代理業(yè)務(wù)知識(shí)

1、 代代 理理 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)代理業(yè)務(wù)種類代理業(yè)務(wù)種類基本代理業(yè)務(wù)基本代理業(yè)務(wù) 基金業(yè)務(wù)基金業(yè)務(wù) 國(guó)債業(yè)務(wù)國(guó)債業(yè)務(wù) 省級(jí)非稅收入業(yè)務(wù)手機(jī)信使服務(wù) 學(xué)生繳費(fèi)快車 銀校通實(shí)時(shí)代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù) 廣東省電子繳稅系統(tǒng)業(yè)務(wù) 西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)西聯(lián)匯款業(yè)務(wù) “匯利豐”個(gè)人外匯結(jié)構(gòu)性存款 基基 本本 代代 理理 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)分類 代理收款業(yè)務(wù)代理收款業(yè)務(wù) 代理付款業(yè)務(wù)代理付款業(yè)務(wù) 基本規(guī)定基本規(guī)定 簽訂代理業(yè)務(wù)合作協(xié)議 數(shù)據(jù)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)交接手續(xù)資金處理后續(xù)處理代理收款業(yè)務(wù)代理收款業(yè)務(wù) 單筆繳費(fèi)單筆繳費(fèi) 實(shí)時(shí)繳費(fèi) 非實(shí)時(shí)零星繳費(fèi) 收款人提供金額零星繳費(fèi)收款人提供金額零星繳費(fèi) 付款人提供金額零星繳費(fèi)付款人提供金額零星繳費(fèi)

2、批量代收批量代收代理付款業(yè)務(wù)代理付款業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)特點(diǎn)密碼規(guī)則平衡原則基基 金金 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)基本規(guī)定基本規(guī)定 基金代理銷售的對(duì)象 基金單位面值 交易時(shí)間 風(fēng)險(xiǎn)承受能力 風(fēng)險(xiǎn)屬性 交易介質(zhì)分紅方式異常情況處理 差錯(cuò)處理業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 1、開(kāi)立借記卡2、建立客戶資料3、開(kāi)立TA賬戶4、基金交易認(rèn)購(gòu)基本規(guī)定認(rèn)購(gòu)基本規(guī)定 分為金額或份額金額或份額兩種方式，具體按基金契約規(guī)定執(zhí)行（一般為金額認(rèn)購(gòu)）可多次認(rèn)購(gòu)，手續(xù)費(fèi)手續(xù)費(fèi)按每個(gè)賬戶單筆分別計(jì)算認(rèn)購(gòu)基金單位的最高或最低限額限額按基金契約規(guī)定執(zhí)行認(rèn)購(gòu)時(shí)，借記卡中必須有足額的認(rèn)購(gòu)資金認(rèn)購(gòu)交易一經(jīng)受理不能撤單不能撤單申購(gòu)基本規(guī)定申購(gòu)基本規(guī)定申購(gòu)分為金額或份額兩種方

3、式，具體按基金契約規(guī)定執(zhí)行（一般為金額申購(gòu)）投資者申購(gòu)基金單位的最高或最低限額按基金契約規(guī)定執(zhí)行投資者申購(gòu)基金單位時(shí)，借記卡中必須有足夠申購(gòu)資金贖回基本規(guī)定贖回基本規(guī)定 投資者贖回只能采用份額的方式；贖回的基金單位須是投資者在基金賬戶內(nèi)可用余額贖回的基金單位最高或最低限額須符合基金契約的規(guī)定贖回的基金單位一經(jīng)受理即被凍結(jié)投資者申請(qǐng)贖回基金單位時(shí)，須選擇順延或不順延撤單基本規(guī)定撤單基本規(guī)定 當(dāng)日開(kāi)立TA賬戶、申購(gòu)、贖回、轉(zhuǎn)托管、非交易過(guò)戶、基金轉(zhuǎn)換、修改分紅方式、凍結(jié)解凍交易可受理撤單撤單只受理整筆委托交易，不能部分撤單撤單須到原申請(qǐng)交易網(wǎng)點(diǎn)辦理并提供原申請(qǐng)交易委托號(hào)取消基本規(guī)定取消基本規(guī)定 取

