團(tuán)隊建設(shè)-基礎(chǔ)培訓(xùn)教材

1、什么是工作團(tuán)隊什么是工作團(tuán)隊工作團(tuán)隊是工作團(tuán)隊是“為了實現(xiàn)、完成某一共同的目標(biāo)由若干為了實現(xiàn)、完成某一共同的目標(biāo)由若干職責(zé)明確、相互協(xié)作的個體組成的相對穩(wěn)定的群體職責(zé)明確、相互協(xié)作的個體組成的相對穩(wěn)定的群體”。團(tuán)隊的規(guī)模：團(tuán)隊的規(guī)模：46人是一般團(tuán)隊（基層班組）的理想人是一般團(tuán)隊（基層班組）的理想人數(shù)。超過人數(shù)。超過6人，有可能出現(xiàn)支配者、指揮者、旁觀者人，有可能出現(xiàn)支配者、指揮者、旁觀者增多的趨勢，造成個人貢獻(xiàn)降低、效率降低。增多的趨勢，造成個人貢獻(xiàn)降低、效率降低。工作團(tuán)隊的類型工作團(tuán)隊的類型解決問題型解決問題型 “攻堅攻堅”團(tuán)隊：組織嚴(yán)謹(jǐn)、分工明確、環(huán)境寬松、人團(tuán)隊：組織嚴(yán)謹(jǐn)、分工明確、環(huán)

2、境寬松、人員素質(zhì)很高，適合短期項目。員素質(zhì)很高，適合短期項目。自我管理型自我管理型 “守衛(wèi)守衛(wèi)”團(tuán)隊：配置完善、技術(shù)嫻熟、關(guān)系團(tuán)隊：配置完善、技術(shù)嫻熟、關(guān)系和和 諧、人員刻苦耐勞，適合長期組合。諧、人員刻苦耐勞，適合長期組合。綜合功能型綜合功能型 兼?zhèn)湟陨蟽烧叩奶攸c。兼?zhèn)湟陨蟽烧叩奶攸c。團(tuán)隊成員的角色團(tuán)隊成員的角色： 綜合聯(lián)絡(luò)者（班長）綜合聯(lián)絡(luò)者（班長） 推動組織者（班長）推動組織者（班長） 探索倡導(dǎo)者（班長）探索倡導(dǎo)者（班長） 匯報建議者（員工）匯報建議者（員工） 評價開發(fā)者（技術(shù)）評價開發(fā)者（技術(shù)） 控制核查者（檢驗）控制核查者（檢驗） 支持維護(hù)者（保全、工程、技術(shù)）支持維護(hù)者（保全、工程

3、、技術(shù)） 創(chuàng)造革新者（員工）創(chuàng)造革新者（員工）團(tuán)隊的精神建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊的精神建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 共同的信念及一致的價值觀共同的信念及一致的價值觀 和諧的人際關(guān)系；和諧的人際關(guān)系； 合理的工作分工；合理的工作分工； 默契的心理配合；默契的心理配合； 恰當(dāng)?shù)臎_突處理；恰當(dāng)?shù)臎_突處理； 公平的利益分配；公平的利益分配； 完善的激勵機(jī)制。完善的激勵機(jī)制。 團(tuán)隊建設(shè)是一個過程、一種經(jīng)歷，大致階段：團(tuán)隊建設(shè)是一個過程、一種經(jīng)歷，大致階段： 團(tuán)隊建設(shè)的技能訓(xùn)練團(tuán)隊建設(shè)的技能訓(xùn)練 寫出你所在班組寫出你所在班組3個成員的優(yōu)點（至少個成員的優(yōu)點（至少3點）；點）； 每個成員寫出你對他們的要求（至少每個成員寫出你對他們的要求（

