菲傭崗位說明書

1、菲傭崗位說明書 最近,一份在各類自媒體和微信朋友圈快速流傳的菲傭的崗位說明書引發(fā)很多政采人贊嘆點贊。這是一份什么樣的說明書?這份說明書跟政府選購又有什么關(guān)系? 翻看菲傭的崗位說明書記者發(fā)覺,菲傭的工作被細分成了13大項。每個項目下又細分成一系列詳細的工作,內(nèi)容實在太細,所以文章一開頭特意提示讀者請務必耐心看到最終。 當然,政采人看這份說明書不是為了知道菲傭風行全球的原因,而是從本職工作動身,看出這份說明書中,我國政府選購工作可以借鑒的地方。 點評熱詞 *服務需求 最直觀的是,菲傭的崗位說明書對各地物業(yè)服務、家政服務選購時選購需求的制定,有很大借鑒意義。進一步來說,在別的服務類選購中,也可以借鑒

2、這份說明書中指定標準的角度和層次。 某縣政府選購中心相關(guān)負責人 “看不見、摸不著”的服務類選購需求的制定,一直是政府選購業(yè)界公認的“老大難”。我從菲傭的崗位說明書上看到的是“需求難提出、服務難量化”的解決之道。事實證明,菲傭服務這樣的軟性服務是完全可以標準化的,期盼政府選購業(yè)界也能多探索各類服務需求的標準化問題。 網(wǎng)友在橋上看風景 財政部副部長劉昆曾表示,科學的選購需求應包括三個層次:一是需求標準的完整性、精確性和合規(guī)性;二是需求標準的經(jīng)濟性及與行業(yè)的適應性;三是對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導向性。這份說明書雖然細致、完備,但必需留意到,政府選購與菲傭服務不同的是,在需求的完整性之外,還應考慮合規(guī)性、經(jīng)濟性、

3、適應性和導向性。 某市政府選購監(jiān)督管理辦公室主任 *標準化 其實不僅僅在需求提出階段需要標準,與之相配套的是,在監(jiān)督時、在考核時,也需要科學、精細的標準。進一步說,還應科學制定政府選購標準化的框架體系,確保其全面性和協(xié)調(diào)性,使各部分之間相互銜接、相互支撐。政府選購標準化框架體系應以政府選購流程為主線,圍繞政府選購各個環(huán)節(jié)的當事人、標的、程序文件等分別設(shè)定標準。 某直轄市政府選購中心主任 這份網(wǎng)絡(luò)熱傳的菲傭的崗位說明書,充分說明白標準化的威力。當前,我國政府選購改革的重點已從有法可依轉(zhuǎn)向有法必依,從是否適用政府選購程序轉(zhuǎn)向選購需求是否科學、選購程序是否完備、選購行為是否規(guī)范、選購過程是否透明、選

4、購結(jié)果是否合理等方面。這對在法制化基礎(chǔ)上推進規(guī)范化、標準化建設(shè)提出了新要求。而在這份說明書中,菲傭的每一項工作都被分解成很多個細節(jié),每一個細節(jié)都有標準,這一點特別值得我們政府選購人在贊嘆點贊之外,好好學習。 x省y市政府選購中心主任林志平 其實菲傭的工作標準程度遠甚于這份說明書所列的范圍。據(jù)我所知,在主人回家時幫主人拿包,就這一個小小的動作,也有一套標準,即“右腿在前,左腿在后,雙膝微曲地半蹲,雙手接過主人的包或衣服”;而疊被子時,菲傭們也會依據(jù)填充物和被面的材質(zhì)不同,來選擇不同的疊法;此外,目前在我國工作的菲傭,還因地制宜,依據(jù)我國流行的兒歌,規(guī)定“給孩子做四肢操的時候,適合春天在哪里這首歌

5、,而腹部按摩則協(xié)作小燕子這首歌”。假如政府選購也能做到如此細致、如此標準,那么成效一定毋庸置疑。網(wǎng)友摘星星的貓 在我們的保姆工資一個月才500、800的時候,菲傭的月薪已經(jīng)是一萬港幣了。為什么他們的收入能夠遙遙領(lǐng)先且其服務口碑絕佳,看了這份說明書,看了這種細致到令人嘆為觀止的工作內(nèi)容,就能明白他們不僅是在做傭人,而且已經(jīng)打造出一塊國際化的服務金字招牌了。 某業(yè)內(nèi)專家 菲傭的崗位說明書給我的啟發(fā)是:與精細化相結(jié)合,才能將標準化落到實處。此外,在為這份說明書點贊的同時,也應正視現(xiàn)實,考慮到我國各省市的區(qū)域差異,在制定某項需求時,不搞一刀切,避免為了標準化而標準化。 某省政府選購監(jiān)督管理辦公室相關(guān)負

