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1、衛(wèi)生院醫(yī)療質量安全經(jīng)驗及改進措施二郎坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質量安全管理及改進措施今年以來， 為進一步加強我院的醫(yī)療安全管理，不斷提高醫(yī)療質量，減少醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生，我院實際情況， 采取以下措施，強化醫(yī)療質量。一 改善醫(yī)療服務質量1加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度教育，使全院醫(yī)務人員樹立全心全意為病人服務的思想，堅持以病人為中心的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平，盡量滿足病人需求。建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，責任到人。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。 隨時告知并簽署相關書面材料，做到預防在先，發(fā)現(xiàn)在早，處置在小的原則。2加強病例文書自查質量管理，嚴格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范對病案

2、質量責任落實到個人，強化三基三嚴訓練全面提高醫(yī)務人員義務素質，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全組織管理，保證醫(yī)療安全，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。3推行醫(yī)療安全例會制度。每月召開一次會議，由全體職工參加，充分學習醫(yī)療事故處理條例物權法中醫(yī)療部分，分析醫(yī)療安全形勢，討論典型案例，相互交流管理經(jīng)驗、吸取教訓，學習相關的法律法規(guī)、部門規(guī)章和管理制度，對醫(yī)學新理論、新技術、新方法進行培訓。二 存在的問題和不足1隨意使用抗生素，以及不合理的聯(lián)合用藥和試探性用藥，對病毒性肺炎和一般感冒使用抗生素2醫(yī)患溝通存在矛盾，如溝通不力，溝通不足，溝通不全面，所談內容不做全面考慮，漏洞較多，為糾紛留下隱患。3時有出現(xiàn)拒絕病人情況，私自轉走病人，以及不按時上下班，出現(xiàn)工作脫節(jié)現(xiàn)象4醫(yī)院的各項設施設備比較落后，有很多業(yè)務無法開展，只能看小病等。三 改進措施1嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、制度以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范2嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化三基三嚴訓練，提高醫(yī)師的基本操作機能3合理檢查、合理用藥，因病施治。重點貫徹落實抗菌藥物臨床應用指導原則4自覺維護病人的權利，充分尊重病人的

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