重慶理工大學(xué)信息管理系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料

1、管理信息系統(tǒng)課程的考試大綱一、 考試題型及其說明1、題型及分值分布1）單選題（ 10 小題，每題 1分，共 10 分）2）判斷題（ 10 小題，每題 1分，共 10 分）3）填空題（ 10 小題，沒空 2分，共 20 分）4）簡答題（ 5 小題，每題 5分，共 25分）5）設(shè)計題（ 2小題，每題 10分，共 20 分）6）綜合題（ 1小題，每題 15分，共 15 分）二、 考試大綱第一章 信息系統(tǒng)與管理第一節(jié) 信息及其度量1、信息、數(shù)據(jù)的概念 信息：是關(guān)于客觀事實的可通信的知識 數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的、可鑒別的符號2、信息、數(shù)據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系 區(qū)別與聯(lián)系： （ 1）信息是數(shù)據(jù)處理的產(chǎn)物，具有一定

2、的主觀性；而數(shù)據(jù)時客觀的。（2）信息是加工處理以后的數(shù)據(jù)，即有意義的數(shù)據(jù)。（ 3）單純的數(shù)據(jù)本身并無實際意義， 只有經(jīng)過解釋后才有意義， 才成為信息。3、信息的特性：（ 1） 信息是客觀世界各種食物的特征的反映（ 2） 信息是可以通訊的（ 3） 信息形成知識4、信息的性質(zhì)（屬性） ：（1）事實性 : 事實性是信息的中心價值，也是信息的第一屬性。（2）時效性（天氣預(yù)報、股票、證券）（3）不完全性：客觀事實的信息是不可能全部得到的，這與人們認(rèn)識事物的程度 有關(guān)。（4）等級性（5）變換性（6）價值性：啤酒 & 尿布5、信息的度量（ 1） 度量信息的實質(zhì)就是確定信息量的大小。（ 2） 信息量的

3、大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定程度：i. 消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大；ii. 消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就??；iii. 如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于 零。第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展1、系統(tǒng)的概念及特征：系統(tǒng)：由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成、并為達(dá)到 整體目的而存在的集合。特征：（1）整體性：要素和子系統(tǒng)的集合。（2 ）目的性：系統(tǒng)運行要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)（3）相關(guān)性：各要素既相互作用，又相互聯(lián)系（4 ）環(huán)境適應(yīng)性：系統(tǒng)與其環(huán)境相互交流、影響，進(jìn)行物質(zhì)、能量或信息的 交換2、信息系統(tǒng)的概念：是由人、硬件、軟件和

4、數(shù)據(jù)資源組成；目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息；實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。3、信息系統(tǒng)的類型類型特征事務(wù)處理系統(tǒng)仃P(guān)S）高容量，以數(shù)據(jù)獲取為中心。目標(biāo)是提高數(shù)據(jù)傳輸和處理效率，能夠 連接不同的 TPS。支持作業(yè)層管理人員跟蹤組織的基本活動和事務(wù)處 理情況。辦公自動化系統(tǒng)（OAS）支持知識層的數(shù)據(jù)工人，它的作用是通過支持辦公室的協(xié)調(diào)與交流來 提高數(shù)據(jù)工人的工作效率。知識工作系統(tǒng)（KWS）支持知識層的知識工人，幫助他們創(chuàng)造新知識并使新知識、新技術(shù)冋 企業(yè)經(jīng)營、管理相結(jié)合。管理信息系統(tǒng)（MIS）利用各種可預(yù)測的數(shù)據(jù)資源匯總和概括數(shù)據(jù)，包括根據(jù)歷史數(shù)據(jù)趨勢 和業(yè)務(wù)知識，預(yù)

5、測未來數(shù)據(jù)。支持管理層，為組織中層管理者的監(jiān)控、 管理和決策提供支持。決策支持系統(tǒng)（DDS）通常涉及半結(jié)構(gòu)化問題，且需要訪問不同細(xì)節(jié)層次的數(shù)據(jù)。支持組織 的戰(zhàn)略層，幫助高層管理者分析和處理企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境中的戰(zhàn)略 性的問題及長期發(fā)展趨勢；4、信息系統(tǒng)的發(fā)展（四個階段）：由低級到高級電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）面向業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)（MIS）面向管理決策支持系統(tǒng)（DSS）面向決策網(wǎng)絡(luò)化的管理信息系統(tǒng)綜合集成第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系：（1） 組織在管理過程中會出現(xiàn)這樣那樣的問題，使企業(yè)發(fā)展面臨各種挑戰(zhàn)，信息系統(tǒng)必須能給出各種解決問題的方案，解決企業(yè)管理和發(fā)展中存在的各種問題。（2）