4、消應(yīng)在當(dāng)日受理委托交易時(shí)間內(nèi)操作需提供原交易委托號(hào)取消交易須經(jīng)會(huì)計(jì)主管審核授權(quán) 轉(zhuǎn)托管基本規(guī)定轉(zhuǎn)托管基本規(guī)定 轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)出方和轉(zhuǎn)入方必須為同一投資者，申請(qǐng)轉(zhuǎn)托管的投資者須先在另一銷售機(jī)構(gòu)開(kāi)立基金賬戶轉(zhuǎn)出的基金單位，經(jīng)注冊(cè)登記中心確認(rèn)后記入轉(zhuǎn)入方基金賬戶投資者轉(zhuǎn)出的基金單位須為基金賬戶的可用余額，且每次只能選擇一只基金的部分或全部基金單位進(jìn)行轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)托管當(dāng)日不能有其他交易行為，投資者轉(zhuǎn)出的基金單位一經(jīng)受理即被凍結(jié)，權(quán)益登記日不受理轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù) 基金轉(zhuǎn)換基本規(guī)定基金轉(zhuǎn)換基本規(guī)定 被轉(zhuǎn)換的基金必須是同一代銷機(jī)構(gòu)代理的同一基金管理人管理的基金申請(qǐng)轉(zhuǎn)換的基金可以是基金賬戶內(nèi)某只基金的部分或全部基金單位投資者

5、申請(qǐng)轉(zhuǎn)換的基金單位必須為基金賬戶內(nèi)可用余額申請(qǐng)轉(zhuǎn)換的基金必須處在開(kāi)放日申請(qǐng)轉(zhuǎn)換的基金必須是基金公司公告的已開(kāi)通轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的基金設(shè)置基金分紅方式基本規(guī)定設(shè)置基金分紅方式基本規(guī)定 分紅方式包括現(xiàn)金和紅利再投資投資者一次只能設(shè)置一只基金的分紅方式，基金分紅方式適用于某只基金的所有份額，不能對(duì)部分份額設(shè)置分紅方式投資者在認(rèn)購(gòu)或第一次申購(gòu)某只基金單位時(shí)，若不設(shè)置分紅方式，系統(tǒng)將默認(rèn)為按基金契約規(guī)定的方式（一般為現(xiàn)金分紅）分紅方式的設(shè)置需在權(quán)益登記日前辦理（具體按照基金契約規(guī)定方式執(zhí)行）定期定額業(yè)務(wù)定期定額業(yè)務(wù) 固定時(shí)間 指定賬戶 申購(gòu)（贖回） 固定金額（份額）金穗借記卡委托申購(gòu)日 委托贖回日 費(fèi)率以基金管

6、理人對(duì)外公告為準(zhǔn)。定投數(shù)量申購(gòu)以人民幣100元為單位,最低申購(gòu)金額100元，申購(gòu)金額階梯為100元的整數(shù)倍，最高不限；贖回的最低份額為100份，贖回份額階梯為100份的整倍數(shù)，最高不限。申購(gòu)（贖回）時(shí)間段為：1日至25日，固定日期連續(xù)3個(gè)基金開(kāi)放日扣款不成功，將記錄投資者當(dāng)月違約一次。連續(xù)三個(gè)月違約三次，將自動(dòng)終止投資者的基金定期定額申購(gòu)業(yè)務(wù)；連續(xù)3個(gè)開(kāi)放日贖回不成功，將記錄投資者當(dāng)月違約一次。連續(xù)三個(gè)月違約三次，將自動(dòng)終止投資者的定期定額贖回業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)年限。風(fēng)險(xiǎn)提示風(fēng)險(xiǎn)提示 為非居民開(kāi)戶的法律風(fēng)險(xiǎn) 出現(xiàn)操作差錯(cuò)，承擔(dān)賠償責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)投資者回單手工填寫，盜用客戶資金風(fēng)險(xiǎn) 撤單/取消業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)

