凱洛格：從戰(zhàn)略地圖到學(xué)習(xí)地圖

1、從從戰(zhàn)戰(zhàn)略地圖到學(xué)略地圖到學(xué)習(xí)習(xí)地圖地圖凱洛格（北京）咨詢有限公司1SCSCL L（從從戰(zhàn)戰(zhàn)略略到學(xué)習(xí)）到學(xué)習(xí)）規(guī)規(guī)劃五步法劃五步法繪制繪制 組組織能力地圖織能力地圖解讀解讀企業(yè)戰(zhàn)略地圖企業(yè)戰(zhàn)略地圖篩選核心及可篩選核心及可 學(xué)習(xí)發(fā)展能力學(xué)習(xí)發(fā)展能力繪制繪制 崗崗位能力地圖位能力地圖設(shè)計(jì)相應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng) 學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)項(xiàng)目 明晰公司戰(zhàn)略意明晰公司戰(zhàn)略意圖圖 明確公司關(guān)鍵戰(zhàn)明確公司關(guān)鍵戰(zhàn) 略舉措略舉措 按專業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)按專業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo) 力、文化力分力、文化力分類類， 繪制行業(yè)標(biāo)桿繪制行業(yè)標(biāo)桿公公司司 組織能力地圖組織能力地圖 對照關(guān)鍵戰(zhàn)略舉對照關(guān)鍵戰(zhàn)略舉 措，確定核心措，確定核心組組織織 能力要求能力要求

2、確定核心組織能確定核心組織能 力發(fā)展優(yōu)先級力發(fā)展優(yōu)先級 分析哪些組織能分析哪些組織能 力可為學(xué)習(xí)和力可為學(xué)習(xí)和發(fā)發(fā)展展 所提升所提升 確定核心組織能確定核心組織能 力對應(yīng)的關(guān)鍵力對應(yīng)的關(guān)鍵崗崗位位 族族 分析關(guān)鍵崗位族分析關(guān)鍵崗位族 所需的核心崗所需的核心崗位位能能 力要求力要求 針對所需提升的針對所需提升的 關(guān)鍵崗位能力關(guān)鍵崗位能力要要求求 設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)習(xí)活活動動解解讀讀公公司司戰(zhàn)略地戰(zhàn)略地圖圖您公司您公司當(dāng)當(dāng)前的關(guān)鍵舉前的關(guān)鍵舉措措是什么？是什么？戰(zhàn)略主戰(zhàn)略主題題關(guān)鍵戰(zhàn)略舉關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措措對應(yīng)組織能力發(fā)展要求對應(yīng)組織能力發(fā)展要求1）2）3）1）2）3）1）2）3）1）2）3）1

3、）2）3）1、2、3、4、5、繪繪制制組組織織能力地能力地圖圖(1(1/ /2)2)文化力（核心價(jià)值觀）領(lǐng)導(dǎo)力(組織領(lǐng)導(dǎo)力如戰(zhàn)略一 致等，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 力素質(zhì)模型等）職能專業(yè)力（HR/戰(zhàn)略/IT等）核心專業(yè)力1核心專業(yè)力2核心專業(yè)力3繪繪制制組組織織能力地圖能力地圖 ( (2 2/2/2) )分析關(guān)鍵戰(zhàn)分析關(guān)鍵戰(zhàn)略略舉措背后的舉措背后的核核心組織能心組織能 力要求力要求戰(zhàn)略主戰(zhàn)略主題題關(guān)鍵戰(zhàn)略舉關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措措對應(yīng)組織能力發(fā)展要求對應(yīng)組織能力發(fā)展要求1）2）3）1）2）3）1）2）3）1）2）3）1）2）3）1、2、3、4、5、篩篩選選核核心心及可學(xué)及可學(xué)習(xí)習(xí)發(fā)展能發(fā)展能力力確定核心的確定核心的

4、組組織能力發(fā)展織能力發(fā)展要要求，并求，并 分分析析哪哪些些是可以是可以通通過學(xué)習(xí)和發(fā)過學(xué)習(xí)和發(fā)展展得到提升得到提升專業(yè)力領(lǐng)導(dǎo)力文化力繪繪制制崗崗位位能力地圖能力地圖組織能組織能力力組織能力分解組織能力分解關(guān)鍵崗位族關(guān)鍵崗位族崗位族能力要求崗位族能力要求設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)相相應(yīng)應(yīng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)項(xiàng)目崗位族能力要求崗位族能力要求能力提升方式能力提升方式學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)項(xiàng)目案案例例一：國內(nèi)某汽車銷售公司一：國內(nèi)某汽車銷售公司（S S公司）案例公司）案例* 涉及客戶數(shù)據(jù)已作調(diào)整面面臨臨激激烈烈競爭的競爭的汽汽車銷售市場車銷售市場，S S公司提出公司提出了了富有挑戰(zhàn)性富有挑戰(zhàn)性的的銷售增銷售增 長目標(biāo)長目