6、信息系統(tǒng)是輔助組織進(jìn)行管理、決策的重要手段（3） 信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)了組織管理的扁平化”降低了組織內(nèi) 部信息交流的成本，使得決策層和執(zhí)行層之間的距離縮小。（4）控制職能是對管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計量和糾正，確保計劃可以實現(xiàn)。第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持決策和決策過程? 決策 : 是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識、有選擇的活動。決策過程 :在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，人們?yōu)榱?實現(xiàn)特定目標(biāo)，可從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。 決策問題的類型? 1結(jié)構(gòu)化決策? 2非結(jié)構(gòu)化決策? 3半結(jié)構(gòu)化決策本章習(xí)題： 1.1 1.2 1.5第二章 管理信

7、息系統(tǒng)概論第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)概念1、管理信息系統(tǒng)的概念 是一個由人、計算機等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù) 和使用的系統(tǒng)。2、管理信息系統(tǒng)的特點a）1人機系統(tǒng)。b）2面向管理決策。c）3對組織乃至整個供需鏈進(jìn)行全面管理。d）4現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合。e）5多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。3、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1. 基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)2. 基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（功能結(jié)構(gòu)）3. 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) id 綜合（綜合結(jié)構(gòu)）第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境影響管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的環(huán)境因素（1）生產(chǎn)過程的特征（2）組織規(guī)模（3）管理的規(guī)范化程度（4）組織的系統(tǒng)性（5）信息處理與人本章

8、習(xí)題： 2.1 2.2 2.4 2.5 2.7第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié) 數(shù)據(jù)處理1、數(shù)據(jù)處理的主要目的、基本內(nèi)容（ 1）數(shù)據(jù)處理的目的a）便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理b) 從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取、推導(dǎo)出對人們有價值的信息以作為行動和決 策的依據(jù)c) 科學(xué)保存和管理已經(jīng)處理的大量數(shù)據(jù)，方便人們充分利用這些寶貴的信息資源。(2) 數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容d) 1 數(shù)據(jù)收集e) 2 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換f) 3.數(shù)據(jù)篩選、分組和排序g) 4.數(shù)據(jù)的組織h) 5.數(shù)據(jù)的運算i) 6 .數(shù)據(jù)存儲j) 7 .數(shù)據(jù)檢索k) &數(shù)據(jù)輸出第二節(jié)數(shù)據(jù)組織1、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型邏輯結(jié)構(gòu):數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系一線性結(jié)構(gòu)(

9、線性表、棧、隊列、非線性結(jié)構(gòu)(樹、圖)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 申理結(jié)構(gòu)(存儲結(jié)構(gòu))：數(shù)據(jù)元素在計算機存儲器中的存儲方式廠順序存儲四種存儲方式彳鏈接存儲 索引存儲'散列存儲2、數(shù)據(jù)文件的定義a) 數(shù)據(jù)文件：為了某一特定目的而形成的同類記錄的集合。3、數(shù)據(jù)組織的層次數(shù)據(jù)庫文件1 文件2 文件n-1 文件n數(shù)據(jù)組織的層次第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)能完成數(shù)據(jù)規(guī)范， 掌握 E-R 模型（結(jié)合第七章教材 及教案）1、數(shù)據(jù)庫的基本概念 數(shù)據(jù)庫：是以一定的組織方式存儲在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，它能以最佳方式， 最少的數(shù)據(jù)冗余為多種應(yīng)用服務(wù)，程序與數(shù)據(jù)具有較高的獨立性。2、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基本構(gòu)成：四個方面（1）計算機系統(tǒng)：指用于

