團(tuán)隊(duì)建設(shè)-基礎(chǔ)培訓(xùn)教材

1、什么是工作團(tuán)隊(duì)什么是工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)是工作團(tuán)隊(duì)是“為了實(shí)現(xiàn)、完成某一共同的目標(biāo)由若干為了實(shí)現(xiàn)、完成某一共同的目標(biāo)由若干職責(zé)明確、相互協(xié)作的個(gè)體組成的相對穩(wěn)定的群體職責(zé)明確、相互協(xié)作的個(gè)體組成的相對穩(wěn)定的群體”。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模：團(tuán)隊(duì)的規(guī)模：46人是一般團(tuán)隊(duì)（基層班組）的理想人是一般團(tuán)隊(duì)（基層班組）的理想人數(shù)。超過人數(shù)。超過6人，有可能出現(xiàn)支配者、指揮者、旁觀者人，有可能出現(xiàn)支配者、指揮者、旁觀者增多的趨勢，造成個(gè)人貢獻(xiàn)降低、效率降低。增多的趨勢，造成個(gè)人貢獻(xiàn)降低、效率降低。工作團(tuán)隊(duì)的類型工作團(tuán)隊(duì)的類型解決問題型解決問題型 “攻堅(jiān)攻堅(jiān)”團(tuán)隊(duì)：組織嚴(yán)謹(jǐn)、分工明確、環(huán)境寬松、人團(tuán)隊(duì)：組織嚴(yán)謹(jǐn)、分工明確、環(huán)

2、境寬松、人員素質(zhì)很高，適合短期項(xiàng)目。員素質(zhì)很高，適合短期項(xiàng)目。自我管理型自我管理型 “守衛(wèi)守衛(wèi)”團(tuán)隊(duì)：配置完善、技術(shù)嫻熟、關(guān)系團(tuán)隊(duì)：配置完善、技術(shù)嫻熟、關(guān)系和和 諧、人員刻苦耐勞，適合長期組合。諧、人員刻苦耐勞，適合長期組合。綜合功能型綜合功能型 兼?zhèn)湟陨蟽烧叩奶攸c(diǎn)。兼?zhèn)湟陨蟽烧叩奶攸c(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員的角色團(tuán)隊(duì)成員的角色： 綜合聯(lián)絡(luò)者（班長）綜合聯(lián)絡(luò)者（班長） 推動(dòng)組織者（班長）推動(dòng)組織者（班長） 探索倡導(dǎo)者（班長）探索倡導(dǎo)者（班長） 匯報(bào)建議者（員工）匯報(bào)建議者（員工） 評價(jià)開發(fā)者（技術(shù)）評價(jià)開發(fā)者（技術(shù)） 控制核查者（檢驗(yàn)）控制核查者（檢驗(yàn)） 支持維護(hù)者（保全、工程、技術(shù)）支持維護(hù)者（保全、工程

3、、技術(shù)） 創(chuàng)造革新者（員工）創(chuàng)造革新者（員工）團(tuán)隊(duì)的精神建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)的精神建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 共同的信念及一致的價(jià)值觀共同的信念及一致的價(jià)值觀 和諧的人際關(guān)系；和諧的人際關(guān)系； 合理的工作分工；合理的工作分工； 默契的心理配合；默契的心理配合； 恰當(dāng)?shù)臎_突處理；恰當(dāng)?shù)臎_突處理； 公平的利益分配；公平的利益分配； 完善的激勵(lì)機(jī)制。完善的激勵(lì)機(jī)制。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)過程、一種經(jīng)歷，大致階段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)過程、一種經(jīng)歷，大致階段： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能訓(xùn)練 寫出你所在班組寫出你所在班組3個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)（至少個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)（至少3點(diǎn)）；點(diǎn)）； 每個(gè)成員寫出你對他們的要求（至少每個(gè)成員寫出你對他們的要求（