7、 國(guó)國(guó) 債債 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)國(guó)債的種類國(guó)債的種類憑證式記帳式儲(chǔ)蓄型憑證式國(guó)債基本規(guī)定憑證式國(guó)債基本規(guī)定 1、憑證式國(guó)債發(fā)行金額以100元為起點(diǎn)，金額超過(guò)100元的按百元的整數(shù)倍銷售。2、憑證式國(guó)債采取記名式，可以掛失、辦理質(zhì)押貸款，但不得更名或上市轉(zhuǎn)讓。憑證式國(guó)債的正式掛失、掛失補(bǔ)發(fā)、司法凍結(jié)，必須到原開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。憑證式國(guó)債開(kāi)通全省通買通兌的客戶，須在購(gòu)買憑證式國(guó)債時(shí)，預(yù)留密碼。3、發(fā)行期結(jié)束到國(guó)債到期前半年之間，對(duì)剩余額度或持券人提前兌付部分，可在其總額度內(nèi)繼續(xù)面向社會(huì)進(jìn)行買賣。對(duì)二次買賣的國(guó)債，購(gòu)買日即為起息日，以本期該檔存期最后到期日為到期日，并按實(shí)際持有天數(shù)及相應(yīng)的利率檔次計(jì)付利息。4、

8、憑證式國(guó)債發(fā)行期內(nèi)不辦理提前兌付；發(fā)行期結(jié)束后可以辦理提前兌付。提前兌付時(shí)，必須全額兌付，按財(cái)政部的公告中有關(guān)憑證式國(guó)債提前兌付時(shí)所規(guī)定的分檔次利率計(jì)息，并按兌付本金的1收取手續(xù)費(fèi)。5、逾期兌付時(shí)，逾期部分不計(jì)付利息。6、國(guó)債利息暫不征收個(gè)人利息所得稅。記賬式國(guó)債基本規(guī)定記賬式國(guó)債基本規(guī)定 1、債券交易投資者是指通過(guò)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)買賣債券的個(gè)人和單位。金融機(jī)構(gòu)不得通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)買賣債券。2、投資者應(yīng)按照實(shí)名制原則開(kāi)立債券賬戶，投資者開(kāi)立的債券賬戶與其相對(duì)應(yīng)的資金賬戶資料必須保持一致。記賬式國(guó)債與儲(chǔ)蓄國(guó)債共用一個(gè)債券賬號(hào)。3、債券面值以人民幣元為單位，債券交易單位以百元面值為一份，實(shí)行整份倍數(shù)交

9、易。資金清算單位為元，保留兩位小數(shù)。4、債券交易價(jià)格由總行根據(jù)銀行間債券市場(chǎng)各券種的雙邊報(bào)價(jià)及債券市場(chǎng)需求狀況確定。5、債券交易報(bào)價(jià)以每百元債券的全價(jià)、凈價(jià)和應(yīng)計(jì)利息額分別列示。（1）全價(jià)凈價(jià)應(yīng)計(jì)利息額。（2）凈價(jià)是指不含有自然增長(zhǎng)應(yīng)計(jì)利息的價(jià)格。6、應(yīng)計(jì)利息額計(jì)算方法。公式：應(yīng)計(jì)利息額票面利率365天已計(jì)息天數(shù)面值。（1）票面利率。固定利率債券的利率是指發(fā)行票面利率，浮動(dòng)利率債券的利率是指本付息期計(jì)息利率。（2）年度天數(shù)及已計(jì)息天數(shù)。1年按365天計(jì)算，閏年2月29日不計(jì)算利息；已計(jì)息天數(shù)是指起息日至交割當(dāng)日實(shí)際日歷天數(shù)。7、柜臺(tái)交易營(yíng)業(yè)日為每周一至周五，法定節(jié)假日除外，通常是10:0015