10、數(shù)據(jù)庫管理的計算機硬件軟件系統(tǒng)。（2）數(shù)據(jù)庫： 存放實際數(shù)據(jù)的物理數(shù)據(jù)庫， 也存放數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的描述數(shù)據(jù)庫。（3）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS ）：是一組對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的軟件，包括數(shù)據(jù)定 義語言及其編譯程序數(shù)據(jù)操縱語言及其編譯程序以及數(shù)據(jù)管理例行程序。（4）人員3、數(shù)據(jù)模型按應(yīng)用目的不同分為兩個層次：概念模型、數(shù)據(jù)模型（層次、網(wǎng)狀、 關(guān)系）（1）數(shù)據(jù)模型概念：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計中用于提供信息表示和操作手段的形式構(gòu) 架，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實現(xiàn)的基礎(chǔ)。（2）數(shù)據(jù)模型的分類i. 層次模型ii. 網(wǎng)狀模型iii. 關(guān)系模型4、數(shù)據(jù)庫保護(hù)：四個方面，注意理解完整性a）數(shù)據(jù)庫的安全性b）數(shù)據(jù)庫的完整性（實體完整性、

11、參照完整性 、用戶自定義完整性 ）c）并發(fā)控制d）數(shù)據(jù)庫恢復(fù)第四節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)1、計算機網(wǎng)絡(luò)概念 用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機和其他網(wǎng)絡(luò)連接起來，實現(xiàn)信息 互通的資源共享的系統(tǒng)。2、計算機網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、分類 （1）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類：星狀網(wǎng)、樹狀網(wǎng)、總線網(wǎng)、環(huán)狀網(wǎng)、網(wǎng)狀網(wǎng)等 （2）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用范圍分類：公用網(wǎng)（中國電信網(wǎng)、中國聯(lián)通網(wǎng)、中國移動通 信網(wǎng)）、專用網(wǎng)（中國科技網(wǎng)、中國教育網(wǎng)、經(jīng)貿(mào)網(wǎng)、長城網(wǎng)）（3）根據(jù)數(shù)據(jù)的組織方式分類：分布式網(wǎng)絡(luò)、集中式網(wǎng)絡(luò)、分布集中式網(wǎng)絡(luò)。（4）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的分布范圍分類：局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)本章習(xí)題： 3.1 3.4 3.5 3.6 3.7第五章 管

12、理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念1、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容內(nèi)容：（1）信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。a）信息系統(tǒng)的目標(biāo)：確定 MIS 應(yīng)實現(xiàn)的功能；b）信息系統(tǒng)的約束：包括 MIS 實現(xiàn)的環(huán)境、條件； （如管理的規(guī)章制度、 人力、物力、財力等 ）c）信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)：指明信息的主要類型和主要的子系統(tǒng)。（ 2）單位 （企業(yè)、部門 ）的現(xiàn)狀。（3）業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組。（4）對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。? 作用：（ 1）合理分配和利用信息資源 （ 信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者 ），以節(jié)省信息 系統(tǒng)的投資；（ 2

13、）通過制訂規(guī)劃， 找出存在的問題， 更正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) MIS 系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟效益。（ 3）指導(dǎo) MIS 系統(tǒng)開發(fā)。用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。2、諾蘭階段模型 P933、開發(fā) MIS 系統(tǒng)策略與方法（ 1） 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP（ 2） 關(guān)鍵成功因素法第二節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法（四種）1、 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法2、原型法3、面向?qū)ο箝_發(fā)方法（了解）4、CASE 方法（了解）本章習(xí)題： 5.1 5.2 5.5第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié) 可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述1 、 系統(tǒng)分析的意義及系統(tǒng)分析的任務(wù) 任務(wù)：在充分認(rèn)識原信息

14、系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細(xì)調(diào) 查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計。2、可行性分析的意義、任務(wù)及內(nèi)容 任務(wù)：在進(jìn)行系統(tǒng)初步調(diào)查后，對系統(tǒng)開發(fā)必要性和可能性進(jìn)行研究，所以也 稱為可行性研究內(nèi)容：經(jīng)濟、管理、技術(shù)可行性3、可行性分析的報告及包含的結(jié)論 可行性分析報告的內(nèi)容：a） （ 1）系統(tǒng)簡述；b）（ 2）項目的目標(biāo)；c）（ 3）所需資源、預(yù)算和期望效益；d）（ 4）對項目可行性的結(jié)論 .可行性分析結(jié)論應(yīng)明確指出以下內(nèi)容之一：e）（ 1）可以立即開發(fā)；f）（ 2）改進(jìn)原系統(tǒng)；g）（ 3）目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行。4、詳細(xì)調(diào)查的對象