4、至少3點(diǎn)點(diǎn)） 聰明、精明、高明、英明。 聰明就是能正確感知世界； 急于表現(xiàn)自己的聰明叫精明，現(xiàn)代社會大多 數(shù)人很精明； 善于掩飾自己的聰明叫高明； 能夠左右高明的人叫英明。 少林五祖弘忍的兩個(gè)弟子：神秀和慧能少林五祖弘忍的兩個(gè)弟子：神秀和慧能神秀說：神秀說：“身是菩提樹，心如明鏡臺，時(shí)時(shí)勤拂拭，勿使惹塵埃。身是菩提樹，心如明鏡臺，時(shí)時(shí)勤拂拭，勿使惹塵埃?！?眾生的身體就是一棵覺悟的智慧樹，眾生的身體就是一棵覺悟的智慧樹， 眾生的心靈就象眾生的心靈就象一座明亮的臺鏡。一座明亮的臺鏡。 要時(shí)時(shí)不斷地將它撣拂擦試，要時(shí)時(shí)不斷地將它撣拂擦試， 不讓它不讓它被塵垢污染障蔽了光明的本性。被塵垢污染障蔽了光

5、明的本性。 慧能說：慧能說：“菩提本無樹，明鏡亦非臺，本來菩提本無樹，明鏡亦非臺，本來無一物，何處惹塵無一物，何處惹塵埃。埃?！?菩提原本就沒有樹，菩提原本就沒有樹， 明亮的鏡子也并不是鏡臺。本來明亮的鏡子也并不是鏡臺。本來就是虛無沒有一物，就是虛無沒有一物， 那里會染上什么塵埃那里會染上什么塵埃? 班組領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性班組領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性 領(lǐng)導(dǎo)是指為影響他人或團(tuán)隊(duì)的行為而做的所有努力。領(lǐng)導(dǎo)是指為影響他人或團(tuán)隊(duì)的行為而做的所有努力。 領(lǐng)導(dǎo)的核心意義在于領(lǐng)導(dǎo)的核心意義在于激勵(lì)下屬主動(dòng)而積極地工作激勵(lì)下屬主動(dòng)而積極地工作。 班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的強(qiáng)弱、好壞給班組的工作成效、氣氛、成員班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的強(qiáng)弱

6、、好壞給班組的工作成效、氣氛、成員 干勁帶來很大的差異。干勁帶來很大的差異。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)能力的三個(gè)要素構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)能力的三個(gè)要素 態(tài)度是個(gè)人的思維方式、思考方法；由個(gè)人的價(jià)值觀決定。態(tài)度是個(gè)人的思維方式、思考方法；由個(gè)人的價(jià)值觀決定。 能力決定工作效率的大小、高低；由個(gè)人學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)決定。能力決定工作效率的大小、高低；由個(gè)人學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)決定。 行動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成效果的系列操作、動(dòng)作；由個(gè)人能力、行動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成效果的系列操作、動(dòng)作；由個(gè)人能力、 態(tài)度甚至身體狀況決定。態(tài)度甚至身體狀況決定。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、方法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、方法 立威立威 品德修養(yǎng)立威人格魅力公正、無私、進(jìn)取、關(guān)愛品德修養(yǎng)立威人格魅力公正、無私、進(jìn)

7、取、關(guān)愛 技術(shù)能力立威技能魅力精湛、嫻熟、博學(xué)、深厚技術(shù)能力立威技能魅力精湛、嫻熟、博學(xué)、深厚 權(quán)力立威原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合權(quán)力立威原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合 善于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性善于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性 信任用人不疑；信任用人不疑； 民主重要事項(xiàng)多與大家商量，集思廣益、群策群力；民主重要事項(xiàng)多與大家商量，集思廣益、群策群力； 承擔(dān)責(zé)任成績歸功于大家、不足自己多承擔(dān)，攬過推功；承擔(dān)責(zé)任成績歸功于大家、不足自己多承擔(dān)，攬過推功； 善于激勵(lì)善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)正面肯定、表揚(yáng)；善于激勵(lì)善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)正面肯定、表揚(yáng)； 大度寬容一般缺點(diǎn)、初犯錯(cuò)誤，不要輕易當(dāng)眾批評，要給機(jī)會。大度寬容