10、:30。8、機(jī)構(gòu)投資者必須在原借記卡開(kāi)卡網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立債券賬戶，并進(jìn)行債券交易。儲(chǔ)蓄國(guó)債基本規(guī)定儲(chǔ)蓄國(guó)債基本規(guī)定 1、儲(chǔ)蓄國(guó)債發(fā)行對(duì)象為個(gè)人客戶。企事業(yè)單位、行政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)投資者不得購(gòu)買。2、儲(chǔ)蓄國(guó)債從開(kāi)始發(fā)行之日起計(jì)息，付息分為利隨本清和定期付息兩種方式。儲(chǔ)蓄國(guó)債以100元為單位辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，資金結(jié)算單位為元，保留兩位小數(shù)。3、儲(chǔ)蓄國(guó)債認(rèn)購(gòu)、提前兌付實(shí)行債券和資金的實(shí)時(shí)結(jié)算。4蓄國(guó)債包括固定期限利隨本清債、變動(dòng)期限利隨本清債、附息固定利率債、附息浮動(dòng)利率債和附息通脹指數(shù)債等品種，其他品種推出以財(cái)政部公告為準(zhǔn)。5、儲(chǔ)蓄國(guó)債不可流通轉(zhuǎn)讓，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可以辦理提前兌付、質(zhì)押貸款、非交易過(guò)戶等，

11、其中固定利率變動(dòng)期限國(guó)債可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)終止投資。6、儲(chǔ)蓄國(guó)債業(yè)務(wù)代銷系統(tǒng)全年開(kāi)放，每日系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間為8:3017:00。業(yè)務(wù)辦理時(shí)間與代銷網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間一致。省省 級(jí)級(jí) 非非 稅稅 收收 入入 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 基本規(guī)定基本規(guī)定 包括行政事業(yè)性收入、政府性基金收入、罰沒(méi)收入等）代理業(yè)務(wù)中涉及的網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)稱為代收網(wǎng)點(diǎn)協(xié)辦網(wǎng)點(diǎn)。我行開(kāi)放全?。ㄉ钲诘貐^(qū)除外）所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為代收省級(jí)非稅收入的協(xié)辦網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)收取以柜臺(tái)現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式繳納的廣東省各類非稅收入，以及補(bǔ)打工商批扣財(cái)政電子票據(jù)業(yè)務(wù)。 網(wǎng)點(diǎn)代收非稅收入業(yè)務(wù)流程網(wǎng)點(diǎn)代收非稅收入業(yè)務(wù)流程 繳費(fèi)義務(wù)人持現(xiàn)金、存折、銀行卡繳款時(shí)，柜臺(tái)人員應(yīng)先審核繳款通知書（繳款

12、通知書無(wú)論是否蓋章均可受理），如果繳費(fèi)人超過(guò)規(guī)定的繳費(fèi)日期繳款，代理網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)不予受理（具體繳費(fèi)有效期詳見(jiàn)繳款通知書）。柜員審核無(wú)誤后做“9995廣東財(cái)政非稅收繳費(fèi)”交易，系統(tǒng)會(huì)先聯(lián)動(dòng)“9994查詢”界面,柜員根據(jù)繳費(fèi)通知書錄入執(zhí)收單位編碼、繳款通知書號(hào)碼、號(hào)碼校驗(yàn)碼、票據(jù)類型編碼（票據(jù)號(hào)碼為“CE” 開(kāi)頭的票據(jù)類型編碼為“406010”,票據(jù)號(hào)碼為“CF”開(kāi)頭的票據(jù)類型編碼為“406009”）、電子票據(jù)號(hào)碼（輸入的號(hào)碼必須完整，包括所有大寫英文字母和數(shù)字，為保證輸入的票據(jù)號(hào)碼無(wú)誤，需重復(fù)輸入2次）、全書校驗(yàn)碼后，提交系統(tǒng)進(jìn)行繳費(fèi)。交易成功后，系統(tǒng)實(shí)時(shí)反饋相關(guān)資料并提示打印，柜員套打一式二聯(lián)的省財(cái)