5、標(biāo)汽汽車車銷銷量量計(jì)計(jì)劃增劃增長長*汽車銷量（單位：萬輛）汽車銷售公司案例汽車銷售公司案例* 涉及客戶數(shù)據(jù)已作調(diào)整11調(diào)整機(jī)構(gòu)調(diào)整機(jī)構(gòu)優(yōu)化流程優(yōu)化流程提升能力提升能力變革變革措施措施 通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)釋放 增長潛能建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元物流外包重組衍生產(chǎn)品服務(wù)、備件管理等部門 通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程釋放 增長潛能優(yōu)化訂單處理流程實(shí)施訂單處理信息系 統(tǒng) 通過提升組織能力釋放 增長潛能大力投入經(jīng)銷商與內(nèi) 部員工培訓(xùn)籌建企業(yè)大學(xué)變革變革理念理念組織是結(jié)構(gòu)組織是系統(tǒng)組織是能力組合06年9月06年1月07年9月圍圍繞繞著著企企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)戰(zhàn)略目目標(biāo)標(biāo)，S S公司公司先先后采取了后采取了“機(jī)機(jī)構(gòu)調(diào)整構(gòu)調(diào)整”與與“流程優(yōu)流

6、程優(yōu) 化化”兩兩大大變革措變革措施施，而在釋放，而在釋放系系統(tǒng)能力的同統(tǒng)能力的同時(shí)時(shí)，如何大力，如何大力提提升公司升公司 員員工工的的能能力成為力成為了了S S公司面臨公司面臨的的最緊迫任務(wù)最緊迫任務(wù)之之一一汽車銷售公司案例汽車銷售公司案例如何分析如何分析S S公司公司戰(zhàn)戰(zhàn)略背后的能略背后的能力力要求，并設(shè)要求，并設(shè)計(jì)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)相應(yīng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目，構(gòu)目，構(gòu) 建建基基于于戰(zhàn)戰(zhàn)略的學(xué)略的學(xué)習(xí)習(xí)體系？體系？戰(zhàn)略戰(zhàn)略S能力能力C學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)L汽車銷售公司案例汽車銷售公司案例SCL(戰(zhàn)略戰(zhàn)略/能力能力/學(xué)學(xué)習(xí)習(xí))規(guī)劃五步法規(guī)劃五步法S St te ep1p1：解解讀公司戰(zhàn)略讀公司戰(zhàn)略地地圖圖戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題

7、關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措1）不斷推出富有競爭力新車型2）實(shí)施戰(zhàn)略變革1）調(diào)整衍生服務(wù)部門2、大力提升汽車金融收入 2）開發(fā)豐富汽車金融產(chǎn)品3）*1）加強(qiáng)區(qū)域銷售管理隊(duì)伍建設(shè)2）實(shí)行經(jīng)銷商分級管理3）加強(qiáng)大客戶管理與服務(wù)1）優(yōu)化備件管理流程2）提升備件銷售能力3）*1）梳理訂單處理流程2）實(shí)施訂單處理信息系統(tǒng)3）*3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)4、提升備件盈利能力5、優(yōu)化訂單處理流程1、5年內(nèi)銷售增長翻番汽車銷售公司案例汽車銷售公司案例S St te ep2p2：繪繪制組織能力制組織能力地地圖圖（1 1/2/2）文化力文化力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力職能服務(wù)職能服務(wù)內(nèi)部員工內(nèi)部員工經(jīng)銷商經(jīng)銷商核心價(jià)值觀、公司歷史與文化

8、、汽車品牌理解等變革管理、戰(zhàn)略一致性、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)等銷售力服務(wù)力HR、IT等市場市場服務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略銷售管理大用戶市場推廣.衍生服務(wù)現(xiàn)場管理備件管理.產(chǎn)品戰(zhàn)略生產(chǎn)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略.汽車銷售公司案例汽車銷售公司案例S St te ep2p2：繪繪制組織能力制組織能力地圖地圖(2/2)(2/2)分析關(guān)鍵分析關(guān)鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略舉措背后略舉措背后的的核核 心心組組織織能能力要求力要求汽車銷售公司案例汽車銷售公司案例戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措對應(yīng)組織能力發(fā)展要求對應(yīng)組織能力發(fā)展要求1）不斷推出富有競爭力新車型市場推廣能力、技術(shù)服務(wù)能力2）實(shí)施戰(zhàn)略變革領(lǐng)導(dǎo)力-變革管理、HR-組織發(fā)展能力1）調(diào)整衍生服務(wù)部門