4、至少3點點） 聰明、精明、高明、英明。 聰明就是能正確感知世界； 急于表現(xiàn)自己的聰明叫精明，現(xiàn)代社會大多 數(shù)人很精明； 善于掩飾自己的聰明叫高明； 能夠左右高明的人叫英明。 少林五祖弘忍的兩個弟子：神秀和慧能少林五祖弘忍的兩個弟子：神秀和慧能神秀說：神秀說：“身是菩提樹，心如明鏡臺，時時勤拂拭，勿使惹塵埃。身是菩提樹，心如明鏡臺，時時勤拂拭，勿使惹塵埃?！?眾生的身體就是一棵覺悟的智慧樹，眾生的身體就是一棵覺悟的智慧樹， 眾生的心靈就象眾生的心靈就象一座明亮的臺鏡。一座明亮的臺鏡。 要時時不斷地將它撣拂擦試，要時時不斷地將它撣拂擦試， 不讓它不讓它被塵垢污染障蔽了光明的本性。被塵垢污染障蔽了光

5、明的本性。 慧能說：慧能說：“菩提本無樹，明鏡亦非臺，本來菩提本無樹，明鏡亦非臺，本來無一物，何處惹塵無一物，何處惹塵埃。埃。” 菩提原本就沒有樹，菩提原本就沒有樹， 明亮的鏡子也并不是鏡臺。本來明亮的鏡子也并不是鏡臺。本來就是虛無沒有一物，就是虛無沒有一物， 那里會染上什么塵埃那里會染上什么塵埃? 班組領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性班組領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性 領(lǐng)導(dǎo)是指為影響他人或團(tuán)隊的行為而做的所有努力。領(lǐng)導(dǎo)是指為影響他人或團(tuán)隊的行為而做的所有努力。 領(lǐng)導(dǎo)的核心意義在于領(lǐng)導(dǎo)的核心意義在于激勵下屬主動而積極地工作激勵下屬主動而積極地工作。 班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的強(qiáng)弱、好壞給班組的工作成效、氣氛、成員班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的強(qiáng)弱

6、、好壞給班組的工作成效、氣氛、成員 干勁帶來很大的差異。干勁帶來很大的差異。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)能力的三個要素構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)能力的三個要素 態(tài)度是個人的思維方式、思考方法；由個人的價值觀決定。態(tài)度是個人的思維方式、思考方法；由個人的價值觀決定。 能力決定工作效率的大小、高低；由個人學(xué)識、經(jīng)驗決定。能力決定工作效率的大小、高低；由個人學(xué)識、經(jīng)驗決定。 行動實現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成效果的系列操作、動作；由個人能力、行動實現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成效果的系列操作、動作；由個人能力、 態(tài)度甚至身體狀況決定。態(tài)度甚至身體狀況決定。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、方法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、方法 立威立威 品德修養(yǎng)立威人格魅力公正、無私、進(jìn)取、關(guān)愛品德修養(yǎng)立威人格魅力公正、無私、進(jìn)

7、取、關(guān)愛 技術(shù)能力立威技能魅力精湛、嫻熟、博學(xué)、深厚技術(shù)能力立威技能魅力精湛、嫻熟、博學(xué)、深厚 權(quán)力立威原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合權(quán)力立威原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合 善于調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性善于調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性 信任用人不疑；信任用人不疑； 民主重要事項多與大家商量，集思廣益、群策群力；民主重要事項多與大家商量，集思廣益、群策群力； 承擔(dān)責(zé)任成績歸功于大家、不足自己多承擔(dān)，攬過推功；承擔(dān)責(zé)任成績歸功于大家、不足自己多承擔(dān)，攬過推功； 善于激勵善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，及時正面肯定、表揚(yáng)；善于激勵善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，及時正面肯定、表揚(yáng)； 大度寬容一般缺點、初犯錯誤，不要輕易當(dāng)眾批評，要給機(jī)會。大度寬容