13、廳非稅收入電子票據(jù)（一聯(lián)交繳款義務(wù)人，一聯(lián)銀行留存?zhèn)洳椋?，并核?duì)無(wú)誤后，按照繳款通知書上的要求加蓋“現(xiàn)金收訖章”，將通知書退回繳費(fèi)義務(wù)人（網(wǎng)點(diǎn)不需留存）；如果輸入繳費(fèi)通知書的編碼后，系統(tǒng)沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)，則需要選擇手工錄入，并根據(jù)繳款通知書內(nèi)容錄入相關(guān)要素（包括：票據(jù)類型編碼、票據(jù)號(hào)碼、收費(fèi)項(xiàng)目編碼、收費(fèi)項(xiàng)目名稱、應(yīng)收金額、全書校驗(yàn)碼等），交易成功后按照繳款通知書上的要求加蓋“現(xiàn)金收訖章”，將該聯(lián)退回繳費(fèi)義務(wù)人，銀行不需留存。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) （五）我行系統(tǒng)打印財(cái)政票據(jù)時(shí)會(huì)出現(xiàn)某些中文字顯示不正確或不顯示，導(dǎo)致財(cái)政票據(jù)上的繳費(fèi)人姓名不正確，該問(wèn)題的原因是系統(tǒng)無(wú)法正確顯示和打印一些比較生僻字，當(dāng)出現(xiàn)

14、該類問(wèn)題時(shí)，代收網(wǎng)點(diǎn)按照以下辦法處理：當(dāng)繳費(fèi)人在柜臺(tái)領(lǐng)取票據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)打印的姓名不對(duì)，可由柜員經(jīng)過(guò)與繳款通知書核對(duì)后，按照繳款通知書的字樣人工修正或填寫這些漢字后蓋章確認(rèn)。（六）系統(tǒng)顯示的繳費(fèi)人姓名與繳款通知書上的繳費(fèi)人姓名不符，柜臺(tái)不得拒收，繳款通知書能否收款應(yīng)取決于“全書校驗(yàn)碼”輸入后系統(tǒng)能否通過(guò)，柜員不應(yīng)也沒(méi)有必要核對(duì)繳款通知書上的繳費(fèi)人名稱與系統(tǒng)顯示的繳費(fèi)人名稱是否相符，只要“全書校驗(yàn)碼”錄入后系統(tǒng)通過(guò)，網(wǎng)點(diǎn)一律不應(yīng)拒收。 手手 機(jī)機(jī) 信信 使使 服服 務(wù)務(wù)基基 本本 規(guī)規(guī) 定定 （一）定義 手機(jī)信使服務(wù)業(yè)務(wù)是指農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)特定的通訊服務(wù)平臺(tái)向客戶發(fā)送手機(jī)短信，為客戶提供各種增值金融信息服

15、務(wù)的業(yè)務(wù)。（二）產(chǎn)品類別 訂閱類手機(jī)信使服務(wù)需要向客戶收取費(fèi)用，客戶必須在農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)電話銀行成功辦理簽約后方可獲得訂閱類手機(jī)信使服務(wù)。 非訂閱類手機(jī)信使服務(wù)無(wú)需客戶付費(fèi)，由農(nóng)業(yè)銀行主動(dòng)向客戶發(fā)送，客戶不需要辦理簽約。（三）其他規(guī)定手機(jī)信使業(yè)務(wù)只支持對(duì)本省手機(jī)號(hào)碼、小靈通號(hào)碼發(fā)送信息。手機(jī)信使業(yè)務(wù)只支持發(fā)送本省賬戶的動(dòng)賬信息。貸記卡賬戶不納入手機(jī)信使業(yè)務(wù)簽約服務(wù)賬戶范圍內(nèi)。業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理 客戶柜臺(tái)辦理訂閱類手機(jī)信使服務(wù)業(yè)務(wù)簽約應(yīng)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)填寫中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行手機(jī)信使服務(wù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)表），指定唯一的付費(fèi)賬號(hào)及接收短信息的手機(jī)號(hào)碼或小靈通號(hào)碼。并提供本人有效身份證