9、HR-組織發(fā)展、人員招聘能力2、大力提升汽車金融收入 2）開發(fā)豐富汽車金融產(chǎn)品衍生服務(wù)能力3）*1）加強(qiáng)區(qū)域銷售管理隊(duì)伍建設(shè)銷售管理能力2）實(shí)行經(jīng)銷商分級管理網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略能力3）加強(qiáng)大客戶管理與服務(wù)大客戶服務(wù)能力1）優(yōu)化備件管理流程備件管理能力2）提升備件銷售能力備件管理能力3）*1）梳理訂單處理流程訂單管理能力2）實(shí)施訂單處理信息系統(tǒng)訂單管理能力3）*3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)4、提升備件盈利能力5、優(yōu)化訂單處理流程1、5年內(nèi)銷售增長翻番S St te ep3p3：篩篩選核心及可選核心及可學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展能習(xí)發(fā)展能力力確定核心確定核心的的組織能力發(fā)展組織能力發(fā)展 要要求求，并并分析哪分析哪些些是可以通過是可

10、以通過學(xué)學(xué)習(xí)和發(fā)展得習(xí)和發(fā)展得到到提升提升專業(yè)力專業(yè)力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力文化力文化力汽車銷售公司案例汽車銷售公司案例變革變革變革管理變革管理戰(zhàn)略一致戰(zhàn)略一致團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)區(qū)域銷售管理區(qū)域銷售管理衍生服務(wù)衍生服務(wù)備件管理備件管理訂單管理訂單管理大客戶服務(wù)大客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略流程梳理/信 息系統(tǒng)學(xué)習(xí)與發(fā)展外部招聘學(xué)習(xí)與發(fā)展外部咨詢學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展與學(xué)習(xí)與發(fā)展核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)發(fā)展S St te ep4p4：繪繪制崗位能力制崗位能力地地圖圖組織能力組織能力組織能力分解組織能力分解關(guān)鍵崗位族關(guān)鍵崗位族崗位族能力要求崗位族能力要求輔導(dǎo)技巧項(xiàng)目管理有效溝通采購戰(zhàn)略制定供應(yīng)商

11、管理物流管理培訓(xùn)技巧商業(yè)敏感客戶關(guān)系維護(hù)談判技巧文化力-核心價(jià)值觀-全員-文化力-變革宣貫-全員-領(lǐng)導(dǎo)力-變革管理-高層管理人員變革管理領(lǐng)導(dǎo)力-戰(zhàn)略一致-中高層管理人員戰(zhàn)略一致大用戶管理崗位族大用戶服務(wù)大用戶服務(wù)區(qū)域銷售經(jīng)理區(qū)域銷售管理區(qū)域銷售管理備件管理崗位族備件管理備件管理汽車銷售公司案例汽車銷售公司案例S St te ep5p5：設(shè)設(shè)計(jì)相應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)相應(yīng)學(xué)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目目崗位族能力要崗位族能力要求求能力提升方能力提升方式式 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)輔導(dǎo)技巧在線學(xué)習(xí)掌握培訓(xùn)技巧并靈活運(yùn)用學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)項(xiàng)目輔導(dǎo)項(xiàng)目管理課堂面授有效溝通課堂面授采購戰(zhàn)略制定課堂面授供應(yīng)商管理課堂面授物流管理課堂面授培訓(xùn)技巧在線學(xué)習(xí)

12、商業(yè)敏感研討會客戶關(guān)系維護(hù)情景模擬談判技巧情景模擬核心價(jià)值觀文化活動變革理念宣貫文化活動變革管理行動學(xué)習(xí)戰(zhàn)略一致行動學(xué)習(xí)在項(xiàng)目連續(xù)過程中對項(xiàng)目的各方面進(jìn)行策劃、監(jiān)測和控制等活 動，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目管理能夠很好的傾聽別人的表達(dá)內(nèi)容，很快明白傾訴人的想法和要 求，簡明扼要，重點(diǎn)突出，具有出色的談話技巧，易于理解有效溝通-戰(zhàn)略性采購-供應(yīng)商管理-供應(yīng)鏈管理-輔導(dǎo)-市場機(jī)會-客戶關(guān)系維護(hù)-商務(wù)談判-企業(yè)文化宣貫-企業(yè)文化宣貫-變革管理-戰(zhàn)略共識營汽車銷售公司案例汽車銷售公司案例汽汽車車銷銷售售公司公司（S S公司公司）從戰(zhàn)略到學(xué)從戰(zhàn)略到學(xué)習(xí)習(xí)的路線圖的路線圖汽車銷售公司案例汽車銷售公司案例戰(zhàn)略舉戰(zhàn)略