8、一般缺點(diǎn)、初犯錯(cuò)誤，不要輕易當(dāng)眾批評，要給機(jī)會。 恰當(dāng)合理的工作分工恰當(dāng)合理的工作分工 人盡其材、用人所長；公平公正、合情合理；人盡其材、用人所長；公平公正、合情合理； 計(jì)劃有序、統(tǒng)籌安排；職責(zé)明確、定期調(diào)整。計(jì)劃有序、統(tǒng)籌安排；職責(zé)明確、定期調(diào)整。 強(qiáng)權(quán)的手段解決問題出現(xiàn)危機(jī)、緊急事件時(shí)必須的方法強(qiáng)權(quán)的手段解決問題出現(xiàn)危機(jī)、緊急事件時(shí)必須的方法 穩(wěn)過程了解全面、后果分析全面穩(wěn)過程了解全面、后果分析全面 準(zhǔn)性質(zhì)判斷準(zhǔn)確、時(shí)機(jī)把握準(zhǔn)確準(zhǔn)性質(zhì)判斷準(zhǔn)確、時(shí)機(jī)把握準(zhǔn)確 狠出手迅速果斷、掌握政策恰當(dāng)狠出手迅速果斷、掌握政策恰當(dāng) 遇到不宜作主或時(shí)機(jī)不成熟的事情時(shí)冷處理遇到不宜作主或時(shí)機(jī)不成熟的事情時(shí)冷處理

9、 冷處理不是不處理，而是暫緩處理，冷處理的時(shí)間不宜過冷處理不是不處理，而是暫緩處理，冷處理的時(shí)間不宜過 長，形成冷戰(zhàn)。長，形成冷戰(zhàn)。 冷處理不是?；^、逃避矛盾，而是恰當(dāng)?shù)乇苊鉀_突，緩冷處理不是?；^、逃避矛盾，而是恰當(dāng)?shù)乇苊鉀_突，緩 和矛盾，以便以后更恰當(dāng)處理問題。和矛盾，以便以后更恰當(dāng)處理問題。 把握批評的分寸把握批評的分寸 批評從表揚(yáng)開始；批評從表揚(yáng)開始； 批評用事實(shí)說話；批評用事實(shí)說話； 善待犯錯(cuò)誤的班組成員；善待犯錯(cuò)誤的班組成員； 學(xué)會挽回過頭的批評；學(xué)會挽回過頭的批評； 學(xué)會從另一個(gè)角度批評。學(xué)會從另一個(gè)角度批評。 建立寬松的精神環(huán)境、消除員工的不安情緒建立寬松的精神環(huán)境、消除員工

10、的不安情緒 不安情緒的產(chǎn)生不安情緒的產(chǎn)生 工作不順利；工作不順利； 工作崗位變動(dòng)；工作崗位變動(dòng)； 上級主管批評；上級主管批評； 個(gè)人或家屬有??；個(gè)人或家屬有??； 員工之間出現(xiàn)矛盾。員工之間出現(xiàn)矛盾。 消除不安情緒消除不安情緒 體諒、寬容、關(guān)心；恰當(dāng)?shù)陌参俊椭?；適當(dāng)?shù)恼{(diào)解工作體諒、寬容、關(guān)心；恰當(dāng)?shù)陌参?、幫助；適當(dāng)?shù)恼{(diào)解工作 提高工作效率的技巧提高工作效率的技巧 不追求次要工作的完美；不追求次要工作的完美； 做自己該做的事；做自己該做的事； 自我激勵(lì)、自我獎(jiǎng)罰；自我激勵(lì)、自我獎(jiǎng)罰； 設(shè)定期限、全力以赴；設(shè)定期限、全力以赴； 計(jì)劃周密、不受干擾；計(jì)劃周密、不受干擾； 用制度管人、用心靈感人用制度管人、用心靈感人 用制度約束班組成員的行為用制度約束班組成員的行為 用心靈和真誠與班組成員交流用心靈和真誠與班組成員交流 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì) 公正無私公正無私 謙遜好學(xué)謙遜好學(xué) 創(chuàng)新開拓創(chuàng)新開拓 擅長激勵(lì)擅長激勵(lì) 合理分權(quán)合理分權(quán) 寬嚴(yán)兼濟(jì)寬嚴(yán)兼濟(jì)提升領(lǐng)導(dǎo)能力的方法提升領(lǐng)導(dǎo)能力的方法 積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)；積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)； 所學(xué)知識用于實(shí)踐學(xué)用結(jié)合、重在實(shí)踐；所學(xué)知識用于實(shí)踐學(xué)用結(jié)合、重在實(shí)踐； 及時(shí)檢討不斷改善及時(shí)總結(jié)、不斷改善；