16、件、扣款賬戶、服務(wù)賬戶的原件及復(fù)印件各一份交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員認(rèn)真審核客戶提交的申請(qǐng)表及相關(guān)資料無(wú)誤后，為客戶辦理簽約交易，并打印一式兩份的交易回單交客戶簽章確認(rèn)，銀行和客戶各留存一份 手手 機(jī)機(jī) 信信 使使 服服 務(wù)務(wù)基本規(guī)定基本規(guī)定 定義 手機(jī)信使服務(wù)業(yè)務(wù)是指農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)特定的通訊服務(wù)平臺(tái)向客戶發(fā)送手機(jī)短信，為客戶提供各種增值金融信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。產(chǎn)品類別 訂閱類手機(jī)信使服務(wù)需要向客戶收取費(fèi)用，客戶必須在農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)電話銀行成功辦理簽約后方可獲得訂閱類手機(jī)信使服務(wù)。 非訂閱類手機(jī)信使服務(wù)無(wú)需客戶付費(fèi)，由農(nóng)業(yè)銀行主動(dòng)向客戶發(fā)送，客戶不需要辦理簽約。 其他規(guī)定 只支持對(duì)本省手機(jī)

17、號(hào)碼、小靈通號(hào)碼發(fā)送信息。 只支持發(fā)送本省賬戶的動(dòng)賬信息。 貸記卡賬戶不納入手機(jī)信使業(yè)務(wù)簽約服務(wù)賬戶范圍內(nèi)。業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理 （一）客戶簽約 客戶柜臺(tái)辦理訂閱類手機(jī)信使服務(wù)業(yè)務(wù)簽約應(yīng)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)填寫中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行手機(jī)信使服務(wù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)表），指定唯一的付費(fèi)賬號(hào)及接收短信息的手機(jī)號(hào)碼或小靈通號(hào)碼。并提供本人有效身份證件、扣款賬戶、服務(wù)賬戶的原件及復(fù)印件各一份交銀行經(jīng)辦人員。 銀行經(jīng)辦人員認(rèn)真審核客戶提交的申請(qǐng)表及相關(guān)資料無(wú)誤后，為客戶辦理簽約交易，并打印一式兩份的交易回單交客戶簽章確認(rèn)，銀行和客戶各留存一份 學(xué)學(xué) 生生 繳繳 費(fèi)費(fèi) 快快 車車學(xué)生繳費(fèi)快車 業(yè)務(wù)適用地區(qū)批量扣

18、收學(xué)費(fèi)方式 銀銀 校校 通通 實(shí)實(shí) 時(shí)時(shí) 代代 收收 學(xué)學(xué) 費(fèi)費(fèi) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 基本規(guī)定基本規(guī)定 （一）根據(jù)我行與華南理工大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“華工”）簽訂的實(shí)時(shí)代收業(yè)務(wù)合作協(xié)議，我行在全省范圍（深圳地區(qū)除外）內(nèi)為華工開(kāi)辦實(shí)時(shí)代收學(xué)費(fèi)服務(wù)。（二）我行在全省代理華工實(shí)時(shí)代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)中涉及的網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)稱為代收網(wǎng)點(diǎn)，包括主辦行、協(xié)辦網(wǎng)點(diǎn)。協(xié)辦網(wǎng)點(diǎn)：我行將開(kāi)放全?。ㄉ钲诘貐^(qū)除外）內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（或自助終端）作為代理華工實(shí)時(shí)代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)的協(xié)辦網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)收取繳費(fèi)人以柜臺(tái)現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式繳納的學(xué)雜費(fèi)。 業(yè)務(wù)操作業(yè)務(wù)操作 1、采取柜臺(tái)免填單方式。繳費(fèi)人無(wú)須填單，只須向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人出示學(xué)生繳費(fèi)須知、提供學(xué)號(hào)和本人有效身份證件。