13、舉措措組織能組織能力力關(guān)鍵崗位關(guān)鍵崗位族族崗位族能力要求崗位族能力要求能力提升方能力提升方 式式學(xué)習(xí)活動學(xué)習(xí)活動輔導(dǎo)技巧在線學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項(xiàng)目管理課堂面授項(xiàng)目管理有效溝通課堂面授有效溝通采購戰(zhàn)略制定課堂面授戰(zhàn)略性采購供應(yīng)商管理課堂面授供應(yīng)商管理物流管理課堂面授供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)技巧在線學(xué)習(xí)輔導(dǎo)商業(yè)敏感研討會市場機(jī)會客戶關(guān)系維護(hù)情景模擬客戶關(guān)系維護(hù)談判技巧情景模擬商務(wù)談判實(shí)施戰(zhàn)略變革文化力-核心價(jià)值觀全員核心價(jià)值觀文化活動企業(yè)文化宣貫實(shí)施戰(zhàn)略變革文化力-變革宣貫全員變革理念宣貫文化活動企業(yè)文化宣貫實(shí)施戰(zhàn)略變革領(lǐng)導(dǎo)力-變革管理高層管理人員變革管理行動學(xué)習(xí)變革管理實(shí)施戰(zhàn)略變革領(lǐng)導(dǎo)力-戰(zhàn)略一致中高層管理人員戰(zhàn)略

14、一致行動學(xué)習(xí)戰(zhàn)略共識營加強(qiáng)渠道隊(duì)伍建設(shè)提升備件盈利能力加強(qiáng)大客戶管理與服務(wù)能力區(qū)域銷售經(jīng)理區(qū)域銷售管理備件管理備件管理崗位族大用戶服務(wù)大用戶管理崗位族示例：示例：S S公公司司基于戰(zhàn)略基于戰(zhàn)略的的員工學(xué)習(xí)發(fā)員工學(xué)習(xí)發(fā)展展手冊手冊汽車銷售公司案例汽車銷售公司案例案案例例二：國內(nèi)某體育用品公司（公司）案例二：國內(nèi)某體育用品公司（公司）案例* 涉及客戶數(shù)據(jù)已作調(diào)整中中國國體體育育產(chǎn)業(yè)擁產(chǎn)業(yè)擁有有巨大的發(fā)展巨大的發(fā)展?jié)摑摿Γ瑸榇肆Γ瑸榇斯咎岢隽宋此咎岢隽宋磥韥砦迥甑奈迥甑?銷售增長計(jì)劃銷售增長計(jì)劃中國體育產(chǎn)業(yè)中國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展及發(fā)展及預(yù)預(yù)測（億測（億人人民幣民幣）體育用品公司案例體育用品公司案例20

15、0857億公司銷售增公司銷售增長計(jì)劃長計(jì)劃（人民幣人民幣）160億2013E*涉及客戶數(shù)據(jù)已作調(diào)整160160億億戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)略目標(biāo)的的達(dá)成，無疑達(dá)成，無疑需需要一套強(qiáng)有要一套強(qiáng)有力力的人才培養(yǎng)的人才培養(yǎng)“造血造血” 系系統(tǒng)統(tǒng)予予以以支撐，支撐，全全面提升員工面提升員工及及經(jīng)銷商能力經(jīng)銷商能力2013年銷售收入達(dá)到160億人民幣品牌提升渠道建設(shè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)建立人才培養(yǎng)的內(nèi)部“造血”系統(tǒng)，全面提升員工及經(jīng)銷商能力公司戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略核心能力學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識的能力銷售能力售后服務(wù)能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力品牌忠誠度主動營銷能力核心能力 學(xué)習(xí)能力 領(lǐng)導(dǎo)力/專業(yè)力/文化力 銷售/營銷能力 管理能力 創(chuàng)新能力 適應(yīng)變革能力內(nèi)