15、、目的、原則及方法對象：-目的：完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，收集資料，為下一步系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準(zhǔn)備。 原則：用戶參與的原則、 方法：問卷調(diào)查、面談、收集各種工作規(guī)程和有關(guān)資料、觀察和參加業(yè)務(wù)實 踐。5、詳細(xì)調(diào)查的工具 ：組織結(jié)構(gòu)圖、 管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖、 數(shù)據(jù)流程圖、 決策樹和決策表第二節(jié) 管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查1、 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、管理功能調(diào)查 管理功能調(diào)查：把組織內(nèi)部各項管理業(yè)務(wù)功能都用一張表的方式羅列出來， 它是今后進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析、建立新系統(tǒng)的邏輯模型以及系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)。2、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查，繪制業(yè)務(wù)流程圖 管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查a） 在管理功能的基礎(chǔ)上將其細(xì)化，

16、利用系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過程 中的每一個步驟用一些簡明的符號將其串聯(lián)起來。管理業(yè)務(wù)流程圖： 用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程。第三節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查1、數(shù)據(jù)流程圖定義 ：是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它 可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情 況。2、數(shù)據(jù)流程圖包括的符號及意義3、數(shù)據(jù)流程圖的層次4、數(shù)據(jù)流程圖繪制第四節(jié) 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典的定義及其內(nèi)容、作用 定義：指對數(shù)據(jù)流程圖的進(jìn)一步說明，描述其中所有的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)流（書上錯寫 為結(jié)構(gòu)）、數(shù)據(jù)存儲、處理過程和外部實體的詳細(xì)內(nèi)容的一種數(shù)據(jù)建模工具? 內(nèi)容：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理

17、邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實體? 作用： 1、在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計階段給人提供關(guān)于數(shù)據(jù)的描述信息；?2、在數(shù)據(jù)字典中建立的一組嚴(yán)密一致的定義有助于改進(jìn)系統(tǒng)分析員和用戶之間的通信，從而消除它們之間的許多誤解；? 3、有助于改進(jìn)在不同的開發(fā)人員或不同的開發(fā)小組之間的通信，加快系統(tǒng)開發(fā)的進(jìn)度。如果要求所有開發(fā)人員都根據(jù)公共的數(shù)據(jù)字典描述的數(shù)據(jù)來設(shè)計模塊，則能避 免許多數(shù)據(jù)不一致而造成的麻煩，比如模塊間的接口問題；? 4、數(shù)據(jù)字典是開發(fā)數(shù)據(jù)庫的第一步，而且是很有價值的一步。第五節(jié) 系描述處理邏輯的工具1、 判斷樹、判斷表2、 結(jié)構(gòu)英語表示方法第六節(jié) 系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析的內(nèi)容（理解） ：系統(tǒng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程數(shù)

18、據(jù)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)屬性分 析功能及子系統(tǒng)劃分、數(shù)據(jù)存儲分析、輸入輸出分析、數(shù)據(jù)處理方式 第七節(jié) 提出新系統(tǒng)的邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案的基本內(nèi)容及其作用本章習(xí)題： 6.1 6.2 6.36.4【實例】第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計1、系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)2、系統(tǒng)設(shè)計的主要工作3、系統(tǒng)設(shè)計的原則4 代碼及代碼的功能5、代碼的設(shè)計原則（代碼的容量計算）6、代碼的種類7、代碼的校驗（計算）8、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計9、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計依據(jù)10、數(shù)據(jù)庫設(shè)計（參照教材及教案第七章數(shù)據(jù)庫設(shè)計部分）1）基礎(chǔ)知識：概念模型及關(guān)系模型有關(guān)概念的理解、ER 、方法、關(guān)系模型的特點2）數(shù)據(jù)庫設(shè)計的四個步驟以及與系統(tǒng)開發(fā)階段的對應(yīng)關(guān)系3）關(guān)系的規(guī)范化：1NF、2NF、3NF，將一個不規(guī)范的表轉(zhuǎn)換為3NF的關(guān)系4）概念模型： 如何根據(jù)需求調(diào)查內(nèi)容建立概念模型， 建立概念模型的步驟5）關(guān)系模型：如何將概念模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型，轉(zhuǎn)換的規(guī)則及轉(zhuǎn)換步驟6）數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計11、輸出設(shè)計： “量出而入” 。輸出方法12 、