19、2、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)經(jīng)辦人員收到繳費(fèi)人提供的學(xué)生繳費(fèi)須知和學(xué)生學(xué)號(hào)后，在中間業(yè)務(wù)交易平臺(tái)通過(guò)“951b繳納應(yīng)繳學(xué)費(fèi)”交易進(jìn)行學(xué)費(fèi)代收。柜員也可通過(guò)951a（查詢應(yīng)繳學(xué)費(fèi)）交易先查詢繳費(fèi)信息，確認(rèn)無(wú)誤后（如為轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)，則先將應(yīng)繳金額從卡、折賬戶扣劃至91過(guò)渡），再用951b（繳納應(yīng)繳學(xué)費(fèi)）交易收取學(xué)費(fèi)。 廣廣 東東 省省 電電 子子 繳繳 稅稅 系系 統(tǒng)統(tǒng) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 基本規(guī)定基本規(guī)定 ETS中心設(shè)立在中國(guó)人民銀行廣州分行，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)和綜合管理，是財(cái)政、國(guó)庫(kù)、國(guó)稅、地稅、商業(yè)銀行星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的中心節(jié)點(diǎn)，也是各單位間信息交換的中心節(jié)點(diǎn)。ETS中心系統(tǒng)不進(jìn)行資金清算，商業(yè)銀行、人民銀行國(guó)庫(kù)之間的資金

20、清算通過(guò)現(xiàn)有清算渠道進(jìn)行，如中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、同城清算系統(tǒng)、廣東金融結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)等。 西西 聯(lián)聯(lián) 匯匯 款款 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 基本概念 西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱西聯(lián)匯款）是指我行與美國(guó)西聯(lián)金融服務(wù)公司利用西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)系統(tǒng)合作開(kāi)展的個(gè)人外匯實(shí)時(shí)匯款業(yè)務(wù)。西聯(lián)發(fā)匯是指網(wǎng)點(diǎn)接受客戶的委托，將外匯款項(xiàng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)版發(fā)出的匯出匯款業(yè)務(wù)。主要分為西聯(lián)發(fā)匯柜面操作和發(fā)匯后資金清算兩部分。西聯(lián)收匯是指網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)版核實(shí)客戶提供的收匯信息無(wú)誤后，將外匯款項(xiàng)解付給客戶的匯入?yún)R款業(yè)務(wù)。主要分為西聯(lián)收匯柜面操作和收匯后資金清算兩部分。西聯(lián)匯款的退匯分正常退匯和非正常退匯，正常退匯即發(fā)匯人主動(dòng)要求退匯。網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)將西聯(lián)匯款的正

21、常退匯視同為收匯，退匯時(shí)原匯款收取的手續(xù)費(fèi)不予退回，退匯必須在原發(fā)匯網(wǎng)點(diǎn)辦理。非正常退匯即由于西聯(lián)公司原因無(wú)法解付的發(fā)匯業(yè)務(wù)，西聯(lián)公司會(huì)主動(dòng)與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系要求退回該筆匯款，并將已收取的原匯款本金與手續(xù)費(fèi)全額退回給發(fā)匯人。相關(guān)規(guī)定 對(duì)于同一客戶單筆或當(dāng)日累計(jì)等值1萬(wàn)美元以上的西聯(lián)收匯和發(fā)匯業(yè)務(wù)，柜員須于次日在反洗錢系統(tǒng)中核對(duì)并提交大額可疑信息，如信息中無(wú)該客戶西聯(lián)收匯、發(fā)匯交易記錄的，須在系統(tǒng)中手工補(bǔ)錄其交易記錄。西聯(lián)收匯業(yè)務(wù)的系統(tǒng)權(quán)限目前為單筆收匯金額最高20000美元；西聯(lián)發(fā)匯業(yè)務(wù)的系統(tǒng)權(quán)限目前為農(nóng)行全行業(yè)務(wù)量前2000名的網(wǎng)點(diǎn)單筆發(fā)匯限額為15，000美元，其余網(wǎng)點(diǎn)的單筆最高限額為7500美元