16、部員工外部經(jīng)銷商體育用品公司案例體育用品公司案例.*涉及客戶數(shù)據(jù)已作調(diào)整 因因此此，公司同公司同樣樣需要找到一需要找到一條條從戰(zhàn)略到學(xué)從戰(zhàn)略到學(xué)習(xí)習(xí)的有效分析的有效分析路路徑，構(gòu)徑，構(gòu) 建建基基于于企企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)戰(zhàn)略的的學(xué)習(xí)體系，學(xué)習(xí)體系，支支撐公司戰(zhàn)略撐公司戰(zhàn)略落落地地繪制繪制 組組織能力地圖織能力地圖解讀解讀企業(yè)戰(zhàn)略地圖企業(yè)戰(zhàn)略地圖篩選核心及可篩選核心及可 學(xué)習(xí)發(fā)展能力學(xué)習(xí)發(fā)展能力繪制繪制 崗崗位能力地圖位能力地圖設(shè)計(jì)相應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng) 學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)項(xiàng)目戰(zhàn)略戰(zhàn)略S能力能力C學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)L體育用品公司案例體育用品公司案例S St te ep1p1：解解讀公司戰(zhàn)略讀公司戰(zhàn)略地地圖圖戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題關(guān)鍵戰(zhàn)略

17、舉措關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措1）加大市場營銷投入2）市場與消費(fèi)者細(xì)分1）新增門店*家2）加強(qiáng)經(jīng)銷商管理與服務(wù)3）*1）大力加強(qiáng)設(shè)計(jì)師隊(duì)伍建設(shè)2）生意導(dǎo)向的創(chuàng)新* 1）優(yōu)化物流IT系統(tǒng)2）物流外包*渠道建設(shè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈優(yōu)化*品牌提升體育用品公司案例體育用品公司案例S St te ep2p2：繪繪制組織能力制組織能力地地圖圖（1 1/2/2）文化力文化力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力職能服務(wù)職能服務(wù)內(nèi)部員工內(nèi)部員工經(jīng)銷商經(jīng)銷商核心價(jià)值觀、公司歷史與文化、品牌理解等戰(zhàn)略一致、創(chuàng)新店鋪銷售店鋪管理HR、IT等市場與銷售市場與銷售產(chǎn)品產(chǎn)品供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈品牌傳播渠道拓展渠道管理.產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品開發(fā).物流生產(chǎn)管理質(zhì)量管理.體育用品

18、公司案例體育用品公司案例S St te ep2p2：繪繪制組織能力制組織能力地圖地圖(2/2)(2/2)分析關(guān)鍵分析關(guān)鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略舉措背后略舉措背后的的核核 心心組組織織能能力要求力要求戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措對應(yīng)組織能力發(fā)展要求對應(yīng)組織能力發(fā)展要求品牌傳播能力 市場調(diào)研與分析能力、消費(fèi)者洞察 渠道拓展能力渠道管理能力產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、創(chuàng)新能力 商業(yè)質(zhì)感物流IT能力 供應(yīng)商管理能力1）加大市場營銷投入2）市場與消費(fèi)者細(xì)分1）新增門店*家2）加強(qiáng)經(jīng)銷商管理與服務(wù)3）*1）大力加強(qiáng)設(shè)計(jì)師隊(duì)伍建設(shè)2）生意導(dǎo)向的創(chuàng)新* 1）優(yōu)化物流IT系統(tǒng)2）物流外包*渠道建設(shè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈優(yōu)化*品牌提升體育

19、用品公司案例體育用品公司案例S St te ep3p3：篩篩選核心及可選核心及可學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展能習(xí)發(fā)展能力力確定核心確定核心的的組織能力發(fā)展組織能力發(fā)展 要要求求，并并分析哪分析哪些些是可以通過是可以通過學(xué)學(xué)習(xí)和發(fā)展得習(xí)和發(fā)展得到到提升提升專業(yè)力專業(yè)力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力文化力文化力戰(zhàn)略一致戰(zhàn)略一致創(chuàng)新創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力品牌傳播品牌傳播消費(fèi)者洞察消費(fèi)者洞察市場調(diào)研與分市場調(diào)研與分析析渠道拓展渠道拓展渠道管理渠道管理物流物流IT能力能力信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)與發(fā)展外部招聘學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展與物流外包物流外包學(xué)習(xí)與發(fā)展外部合作體育用品公司案例體育用品公司案例學(xué)習(xí)與發(fā)展核心價(jià)值觀