6、責人 *專業(yè)化 據(jù)香港家庭服務業(yè)協(xié)會董事、香港雇傭代理協(xié)會主席張結(jié)民介紹,菲傭受香港雇主歡迎的原因有以下幾點:學歷方面:約60%女傭完成了中學課程,約30%女傭有大學學歷或完成大學課程。語言方面:約98%能講流利英語,其中約15%-20%能講簡潔x省話。此外,還有有豐富家務經(jīng)驗且衛(wèi)生常識較好。菲傭受歡迎的原因跟他們自身的高素養(yǎng)、專業(yè)化是分不開的。與菲傭行業(yè)相同,政府選購也是一種服務行業(yè),但反觀我國政府選購業(yè)界,經(jīng)過真正的專業(yè)學習并取得專業(yè)資格的政采人又有多少呢? 網(wǎng)友云來 與我國保姆的低文化水平不同,相當部分的菲傭都是中專以上學歷,其中不乏教育、心理學、財會專業(yè)畢業(yè)的大學生,部分菲傭還持有護士

7、、醫(yī)師或教師執(zhí)照。這種專業(yè)水平不僅讓我國傳統(tǒng)的保姆們汗顏,可能也會讓很多政采人汗顏。 某東部市政府選購監(jiān)督管理辦公室負責人 目前我國的政府選購制度改革在操作執(zhí)行上,已經(jīng)從注意程序合規(guī)向?qū)I(yè)化選購轉(zhuǎn)變了,所以專業(yè)化問題特別重要。政府選購的專業(yè)化,涉及法律法規(guī)的專業(yè)化、財政監(jiān)管的專業(yè)化、操作執(zhí)行的專業(yè)化等。x省y市財政委政府選購辦公室汪泳 *培訓 據(jù)我所知,全部的菲傭都經(jīng)過培訓,通過考核,簽署崗位職責書才能領(lǐng)取證書,得到工作機會。高門檻跟較高的專業(yè)水平是分不開的。x省y市政府選購中心主任林志平 在本身教育水平較高之外,大部分菲傭在出國前還接受過菲律賓政府出資開辦的育嬰、烹飪、早教等家政培訓,可以說

8、,專業(yè)來自培訓。我國政府選購目前的狀況則是,一方面,隨著政府選購事業(yè)的發(fā)展,政府選購的隊伍不斷壯大;另一方面,人員素養(yǎng)參差不齊等問題也隨之出現(xiàn)。特殊是我國已開始加入gpa的談判,急需大量的品質(zhì)好、素養(yǎng)高、業(yè)務精的政府選購專業(yè)人才。而實踐中我國政府選購培訓在課程支配、培訓周期、培訓規(guī)模、教材內(nèi)容、師資力氣、成果考核等多方面都處于探索階段,有些部門投入大量時間和經(jīng)費對政府選購從業(yè)者進行培訓,效果卻并不抱負。期盼我國政府選購培訓行業(yè)能早日發(fā)展起來,起碼能實現(xiàn)政府選購的職業(yè)名稱界定科學、政府選購培訓學問點的明確和職業(yè)資格培訓的形式統(tǒng)一。 某代理機構(gòu)從業(yè)人員 *工作態(tài)度 看了菲傭的崗位說明書,在被菲傭?qū)?/p>

9、心嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度震撼之下,反觀我國的政府選購業(yè)態(tài),我認為必需呼吁歸位思想。目前在政府選購行業(yè)內(nèi),部分選購人因為惰性,在提出選購需求時,或抄說明書,或找商家代筆而代理機構(gòu)的工作態(tài)度、工作水平、工作質(zhì)量也引人憂慮。此外,現(xiàn)在會做事的人因為某些原因缺乏動力;不會做事的人要么靠環(huán)境勢力耍大牌兒,要么想學做事情,卻無所依從、無從學起。期盼能理順相關(guān)關(guān)系、創(chuàng)造相關(guān)機會,最終各歸各位。 某省政府選購中心相關(guān)負責人 據(jù)說菲傭單單擦一個床頭柜,就需要花十多分鐘,并不斷交替使用兩塊不同材質(zhì)的抹布。從這份說明書也可以看出菲傭的工作態(tài)度,這種對工作盡心負責的態(tài)度值得各行各業(yè)學習。 網(wǎng)友花鏡子 從菲傭的崗位說明書上可以看出,優(yōu)質(zhì)的工作成果來自分解、標準化,但說明書之外的、我們看不到的,則是菲傭的高效執(zhí)行,這是最本質(zhì)也是最重要的。 x省財政廳政府選購監(jiān)督管理辦公室劉佩玉 我從菲傭的崗位說明書上看到的是:細節(jié)打算成敗。我認為這份說明書能給政府選購帶來的啟發(fā)是:計劃周密,落實到位;研判精確,責任到人;建立溝通機制,在法規(guī)下運作;熱愛選購事業(yè),以服務為己任;依法選購,潔身自好。 x省y市財政局總監(jiān)處莊永久 現(xiàn)在我國的政府選購工作者,能夠把工作做到如此之細的人的確不多。 x省商洛市政府選購中心副主任李平 (本版文字/賈璐) 菲傭的崗