22、（若部分網(wǎng)點(diǎn)要求單筆發(fā)匯的限額由7500美元調(diào)升至15000美元的，需通過(guò)省行向總行申請(qǐng)），單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天累計(jì)金額最高為50000美元。網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆西聯(lián)收匯超出系統(tǒng)權(quán)限時(shí)，應(yīng)與西聯(lián)客服中心聯(lián)系獲得授權(quán)。西聯(lián)發(fā)匯業(yè)務(wù)只辦理美元匯款，美元現(xiàn)鈔發(fā)匯時(shí)不收鈔轉(zhuǎn)匯費(fèi)用；如客戶辦理非美元匯款，須按現(xiàn)行規(guī)定套算成美元現(xiàn)匯后匯出；網(wǎng)點(diǎn)須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的費(fèi)用金額收取手續(xù)費(fèi)。業(yè)務(wù)受理須提交如下材料 一式四聯(lián)收匯單，詳細(xì)填寫收款人名稱、地址、電話；匯款人國(guó)家、名稱、地址、電話；收款幣種和金額（大小寫）；西聯(lián)監(jiān)控號(hào)（十位阿拉伯?dāng)?shù)字）；驗(yàn)證身份問(wèn)題和答案客戶本人有效身份證件及復(fù)印件收款人為非居民或收款人為居民且收

23、匯金額大于USD2，000.00的，需同時(shí)提交經(jīng)收款人簽名的涉外收入申報(bào)單 風(fēng)險(xiǎn)提示及防范 西聯(lián)公司對(duì)收匯業(yè)務(wù)的限制：同一客戶在同一天、同一網(wǎng)點(diǎn)辦理收匯業(yè)務(wù)的筆數(shù)不受限制，但單筆收匯金額最高限額為2萬(wàn)美元。ABIS系統(tǒng)“2750”查詢結(jié)果上顯示的收匯人與發(fā)匯人姓名的書寫順序應(yīng)與收匯單一致，即先名后姓，不一致不解付。收匯人所提供的金額如與ABIS系統(tǒng)上顯示的相差超過(guò)10%，不予解付。收匯人為中國(guó)人時(shí)姓名譯作拼音，其中一個(gè)拼音字母不同均不解付；外國(guó)人收款時(shí)應(yīng)與證件上的名字拼法一致，如有差異要區(qū)分情況處理：對(duì)從非洲國(guó)家發(fā)出的匯款，收、發(fā)匯人的姓名拼寫要一致，不一致不兌付；其他國(guó)家發(fā)出的匯款，其錯(cuò)誤字母如為對(duì)發(fā)音不造成影響的字母重復(fù)，或元、輔音的多或少，又或者是發(fā)音相近的字母，可視其情況自行解付或與西聯(lián)公司聯(lián)系，如錯(cuò)誤較多或已對(duì)發(fā)音造成影響，則不予解付。 如收匯人所提供的金額與ABIS系統(tǒng)上顯示的不超過(guò)10%，網(wǎng)點(diǎn)可以直接解付，前提為收匯人知道發(fā)匯人的名字；收匯人知道發(fā)匯人的發(fā)匯國(guó)家；收匯人知道發(fā)匯金額（ 10%以內(nèi)）；收匯人提供正確的監(jiān)控號(hào)碼；收匯人提供有效的身份證明文件。監(jiān)控號(hào)具有唯一性，不會(huì)重復(fù)，業(yè)務(wù)人員也以此作為解