20、核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)發(fā)展S St te ep4p4：繪繪制崗位能力制崗位能力地地圖圖組織能力組織能力關(guān)鍵崗位族關(guān)鍵崗位族崗位族能力要求崗位族能力要求創(chuàng)新商業(yè)敏感整體設(shè)計(jì)消費(fèi)者洞察全員消費(fèi)者洞察渠道規(guī)劃渠道分析談判技巧客戶服務(wù)客戶關(guān)系維護(hù)客戶管理物流外包物流控制中心供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)力-戰(zhàn)略一致中高層管理人員戰(zhàn)略一致文化力-核心價(jià)值觀全員核心價(jià)值觀渠道規(guī)劃與拓展部渠道拓展產(chǎn)品設(shè)計(jì)師產(chǎn)品設(shè)計(jì)渠道管理渠道管理崗位族體育用品公司案例體育用品公司案例S St te ep5p5：設(shè)設(shè)計(jì)相應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)相應(yīng)學(xué)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目目組織能力組織能力關(guān)鍵崗位族關(guān)鍵崗位族崗位族能力要求崗位族能力要求學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)項(xiàng)目創(chuàng)新跨界學(xué)習(xí)創(chuàng)新之旅商業(yè)敏

21、感沙盤模擬整體設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí)-一體化設(shè)計(jì)消費(fèi)者洞察全員消費(fèi)者洞察消費(fèi)者體驗(yàn)計(jì)劃渠道規(guī)劃渠道分析談判技巧客戶服務(wù)客戶關(guān)系維護(hù)客戶管理物流外包物流控制中心供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)力-戰(zhàn)略一致中高層管理人員 文化力-核心價(jià)值觀 全員戰(zhàn)略一致戰(zhàn)略共識營核心價(jià)值觀文化宣貫活動渠道拓展課程包渠道管理課程包渠道規(guī)劃與拓展部渠道拓展產(chǎn)品設(shè)計(jì)師產(chǎn)品設(shè)計(jì)渠道管理渠道管理崗位族體育用品公司案例體育用品公司案例體體育育用用品品公司（公司（公司）從戰(zhàn)公司）從戰(zhàn)略略到學(xué)習(xí)的路到學(xué)習(xí)的路線線圖圖戰(zhàn)略舉措戰(zhàn)略舉措組織能力組織能力關(guān)鍵崗位族關(guān)鍵崗位族崗位族能力要求崗位族能力要求學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)項(xiàng)目創(chuàng)新跨界學(xué)習(xí)創(chuàng)新商業(yè)敏感沙盤模擬整體

22、設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí)-一體化設(shè)市場與消費(fèi)者細(xì)分 消費(fèi)者洞察新增門店*家渠道拓展全員消費(fèi)者洞察消費(fèi)者體驗(yàn)計(jì)劃渠道規(guī)劃渠道規(guī)劃與拓展部 渠道分析談判技巧客戶服務(wù)客戶關(guān)系維護(hù)客戶管理物流外包物流外包物流控制中心供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理推進(jìn)新五年戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力-戰(zhàn)略一致中高層管理人員 文化力-核心價(jià)值觀全員戰(zhàn)略一致戰(zhàn)略共識營新戰(zhàn)略、新文化核心價(jià)值觀文化宣貫活動加強(qiáng)經(jīng)銷商管理與 服務(wù)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力 產(chǎn)品設(shè)計(jì)渠道拓展課程包渠道管理課程包產(chǎn)品設(shè)計(jì)師渠道管理渠道管理崗位族體育用品公司案例體育用品公司案例示例：示例：R R公公司司基于戰(zhàn)略的基于戰(zhàn)略的企企業(yè)能力地圖業(yè)能力地圖體育用品公司案例體育用品公司案例案案例例三：國內(nèi)某電

23、信公司（公司）案例三：國內(nèi)某電信公司（公司）案例* 涉及客戶數(shù)據(jù)已作調(diào)整當(dāng)當(dāng)前前電電信信行業(yè)的行業(yè)的市市場競爭環(huán)境場競爭環(huán)境面面臨著極大的臨著極大的不不確定性，互確定性，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)企業(yè) 與與電電信信企企業(yè)的相業(yè)的相互互滲透和競爭滲透和競爭繼繼續(xù)加劇，續(xù)加劇，公公司面對著來司面對著來自自各方面各方面 的挑戰(zhàn)的挑戰(zhàn)公司客戶的需求多樣 化、個(gè)性化供應(yīng)商的轉(zhuǎn)變 和滲透客戶需求的信息化、個(gè)性 化導(dǎo)致對移動電信服務(wù)能 力的巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。Nokia已定位自己為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容提供商，完成了并購、文化 轉(zhuǎn)型等一系列動作潛在競爭者 進(jìn)入威脅IBM將涉足視頻會議系統(tǒng)的銷售業(yè)務(wù)。 產(chǎn)品以思科的電視會議裝置為核心