8、一般缺點、初犯錯誤，不要輕易當(dāng)眾批評，要給機(jī)會。 恰當(dāng)合理的工作分工恰當(dāng)合理的工作分工 人盡其材、用人所長；公平公正、合情合理；人盡其材、用人所長；公平公正、合情合理； 計劃有序、統(tǒng)籌安排；職責(zé)明確、定期調(diào)整。計劃有序、統(tǒng)籌安排；職責(zé)明確、定期調(diào)整。 強(qiáng)權(quán)的手段解決問題出現(xiàn)危機(jī)、緊急事件時必須的方法強(qiáng)權(quán)的手段解決問題出現(xiàn)危機(jī)、緊急事件時必須的方法 穩(wěn)過程了解全面、后果分析全面穩(wěn)過程了解全面、后果分析全面 準(zhǔn)性質(zhì)判斷準(zhǔn)確、時機(jī)把握準(zhǔn)確準(zhǔn)性質(zhì)判斷準(zhǔn)確、時機(jī)把握準(zhǔn)確 狠出手迅速果斷、掌握政策恰當(dāng)狠出手迅速果斷、掌握政策恰當(dāng) 遇到不宜作主或時機(jī)不成熟的事情時冷處理遇到不宜作主或時機(jī)不成熟的事情時冷處理

9、 冷處理不是不處理，而是暫緩處理，冷處理的時間不宜過冷處理不是不處理，而是暫緩處理，冷處理的時間不宜過 長，形成冷戰(zhàn)。長，形成冷戰(zhàn)。 冷處理不是?；^、逃避矛盾，而是恰當(dāng)?shù)乇苊鉀_突，緩冷處理不是?；^、逃避矛盾，而是恰當(dāng)?shù)乇苊鉀_突，緩 和矛盾，以便以后更恰當(dāng)處理問題。和矛盾，以便以后更恰當(dāng)處理問題。 把握批評的分寸把握批評的分寸 批評從表揚(yáng)開始；批評從表揚(yáng)開始； 批評用事實說話；批評用事實說話； 善待犯錯誤的班組成員；善待犯錯誤的班組成員； 學(xué)會挽回過頭的批評；學(xué)會挽回過頭的批評； 學(xué)會從另一個角度批評。學(xué)會從另一個角度批評。 建立寬松的精神環(huán)境、消除員工的不安情緒建立寬松的精神環(huán)境、消除員工

10、的不安情緒 不安情緒的產(chǎn)生不安情緒的產(chǎn)生 工作不順利；工作不順利； 工作崗位變動；工作崗位變動； 上級主管批評；上級主管批評； 個人或家屬有??；個人或家屬有??； 員工之間出現(xiàn)矛盾。員工之間出現(xiàn)矛盾。 消除不安情緒消除不安情緒 體諒、寬容、關(guān)心；恰當(dāng)?shù)陌参?、幫助；適當(dāng)?shù)恼{(diào)解工作體諒、寬容、關(guān)心；恰當(dāng)?shù)陌参俊椭?；適當(dāng)?shù)恼{(diào)解工作 提高工作效率的技巧提高工作效率的技巧 不追求次要工作的完美；不追求次要工作的完美； 做自己該做的事；做自己該做的事； 自我激勵、自我獎罰；自我激勵、自我獎罰； 設(shè)定期限、全力以赴；設(shè)定期限、全力以赴； 計劃周密、不受干擾；計劃周密、不受干擾； 用制度管人、用心靈感人用制度管人、用心靈感人 用制度約束班組成員的行為用制度約束班組成員的行為 用心靈和真誠與班組成員交流用心靈和真誠與班組成員交流 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì) 公正無私公正無私 謙遜好學(xué)謙遜好學(xué) 創(chuàng)新開拓創(chuàng)新開拓 擅長激勵擅長激勵 合理分權(quán)合理分權(quán) 寬嚴(yán)兼濟(jì)寬嚴(yán)兼濟(jì)提升領(lǐng)導(dǎo)能力的方法提升領(lǐng)導(dǎo)能力的方法 積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)；積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)； 所學(xué)知識用于實踐學(xué)用結(jié)合、重在實踐；所學(xué)知識用于實踐學(xué)用結(jié)合、重在實踐； 及時檢討不斷改善及時總結(jié)、不斷改善；