銷管理過程營銷管理過程LOGO營銷執(zhí)行營銷執(zhí)行營銷策劃營銷策劃市場定位市場定位市場選擇市場選擇市場細分市場細分LOGO市場營銷的種類 整合營銷傳播整合營銷傳播 數(shù)據(jù)庫營銷數(shù)據(jù)庫營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷 直復(fù)營銷直復(fù)營銷 關(guān)系營

7、銷關(guān)系營銷 綠色營銷綠色營銷 社會營銷社會營銷 危機營銷危機營銷 病毒營銷病毒營銷 LOGO市場營銷的特征 科學(xué)性 藝術(shù)性 差異性 多變性LOGO第二部分：課程介紹一、定位：創(chuàng)新型應(yīng)用人才1、公共基礎(chǔ)課2、學(xué)科基礎(chǔ)課3、專業(yè)基礎(chǔ)課4、專業(yè)課LOGO課程關(guān)系基礎(chǔ)素質(zhì)基礎(chǔ)素質(zhì)：經(jīng)濟學(xué)是素質(zhì)，管理學(xué)是基礎(chǔ)， 營銷學(xué)是內(nèi)容。 營銷是管理在現(xiàn)代市場環(huán)境下 的發(fā)展，是經(jīng)濟學(xué)的實現(xiàn)方式。基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識：核心概念、營銷環(huán)境、行為學(xué)營銷工具營銷工具：管理學(xué)、市場調(diào)研目標市場戰(zhàn)略目標市場戰(zhàn)略：營銷對象4P4P營銷營銷：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷LOGO課程脈絡(luò)：營銷管理環(huán)境基礎(chǔ) 戰(zhàn)略核心 目標前提 計劃手段 執(zhí)行效

8、果控制LOGO 課程結(jié)構(gòu)1、基本概念2、基本觀念3、基本理論4、知識結(jié)構(gòu)LOGO主干課程 經(jīng)濟學(xué)及應(yīng)用 知識點：經(jīng)濟學(xué)的概念，市場供給與需求，均衡價格，生產(chǎn)的三個階段，需求彈性，國民收入，宏觀經(jīng)濟政策等。 能力點：利用經(jīng)濟學(xué)知識，分析市場經(jīng)濟中的經(jīng)濟現(xiàn)象的能力，解決生活和經(jīng)濟生產(chǎn)中的經(jīng)濟現(xiàn)象和問題的能力。 管理學(xué)理論及應(yīng)用 知識點：組織計劃與目標制定，管理決策，組織的基礎(chǔ)，變革與發(fā)展，人力資源管理，組織的激勵、組織中的溝通、組織中的團隊、控制等。 能力點：靈活運用管理知識，對企業(yè)等各類組織進行管理。 注：注：經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)永遠是經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生，經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)永遠是經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生， 尤其是本科生

9、基礎(chǔ)和上位性的知識！尤其是本科生基礎(chǔ)和上位性的知識！ LOGO 新世紀“管理學(xué)”三大“板塊”： 彼得德魯克的管理學(xué)管理理論 邁克爾波特的戰(zhàn)略管理管理哲學(xué) 菲利普科特勒的營銷管理管理主體LOGO 市場營銷學(xué)及應(yīng)用 知識點知識點：市場營銷策劃的基本原理，市場營銷系統(tǒng)和營銷環(huán)境，市場細分及目標市場策略，市場營銷組合策略。 能力點能力點：能綜合運用市場營銷的組織、執(zhí)行和控制能力，樹立現(xiàn)代營銷觀念，解決營銷實際問題的能力。 市場調(diào)查與預(yù)測技術(shù)市場調(diào)查與預(yù)測技術(shù) 知識點知識點：市場調(diào)查的程序，市場調(diào)查的方法，調(diào)查資料的整理分析，基本定性、定量預(yù)測方法。 能力點能力點：市場調(diào)查策劃能力，問卷設(shè)計能力，抽樣設(shè)

10、計能力，實際收集、處理信息的能力，調(diào)研報告撰寫能力，基本市場預(yù)測能力。 LOGO 消費行為分析 知識點知識點：消費者的類別，組織的購買行為類型，中間商購買行為類型；消費者的心理規(guī)律，消費者購買行為心理，推銷、營銷員心理；營銷商品組合、營銷價格、場景、信息傳播及售后服務(wù)心理等基本理論知識。 能力點能力點：能進行市場營銷心理分析的能力，識別不同消費者心理能力、恰當(dāng)應(yīng)用相關(guān)策略引導(dǎo)消費的能力。 LOGO 客戶關(guān)系管理 知識點：知識點：客戶服務(wù)技巧，大客戶管理，客戶信用管理，客戶滿意和客戶忠誠度管理，售后服務(wù)及處理客戶投訴的方法，CRM 的應(yīng)用，呼叫中心管理（客服）。 能力點：能力點：建立客戶檔案，進

11、行客戶篩選，具有客戶開發(fā)、客戶關(guān)系維護和留住客戶的能力，熟練運用CRM管理平臺的能力，具有選擇分銷商的能力。 LOGO第三部分：就業(yè)崗位介紹 市場營銷畢業(yè)生可以從事市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發(fā)、營銷管理、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作。 市場營銷人員是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才。根據(jù)我國有關(guān)資料統(tǒng)計，從20世紀80年代中期至今，我國企業(yè)界自辦或協(xié)辦的人才交流會約兩千多場次，而每一次的人才交流會上，市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應(yīng)求的人才, 隨著市場競爭的日趨激烈，這種勢頭在未來將越來越猛烈。 LOGO初始就業(yè)崗位 發(fā)展就業(yè)崗位 推銷員 促銷員 客戶代表 市場調(diào)研員 營銷員 公關(guān)員 銷售助理 銷售主管促銷主管策劃主管銷售代表銷售顧問促銷主管策劃主管、高級營銷員等。 LOGO