24、， 安裝IBM的信息共享軟件后構(gòu)成視頻 會議系統(tǒng)。通過互聯(lián)網(wǎng)，大幅度降低 了電話會議成本。行業(yè)競爭者 的競爭威脅 電信重組和3G牌照 的發(fā)放導(dǎo)致國內(nèi)競爭 加劇電信公司案例電信公司案例面面對對新新競競爭環(huán)境爭環(huán)境，公司如何公司如何分分析新戰(zhàn)略背析新戰(zhàn)略背后后所需的能力所需的能力要要求，以求，以 及及相相應(yīng)應(yīng)的的學(xué)習(xí)提學(xué)習(xí)提升升計(jì)劃？計(jì)劃？公司戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略（部分部分） 建立客戶導(dǎo)向型組織 業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新 精確營銷 責(zé)任企業(yè)文化建設(shè) 公司能力公司能力公司學(xué)習(xí)戰(zhàn)略公司學(xué)習(xí)戰(zhàn)略電信公司案例電信公司案例S St te ep1p1：解解讀公司戰(zhàn)略讀公司戰(zhàn)略地地圖圖電信公司案例電信公司案例戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題關(guān)鍵

25、戰(zhàn)略舉措關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措1）深入開展客戶細(xì)分2）加強(qiáng)集團(tuán)客戶競爭1）新產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)開發(fā)2）3G技術(shù)融合3）針對集團(tuán)、個(gè)人和家庭提供相應(yīng)信息化解決方案1）建設(shè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2）梳理資費(fèi)套餐設(shè)計(jì)3）完善經(jīng)營分析1）宣導(dǎo)員工變革意識2）繼續(xù)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)*業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新精確營銷責(zé)任企業(yè)文化建設(shè)*建立客戶導(dǎo)向型組織S St te ep2p2：繪繪制組織能力制組織能力地地圖圖（1 1/2/2）文化力文化力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力職能服務(wù)職能服務(wù)內(nèi)部員工內(nèi)部員工核心價(jià)值觀、公司歷史與文化等變革管理、系統(tǒng)思維、成就導(dǎo)向等HR、內(nèi)審、財(cái)務(wù)等市場市場技術(shù)技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)傳播管理運(yùn)營分析業(yè)務(wù)管理電信公司案例電信公司案例營銷策劃渠

26、道管理運(yùn)營支撐.網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)管理網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)分析.S St te ep2p2：繪繪制組織能力制組織能力地圖地圖(2/2)(2/2)分析關(guān)鍵分析關(guān)鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略舉措背后略舉措背后的的核核 心心組組織織能能力要求力要求電信公司案例電信公司案例戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措對應(yīng)組織能力發(fā)展要求對應(yīng)組織能力發(fā)展要求1）深入開展客戶細(xì)分產(chǎn)品開發(fā)2）加強(qiáng)集團(tuán)客戶競爭集團(tuán)客戶、營銷策劃1）新產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)、互聯(lián)互通2）3G技術(shù)融合3G技術(shù)3）針對集團(tuán)、個(gè)人和家庭提供相應(yīng)信息化 產(chǎn)品開發(fā)、營銷策劃、傳播管理解決方案1）建設(shè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)市場運(yùn)營分析2）梳理資費(fèi)套餐設(shè)計(jì)

27、市場運(yùn)營分析、產(chǎn)品開發(fā)3）完善經(jīng)營分析市場運(yùn)營分析1）宣導(dǎo)員工變革意識文化力2）繼續(xù)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)文化力*業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新精確營銷責(zé)任企業(yè)文化建設(shè)*建立客戶導(dǎo)向型組織S St te ep3p3：篩篩選核心及可選核心及可學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展能習(xí)發(fā)展能力力確定核心確定核心的的組織能力發(fā)展組織能力發(fā)展 要要求求，并并分析哪分析哪些些是可以通過是可以通過學(xué)學(xué)習(xí)和發(fā)展得習(xí)和發(fā)展得到到提升提升專業(yè)力專業(yè)力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力文化力文化力變革變革變革管理變革管理系統(tǒng)思維系統(tǒng)思維成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)營銷策劃營銷策劃市場運(yùn)營分析市場運(yùn)營分析集團(tuán)客戶集團(tuán)客戶3G技術(shù)技術(shù)互聯(lián)互通互聯(lián)互通學(xué)習(xí)與發(fā)展外部合作外部合作外部合作學(xué)

28、習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展與電信公司案例電信公司案例學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)發(fā)展S St te ep4p4：繪繪制崗位能力制崗位能力地地圖圖電信公司案例電信公司案例組織能組織能力力組織能力分組織能力分解解關(guān)鍵崗位族關(guān)鍵崗位族市場分析產(chǎn)品開發(fā)開發(fā)管理產(chǎn)品開發(fā)崗位族平臺管理 營銷策劃崗位族能力要求崗位族能力要求 新產(chǎn)品調(diào)研與分析 新產(chǎn)品規(guī)劃和管理平臺管理營銷策劃電話營銷信息化拓展 客戶關(guān)系管理 大客戶服務(wù)營銷客戶經(jīng)理管理 3G技術(shù)基礎(chǔ)知識 網(wǎng)路基礎(chǔ)知識 3G增強(qiáng)技術(shù)數(shù)據(jù)分析B3G/4G營銷策劃崗位族大客戶營銷營銷策劃集團(tuán)客戶服務(wù)技術(shù)線條通用3G技術(shù)3G技術(shù)集團(tuán)客戶集

29、團(tuán)客戶崗位族S St te ep5p5：設(shè)設(shè)計(jì)相應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)相應(yīng)學(xué)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目目電信公司案例電信公司案例組織能力組織能力組織能力分解組織能力分解關(guān)鍵崗位族關(guān)鍵崗位族崗位族能力要求崗位族能力要求能力提升方式能力提升方式學(xué)習(xí)活動學(xué)習(xí)活動市場分析新產(chǎn)品調(diào)研與分析課堂面授實(shí)用企業(yè)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)開發(fā)管理新產(chǎn)品規(guī)劃和管理在線學(xué)習(xí)移動通信行業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場概述平臺管理平臺管理課堂面授3G與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢分析與展望營銷策劃營銷策劃課堂面授產(chǎn)品定價(jià)整合營銷營銷執(zhí)行與監(jiān)控電話營銷課堂面授基于客戶滿意的電話營銷技巧信息化拓展在線學(xué)習(xí)移動互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)信息化客戶關(guān)系管理課堂面授深度營銷與高效客戶關(guān)系管理大客戶服務(wù)營銷

30、課堂面授集團(tuán)客戶行業(yè)解決方案的推薦與銷售數(shù)據(jù)分析課堂面授實(shí)用企業(yè)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)客戶經(jīng)理管理課堂面授客戶經(jīng)理管理3G技術(shù)基礎(chǔ)知識在線學(xué)習(xí)第三代移動系統(tǒng)概述(3G網(wǎng)路基礎(chǔ)知識在線學(xué)習(xí)移動互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)信息化3G增強(qiáng)技術(shù)在線學(xué)習(xí)HSUPA原理及關(guān)鍵技術(shù)B3G/4G在線學(xué)習(xí)第四代移動通信技術(shù)及前景產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)崗位族營銷策劃崗位族大客戶營銷營銷策劃集團(tuán)客戶服務(wù)技術(shù)線條通用3G技術(shù)3G技術(shù)集團(tuán)客戶集團(tuán)客戶崗位族電電信信公公司司（公（公司司）從戰(zhàn)略到）從戰(zhàn)略到學(xué)學(xué)習(xí)的路線圖習(xí)的路線圖電信公司案例電信公司案例戰(zhàn)略主戰(zhàn)略主題題關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措 建立客戶導(dǎo)向 1）深入開展客戶細(xì)分對應(yīng)組織能力發(fā)展要求對應(yīng)組織能力發(fā)展要求產(chǎn)品開發(fā)2）加強(qiáng)集團(tuán)客戶競爭集團(tuán)客戶、營銷策劃1）新產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)、互聯(lián)互通業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新 2）3G技術(shù)融合3G技術(shù)3）針對集團(tuán)、個(gè)人和家庭 提供相應(yīng)信息化解決方案產(chǎn)品開發(fā)、營銷策劃、傳1）建設(shè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)市場運(yùn)營分析2）梳理資費(fèi)套餐設(shè)計(jì)市場運(yùn)營分析、產(chǎn)品開發(fā)3）完善經(jīng)營分析市場運(yùn)營分析1）宣導(dǎo)員工變革意識文化力2）繼